2025年莆田市城厢区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年莆田市城厢区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《莆田市城厢区社区网格化服务管理工作规范》，社区网格划分的基本依据是（）。A.社区面积大小B.居民户数（300-500户）C.党员数量D.商业网点密度答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应首先（）。A.自行联系维修队处理B.拍照记录并通过网格管理平台上报C.张贴警示标语后离开D.联系业主委员会协商解决答案：B3.以下不属于网格员基础信息采集范围的是（）。A.居民家庭成员变动情况B.出租房屋承租人信息C.社区公共设施损坏情况D.居民银行存款余额答案：D4.某独居老人反映家中水管漏水，网格员处理流程正确的是（）。A.立即联系自来水公司维修，全程陪同并跟进结果B.告知老人自行联系维修，后续电话回访C.记录问题后上报社区，由社区安排处理D.建议老人联系子女解决答案：A5.城厢区某社区推行“网格+邻里议事会”机制，其核心目的是（）。A.增加社区活动次数B.推动居民参与社区自治C.考核网格员工作绩效D.收集居民意见用于台账记录答案：B6.网格员在入户走访中，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。A.批评教育并要求立即补办B.宣传居住证办理政策，协助准备材料C.记录信息后上报派出所D.联系房东督促租户办理答案：B7.根据《福建省社区工作者管理办法》，网格员每日巡查时间原则上不少于（）。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：C8.某社区居民因宠物犬未牵绳与他人发生争执，网格员调解时应优先（）。A.明确责任归属，要求一方道歉B.隔离双方，倾听各自诉求C.引用《莆田市养犬管理条例》说明规定D.联系物业到场处理答案：B9.网格员在录入居民信息时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，正确处理方式是（）。A.以社区台账为准修改系统数据B.标记异常并联系公安部门核实C.忽略差异，按当前走访信息录入D.询问邻居获取“真实信息”后录入答案：B10.城厢区某老旧小区拟加装电梯，网格员的主要职责是（）。A.主导制定加装方案B.组织居民召开协调会，收集意见C.申请政府补贴并监督资金使用D.联系电梯公司洽谈合作答案：B11.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸箱等易燃物，应（）。A.直接清理堆放物B.联系业主限期整改，逾期上报消防部门C.拍照留证后离开D.张贴“严禁堆放”通知答案：B12.社区内某低保户因子女教育费用增加申请临时救助，网格员应（）。A.审核家庭收入并直接批准救助B.协助填写申请表，收集证明材料，上报民政部门C.告知不符合条件，不予处理D.建议通过社会募捐解决答案：B13.以下属于网格员“事件上报”范围的是（）。A.居民咨询医保报销政策B.小区绿化养护不及时C.邻居间日常聊天内容D.网格员个人工作心得答案：B14.网格员在开展“防诈骗”宣传时，最有效的方式是（）。A.在社区公告栏张贴宣传海报B.组织专题讲座，结合本地诈骗案例讲解C.给每户发放宣传手册D.在微信群转发防诈链接答案：B15.某外来务工人员因工资拖欠与雇主发生纠纷，网格员应首先（）。A.联系劳动监察部门介入B.了解纠纷细节，引导双方协商C.帮助务工人员起草投诉信D.建议通过法律诉讼解决答案：B16.根据城厢区社区网格划分标准，城乡结合部网格可适当扩大覆盖范围，但原则上不超过（）户。A.600B.800C.1000D.1200答案：C17.网格员在处理居民投诉“广场舞噪音”问题时，正确的流程是（）。①实地测量噪音分贝②联系环保部门核实标准③组织舞者与受影响居民协商④制定限时活动公约A.①②③④B.②①③④C.③①②④D.①③②④答案：A18.社区内某精神障碍患者近期行为异常，网格员应（）。A.联系家属加强监护，上报社区和公安部门B.张贴通知提醒居民远离C.自行上门劝导患者就医D.隐瞒信息避免引起恐慌答案：A19.网格员在信息采集时，需遵守的基本原则是（）。A.全面采集、重点核实、动态更新B.只记录户籍人口信息C.每季度更新一次D.优先采集党员和干部信息答案：A20.城厢区推行“网格吹哨、部门报到”机制，其核心是（）。A.强化网格员的行政权力B.推动职能部门协同解决网格内问题C.减少社区工作人员数量D.增加网格巡查频率答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策法规宣传D.社区经济发展规划答案：ABC2.以下属于网格员需重点关注的特殊群体是（）。A.独居老人B.困境儿童C.企业高管D.残疾人士答案：ABD3.网格员在入户走访时，应注意的沟通技巧有（）。A.主动亮明身份，说明来意B.避免涉及居民隐私问题C.用方言或本地话拉近距离D.对居民抱怨表示理解，不轻易反驳答案：ABCD4.社区网格内发生火灾事故，网格员应（）。A.立即拨打119报警B.组织现场人员疏散C.记录事故细节（时间、地点、伤亡情况）D.事后配合消防部门调查答案：ABCD5.以下属于城厢区社区治理特色的是（）。A.“红色议事厅”居民协商机制B.“邻里互助积分”激励制度C.老旧小区“微改造”项目D.跨境电商产业扶持政策答案：ABC6.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则是（）。A.首问负责，不推诿B.限时办结，及时反馈C.只处理书面投诉，口头投诉不记录D.对不合理诉求耐心解释答案：ABD7.网格员需定期更新的信息包括（）。A.出租房屋承租人变动B.居民健康状况（如新增慢性病患者）C.社区商铺经营许可证有效期D.居民手机号码变更答案：ABD8.社区内发生疫情防控相关事件（如密接人员排查），网格员的职责是（）。A.配合疾控部门做好人员信息核查B.宣传疫情防控政策C.为居家隔离人员提供生活物资代购D.决定是否对社区封控管理答案：ABC9.网格员在调解邻里纠纷时，应避免（）。A.偏袒一方B.泄露居民隐私C.使用威胁性语言D.记录调解过程答案：ABC10.城厢区网格员考核指标包括（）。A.信息采集准确率B.事件上报及时率C.居民满意度D.个人学历水平答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签订各类协议。（）答案：×2.网格员发现企业违规排放污水，应直接向生态环境部门上报。（）答案：√3.居民因家庭矛盾求助，网格员应详细记录但无需跟进。（）答案：×4.网格员可将采集的居民信息用于个人用途（如社区活动通知）。（）答案：×5.社区内施工噪音扰民问题，网格员应联系城管部门处理。（）答案：√6.网格员应每月至少开展1次针对特殊群体的走访。（）答案：√7.居民咨询办理营业执照流程，网格员应告知其自行前往市场监管局。（）答案：×（应提供指导或协助线上申请）8.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长协调解决。（）答案：√9.社区内宗教活动场所的日常管理由网格员全面负责。（）答案：×（由宗教事务部门和场所管理组织负责）10.网格员应在事件处理完成后3个工作日内通过平台反馈结果。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：城厢区龙桥街道某社区网格内，居民王女士反映：“隔壁住户将阳台改造成仓库，堆放大量纸制品，存在火灾隐患，多次沟通无果。”网格员小张走访核实后，发现该住户为租户李某（外卖员），称“房租便宜，无处存放货物，只能放阳台”。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？参考答案：1.现场核查：确认阳台堆放物数量、是否堵塞消防通道、是否有易燃标识（如纸制品属易燃物），拍照留存证据。2.沟通教育：与李某面谈，说明《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”的规定，强调火灾风险及法律责任；同时了解其实际困难（如仓储需求），建议联系社区共享仓库（若有）或附近低价仓储点。3.协调物业：要求物业介入，依据《小区管理规约》督促整改，明确整改期限（如3日内）。4.跟踪反馈：整改期限到期后复查，若未整改，上报消防部门（或12345平台），由专业部门处理；整改完成后，向王女士反馈结果，确保矛盾化解。案例2：华亭镇某城乡结合部网格内，外来务工人员聚集，部分租户未办理居住证，且存在“群租”现象（一套房住6人）。网格员小陈在巡查中发现此情况。问题：小陈应如何开展工作？参考答案：1.信息采集：逐户走访，登记租户姓名、户籍地、联系方式、就业单位等信息，标注未办理居住证人员名单。2.政策宣传：发放《福建省居住证办理指南》，说明居住证在子女入学、医保缴纳等方面的便利，协助有需要的租户准备材料（身份证、租房合同、就业证明等），联系派出所上门集中办理。3.群租处理：核查《莆田市房屋租赁管理办法》，明确“群租”定义（如人均居住面积不低于5平方米），与房东沟通，说明群租存在的安全隐患（消防、治安），要求限期整改（如减少居住人数或分隔房间）；若房东拒绝，上报住建部门和公安部门联合处理。4.长效管理：建立外来务工人员动态台账，每月巡查更新信息；联合社区民警、物业开展“平安出租屋”宣传活动，提升租户法律意识。五、实务操作题（共1题，10分）题目：请简述网格员开展“春节前社区安全隐患排查”的具体流程及重点内容。参考答案：流程：1.准备阶段：制定排查方案，明确时间（如1月15日-25日）、范围（网格内所有楼栋、商铺、公共区域），携带工具（手电筒、检查表、相机）。2.实施阶段：入户排查：检查居民家中电线老化、燃气管道泄漏、电动车室内充电等问题，发放《冬季用火用电安全提示》。公共区域排查：查看楼道消防设施（灭火器、应急灯）是否完好，消防通道是否堵塞，化粪池是否溢出，路灯是否正常。商铺排查：检查餐饮店铺燃气罐存放、消防器材配备、电