无锡市梁溪区2025年网格员考试练习题（附答案）

无锡市梁溪区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《无锡市社区网格化服务管理条例》，梁溪区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集网格内人口、房屋、企业等基础信息B.参与网格内矛盾纠纷排查与初步调解C.对网格内违法行为实施行政处罚D.协助做好网格内安全生产、消防等隐患排查2.2024年梁溪区政府工作报告提出“深化‘梁溪人家’社区治理品牌建设”，其中“1+4+N”网格服务体系中的“4”指的是？A.党建、综治、城管、民生四类服务模块B.社区工作者、网格员、志愿者、共建单位四类主体C.矛盾调解、安全巡查、信息采集、政策宣传四项基础职能D.党群服务站、警务室、卫生服务站、文化活动中心四类阵地3.梁溪区某网格内发生居民因宠物粪便未清理引发的邻里纠纷，网格员应优先采取的处理方式是？A.直接联系城管部门处罚涉事业主B.召集双方到社区调解室，运用“红色议事厅”机制协商C.拍摄现场照片上传网格化平台等待上级处理D.建议双方通过法律诉讼解决4.网格员在日常巡查中发现某商铺违规存放易燃物品，根据《梁溪区网格安全隐患处置流程》，正确的上报路径是？A.当场制止并没收物品，24小时内书面报告社区B.立即拍照取证，通过“梁溪网格通”APP录入隐患信息，同步联系社区安全员C.记录商铺名称后，待周例会上统一汇报D.电话告知商铺负责人整改，无需系统上报5.梁溪区推行“网格+数字化”服务模式，网格员需熟练使用“梁溪区网格化服务管理平台”。以下关于平台操作的表述，错误的是？A.人口信息更新需在变更后3个工作日内录入系统B.事件上报时需标注具体位置（精确到楼栋单元）、现场照片、初步判断类别C.已办结事件的结案反馈需经社区负责人审核D.重点人群（如独居老人、社区矫正对象）信息可设置“预警提醒”功能6.某网格内一名80岁独居老人连续3天未出家门，网格员正确的处置流程是？A.联系老人子女确认情况，若无法联系则联系社区民警协助开门查看B.直接联系开锁公司破门进入查看C.记录“老人未出门”信息，等待下次巡查时处理D.拍照上传平台，标注“异常情况待处理”后不再跟进7.根据《无锡市社区工作者考核办法》，梁溪区网格员绩效考核中“群众满意度”指标占比不低于？A.10%B.20%C.30%D.40%8.梁溪区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，网格员在协调处理时，应优先联系的责任单位是？A.区住建局B.街道市政科C.小区物业公司（无物业则联系街道）D.12345热线转办9.网格员在开展“一标三实”（标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是？A.告知租户需在15日内到派出所办理，并记录信息上报B.直接登记租户信息，无需提醒办证C.批评租户“不配合管理”，要求立即办证D.联系派出所上门处罚10.梁溪区“网格党建”要求网格员与网格内党员建立“1+N”联系机制，其中“N”指的是？A.网格内所有党员B.党员中心户、楼栋党小组长等骨干党员C.流动党员D.社区“大党委”成员单位党员11.某网格内发生居民因电动车进电梯引发的争执，网格员应引用哪部法规劝解双方？A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《无锡市电梯安全管理办法》C.《物业管理条例》D.《消防法》12.网格员在日常巡查中发现某餐饮店铺未设置油烟净化装置，正确的处理步骤是？①现场拍照取证②联系区生态环境局执法人员③通过平台上报“环保类”事件④告知店主整改要求A.①→③→④→②B.①→④→③→②C.①→②→③→④D.④→①→③→②13.梁溪区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内发生需要多部门联合处理的事件时，网格员的核心职责是？A.直接协调公安、城管、市场监管等部门到场B.准确上报事件信息，明确“吹哨”需求（如需要哪些部门、具体问题）C.等待街道指挥中心调度，无需主动跟进D.组织居民代表与部门协商解决方案14.网格员在录入网格内特殊群体信息时，以下哪类信息无需保密？A.社区矫正对象的犯罪类型B.残疾人的具体残疾等级C.低保户的家庭收入明细D.网格内党员的姓名及联系方式15.梁溪区某社区推行“网格微实事”项目，网格员在收集居民需求时，应优先纳入项目的是？A.居民提议的社区合唱团设备采购（预算2万元）B.某楼栋楼道灯损坏（涉及12户，维修预算800元）C.个别居民要求拆除小区健身器材（无安全隐患）D.商户要求延长小区周边停车位开放时间（需协调交警部门）16.网格员在开展防诈骗宣传时，以下行为不符合要求的是？A.针对老年群体重点讲解“保健品诈骗”“冒充子女借钱”等案例B.在网格微信群转发未经核实的“防骗小贴士”链接C.联合社区民警举办“反诈课堂”，现场演示“国家反诈中心APP”安装D.对近期接到诈骗电话的居民进行入户回访17.根据《梁溪区网格服务事项准入清单》，以下不属于网格员职责范围的是？A.协助开展人口普查B.代收居民快递C.宣传垃圾分类政策D.排查出租屋安全隐患18.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，出现情绪激动迹象，网格员应首先？A.联系患者家属或监护人B.直接拨打110报警C.上前劝阻并强行约束患者D.拍摄视频上传平台等待处理19.梁溪区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访独居老人、困难家庭等群体。A.1B.2C.3D.420.网格员在整理网格工作日志时，需记录的核心内容不包括？A.当日巡查路线及时间B.居民反映的具体问题及处理进度C.个人工作情绪及生活琐事D.需向上级反馈的共性问题二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.梁溪区网格员的“六大核心能力”包括以下哪些？A.信息采集与分析能力B.群众沟通与服务能力C.应急事件处置能力D.行政执法能力2.网格员在开展“网格协商”时，可邀请的参与主体有？A.网格内党员代表B.居民小组长C.相关企业负责人D.街道挂点领导3.以下属于梁溪区“红色网格”建设内容的是？A.在网格设立“党员责任区”B.组织网格党员定期开展“亮身份、办实事”活动C.由党员网格员兼任网格党支部书记D.要求所有网格员必须是中共党员4.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则包括？A.保持中立，不偏袒任何一方B.以法律为依据，以情感为纽带C.当场给出强制性处理结论D.引导双方通过合理途径解决问题5.梁溪区“网格+物业”协同机制的具体措施有？A.网格员与物业经理建立日常联络群B.共同开展小区环境整治、安全巡查C.物业问题直接由网格员替代物业处理D.定期召开“网格-物业”联席会议6.网格员在信息采集时，需重点核实的“实有人口”信息包括？A.户籍地址与现住地址是否一致B.是否有境外旅居史（需动态更新）C.家庭成员关系（如是否为留守儿童、独居老人）D.个人宗教信仰7.以下属于网格员应急处置职责的是？A.台风天气前巡查危旧房屋，提醒居民转移B.发现火灾时立即组织疏散并拨打119C.参与疫情防控中重点人员的居家监测D.对交通事故进行责任认定8.梁溪区网格员考核指标体系包括？A.信息采集准确率B.事件处置及时率C.居民投诉率D.理论考试成绩9.网格员在使用“梁溪网格通”APP时，需遵守的信息安全规范有？A.不得将账号密码告知他人B.禁止在非工作场景拍摄、上传居民隐私信息C.可将网格数据用于商业用途（经批准）D.定期修改登录密码10.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员的正确处置步骤是？A.立即关闭燃气总阀（若安全可操作）B.打开门窗通风，禁止使用明火或电器C.组织居民有序撤离至安全区域D.第一时间拨打119和燃气公司抢修电话三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区工作者的重要组成部分，需接受街道和社区的双重管理。（）2.网格员可以以个人名义在网格内开展收费服务（如代订水电气）。（）3.对于居民反映的非网格职责范围内的问题，网格员应直接告知“不属于我管”。（）4.梁溪区网格员需参与“网格党组织”活动，推动党建与网格服务深度融合。（）5.为提高效率，网格员可将多个巡查事件合并为一条上报平台。（）6.网格内发生群体性事件时，网格员应优先拍照取证，再尝试劝解。（）7.网格员需定期更新网格内“特殊人群”档案，包括健康状况、家庭变动等信息。（）8.梁溪区“网格议事会”决议对居民具有法律强制力。（）9.网格员在宣传政策时，可结合方言、案例等方式提高居民接受度。（）10.网格员发现网格内企业存在欠薪隐患时，应直接联系劳动监察部门介入。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：梁溪区某老新村（无物业管理）3号楼2单元居民反映：①楼道灯全部损坏，夜间出行存在安全隐患；②302室住户将废旧家具堆放在楼道，占用消防通道；③一楼外墙瓷砖脱落，可能砸伤行人。网格员小王接到反映后，立即开展巡查核实，确认问题属实。问题：如果你是网格员小王，应如何处理上述问题？请列出具体步骤。案例2：网格内75岁独居老人张奶奶（子女在外地）近期频繁忘记关煤气，上周还因出门未锁门导致手机丢失。社区民警提醒存在安全隐患，张奶奶表示“年纪大了记不住，不想给子女添麻烦”。网格员小李在日常走访中了解到这一情况。问题：小李应采取哪些措施保障张奶奶的安全？请结合梁溪区“银龄关爱”工程相关政策提出解决方案。五、实务操作题（共1题，10分）梁溪区正在推进“智慧网格”建设，要求网格员通过“梁溪区网格化服务管理平台”完成以下操作：为新入住的租户（姓名：陈芳，身份证号：32021319900512XXXX，户籍地：无锡市滨湖区，现住梁溪区崇安寺街道XX社区XX路18号201室，联系电话：1381234XXXX）录入人口信息，并上报其未办理居住证的情况。问题：请写出具体的操作步骤（需包含平台登录路径、信息录入字段、上报事件分类及备注要求）。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.B4.B5.A6.A7.B8.C9.A10.B11.D12.B13.B14.D15.B16.B17.B18.A19.B20.C二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABD5.ABD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABD10.ABCD三、判断题1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）楼道灯损坏问题：①现场拍照（含损坏灯具、黑暗楼道环境）；②通过“梁溪网格通”APP上报“民生服务-公共设施维修”类事件，备注“3号楼2单元共6盏楼道灯损坏，涉及1-6层”；③联系社区民生干事，协调街道市政科或公益维修队尽快维修；④维修完成后，现场确认并在平台结案，同步在单元门张贴“楼道灯已修复”通知。（2）楼道堆物问题：①与302室住户沟通（可联合楼组长或党员），说明《消防法》关于“禁止占用消防通道”的规定及安全隐患；②若住户配合，协助其清理堆物；③若拒不整改，拍照上报“安全隐患-消防类”事件，由社区联合城管、消防部门上门处理；④清理后，在单元门张贴“禁止楼道堆物”提示。（3）外墙瓷砖脱落问题：①设立临时警戒线，防止行人靠近；②上报“安全隐患-房屋安全类”事件，备注“3号楼一楼外墙瓷砖约2㎡脱落，存在高空坠物风险”；③联系区住建局或街道房管科，协调专业队伍维修；④维修期间每日巡查，更新平台进度；⑤维修完成后拆除警戒线，告知居民。案例2参考答案：（1）建立“一对一”联系：与张奶奶子女沟通，说明情况，建议子女委托亲属或社区协助照护；若子女无法常回家，与张奶奶约定每日固定时间电话或上门问候（如上午9点、下午4点）。（2）落实“银龄关爱”工程服务：①申请安装“一键呼叫”设备（梁溪区为80岁以上独居老人免费安装，75岁可申请特惠），教会张奶奶使用；②联系社区卫生服务中心，将其纳入“家庭医生签约”，定期上门检查血压、记忆力等；③协调志愿者团队（如“梁溪红”志愿者）每日上门送餐或陪同购物，顺便检查煤气、门窗。（3）环境安全改造：①联系街道“适老化改造”项目，为张奶奶家安