辅警包保责任制度

PAGE辅警包保责任制度一、总则（一）目的为进一步加强辅警队伍管理，明确辅警工作职责，提高辅警工作效能，确保各项警务工作任务的顺利完成，特制定本辅警包保责任制度。（二）适用范围本制度适用于本单位全体辅警人员。（三）基本原则1.责任明确原则：明确各辅警的包保责任区域、任务和要求，确保责任落实到人。2.分工协作原则：辅警之间既要各司其职，又要相互配合，形成工作合力。3.监督考核原则：建立健全监督考核机制，对辅警履行包保责任情况进行定期检查和评估。二、包保责任划分（一）区域划分根据辖区实际情况，将整个辖区划分为若干个包保责任区域，每个区域由一名辅警负责。包保责任区域应涵盖社区、街道、重点场所等。（二）任务分配1.治安防范：负责责任区域内的治安巡逻防控，及时发现和制止各类违法犯罪行为，维护社会治安秩序。2.矛盾纠纷排查化解：积极排查责任区域内的矛盾纠纷，协助民警做好调解工作，防止矛盾激化。3.安全检查：对责任区域内的重点单位、场所进行安全检查，督促落实安全防范措施，消除安全隐患。4.信息收集：收集责任区域内的社情民意、治安信息等，及时反馈给上级部门。5.便民服务：为群众提供力所能及的帮助和服务，树立良好形象。三、辅警职责（一）日常巡逻1.按照规定的巡逻路线和时间，进行定时巡逻和不定时巡逻。2.注意观察责任区域内的治安情况，发现异常情况及时报告并采取相应措施。3.对可疑人员、车辆进行盘查，检查是否存在违法犯罪行为。（二）矛盾纠纷调解1.及时发现责任区域内的矛盾纠纷，主动介入了解情况。2.协助民警做好矛盾纠纷的调解工作，引导当事人通过合法途径解决问题。3.对调解过程进行记录，跟踪矛盾纠纷的解决情况。（三）安全检查1.定期对责任区域内的重点单位、场所进行安全检查，包括消防设施、治安防范设施等。2.检查重点单位、场所的安全管理制度落实情况，提出整改意见并督促整改。3.对存在安全隐患的单位、场所，及时下达整改通知书，跟踪整改情况。（四）信息收集1.主动与责任区域内的群众沟通交流，了解社情民意。2.收集各类治安信息，如违法犯罪线索、治安热点问题等，并及时上报。3.对收集到的信息进行整理分析，为上级部门决策提供参考依据。（五）便民服务1.为群众提供法律咨询、办事指引等服务，解答群众疑问。2.帮助群众解决生活中遇到的困难，如协助寻找走失人员、调解邻里纠纷等。3.积极参与社会公益活动，树立辅警良好形象。四、工作流程（一）巡逻工作流程1.出发前准备检查个人装备，如警棍、对讲机等是否齐全、完好。了解当天的巡逻任务和重点区域。2.巡逻过程按照规定的路线和时间进行巡逻，保持警惕，注意观察周围情况。对发现的异常情况进行记录，及时通过对讲机报告上级。对可疑人员、车辆进行盘查，核实身份和情况。3.巡逻结束整理巡逻记录，将巡逻情况反馈给上级部门。归还装备，做好交接工作。（二）矛盾纠纷调解工作流程1.发现矛盾纠纷在责任区域内发现矛盾纠纷后，及时上前了解情况。稳定当事人情绪，防止矛盾激化。2.了解情况分别听取当事人的陈述，了解矛盾纠纷的起因、经过和双方的诉求。收集相关证据，如证人证言、现场照片等。3.调解根据了解到的情况，向当事人宣传法律法规和政策，引导当事人通过合法途径解决问题。提出调解方案，争取双方达成一致意见。对调解过程进行记录，制作调解协议书。4.跟踪反馈调解结束后，跟踪矛盾纠纷的解决情况，确保问题得到彻底解决。将调解情况及时反馈给上级部门。（三）安全检查工作流程1.制定检查计划根据责任区域内重点单位、场所的分布情况，制定安全检查计划。明确检查的内容、标准和时间安排。2.实施检查按照检查计划，对重点单位、场所进行逐一检查。检查消防设施是否完好有效，疏散通道是否畅通等。检查治安防范设施是否齐全，如监控设备、报警装置等。检查安全管理制度是否落实，如值班制度、巡查制度等。3.记录问题对检查中发现的问题进行详细记录，包括问题的具体情况、存在的隐患等。拍摄照片或录像，作为证据。4.下达整改通知书对存在安全隐患的单位、场所，下达整改通知书，明确整改要求和期限。要求单位负责人签字确认。5.跟踪整改定期对整改情况进行跟踪检查，确保隐患得到及时消除。对整改不力的单位、场所，依法依规进行处理。（四）信息收集工作流程1.确定收集渠道通过与群众交流、走访社区干部、查看监控视频等方式收集信息。建立信息收集台账，记录信息来源、内容等。2.收集信息主动与责任区域内的群众沟通交流，了解他们关心的问题和反映的情况。关注网络舆情，及时收集与辖区治安相关的信息。对收集到的信息进行初步筛选，剔除无关信息。3.整理分析将收集到的信息进行分类整理，分析信息的关联性和重要性。对有价值的信息进行深入分析，提炼出关键要点。4.上报信息将整理分析后的信息及时上报给上级部门，确保信息的时效性。对重大信息要进行专题报告，并提出建议和措施。（五）便民服务工作流程1.接待群众热情接待前来寻求帮助的群众，耐心倾听他们的诉求。引导群众到相应的服务区域办理业务或咨询问题。2.提供服务根据群众的需求，提供法律咨询、办事指引等服务。帮助群众解决实际困难，如协助办理证件、寻找走失人员等。3.记录反馈对群众的诉求和办理情况进行记录，确保服务过程可追溯。将群众的意见和建议及时反馈给上级部门，以便改进工作。五、监督考核（一）监督机制1.内部监督：建立健全内部监督机制，由上级领导和相关部门对辅警履行包保责任情况进行定期检查和不定期抽查。2.群众监督：设立举报电话和邮箱，接受群众对辅警工作的监督和举报。对群众反映的问题，及时进行调查处理。（二）考核内容1.工作任务完成情况：考核辅警是否按照规定完成巡逻、矛盾纠纷调解、安全检查、信息收集等工作任务。2.工作质量：考核辅警工作的准确性、及时性和有效性，如巡逻记录是否详实、矛盾纠纷调解是否成功、安全检查是否到位等。3.群众满意度：通过问卷调查、走访群众等方式，了解群众对辅警工作的满意度。（三）考核方式1.定期考核：每月对辅警履行包保责任情况进行一次定期考核，考核结果进行通报。2.年度考核：每年对辅警进行一次年度考核，根据全年考核结果评选优秀辅警。（四）奖惩措施1.奖励：对工作表现突出、成绩显著的辅警，给予表彰奖励，包括荣誉证书、奖金等。2.惩罚：对未履行包保责任、工作不力的辅警，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处理。六、培训与保障（一）培训计划1.定期组织辅警参加业务培训，提高辅警的业务能力和综合素质。2.培训内容包括法律法规、警务技能、职业道德等方面。（二）培训方式1.内部培训：由本单位业务骨干进行授课培训。2.外部培训：邀请专家学者、公安机关业务能手进行专题讲座和培训。3.实战演练：通过模拟实战场景，提高辅警的实际操作能力。（三）保障措