商丘市梁园区2025年网格员招聘笔试题库含答案

商丘市梁园区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、公共基础知识（共30题，单选20题，多选10题）（一）单项选择题（每题1.5分，共30分）1.党的二十大报告指出，完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。其中“共建共治共享”的核心是：A.政府主导B.社会参与C.人民为中心D.法治保障答案：C2.根据《中华人民共和国民法典》，下列哪项不属于网格员在社区内需要关注的民事法律风险？A.高空抛物责任认定B.宠物饲养人未牵绳致他人受伤C.小区公共区域广告收益分配D.企业劳动合同纠纷答案：D（网格员主要负责社区公共事务，企业劳动合同纠纷属于劳动仲裁范畴）3.《河南省社区治理条例》规定，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、公共服务资源配置等因素。A.居民小组B.自然院落C.行政区划D.居民小区答案：B4.梁园区位于商丘市（）部，是商丘市的政治、经济、文化中心，截至2023年常住人口约（）万。A.东；85B.西；90C.北；75D.南；80答案：A（梁园区位于商丘市东部，2023年常住人口约85万）5.下列不属于网格员“六项职责”的是：A.信息采集B.矛盾化解C.应急处突D.市场监管答案：D（网格员职责包括信息采集、隐患排查、矛盾化解、政策宣传、民生服务、应急参与）6.社区内某独居老人突发疾病，网格员发现后应首先：A.联系其子女B.拨打120急救电话C.通知社区卫生服务中心D.记录情况并上报街道答案：B（优先保障生命安全）7.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政派出机构D.社区服务企业答案：B8.梁园区某社区计划开展“反诈宣传进社区”活动，网格员需协助准备的核心材料是：A.社区人口分布图B.近期本地电信诈骗案例C.活动场地租赁协议D.志愿者报名表答案：B（案例具有针对性和警示性）9.社区内某商铺占用消防通道堆放货物，网格员应采取的正确措施是：A.直接扣押货物B.口头警告后放任C.拍照取证并联系消防部门D.要求商铺自行整改并3日内复查答案：C（网格员无执法权，需联系职能部门）10.下列关于“网格化管理”的表述，错误的是：A.以网格为基本单元B.实现“人在格中走，事在格中办”C.主要依靠专职网格员完成所有任务D.整合公安、民政、环保等多部门资源答案：C（需联动多方力量）11.习近平总书记指出，“社区是基层基础，只有基础坚固，国家大厦才能稳固”。这体现了社区治理的（）特征。A.服务性B.基层性C.综合性D.群众性答案：B12.社区内两名居民因停车位归属发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是：A.维护多数人利益B.依据小区物业规定C.公平公正，倾听双方诉求D.快速结案避免矛盾升级答案：C（调解需以事实为依据，尊重双方意见）13.梁园区2024年政府工作报告提出，重点推进“智慧社区”建设，其中核心目标是：A.安装更多监控摄像头B.实现社区数据与政务平台互联互通C.增加社区工作人员数量D.提升社区文化活动频次答案：B（智慧社区核心是数据共享与智能化服务）14.某租户未按规定登记居住信息，网格员发现后应：A.上门宣讲《河南省流动人口服务管理办法》，督促其3日内到派出所登记B.直接将其信息上报派出所并要求强制搬离C.记录信息后不再跟进D.罚款200元并出具收据答案：A（网格员需宣传政策并督促整改）15.社区内出现流浪犬伤人事件，网格员的正确处理流程是：①联系动物防疫部门②安抚受伤居民并协助就医③设置临时警示标识④排查流浪犬活动区域A.②→③→④→①B.①→②→③→④C.③→④→①→②D.④→①→②→③答案：A（优先处理伤员，再采取防范和处置措施）16.根据《突发事件应对法》，网格员在台风预警期间的主要任务是：A.发布台风红色预警信号B.转移社区所有居民至安置点C.排查危旧房屋、广告牌等安全隐患D.统计社区内车辆数量答案：C（网格员负责隐患排查和信息上报）17.社区老年活动室因设备老化需维修，网格员应首先：A.自行联系维修人员B.召开居民代表会议讨论经费来源C.向街道申请专项维修资金D.发动居民捐款答案：B（涉及公共事务需征求居民意见）18.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应：A.实地检测油烟排放浓度B.联系环保部门进行检测并协调整改C.要求餐馆立即停业D.组织居民与餐馆老板对峙答案：B（需专业部门介入）19.梁园区的“黄河故道生态走廊”是重要的生态名片，网格员在日常巡查中需重点关注的是：A.企业污水排放B.居民垃圾分类C.游客乱扔垃圾D.以上都是答案：D（生态保护需多方面关注）20.下列关于“网格日志”的说法，错误的是：A.需每日记录巡查情况B.只记录重大事件，日常小事无需记录C.内容应包括时间、地点、处理措施及结果D.需及时上传至网格化管理信息平台答案：B（日常小事也需记录，便于跟踪）（二）多项选择题（每题2分，共20分。少选、错选均不得分）1.网格员在信息采集中需重点登记的内容包括：A.居民家庭成员基本信息B.出租房屋承租人信息C.社区内商铺营业执照D.独居老人健康状况答案：ABD（商铺营业执照非网格员采集范围）2.梁园区推进“红色网格”建设，其核心举措包括：A.在网格中设立党小组B.党员网格员亮身份、包户联系群众C.组织网格内党员参与志愿服务D.要求所有网格员必须是党员答案：ABC（“红色网格”强调党建引领，不强制要求网格员为党员）3.社区矛盾调解中，网格员可运用的技巧有：A.换位思考，共情双方情绪B.引用法律法规明确责任C.偏袒弱势一方以平衡利益D.邀请社区德高望重者参与调解答案：ABD（调解需中立，不可偏袒）4.根据《河南省社区服务条例》，社区服务应遵循的原则包括：A.政府主导、社会参与B.需求导向、便民利民C.分类指导、共建共享D.市场运作、盈利优先答案：ABC（社区服务非盈利性质）5.网格员在疫情防控中的职责包括：A.排查重点地区返商人员B.宣传防疫政策和健康知识C.为居家隔离人员代购生活物资D.制定区域封控方案答案：ABC（封控方案由上级部门制定）6.梁园区某社区存在“飞线充电”问题（私拉电线为电动车充电），网格员可采取的措施有：A.联合物业增设集中充电设施B.张贴警示标语，宣传火灾风险C.剪断所有飞线并处罚居民D.对屡教不改者上报消防部门答案：ABD（网格员无处罚权，不可自行剪断电线）7.下列属于网格员“民生服务”职责的是：A.协助居民办理低保申请B.组织老年人参加健康讲座C.协调解决小区路灯损坏问题D.监督社区卫生服务中心药品价格答案：ABC（药品价格监督非网格员职责）8.社区文化建设中，网格员可组织的活动有：A.传统节日主题晚会B.青少年暑期书法培训班C.居民议事会讨论物业费调整D.垃圾分类知识竞赛答案：ABD（物业费调整属议事会职责，非文化活动）9.网格员发现社区内某企业违规排放污水，正确的处理流程是：A.立即拍照、录像留存证据B.直接进入企业内部调查C.通过网格化平台上报生态环境部门D.联系媒体曝光施压答案：AC（网格员无调查权，媒体曝光需谨慎）10.梁园区“五社联动”（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源）机制中，网格员的作用是：A.统筹协调各类资源B.挖掘居民需求并对接服务C.直接提供专业社会工作服务D.培育社区社会组织答案：ABD（专业社工服务由持证社工提供）二、社区工作实务（共25题，单选15题，多选5题，案例分析5题）（一）单项选择题（每题2分，共30分）1.网格员在入户走访时，正确的沟通方式是：A.直接询问“你家几口人？收入多少？”B.先自我介绍，说明走访目的，再逐步提问C.只与户主交流，忽略其他家庭成员D.记录信息时全程低头看笔记本，避免眼神交流答案：B2.社区内某儿童因家庭贫困面临辍学，网格员应首先联系：A.学校了解情况B.民政部门申请救助C.慈善机构募捐D.家长劝说继续上学答案：A（需先核实情况）3.某居民反映小区公共区域垃圾清运不及时，网格员应：A.联系环卫部门确认清运时间B.指责物业不作为C.组织志愿者自行清理D.在业主群批评乱扔垃圾的居民答案：A（需先核实责任主体）4.网格员需建立“特殊群体台账”，下列不属于特殊群体的是：A.社区矫正人员B.企业高管C.残疾人D.失独老人答案：B5.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员制作的宣传材料应重点包含：A.犬只品种介绍B.养犬登记流程、遛犬规范及违规处罚条款C.宠物美容技巧D.社区犬只数量统计答案：B6.某租户因噪音问题与邻居发生冲突，网格员调解时发现租户是刚毕业的大学生，经济紧张且非故意扰民，正确的处理方式是：A.要求租户搬离B.建议租户调整作息时间，邻居适当包容C.罚款500元作为补偿D.联系房东强制解除租赁合同答案：B（兼顾情理与规则）7.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸箱等易燃物，应：A.立即清理B.联系业主说明隐患，要求24小时内清除C.拍照后上报消防部门，由其处理D.张贴通知“3日内不清理将统一没收”答案：B（先沟通，再视情况上报）8.社区内老年人普遍反映“买菜难”，网格员的解决思路是：A.建议政府开设社区菜店B.联系周边菜市场提供定时配送服务C.组织志愿者每日代购D.以上都是答案：D（多途径解决）9.某居民因对社区停车位规划不满，在业主群发布不实言论，煽动其他居民抗议。网格员应：A.在群内与该居民对骂B.立即报警抓捕C.私下联系该居民了解诉求，澄清事实D.关闭业主群避免矛盾扩大答案：C（先沟通化解）10.网格员需定期更新“网格信息图”，图中应包含的要素不包括：A.商铺分布B.消防设施位置C.居民收入详情D.特殊群体住址答案：C（居民收入属隐私信息）11.社区内发生盗窃案件，网格员应：A.保护现场，协助警方调查B.公布嫌疑人信息C.组织居民自行排查D.指责物业安保不力答案：A12.某独居老人连续3天未出门，网格员联系其子女未果，正确的做法是：A.破门而入查看情况B.联系社区民警共同上门核查C.继续等待子女联系D.在社区公告栏张贴寻人启事答案：B（需确保程序合法）13.社区计划开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需重点做好的前期工作是：A.采购积分兑换礼品B.宣传垃圾分类标准及积分规则C.统计参与居民数量D.联系媒体报道答案：B（宣传是活动落地的关键）14.某企业拟在社区内开设KTV，部分居民担心噪音污染反对。网格员的角色是：A.支持企业发展，劝说居民同意B.站在居民立场，反对企业入驻C.组织居民与企业协商，收集意见上报相关部门D.不闻不问，由政府部门处理答案：C（居中协调）15.网格员在整理网格日志时，发现某商铺存在“三合一”（住宿、生产、仓储混合）现象，应：A.立即要求商铺停业B.记录并上报应急管理部门C.通知商铺老板自行整改D.拍照发朋友圈警示答案：B（需专业部门处理）（二）多项选择题（每题3分，共15分。少选、错选均不得分）1.网格员在入户走访时，需注意的礼仪包括：A.提前预约，避免打扰居民休息B.穿戴整洁，举止得体C.尊重居民隐私，不随意拍照或录音D.对居民抱怨的问题随意承诺解决答案：ABC（不可随意承诺）2.社区“邻里节”活动策划中，网格员需考虑的因素有：A.居民年龄结构和兴趣偏好B.活动场地的安全性和容量C.经费来源（如社区经费、企业赞助）D.活动后的效果评估（如参与率、居民反馈）答案：ABCD3.网格员在处理“高空抛物”投诉时，应采取的措施有：A.调取监控查找责任人B.在单元楼张贴警示标语C.组织居民签署“拒绝高空抛物承诺书”D.对所有楼层住户进行罚款答案：ABC（无罚款权）4.社区内“留守妇女”群体的需求可能包括：A.就业技能培训B.子女教育辅导C.心理健康疏导D.高端消费服务答案：ABC5.网格员参与“平安社区”建设的具体工作有：A.排查出租屋安全隐患B.组织居民参加消防演练C.宣传“国家反诈中心”APP安装D.统计社区内车辆品牌答案：ABC（三）案例分析题（每题7分，共35分）案例1：梁园区某社区3号楼2单元502室居民反映，楼下402室住户长期在阳台搭建花架，导致雨水渗漏至502室墙面，造成墙皮脱落、家具受潮。502室多次与402室沟通未果，情绪激动，声称“再解决不了就砸了花架”。网格员接到投诉后，应如何处理？答案要点：（1）立即入户核实情况：查看502室受损现场，确认渗漏与402室花架的关联性；与402室沟通，了解其搭建花架的原因及是否存在其他诉求。（2）组织双方调解：邀请物业、社区法律顾问参与，依据《民法典》第二百八十八条（相邻权规定）说明402室需承担排除妨害、赔偿损失的责任；同时倾听402室对花架的需求（如养花爱好），协商解决方案（如调整花架结构、加装防水设施）。（3）跟踪落实：督促402室在约定期限内整改，整改后回访502室确认修复效果；若调解失败，引导502室通过法律途径解决，避免矛盾激化。案例2：冬季取暖期，网格员巡查时发现某老旧小区多户居民私接“小锅炉”取暖，存在一氧化碳中毒和火灾隐患。同时，居民反映“集中供暖费用高，家里老人怕冷，只能自己烧煤”。网格员应如何处理？答案要点：（1）立即上报：通过网格化平台向应急管理、生态环境部门报告，说明隐患位置及居民诉求。（2）宣传教育：入户向居民讲解“小锅炉”的安全风险，发放一氧化碳报警器使用指南；普及《大气污染防治法》关于禁止散煤燃烧的规定。（3）协调替代方案：联系街道了解是否有“煤改电”“煤改气”补贴政策，协助符合条件的居民申请；对接供热公司，协商针对困难家庭的供暖费用减免或分期支付方案。（4）动态巡查：在整改期间加强巡查，防止居民因寒冷再次使用“小锅炉”。案例3：某社区即将进行老旧小区改造，涉及道路硬化、管网更新、加装电梯等项目。部分居民因对改造方案（如电梯选址影响采光）不满，聚集在社区服务中心门口抗议，要求重新规划。网格员作为现场第一接触人，应如何应对？答案要点：（1）稳定情绪：主动上前表明身份，安抚居民情绪，说明“会认真倾听诉求，一定给大家反馈”；引导居民到会议室有序表达，避免堵门影响公共秩序。（2）收集诉求：记录居民具体反对意见（如电梯位置、施工时间等），询问是否有替代方案建议。（3）沟通协调：联系改造项目负责人，说明居民诉求；组织居民代表、设计方、社区工作人员召开座谈会，解释改造方案的合理性（如符合安全规范、多数居民前期意见），对争议点重新评估（如调整电梯位置、增加采光补偿措施）。（4）跟踪反馈：将协商结果通过公告、业主群等渠道公示，明确后续施工调整计划和时间节点，确保居民知情权。案例4：网格员在日常巡查中发现，社区广场新增了一个流动水果摊，摊主是一名残疾人士，靠卖水果维持生计，但摊位占用了消防通道，且垃圾随意堆放，周边居民投诉“影响通行和环境”。网格员应如何处理？答案要点：（1）明确问题：确认摊位占用消防通道的具体位置及垃圾堆放情况，核实摊主残疾身份及经营困难。（2）分类处理：①安全层面：向摊主说明占用消防通道的法律后果（《消防法》第二十八条），要求立即搬离至合法区域（如社区指定的便民摊点区）。②民生层面：联系社区就业援助员，了解是否有针对残疾人的创业扶持政策（如摊位补贴、技能培训）；协调物业在不影响消防和通行的前提下，划定临时经营区域。③环境层面：与摊主约定“一摊一垃圾桶”，每日收摊后清理垃圾，网格员定期检查。（3）后续跟进：定期巡查摊点位置和卫生情况，确保问题不反弹；持续关注摊主经营状况，提供必要帮助。案例5：春节前夕，社区内一名留守儿童（12岁）因父母未返乡过年，情绪低落，经常独自在小区游荡，甚至出现逃学现象。网格员了解情况后，应采取哪些措施？答案要点：（1）情感关怀：上门与孩子沟通，