邵东双欣家俱有限公司微信公众号运营方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1邵东双欣家俱有限公司微信公众号简介...................................................................1

2邵东双欣家俱有限公司微信公众号运营背景分析...................................................1

3邵东双欣家俱有限公司微信公众号定位分析...........................................................2

3.1目标用户分析.....................................................................................................2

3.2功能分析.............................................................................................................2

3.3服务分析.............................................................................................................2

4邵东双欣家俱有限公司微信公众号运营方案设计...................................................3

4.1邵东双欣家俱有限公司微信公众号账号的设置与装修.................................3

4.1.1邵东双欣家俱有限公司微信公众号账号资料设计...............................3

4.1.2邵东双欣家俱有限公司微信公众号装修设计.......................................4

4.1.3邵东双欣家俱有限公司微信公众号菜单设计.......................................5

4.2邵东双欣家具有限公司微信公众号内容规划.................................................5

4.3邵东双欣家具有限公司微信公众号运营活动设计.........................................7

4.3.1年中好礼活动...........................................................................................7

4.3.2端午节日活动...........................................................................................8

4.3.3新品体验官活动.......................................................................................8

5邵东双欣全屋定制微信公众号营销计划...................................................................9

5.1互动营销.............................................................................................................9

5.2会员营销.............................................................................................................9

5.3社群营销...........................................................................................................10

6邵东双欣家具有限公司微信公众号运营时间进度安排.........................................10

7邵东双欣家具有限公司微信公众号运营人员与职责安排.....................................11

8邵东双欣全屋定制微信公众号运营预算.................................................................11

9邵东双欣全屋定制微信公众号运营预期效果.........................................................12

参考资料.........................................................................................................................13

湖南商务职业技术学院毕业设计

邵东双欣家俱有限公司微信公众号运营方案设计

1邵东双欣家俱有限公司微信公众号简介

互联网大势所趋，微信公众号是互联网营销的主要工具，利用公众号来进

行营销更加利于品牌传播。邵东双欣家俱有限公司是一家集家具批发，全屋定

制和零售家具一体的现代化中小型家俱企业，为了向用户提供相关信息和服务，

与用户进行个性化互动，传播家装内容，用户在该公众号上获取有用的内容，

进而吸引用户关注，实现品牌推广，销售增长和用户留存，准备创建微信公众

号。

2邵东双欣家俱有限公司微信公众号运营背景分析

随着人们生活水平的逐步提高，人们对家具的要求也随之提高，对家具的

选择也很慎重，个性化需求提高，3D设计技术的发展迅速进军了全屋定制行业，

客户对全屋定制的选择要求进一步提高，需要提供实景案例和整家设计方案，

对全屋定制的选择慎之又慎，未来全屋定制行业将更加注重消费者个性化的定

制需求，提供更加灵活，多样化的设计方案和产品选择。近些年来又涌现了一

大批新进全屋定制行业，全屋定制行业市场较为饱和，让老品牌受到了一定的

冲击，越来越多的企业利用新媒体平台进行宣传来实现服务交互，给客户带来

更好的购买体验，为客户提供便捷服务。家具线上渠道为消费者提供了更多更

广更加便捷的信息获取途径，线上渠道对家具行业的影响力不断扩大。线上渠

道对用户消费决策影响力也逐步加大。随着用户需求的扩大，家具行业网络市

场也随之扩大，势头良好。

家具企业类似公众号越来越多，内容高质量高，文章质量高，对用户吸引

力强，用户黏性强，受众范围较广，公众号知名度和影响力较大，给同行业品

牌带来了一定的收益，所以要想挤入同类行业公众号市场，需要不断创新和优

化，不断引入新技术和创新功能，增强竞争力，需要争夺用户注意力，创新公

众号内容吸引用户，需要对公众号在同类公众号中选取一条特色道路，开辟蹊

径，增强核心竞争力。

1

湖南商务职业技术学院毕业设计

3邵东双欣家俱有限公司微信公众号定位分析

3.1目标用户分析

目标用户主要为在25岁至55岁有房人群，这个群体收入情况可观，地理

位置主要分布在邵阳本地，这些人主要为实用主义者，绿色健康主义者，注重

品质，理性消费，品质消费，享受生活，随着互联网普及，大家通过网络成为

了成熟的消费群体，有较强的购物自主性，信任自我判断。

购物习惯：经常小红书和抖音等平台上做攻略。

社交媒体：喜欢使用抖音和小红书等社交媒体。

价值观：健康，环保，实用，美观，个性化。

3.2功能分析

（1）用户可以进行案例参考，直接获取企业相关信息和家装知识信息，为

用户提供便利性。

（2）云展厅功能，直接线上查看展厅效果，可以解决用户来线下看实景的

不便。

（3）线上商城购物，在线下单，支付及配送到家。便捷用户购买，足不出

户，购买商品直接送到家。

（4）线上查看订单制作进度，通过线上线下相结合的方式，顾客下单一条

龙服务在PC端上就可以实现，随时随地了解查询订单信息。

（5）会员专享，多级会员享受不同级别的会员礼遇，每月会员日可以领取

专属礼品。

3.3服务分析

（1）用户消息推送，推广宣传产品和科普全屋定制小知识。

（2）人工客服专属一对一解答，精准的与用户进行互动，提供个性化，交

互性更强的服务。

（3）活动上新通知，公众号向用户推送信息，用户可以及时获取到活动优

惠信息。

（4）预约全屋免费设计，免费上门量房出效果图，一键预约免除电话预约

等繁琐流程。

2

湖南商务职业技术学院毕业设计

4邵东双欣家俱有限公司微信公众号运营方案设计

4.1邵东双欣家俱有限公司微信公众号账号的设置与装修

4.1.1邵东双欣家俱有限公司微信公众号账号资料设计

微信公众号的名称：双欣全屋定制，该名称基于企业公司名称将公众号命

名为双欣全屋定制，一目了然，就能看出公众号服务类型，也便于客户搜索，

方便微信的搜索引擎。

微信公众号头像：直接采用邵东双欣家具有限公司的logo形象作为头像，

该头像便于用户查找一目了然，显得更加专业，有企业品牌风范。

简介内容：双欣定制，懂你所需。（1）一键关注，免费获取价值1880元

整家设计方案（2）预约全屋定制家具免费设计，免费上门量房出3D效果图！

（3）超5000+实景案例免费了解（4）提供一站式整家定制服务，省心省时还

靠谱！更多超多福利等你来领取，不要错过噢！该简介根据用户对该公众号的

明确需求作为简介内容，让用户直接明了该公众号的服务功能，也便于用户选

择。

图1微信公众号账号资料设计

3

湖南商务职业技术学院毕业设计

4.1.2邵东双欣家俱有限公司微信公众号装修设计

（1）公众号配色：以米色，咖色，棕色三色为主。根据三色定律和目标用

户喜爱的风格搭配颜色选择。

（2）公众号风格：风格统一，简约时尚高级具有品牌形象感，风格统一加

深用户印象，轻奢高级是给用户带来品牌感受，增强品牌信任感，轻奢高级更

贴近目标用户的喜爱程度。

（3）公众号背景图像：选用白色底色作为背景，白色与公众号配色相融，

更好进行公众号装修搭配。

图2微信公众号装修设计

4

湖南商务职业技术学院毕业设计

4.1.3邵东双欣家俱有限公司微信公众号菜单设计

（1）母菜单：实景案例，子菜单：云展厅、精选全屋案例、3D全景案例、

空间效果图、5000+实拍案例。用户对该公众号最大的需求就是对家装进行参考，

所以对该菜单选择建立实景案例栏目，该母菜单的子菜单为实景案例的五个分

类。

（2）母菜单：产品中心，子菜单：在线商城、全屋定制设计指南、0元预

约设计。向用户提供的线上商城便利，用户自主下单，进行变现。该母菜单下

的子菜单是结合产品销售需要进行的步骤，总和类目促进用户进行购买。

（3）母菜单：双欣服务，子菜单：订单进度查询、招商合作、专属一对一

客服、会员有礼、活动上新、向用户提供服务。为用户提供的主要服务在此母

菜单集合，用户可以在此查询订单生产进度，使用在线客服服务，加入会员和

为用户提供会员服务，方便用户及时获取活动上新。

图3微信公众号菜单设计预览效果图

4.2邵东双欣家具有限公司微信公众号内容规划

表1微信公众号内容规划

序号内容类型表现方式示例时间规划

5

湖南商务职业技术学院毕业设计

1原创：家装图文并茂，标题：原木风定制的新每月1号发

种草型将文字和图解法！！！原来还可以布

文混合排版这样装？打开装修新大

陆！图片：配8张原木

风格的家装效果图

2原创：公司H5活动海报标题：快来！【0元】抽每月3号发

活动推广型智能家电年终回馈礼！布

还有定制福利券！

H5交互：从海报页面点

击跳转至H5活动界面

3转载：家装图文并茂：转载湖南生态环境公众每月6号发

资讯型采用文字和号文章：家具制造行业，布

图片结合论VOCs治理指南来啦！

证

4原创：家装图文结合：图片：选取6张家装设每月8号发

种草型上面采用图计效果图进行轮播布

文轮播，下文字：这真的是我理想

面配上文字中的卧室了！与美拉德

进行解说的碰撞！一眼沦陷的家

装设计

5原创：家装视频标题：双欣|500平方现每月12号

种草型代别墅-一切都精致的发布

恰到好处

视频：采用一镜到底的

实景案例

6转载：家装图文并茂：转载中国家居产业公众每月14号

知识科普型图片和文字号：盘点-哪种家具甲醛发布

结合加以论最多？

述

7原创：家装图文并茂：标题：你家这么乱？原每月16号

盘点型图片和文字来是你家的柜子没有装发布

结合进行解对！

说和论证图片：选取8-10张定制

6

湖南商务职业技术学院毕业设计

家居图，采用文字对图

片进行细节刨析

8原创：家装图片轮播标题：【装修tips】古每月18号

种草型典朱红，用在家居装饰发布

中有多美？

图片：选取6张中式装

修风格实景效果图进行

轮播

文字：对该风格进行文

字渲染

9转载：家装图文转载合作商兔宝宝公众每月23号

资讯型号：兔宝宝除醛抗菌生发布

态板，家居装修的理想

选择

10原创：节日节日海报+标题：元宵节与全家度每月25号

活动推广型用户互动小过每轮团圆，解锁家居发布

活动团员图鉴(文末有礼）

图文：元宵节祝福海报

活动：评论祝福集赞小

礼品

11原创：家装H5图文加活别再让你的家撞衫啦！每月28号

种草型+活动页面跳转免费获取价值1880元整发布

动推广型家设计方案

12转载：家装图文转载板材网公众号，每月30号

资讯类2023年中国板材十大品发布

牌排行榜

4.3邵东双欣家具有限公司微信公众号运营活动设计

4.3.1年中好礼活动

（1）活动背景：又半年过往，年中大回馈，回馈老客户，拉新客户。

（2）活动目的：为公众号涨粉，推广品牌，以便后期带来销售的增长

（3）活动主题:聚心合智，整装出发——年中好礼

7

湖南商务职业技术学院毕业设计

（4）活动玩法：围绕年中好礼进行宣传

（5）活动形式：关注并且转发公众号文章，朋友圈集赞，拼团下单！

（6）奖品设定：关注并且转发公众号文章可得或者品牌保温杯一个，朋友

圈集赞满28个送小型电风扇一台(或电热水壶一个），集赞满56个送挂烫熨斗

一个，（品牌大功率负离子吹风机一个）满88个赞送空气炸锅一个快来！（电

烤炉一个）拼团下单【0元】抽智能家电年终回馈礼！还有定制福利券！拼团

下单，2人团送888礼金，3人团送1688元礼金，可抵消订单款立减。礼品100

份等你来拿！

4.3.2端午节日活动

（1）活动背景：值此佳节来临之际，为调动用户积极性，增加生活娱乐色

彩，特此举办端午节得粽子活动。不仅深化了传统节日蕴含的优秀价值观念，

也能增强我们对传统文化得认同感。

（2）活动目的：节假日回馈新老粉丝，增加粉丝黏性，为公众号涨粉，推

广品牌，以便后期带来销售的增长。

（3）活动主题:放粽端午，与粽不同。

（4）活动玩法：关注并且转发公众号端午文章并配文：你今天吃了什么馅

的粽子呢？

（5）活动形式：关注并且转发公众号文章配文+朋友圈集赞。

（6）奖品设定：关注并且转发公众号文章配文可得或者粽子系列晴雨伞一

把，朋友圈集赞满38个送品牌粽子礼盒一份，集赞满56个送蕲艾艾灸礼盒一

份，满88个赞送绿色行李箱一个快来！拼团下单【0元】抽智能家电端午节日

礼！还有定制家具福利券！拼团下单，2人团送688礼金，3人团送1288元礼

金，可立减订单款。礼品50份等你来拿！

4.3.3新品体验官活动

（1）活动背景：新品体验区，让参观者可以率先体验企业的新产品，感受

其优越性能和服务，设置专业的产品经理和销售人员，引导观众进行体验，并

解答他们的疑问。还可以实地参观工厂生产线，体验定制的流程。

（2）活动的目的：新老粉丝新品体验，增加粉丝黏性，为公众号涨粉，推

广品牌，以便后期带来销售的增长。

（3）活动的主题:当新品来敲门

（4）活动形式：一键三连公众号该文章即可获得一次抽奖获得精美小礼品

的机会，招募8名本地和2名外地的新品体验官来到我们的新品体验现场，参

8

湖南商务职业技术学院毕业设计

与新品试用和体验后，可获得神秘大礼一份。（包来回车票和食宿费）通过问

卷报名抽取体验官。

（5）奖品设定：抽奖得精美小礼品按等级排列：雨伞，钢笔套装，小凳子，

围裙，电风扇，行李箱。10名新品体验官可获得神秘大礼一份。神秘大礼：懒

人沙发或舒适写字椅包邮到家。

5邵东双欣全屋定制微信公众号营销计划

5.1互动营销

（1）线上宣传：通过抖音小红书微信朋友圈进行引流，引导用户参与活动，

吸引更多用户进行互动和交流。

（2）线下宣传：地推：根据用户画像，该人群集中在菜市场超市商场门口，

对其针对性赠送小礼品，邀请关注微信公众号。门店：将海报制作成广告牌投

放到线下门店里，通过导购进行引导，提升扫码关注微信公众号人群。

（3）活动期-活动调整：查看每日数据和用户的反馈，及时进行调整细节。

收集大家参与活动领取奖品的照片素材，通过线上平台，对活动进行宣传。

（4）二次传播：活动结束后微信公众号和朋友圈发布体验官现场体验图和

体验感想采访，发大家领取到的奖品晒图。对各项数据进行复盘，评估活动效

果，总结活动经验。

5.2会员营销

（1）用户首次注册会员送商城无门槛优惠券和1600积分，线上微商城购

物可得积分。

（2）设立月会员日：月会员日为每月的8号，会员日可领取专属会员礼品，

多种礼品可供选择，会员礼品包邮送到家，会员生日时，客服致电会员，邀请

会员到线下领取生日礼品。

（3）会员积分制，积分换取相应积分等级的礼品或微商城优惠券，会员等

级权益升级。

（4）邀请奖励积分制：推荐人奖励：邀请好友成为会员，奖励1600积分；

邀请好友线下参观展厅，奖励6000积分；好友成功下单全屋定制家具，奖励商

城券和60000积分。受邀人奖励：首次注册会员立得商城无门槛优惠券和1600

积分：线下参观展厅，奖励6000积分；成功下单全屋定制家具，奖励60000积

分。

9

湖南商务职业技术学院毕业设计

5.3社群营销

（1）建立社群组织结构：群规模为500人，选定1名群主，安排3名管理

员维持群秩序，管理员要进行专业学习考核，安排2名售前售后人员。

（2）引流：先通过朋友圈发布进群邀请和微信公众号推送进群消息，将老

客户引流进群作为社群核心用户，然后通过进店客户扫码，线下地推扫码进群

发礼品，朋友圈有奖转发将目标客户引流进群。

（3）根据自身产品和服务，以及行业类型进行分享，分享有价值的内容，

例如：家装知识，实景案例，家装设计等等目标客户所需要了解的干货，引导

话题在群里活跃用户，让大家有参与感引发互动，社群活动定时推送，每天9

点发个红包，唤醒群内活跃度。分享新鲜新闻和热点等等，发布话题，大家一

起讨论，与目标客户成为朋友。给大家安利介绍公众号的功能和服务，关注公

众号还可以获取专属会员权益。

（4）举办朋友圈全屋定制家具晒单活动，获得一定的点赞量即可获得奖

品。鼓励老用户邀请别人下单，即可获取奖金。还可以多人进行成团下单，获

取成团优惠。

（5）重视群主和管理员朋友圈内容质量，在朋友圈和社群里树立良好人

设。

（6）扩大社群，邀请8位好友进群有礼品赠送，开展有话题度的优惠活动

促进目标客户下单，实现收益转换，下单后关注公众号查询订单制作进度。

6邵东双欣家具有限公司微信公众号运营时间进度安排

表2微信公众号运营时间进度安排

序号项目时间进度安排

1微信公众号账号申请与设置6月1日至6月2日完成

2微信公众号账号装修6月3日至6月4日完成

3微信公众号内容发布6月5日至8月30日完成

4微信公众号端午节日活动筹备推广预热6月6日至6月8日完成

5微信公众号端午节日活动6月9日至6月11日完成

6微信公众号运营第一波线上线下同步推6月23日至6月30日完成

广引流

7微信公众号季度中期运营数据分析+运7月1日至7月7日完成

营改进

10

湖南商务职业技术学院毕业设计

8微信公众号年中好礼活动筹备推广预热7月12日至7月16日完成

9微信公众号年中好礼活动7月16日至7月21日完成

10微信公众号运营第二波线上线下同步推7月28-7月31日完成

广引流

11微信公众号新品体验官活动筹备推广预8月5日至8月7日完成

热

12微信公众号新品体验官活动8月8日至8月10日完成

13微信公众号季度数据复盘8月23日至8月30日完成

7邵东双欣家具有限公司微信公众号运营人员与职责安排

表3微信公众号运营人员与职责安排

岗位人员职责

策划1名基本定位，推送频次，发展方向，内容规划

技术1名操作后台，程序设计，交互设计

采编1名文字处理，图片处理，多媒体处理

运营1名基础维护，数据分析，账号推广，活动运营

8邵东双欣全屋定制微信公众号运营预算

表4微信公众号运营预算

序号项目预算（元）

1人员成本费用12000

2营销推广费用10000

3活动物资及场地费用17000

4公众号开通和认证费用10000

5内容创作费用10000

6H5和小程序开发费用10000