2026年国际货运跟踪服务协议

2026年国际货运跟踪服务协议本协议由以下双方于[签订日期]签署：服务提供商（以下简称“服务商”）：公司名称：[服务商公司全称]注册地址：[服务商注册地址]联系信息：[服务商联系方式]客户（以下简称“用户”）：公司名称：[用户公司全称]注册地址：[用户注册地址]联系信息：[用户联系方式]鉴于：1.服务商拥有提供国际货运跟踪服务所需的技术、平台和专业能力；2.用户需要通过服务商提供的系统、技术和服务，实时、准确、安全地追踪其国际货物运输状态；3.双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就用户使用服务商的国际货运跟踪服务事宜，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：1.1“国际货运”指在两个或以上国家/地区之间进行的，通过海运、空运或陆运方式进行的货物运输。1.2“货运跟踪服务”指服务商通过其系统平台，向用户提供其国际货物运输状态实时或定期查询、信息接收及相关增值服务。1.3“系统平台”指服务商为提供本协议项下服务而建立和维护的网页、移动应用程序或其他信息网络系统。1.4“实时追踪”指服务商系统平台能够提供接近实时更新的货物位置及状态信息。1.5“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、大规模网络攻击、疫情及其管控措施等。1.6“有效期限”指本协议约定的服务提供期限，自本协议生效之日起计算。第二条服务范围与内容2.1服务商同意根据本协议约定，向用户提供国际货运跟踪服务。2.2服务范围包括但不限于：(1)支持的海运、空运及陆运方式的货运跟踪；(2)支持的运输单据类型，包括但不限于海运提单、空运运单等；(3)覆盖全球主要国家和地区的货运网络；(4)提供的跟踪信息至少包括：货物当前位置/状态、预计到达时间、中转信息、海关放行状态、异常事件通知（如延误、查验、破损等）；(5)用户通过系统平台查询、接收跟踪信息。2.3服务商提供的系统平台应保证用户能够便捷、安全地登录并获取相关信息。2.4具体的服务细节、界面展示和信息更新频率，以服务商系统平台实际展示为准，并应尽力保证信息的准确性和及时性。第三条服务期限与费用3.1本协议约定的服务有效期限为自[起始日期]至[终止日期]。3.2用户根据其使用情况向服务商支付服务费用。费用标准如下：(1)用户选择[选择的具体付费模式，例如：按票收费/按月订阅制等]方式付费；(2)费用金额为[具体费用金额或计算方式]；(3)费用结算周期为[例如：每月/每季度/每票]；(4)用户应在每个结算周期结束后[具体天数]内，按照服务商提供的账单支付相应费用。3.3支付方式：用户应通过银行转账、在线支付等方式将费用支付至服务商指定的银行账户/支付平台账户，账号信息/平台链接：[具体信息]。3.4服务费以[货币名称]支付。3.5如服务商需调整服务费用，应至少提前[具体天数]日书面通知用户，经用户书面确认后生效。若用户不同意调整，有权在本协议规定的通知期限届满前终止本协议。第四条双方权利与义务4.1用户的权利与义务：4.1.1用户有权根据本协议约定使用服务商提供的货运跟踪服务。4.1.2用户有权要求服务商提供必要的技术支持和咨询。4.1.3用户应确保向服务商提供的货物信息、运输单据信息及其他相关资料真实、准确、完整。4.1.4用户应按约定及时足额支付服务费用。4.1.5用户应遵守服务商系统平台的使用规则和用户协议（如有）。4.1.6用户应对其登录账号及密码安全负责，并对使用该账号进行的所有活动承担责任。4.2服务商的权利与义务：4.2.1服务商有权要求用户提供必要的身份验证和业务信息，以完成服务开通和身份核验。4.2.2服务商应保证系统平台的稳定运行，并尽力提供连续、不间断的服务。服务商承诺系统平均可用性不低于[例如：99.5%]（不含计划内维护时间）。4.2.3服务商应按照本协议第二条约定的范围和内容提供货运跟踪服务，并保证所提供信息的准确性，但不对信息绝对无误做担保。4.2.4服务商应采取合理的措施保护用户信息的安全，防止未经授权的访问、使用、修改、泄露或丢失。4.2.5服务商应根据用户请求，提供必要的技术支持和问题解答。4.2.6服务商应遵守所有适用的数据保护法律和法规，履行数据保护义务。第五条数据隐私与安全5.1双方同意遵守所有适用的数据保护、隐私及网络安全相关法律、法规和标准。5.2服务商承诺：(1)仅收集提供服务所必需的用户个人信息和业务数据；(2)明确告知用户收集个人信息的目的、方式和范围，并取得用户的同意（如法律法规要求）；(3)建立并维护合理的网络安全措施，保障用户数据在收集、存储、使用、传输等过程中的安全；(4)未经用户事先书面同意，服务商不得将用户的个人信息和业务数据向任何第三方披露，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外（如分享给承运商以获取跟踪信息）；(5)用户有权访问、更正其提供的个人信息的错误部分，并有权要求删除其个人信息的权利（在符合法律法规及本协议约定的前提下）。5.3用户同意，其对通过服务商系统平台自行获取或创建的数据（非服务商收集的个人信息）负有安全保护义务，服务商不对该等数据的丢失或泄露承担保管责任。第六条服务保证与免责6.1服务商承诺将尽合理努力，提供稳定、可靠的货运跟踪服务，并努力保证信息的准确性。6.2服务商不对以下情况导致的任何服务中断、信息错误或用户损失承担责任：(1)不可抗力事件；(2)用户原因，包括但不限于用户提供错误信息、未及时更新资料、密码泄露或被盗用；(3)第三方原因，包括但不限于网络服务提供商故障、承运商系统问题、海关或其他政府机构检查；(4)系统维护、升级或故障修复；(5)网络攻击、病毒入侵等安全事件；(6)货运本身的自然风险、意外事故或不可预见情况；(7)服务商无法控制或合理预防的技术问题。6.3用户理解并同意，由于货运活动的复杂性和多方参与性，服务商无法保证100%的实时性、连续性和信息绝对准确性。服务商对因信息来源（如承运商）的延迟、错误或不完整而导致的损失不承担责任。第七条通知与沟通7.1所有根据本协议发出的通知、请求或文件，均应以书面形式，通过书面信函、传真、电子邮件或本协议约定的其他通讯方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。7.2发送至电子邮箱的通知，视为在发送之日起[例如：3]日内送达；发送至书面地址的信函，视为在寄出之日起[例如：5]日内送达。以快递或挂号信方式发送的，视为在寄出后第[例如：3]日送达。7.3任何一方变更联系方式，应至少提前[例如：5]日书面通知另一方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第八条保密条款8.1双方同意对本协议内容、以及在本协议履行过程中获知的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、运营数据、客户信息、财务信息等）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露该等保密信息，但法律法规要求披露或为履行本协议所必需的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[例如：三]年。第九条知识产权9.1服务商提供的系统平台及其包含的软件、代码、设计、配置、数据库、文档等所有知识产权归服务商所有。用户仅获得根据本协议约定的、有限的、非独占的使用许可，不得修改、复制、分发、出租、出借、转让或反向工程服务商的知识产权。9.2用户在使用过程中，不得侵犯任何第三方的知识产权。第十条协议的变更、解除与终止10.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面签署补充协议后方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后[例如：30]日内未能纠正；(2)一方进入破产、清算、解散程序。10.3用户有权在服务期限届满前[例如：30]日书面通知服务商终止本协议。用户需结清所有应付未付的服务费用。10.4服务商有权在用户严重违反本协议（如拖欠费用超过[例如：60]日）或发生可能导致服务商声誉受损的行为时，暂停或终止对用户的服务，并书面通知用户。用户需结清所有应付未付的服务费用。10.5本协议在下列情形下自动终止：(1)本协议约定的服务有效期限届满，且双方未续签；(2)双方协商一致同意终止。10.6本协议终止或解除后，双方应在[例如：15]日内完成数据结算、费用结算等后续事宜。保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款、关于不可抗力的条款在本协议终止或解除后继续有效。第十一条违约责任11.1若一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失。但违约方已采取合理措施仍发生损失的，不承担赔偿责任。11.2若因服务商原因导致服务中断或信息错误，并给用户造成直接经济损失的，服务商应在合理范围内承担赔偿责任，赔偿上限不超过用户在该服务周期内实际支付的服务费用总额。11.3若因用户原因导致服务商承担第三方索赔或责任的，用户应全额赔偿服务商，并承担服务商为应对该索赔或责任所支付的律师费、诉讼费等合理费用。11.4本协议对违约责任的约定不影响任何一方根据法律法规或本协议约定享有的权利。第十二条不可抗力12.1若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议的部分或全部义务，该方应立即通知另一方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明文件。12.2在不可抗力事件持续期间，受影响方可以暂停履行受该事件影响的义务，但应尽最大努力减轻不可抗力事件的影响。不可抗力事件消除后，应尽快恢复履行本协议。12.3若不可抗力事件持续超过[例如：60]日，双方有权协商解除本协议。第十三条适用法律与争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，例如：仲裁]解决：(1)[若选择仲裁]提交[指定仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点在[指定城市]。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)[若选择诉讼]依法向[指定有管辖权的人民法院，例如：服务商所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。13.3在争议解决期间，除争议事项外，本协议其他部分的履行应继续进行。第十四条其他条款14.1本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取