长春市二道区2025年网格员考试练习题（附答案）

长春市二道区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《吉林省网格化服务管理条例》，长春市二道区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集网格内人口、房屋、社保等基础信息B.参与网格内矛盾纠纷排查化解C.指导社区居民委员会选举工作D.协助开展公共安全隐患巡查答案：C解析：《吉林省网格化服务管理条例》第二十一条明确网格员职责为信息采集、隐患排查、矛盾化解、服务代办等，社区居委会选举由民政部门和街道指导，不属于网格员基础职责。2.二道区某社区独居老人张奶奶（78岁，无子女）突发疾病，网格员小李发现后应优先采取的措施是？A.联系社区卫生服务中心上门急救B.直接拨打120急救电话C.通知张奶奶的远房侄子（无监护协议）D.记录情况并上报街道民政科答案：B解析：根据《长春市社区独居老人关爱服务指引》，网格员发现独居老人突发疾病时，应第一时间拨打120确保急救时效，同时同步联系社区卫生服务中心和家属，优先保障生命安全。3.二道区某网格内商户因占道经营与居民发生冲突，网格员介入调解时，下列做法错误的是？A.分别倾听双方陈述，记录关键信息B.直接引用《长春市市容和环境卫生管理条例》指出商户违法性C.提出“商户每日19:00后缩短占道区域50%”的折中方案D.要求居民“多体谅小本经营，不要计较”答案：D解析：调解应保持中立，不得偏袒任何一方。D选项要求居民单方面让步，违反调解公平原则；C选项为合理协商方案，符合《吉林省多元矛盾纠纷化解条例》中“灵活协商”的规定。4.二道区推行“红色网格”管理模式，其中“红色”核心指向是？A.以党员为主体组建网格队伍B.突出党建引领基层治理C.网格内设置红色文化宣传阵地D.重点服务退役军人等红色群体答案：B解析：“红色网格”是长春市加强党建引领基层治理的创新模式，核心是通过网格党组织统筹资源、凝聚力量，推动党建与基层治理深度融合（参考《长春市党建引领基层治理三年行动计划》）。5.网格员在信息采集时发现某出租屋承租人未进行居住登记，应依据哪部法规督促其办理？A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《吉林省实有人口服务管理办法》C.《长春市房屋租赁管理条例》D.《中华人民共和国居民身份证法》答案：B解析：《吉林省实有人口服务管理办法》第十六条规定，房屋承租人需在入住后7日内进行居住登记，网格员应依据此法规督促办理。6.二道区某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后首先应？A.立即关闭燃气阀门B.疏散周边50米范围内居民C.打开门窗通风D.禁止使用明火和电子设备答案：D解析：燃气泄漏现场需优先避免火源引发爆炸，因此应立即禁止使用明火、电器（包括手机），再疏散人员、通风、关闭阀门（《长春市燃气安全管理条例》第二十八条）。7.网格员在巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，正确处理流程是？A.拍照取证→联系物业清理→3日内复查B.当场移除→通知业主→记录台账C.张贴整改通知→7日后复查→未整改则强制清理D.上报街道消防科→等待处理→跟进结果答案：A解析：根据《二道区社区消防隐患处置规范》，网格员发现楼道堆物应首先拍照取证，联系物业（或业主）立即清理，3日内复查确认整改，无需直接强制清理或等待街道处理。8.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应联动的首要部门是？A.生态环境局二道区分局B.市场监督管理局二道分局C.二道区城市管理行政执法局D.二道区住房和城乡建设局答案：C解析：《长春市饮食服务业环境污染防治管理办法》规定，餐饮油烟扰民问题由城市管理行政执法部门负责查处，网格员应首先联系区执法局。9.二道区推行“网格+社工站”联动服务，网格员与社工的主要区别是？A.网格员是政府聘用人员，社工是专业技术人员B.网格员侧重管理，社工侧重服务C.网格员需覆盖固定网格，社工可跨区域服务D.以上均正确答案：D解析：根据《二道区社区工作者职业体系建设方案》，网格员为基层治理“前哨”，承担网格内综合管理职责；社工需取得职业资格，提供专业服务（如个案管理、小组工作），二者在身份属性、职责侧重、服务范围上均有区别。10.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与系统登记不符，正确做法是？A.直接修改系统信息B.联系居民核对身份证原件C.上报社区民警核实D.标记“信息存疑”并备注答案：B解析：信息采集需确保准确性，网格员应首先与居民核对身份证原件，确认无误后再修改系统（《吉林省网格化信息管理平台操作规范》第三章）。11.二道区某社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时，下列问题设置最合理的是？A.“您对社区养老服务满意吗？”（选项：满意/不满意）B.“您希望社区提供哪些儿童课后服务？（可多选：托管/兴趣班/作业辅导/其他）”C.“您认为社区服务存在的主要问题是什么？”（开放式问题）D.“您是否愿意参与社区老年合唱团？”（选项：愿意/不愿意）答案：B解析：调研问卷需具体、可量化。B选项明确指向“儿童课后服务”，提供具体选项便于统计；A选项过于笼统，未区分服务类型；C选项开放式问题不利于数据汇总；D选项与“需求”关联较弱。12.某网格内一名精神障碍患者（已建档）近期行为异常，网格员应立即？A.联系其监护人了解情况B.上报街道平安建设办公室C.联系社区民警和社区医生D.张贴通知提醒居民注意安全答案：C解析：根据《二道区严重精神障碍患者服务管理细则》，网格员发现患者行为异常时，需立即联动社区民警（维护治安）和社区医生（评估病情），同时联系监护人，禁止擅自张贴通知引发恐慌。13.网格员在巡查中发现某商铺未按规定设置垃圾分类收集容器，应依据哪部法规督促整改？A.《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》B.《长春市生活垃圾分类管理条例》C.《吉林省城市市容和环境卫生管理条例》D.《城市生活垃圾管理办法》答案：B解析：长春市已出台《生活垃圾分类管理条例》，明确商铺需按规定设置分类容器，网格员应依据本地法规处理。14.二道区某网格计划开展“反诈宣传进社区”活动，网格员制定方案时，最有效的宣传方式是？A.张贴反诈标语海报B.组织老年群体观看反诈短视频C.邀请民警开展“真实案例+情景模拟”讲座D.发放反诈知识手册答案：C解析：针对老年人等易受骗群体，“案例+模拟”的互动式讲座能提高参与度和记忆度，效果优于单向宣传（参考《二道区2024年全民反诈宣传工作方案》）。15.网格员发现某租户利用出租屋从事非法传销活动，正确处理流程是？A.当场制止并没收相关物品B.立即拨打110报警并上报街道C.联系房东要求解除租赁合同D.记录线索并次日上报派出所答案：B解析：非法传销涉及刑事犯罪，网格员无执法权，应第一时间报警并同步上报街道，配合警方调查（《禁止传销条例》第十四条）。16.二道区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门复杂问题时，网格员的核心职责是？A.协调部门联合处理B.收集问题线索并“吹哨”C.制定解决方案D.监督部门整改结果答案：B解析：“网格吹哨、部门报到”中，网格员负责发现问题、收集线索后启动“吹哨”程序，由街道统筹部门响应，网格员不直接协调或制定方案（《长春市基层治理“吹哨报到”工作规则》）。17.某居民因对社区停车位分配方案不满，在业主群发布不实言论，引发集体投诉。网格员应首先？A.在群内公开反驳不实言论B.联系该居民私下沟通，了解诉求C.上报街道网信办处理网络舆情D.召开业主大会重新讨论方案答案：B解析：网络舆情处理需先“线下沟通”，网格员应优先与当事人私聊，了解不满原因，再针对性解释或调整方案，避免公开激化矛盾（《二道区网络舆情应对指引》）。18.网格员在年度考核中，“群众满意度”指标主要通过哪种方式评定？A.社区“两委”打分B.街道主管部门评分C.网格内居民抽样测评D.日常工作台账检查答案：C解析：《二道区网格员考核办法》规定，群众满意度占考核权重30%，通过网格内居民（含商户）抽样问卷调查或现场测评得出。19.二道区某网格内有3名困境儿童（父母残疾、家庭收入低于低保线），网格员应协助其申请的首要救助是？A.临时救助金B.最低生活保障C.教育专项补贴D.儿童福利机构收留答案：B解析：根据《社会救助暂行办法》，家庭收入低于低保线的困境儿童应优先纳入最低生活保障，再叠加教育、医疗等专项救助。20.网格员在使用“长春市基层治理一体化平台”时，发现某条隐患信息已超24小时未流转至责任部门，应？A.重新录入信息B.联系平台技术客服C.逐级上报街道网格中心D.直接联系责任部门负责人答案：C解析：《长春市基层治理平台操作规范》规定，信息超期未流转需网格员上报街道网格中心，由中心协调平台管理员处理，避免越权操作。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.二道区网格员需掌握的基础法规包括？A.《中华人民共和国反家庭暴力法》B.《吉林省物业管理条例》C.《长春市养犬管理条例》D.《中华人民共和国社区矫正法》答案：ABCD解析：网格员需熟悉与社区治理相关的各类法规，涵盖民生、安全、物业等领域，以上均为基层常见问题涉及的法规。2.网格员在开展“人口信息动态更新”工作时，需重点核实的信息有？A.流动人口居住登记情况B.户籍人口婚姻状况变更C.特殊群体（残疾人、低保户）帮扶需求D.房屋产权人联系方式答案：ABCD解析：人口信息包括基本信息（户籍、婚姻）、居住信息（流动、产权）、服务信息（帮扶需求），均需动态更新（《吉林省实有人口信息管理办法》）。3.二道区“网格议事会”的参与主体通常包括？A.网格内居民代表B.社区“两委”成员C.辖区民警、物业负责人D.区人大代表、政协委员答案：ABC解析：网格议事会以“小范围、常态化”为原则，主要由网格内居民、社区工作者、相关服务单位（如物业、民警）参与，人大代表、政协委员一般参与街道或区级议事。4.网格员在处理邻里噪音纠纷时，正确的调解技巧有？A.先肯定双方合理诉求（如“大家都想有个安静环境”）B.要求噪音方“必须整改，否则报警”C.建议安装隔音设备或约定“晚10点后静音”D.邀请社区德高望重的老人参与调解答案：ACD解析：调解需共情、协商，B选项属于威胁，可能激化矛盾；ACD分别通过共情、方案建议、第三方介入提高调解成功率。5.二道区冬季需重点巡查的安全隐患包括？A.居民私拉电线为电动车充电B.楼道内堆放易燃杂物C.商铺燃气管道冻裂D.小区化粪池堵塞答案：ABC解析：冬季低温易引发电线负荷过大（私拉电线）、易燃物堆积（防火）、燃气管道冻裂（燃气安全）；化粪池堵塞多发生在夏季（参考《二道区冬季社区安全巡查指南》）。6.网格员协助开展“疫苗接种动员”工作时，应注意？A.针对老年人重点讲解疫苗安全性和必要性B.对拒绝接种者批评教育C.为行动不便者联系上门接种服务D.统计未接种人员具体原因（如禁忌症、顾虑）答案：ACD解析：动员需尊重居民意愿，B选项批评教育违反工作原则；ACD通过科普、便民服务、精准统计提高接种率。7.下列属于网格员“服务代办”范围的是？A.协助居民申请低保B.代领居民身份证C.代办老年公交卡D.代理居民起诉邻居答案：ABC解析：服务代办限于政务服务事项（如低保、公交卡）和证件代领，代理诉讼超出网格员职责（《吉林省网格员服务事项清单》）。8.二道区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的数字化工具包括？A.长春市基层治理一体化平台B.微信小程序“吉事办”C.无人机巡查系统D.人口信息采集APP答案：ABD解析：“智慧网格”主要依托现有政务平台（如一体化平台、吉事办）和专用采集工具，无人机巡查一般由专业部门操作，非网格员常规工具。9.网格员发现网格内存在“群租”（一间房屋居住超过5人）现象，应采取的措施有？A.核实租赁合同和居住人数B.宣传《长春市房屋租赁管理条例》中“人均居住面积不低于5平方米”的规定C.要求房东立即解除合同D.上报街道住建部门和派出所答案：ABD解析：网格员需核实情况、宣传法规并上报职能部门，无直接要求解除合同的权力（《长春市房屋租赁管理条例》第二十条）。10.网格员在“民族团结进步创建”工作中可开展的活动有？A.组织各民族居民参与社区春晚B.开设少数民族语言文化讲座C.统计网格内少数民族人口分布D.调解民族居民间的经济纠纷答案：ABCD解析：创建工作包括文化融合（活动、讲座）、基础信息掌握（统计）、矛盾化解（调解），均属于网格员职责范围。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义直接发布涉及居民利益的重大事项通知。（）答案：×解析：重大事项通知需经社区“两委”审议，网格员无直接发布权（《二道区社区事务公开管理办法》）。2.网格员发现网格内企业排放刺鼻废气，应直接联系生态环境局举报。（）答案：√解析：网格员有义务发现并上报环境污染问题，可直接联系职能部门（《吉林省生态环境保护条例》）。3.网格员在巡查中发现某居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×解析：网格员无执法权，应上报公安部门处理（《长春市养犬管理条例》第二十三条）。4.网格内某孕妇咨询产检补贴政策，网格员应引导其到街道卫生健康科咨询。（）答案：×解析：网格员需掌握常见民生政策，产检补贴属于生育保险范畴，应直接告知申请材料和流程（《二道区生育保险经办指南》）。5.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的家政公司用于精准服务。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，不得泄露给第三方（《中华人民共和国个人信息保护法》）。6.网格内发生火灾后，网格员应在48小时内完成灾情统计并上报。（）答案：×解析：突发事件需立即上报，灾情统计应在24小时内完成（《长春市突发事件信息报告管理办法》）。7.网格员可以拒绝参与街道临时安排的非网格职责工作。（）答案：×解析：网格员需服从街道统筹调度，配合完成紧急任务（《吉林省网格员管理办法》第十二条）。8.网格内独居老人去世，网格员应协助联系家属并处理遗物。（）答案：×解析：处理遗物需家属或公证人员在场，网格员可协助联系家属，但不得擅自处理（《中华人民共和国民法典》继承编）。9.网格员年度考核结果分为“优秀、合格、不合格”三个等次。（）答案：√解析：《二道区网格员考核办法》明确考核等次为优秀（≤20%）、合格、不合格。10.网格员在信息采集时，对不愿配合的居民可说明“不登记将影响社区服务”。（）答案：√解析：可告知居民信息登记是享受社区服务（如养老、救助）的基础，属于合理引导（《吉林省实有人口服务管理办法》第三条）。四、案例分析题（共5题，每题8分，共40分）案例1：二道区东盛街道某网格内，70岁的王大爷（独居，子女在外地）反映楼下李女士（30岁，上班族）养的宠物狗每天凌晨3点吠叫，导致其无法入睡。王大爷多次上门理论，李女士认为“狗叫是正常现象”，双方矛盾升级，王大爷甚至在楼道张贴“恶犬扰民”大字报。网格员小张介入处理。问题：（1）小张应如何开展调解工作？请列出具体步骤。（2）若调解失败，小张应如何后续处理？答案：（1）调解步骤：①分别走访王大爷和李女士，倾听诉求（王大爷需安静休息，李女士需宠物陪伴），记录狗叫时间、频率等关键信息；②现场观察狗吠情况（如安装分贝仪测量是否超标），依据《长春市养犬管理条例》第二十一条“犬只不得干扰他人正常生活”，向李女士说明其行为违法性；③提出协商方案：李女士可采取给狗佩戴止吠项圈、夜间关入隔音狗笼、调整遛狗时间等措施，同时王大爷可安装隔音窗；④邀请社区民警、物业作为见证人，签署《调解协议书》，明确整改期限（如3日内）；⑤3日后复查，确认狗吠问题是否解决。（2）调解失败处理：①收集王大爷的录音、视频证据（狗吠时间、分贝）；②上报街道司法所，申请人民调解委员会介入；③若仍无法解决，协助王大爷向法院提起民事诉讼（依据《中华人民共和国民法典》第288条相邻权规定）；④持续关注双方动态，避免矛盾激化。案例2：2024年12月，二道区荣光街道某网格内突发暴雪，导致多栋居民楼屋顶积雪过厚，部分老楼楼道窗户被积雪压碎，一名老人在扫雪时滑倒受伤。网格员小刘正在轮休，接到社区紧急通知后立即返岗。问题：（1）小刘返岗后应优先开展哪些工作？（2）针对老楼安全隐患，小刘应如何联动其他部门？答案：（1）优先工作：①立即巡查网格内重点区域（老楼、车棚、广告牌），标记屋顶积雪过厚、窗户破损等隐患点；②组织社区工作者、志愿者在楼道、小区主要道路铺设防滑垫，设置“小心地滑”警示牌；③联系社区卫生服务中心为滑倒老人处理伤情，若伤势较重则拨打120送医；④通过网格微信群、大喇叭通知居民“避免攀爬屋顶扫雪，等待专业人员处理”。（2）联动部门：①联系区住建局（或物业），协调专业除雪队伍清理老楼屋顶积雪；②联系区应急管理局，申请调配防滑物资（如工业盐、草垫）；③联系区消防救援大队，对存在倒塌风险的车棚等建筑物进行加固；④上报街道民生保障科，统计因暴雪受损的居民家庭，协助申请临时救助。案例3：二道区英俊镇某村网格内，村民张某（65岁）因土地承包经营权纠纷与同村李某（40岁）发生肢体冲突，张某受伤住院。张某子女要求“赔偿10万元”，李某认为“是张某先动手”，拒绝赔偿。网格员小陈已到场制止冲突并送医。问题：（1）小陈应如何固定纠纷证据？（2）如何引导双方通过合法途径解决问题？答案：（1）证据固定：①现场拍摄冲突发生地照片（如打斗痕迹、散落物品）；②询问在场目击者（至少2人），制作书面笔录并签字确认；③调取附近监控（如村部、商店摄像头），保存录像；④收集张某的医疗记录（诊断书、费用清单）、伤情鉴定报告（若有）。（2）合法途径引导：①告知双方《中华人民共和国治安管理处罚法》第43条（殴打他人可处拘留）和《中华人民共和国民法典》第1179条（人身损害赔偿规定），说明“暴力解决不可取”；②建议通过村人民调解委员会调解（由村治保主任、老党员参与），明确赔偿标准（医疗费、误工费等需提供票据）；③若调解不成，引导张某向镇人民法院提起民事诉讼，或向镇司法所申请法律援助；④提醒李某若对伤情鉴定有异议，可申请重新鉴定。案例4：二道区吉林街道某网格内，某民办幼儿园因消防设施未达标被责令停业整改，但部分家长因“附近无其他幼儿园”要求继续开园，聚集在幼儿园门口抗议，甚至封堵街道。网格员小赵第一时间到达现场。问题