《市场调查》课件-知识讲解：问题的题型

问卷设计：问题的题型问题内容问题形式事实性问题意见性问题阐述性问题开放式、是否式、多项选择式开放式、是否式、多项选择式、顺位式、态度评比式开放式、多项选择式、过滤式问题类型ppt2(一)开放式问题(open-endquestions)开放式问题的设计方式很多，主要有以下几类：

1．自由回答法它要求被调查者根据问题要求，用文字形式自由表述。例：“你对这款新产品的设计有什么意见？”

2．词语联想法给被调查者一个有许多意义的词或词表，让被调查者看到词后马上说出或者写出最先想到的词。例：“当你听到下列空调品牌时，你脑海中涌现的第一个词是什么？”海尔空调_____格力空调____美的空调_____

3．句子完成法提出一些不完整的词句，每次一个，由被调查者完成该词句。例：“当我选择购买一款空调时，在我的决定中最重要的考虑点是_____”4．文章完成法

由调查者向被调查者提供有头无尾或有尾无头的文章，由被调查者按自己的意愿来完成，使之成篇，从而借以分析被调查者的隐秘动机。例：“我几天前看到一款新的冰箱。我注意到该冰箱的内部设计展现了独特风格，这使我产生了下列联想和感慨_____

”5．角色扮演法

这种方式不让被调查者直接说出自己对某种产品的动机和态度，而让他(她)通过观察别人对这种产品的动机和态度来间接暴露自己的真实动机和态度。ppt3(二)封闭式问题(closed-endquestions)给定备选答案，要求被调查者从中做出选择，或者给定“事实性”空格，要求如实填写。

1．是否式——两项选择题两项选择题，也称是非题，是多项选择的一个特例，一般只设两个选项，如“是”与“否”“有”与“没有”等例如：“您家里现在有吸尘器吗?”

答案只能是“有”或“无”。“您是否打算在近五年内购买汽车?”

回答只有“是”或“否”特点：简单明了缺点：所获信息量太小；容易产生大量的测量误差2．多项选择式（多项选择题）多项选择题是从多个备选答案中择一或择几。这是各种调查问卷中采用最多的一种问题类型。由于所设答案不一定能表达出填表人所有的看法，所以在问题的最后通常可设“其他”项目，以便使被调查者表达自己的看法。例：“您在为中老年人或者您在选购家庭医疗产品时什么最重要？”（多选）质量□功能□品牌□便利性□售后服务□

材质□安全性□外观□重量□宣传□

其它□

ppt43．填入式问题填入式问题一般针对只有惟一答案（对不同人有不同答案）的问题。（对于答案不固定的问题，只能设计成开放式问题）。

例如：您工作年限是——年您的出生年月是——年——月——日。

4．顺位式问题

顺位式问题，又称序列式问题，是列出若干项目，要求被调查者按一定原则进行排序。顺位方法主要有两种：一种是对全部答案排序；另一种是只对其中的某些答案排序。

例如，“您选购空调的主要条件是(请将所给答案按重要顺序1，2，3……填写在口中)

价格便宜□外型美观□维修方便□牌子有名□

经久耐用□制冷效果□噪音低□其他□

(二)封闭式问题(closed-endquestions)ppt55．态度评比测量题态度评比测量题是将消费者态度分为多个层次进行测量，其目的在于尽可能多地了解和分析被调查者群体客观存在的态度。例：“老年人产品在设计时适合采用暖色调。”坚决不同意1□

不同意2□

不同意也不反对3□

同意4□

坚决同意5□注意：设中性层次（中间层次）；左右两端的层次数最好相等。6．矩阵式问题矩阵式问题，是将若干同类问题及几组答案集中在一起排列成一个矩阵，由被调查者按照题目要求选择答案。矩阵式问题可以采取表格式矩阵，也可以采取非表格式矩阵形式。(二)封闭式问题(closed-endquestions)优点：节省问卷篇幅；同类问题集中排列，回答方式相同，也节省了阅读和填写时间。缺点：这种集中排列方式较复杂，容易使被调查者产生厌烦情绪。ppt67．比较式问题比较式问题，是将若干可比较的事物整理成两两对比的形式，由被调查者进行比较后选择。比较式适用于对质量和效用等问题作出评价。应用比较法要考虑被调查者对所要回答问题中的商品品牌等项目是否相当熟悉，否则将会导致空项发生。

例如，“请比较下列不同品牌的可乐饮料，哪种更好喝?”(在各项您认为好喝的牌子方格□中划√)

黄山□天府□天府口百龄口百龄口奥林□

奥林□可口□可口口百事口百事口黄山□

(二)封闭式问题(closed-endquestions)8．过渡式问题——相倚式问题有些问题只适用于样本中的一部分对象，而某个被调查者是否需要回答这一问题常要依据他对前面某个问题的回答结果而定，这样的问题即相倚问题。例：《金融学院社团发展情况调查问卷》Q9您经常参加社团的活动吗？1、经常（跳到Q11题）2、偶尔3、从不Q10您较少参加社团活动的最主要原因是1、没时间2、自己本身不感兴趣3、活动不吸引人4、其他(请注明)_______Q11您认为您所在社团目前收取的会费水平是否合理？1、合理2、不合理3、不知道ppt7(三)