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文档简介
湖南商务职业技术学院毕业设计
目录
1藤原野川店铺简介..................................................1
1.1店铺介绍.....................................................1
1.2目标消费者...................................................2
1.3店铺SWOT分析................................................2
1.3.1优势..................................................2
1.3.2劣势..................................................3
1.3.3机会..................................................4
1.3.4威胁..................................................5
2活动选品..........................................................5
2.1选品数据分析................................................5
2.2选品信息解读................................................7
3双十二活动方案具体细则............................................9
3.1前期准备....................................................9
3.1.1库存准备..............................................9
3.1.2客服准备..............................................9
3.1.3物流准备..............................................9
3.2推广方案...................................................10
3.2.1站内推广.............................................10
3.2.2站外推广.............................................10
3.3预热期活动.................................................11
3.3.1满减活动.............................................11
3.3.2预售活动.............................................12
3.3.3限时抢购.............................................13
3.4活动当天...................................................11
3.4.1秒杀活动.............................................14
3.4.2全店满减.............................................15
3.4.3礼品赠送.............................................16
I
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3.5活动后期...................................................17
3.5.1感恩回馈.............................................17
3.5.2店铺调研.............................................18
4活动预算.........................................................18
5预期活动效果.....................................................19
6总结.............................................................19
参考资料...........................................................21
II
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藤原野川网店2024年“双十二”淘宝平台活动方案
1藤原野川店铺简介
1.1店铺介绍
藤原野川是一家成立于2017年的网店,主要专注于销售日系服饰。它致
力于为消费者提供独特而高品质的日系服装,以满足那些追求个性和风格的人
们的需求,这家店铺以其精选的日系风格服饰,为寻求独特和高品质服装的消
费者提供了理想的购物去处,自开业以来,藤原野川便以其卓越的商品品质和
周到的客户服务,在线上服饰市场中稳步发展。其团队精心挑选每一件服饰,
注重细节与设计,确保每一款产品都能展现日系风格的精髓,不仅如此,店铺
还十分重视客户的购物体验,提供贴心的服务,让消费者在购物过程中感受到
无微不至的关怀。
图1店铺首页图
在综合体验方面,藤原野川获得了4.0分的评价,这个分数超过了10%的
同行业竞争者。这个评分反映出该店铺在整体上提供了良好的客户体验,尤其
1
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是在商品质量方面表现突出。商品体验获得了4.5分的高评价,突显了藤原野
川在商品选择和质量控制方面的优秀表现。物流体验得分为3.3分。服务体验
方面,藤原野川得到了4.1分的评分。
图2店铺DSR评分情况
1.2目标消费者
年轻群体:学生、刚步入职场的年轻人,追求时尚个性,对日系风格清
新、简约感兴趣。
时尚爱好者:喜欢追求流行趋势,尝试不同风格。
动漫爱好者:喜欢日本动漫文化,对日系风格有亲近感认同感。
风格偏好者:喜爱日系风格,简约、清新,追求独特的穿搭风格。
1.3店铺SWOT分析
2020年日本时尚品品类市场规模约为382.96亿美金,服装服饰品类作为
其中最大的细分市场,规模达183.2亿美金。
当前,日本时尚品类线上消费力与日俱增,未来三年预计平均年增长率可
达5.1%,至2024年,可达466.8亿美金。
未来三年,线上用户人均购买力增速最快,至2024年,人均年消费可达近
1265美金。
来源于雨果网《百亿美金市场!日本时尚品品类新趋势爆发(附女装选品
推荐)》
1.3.1优势
2
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在产品多样性与原创性方面,藤原野川网店提藤原野川是一家成立于2017
年的网店,主要专注于销售日系服饰。产品分类较多,满足不同需求,它致力
于为消费者提供独特而高品质的日系服装,以满足那些追求个性和风格的人们
的需求。这家店铺以其精选的日系风格服饰,为寻求独特和高品质服装的消费
者提供了理想的购物去处。
自开业以来,藤原野川便以其卓越的商品品质和周到的客户服务,在线上
服饰市场中稳步发展。其团队精心挑选每一件服饰,注重细节与设计,确保每
一款产品都能展现日系风格的精髓。不仅如此,店铺还十分重视客户的购物体
验,提供贴心的服务,让消费者在购物过程中感受到无微不至的关怀。但店主
在原创设计方面投入了不少心思,通过巧妙融合日系元素与现代审美,成功吸
引了一批忠实的粉丝。据店铺销售数据显示,原创设计款式的销量占比达到了
25%,显示了消费者对原创设计的认可和喜爱。
良好的口碑与顾客关系:藤原野川网店在经营过程中,注重与顾客的沟通
和互动,积极回应顾客的问题和反馈。响应时长慢,可以做到3秒内回复,这
种良好的沟通机制使得店铺在顾客中建立了良好的口碑,并积累了一批忠实的
回头客。根据店铺的回访数据,超过80%的顾客表示对店铺的服务表示满意,
并愿意继续光顾。
精准的市场定位:藤原野川网店在市场竞争中,明确了自己的市场定位,
即专注于日系服饰领域。通过深入了解目标消费者的需求和喜好,店铺在选
品、定价和营销策略上都更加精准,从而有效吸引了目标消费群体。
图3:产品类目图4:原创产品图5:优质服务
1.3.2劣势
3
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物流体验低下:店铺的物流体验评分仅为3.3分,低于行业平均的4.1分,
反映出物流服务存在改进空间。
服务体验待提升:服务体验评分为4.1分,虽然不低,但在竞争激烈的市
场中,这一点仍有提升空间,特别是与行业领先水平的4.5分相比。
营销推广不足:藤原野川网店在营销推广方面相对薄弱,店铺作品仅有一
条,而且是21年发布,距今已有3年未发布作品,缺乏有效的宣传策略和手
段。店铺在社交媒体、广告投放等渠道上的曝光度不足,导致品牌知名度和影
响力有限。此外,店铺也缺乏与网红、博主等合作的机会,未能充分利用他们
的粉丝效应来扩大品牌影响力。
图6:店铺评分数据图7:以前作品数据
1.3.3机会
男性消费者自我意识觉醒:随着男性自我意识的觉醒,中国服饰行业男性
群体消费品类越来越多,说明了男性也越来越注重穿搭方面,持续升温度的
“他经济“为服饰道注入大量新兴消费者;消费者的品类组合购买数量与
M2020相比翻了约10倍,消费者在淘宝的服饰消费行为不再是单一的爆品选
择,而是多元品类的组合体验。
市场增长:根据市场研究,日系服饰在国内市场的年增长率预计为8.3%,
显示出市场潜力巨大。
社交媒体营销:通过分析发现,目标消费群体在社交媒体上的活跃度增长
了18%,藤原野川可以利用社交媒体提高品牌知名度和吸引更多年轻消费者。
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图8中国服饰行业男性群体消费品类
数据来源:艾媒咨询2022-2023年中国服饰行业发展与消费趋势调查分析报告
1.3.4威胁
消费者偏好变化快:时尚行业变化迅速,消费者的偏好越来越多,各类服
饰异军突起,这要求藤原野川需要不断创新和适应市场变化,以避免落后。
激烈的市场竞争:市场上同类日系服饰品牌众多,竞争激烈,有些竞争对
手的市场份额增长率达到了12%,这对藤原野川构成了压力。
图9中国服饰消费者偏好服饰类型
数据来源:艾媒网2022年中国服饰行业发展趋势:“Z世代”逐渐成为服饰销售的
主力人群
2活动选品
2.1选品数据分析
可以观察到几个关键的销售趋势,这些趋势对于理解消费者偏好和优化未
来的选品策略至关重要。首先,日系学院风原创徽章JK/DK制服男女西服西装
外套黑色情侣是最畅销的产品,总销量达到1977件,占总销售的17.64%,这
5
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一数据显示了消费者对原创和独特设计的偏好。
紧随其后的是日系原创新款池太黑西jk/dk制服正版校供学院风男女西服上
衣外套和【藤原】日系JK/DK制服宽松V领针织毛衣背心外套男女秋冬新款线
衣,这两个产品的销量也相当可观,分别占总销售的16.29%和14.98%。这进
一步印证了日系风格和高品质制服类产品在目标消费者中的受欢迎程度。
值得注意的是,尽管某些产品如本佐中灰西装jk制服日系学院风套装校供
感jk西装外套女秋冬小个子的销量较低,但它们的存在对于品牌形象和产品多
样性是有益的。此外,'其他宝贝'类别占据了总销售的11.5%,这表明店铺还有
一系列其他产品也受到顾客的青睐,虽然每个单独产品的销量不高,但作为一
个整体,它们对总销售额的贡献不容忽视。
表1藤原野川网店产品销量情况
序
产品名称总销量销售占比
号
藤原野川日系学院风原创徽章JK/DK
1197717.64%
制服男女西服西装外套黑色情侣
dk制服男长袖衬衫男日系高级感男装
2186116.61%
情侣装小众上衣日系JK衬衣外套
日系原创新款池太黑西jk/dk制服正
3182516.29%
版校供学院风男女西服上衣外套
【藤原】日系JK/DK制服宽松V领针
4167914.98%
织毛衣背心外套男女秋冬新款线衣
藤原野川dk制服男原创情侣jk衬衫
57736.90%
女长袖开学季班服学院风白衬衣
藤原野川dk制服男全套jk衬衫短袖
64594.10%
班服学生装学院风高中生白衬衣
原创jk/dk制服西装徽章外套开学季
73653.26%
日系两粒扣西服校园男女制服
dK/JK制服男日系秋冬学院风V领宽
82832.53%
松长袖开衫校供针织毛衣男外套
dk制服男西服套装痞帅oversize西
92111.88%
装外套ins潮休闲套装复古学院风
原创西服dk制服男学院风高级感宽松
101291.15%
西装外套秋赠徽章
6
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藤原野川原创秋冬v领毛衣女JK制
11930.83%
服dk学生情侣套头上衣长袖毛衣男
dk制服男原创正统短袖衬衫刺绣夏季
12800.71%
衬衣长袖学生学院风jk制服班服
日制校供dk制服衬衫领带高校学院风
13730.65%
刺绣原创免手打jk小物领结配饰
dk制服男全套jk衬衫长袖原创刺绣
14710.63%
日系高校班服学院风高中生白衬衣
藤原野川学院风毛衣男女JK/DK制服
15210.19%
基础款学院风校供套头背心马甲
本佐中灰西装jk制服日系学院风套装
16110.10%
校供感jk西装外套女秋冬小个子
藤原高校JK/DK制服针织衫外套宽松
1760.05%
V领学院风长袖毛衣男女情侣线衣
18其他宝贝128911.50%
19合计11206100.00%
图10爆款宝贝销售占比图11爆款宝贝占比
图10为爆款宝贝销售额占比,西装黑色外套占比为17.64%,jk衬衣
16.61%,上衣外套16.29%,针织毛衣14.98%,白衬衣6.9%,其他宝贝
27.58%。说明本店的热销产品为西装外套和衬衫,可以进行重点打造,推同类
型新品,增加顾客回购率,引流增加新客户。
图11为店铺爆款宝贝占比,爆款为72.42%,其他宝贝为27.58%
2.2选品信息解读
首先,藤原野川的日系学院风原创徽章JK/DK制服具有鲜明的日系学院风
特色,这种原创设计不仅体现了品牌的创新精神,也满足了年轻消费者对于独
特性和个性化的追求。其价格定位在78元,对于追求时尚却又预算有限的年轻
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人来说,具有较高的吸引力。
接下来,128元定价的日系原创新款池太黑西jk/dk制服,强调了其正版校
供的属性,这不仅代表了一种质量上的保证,也符合目标消费群体对于正宗日
系文化的追求。产品的新款设计和高品质材料同样是其重要卖点。
针织毛衣背心外套的设计注重舒适度和适用性,65元的价格让这种时尚感
与舒适性兼备的服装更加平易近人。V领设计和宽松版型使得这件衣服既适合
男性也适合女性,增加了其市场的广泛性。
45元的dk制服男长袖衬衫聚焦于提供高级感的同时,保持价格的亲民。
这一点对于追求高性价比的消费者尤为重要。产品的小众设计和情侣装概念,
满足了年轻消费者对于特别和共享体验的喜好。
最后,原创jk/dk制服西装徽章外套以128元的价格,结合开学季的特殊需
求和校园制服的流行趋势,提供了一个既符合学生需求又不失风格的选择。其
原创性和针对特定时期的设计思考,展现了品牌对市场需求的敏感度和创新能
力。表2选品信息解读
序
产品图片产品标题产品价格产品卖点
号
原创设计,日
藤原野川日系学院
系学院风格,
风原创徽章JK/DK
178适合情侣搭
制服男女西服西装
配,性价比
外套黑色情侣
高。
新款设计,原
日系原创新款池太
创正版,适合
黑西jk/dk制服正
2128学院风爱好
版校供学院风男女
者,高品质材
西服上衣外套
料。
秋冬季节新
【藤原】日系JK/DK
品,宽松舒
制服宽松V领针织
365适,V领设
毛衣背心外套男女
计,适合男女
秋冬新款线衣
穿着。
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经济实惠,高
dk制服男长袖衬衫
级感设计,适
男日系高级感男装
445合情侣穿着,
情侣装小众上衣日
独特的日系
系JK衬衣外套
风。
开学季专属设
原创jk/dk制服西
计,两粒扣经
装徽章外套开学季
5128典款,校园制
日系两粒扣西服校
服风,原创性
园男女制服
高。
3双十二活动方案具体细则
3.1前期准备
3.1.1库存准备
为了应对双十二活动的高峰需求,藤原野川需要提前进行库存准备。根据
往年销售数据和市场分析,预估双十二期间的销售量,并相应增加热销产品的
库存量,特别是日系学院风原创徽章JK/DK制服、日系原创新款池太黑西
jk/dk制服等爆款产品。同时,考虑到物流高峰期间的潜在延迟,应提前备足库
存以避免断货,确保顾客满意度。
3.1.2客服准备
双十二期间,客服需求量激增,为保证顾客体验,藤原野川需加强客服团
队的培训和准备。增加客服人员数量,确保24小时在线服务,快速响应顾客咨
询和解决问题。同时,对客服团队进行专业培训,包括产品知识、退换货流
程、促销活动细则等,以提高处理效率和顾客满意度。
3.1.3物流准备
考虑到双十二期间物流压力巨大,藤原野川需要提前与物流合作伙伴沟通
协调,确保物流资源的充足和高效。加强仓储管理,优化包装流程,减少发货
时间。同时,提前通知顾客可能存在的物流延迟,增加透明度,减少顾客焦
虑。考虑增加备选物流方案,以应对潜在的物流挑战。
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3.2推广方案
藤原野川的双十一推广方案将重点放在站内和站外两个方向上,以增加品
牌曝光率和吸引潜在顾客。站内推广将利用淘宝直通车等工具优化搜索排名,
而站外推广将通过社交媒体平台如抖音扩大品牌影响力。通过这两个方向的协
同工作,藤原野川旨在提高双十一期间的销售业绩,并增强品牌知名度。
3.2.1站内推广
(一)淘宝直通车:精准定位目标消费群体,选择与日系服饰相关的关键
词,如“日系校园风”、“原创设计服饰”等,提高搜索排名和曝光率。
1.通过市场调研和数据分析,明确日系服饰的目标客户特征,年龄、性
别、地域、消费能力等进行评估。
2.找出与日系服饰相关的热门关键词,“日系校园风”、“原创设计服
饰”,考虑长尾关键词,提高精准度。
3.根据关键词的竞争程度和价值,确定合理的出价策略。
4.将选中的关键词合理地融入宝贝标题和描述中,提高相关性。
5.关注关键词的曝光量、点击量、转化率等数据,根据数据调整出价和关
键词选择。
7.定期优化,剔除效果不佳的关键词,添加新的热门关键词,优化宝贝页
面,提高转化率。
8.了解对手的关键词策略和推广效果,借鉴经验,提升自己的推广效果。
(二)淘宝钻展:通过展示广告位,吸引更多用户关注店铺提高曝光。
1.在淘宝平台上选取与日系服饰目标消费者匹配的广告位。
2.使用“日系校园风”“原创设计服饰”等相关关键词,提高搜索匹配
度。
3.基于目标消费群体的特征进行定向设置,提高推广精准度。
4.实时监测广告效果,包括曝光量、点击量、转化率等数据。
(三)淘宝店铺直播:安排多场“双十二”专场直播,展示店铺特色商品
并提供直播专享优惠,增强互动性和购买转化率。
3.2.2站外推广
(一)小红书:在小红书平台上与时尚博主和意见领袖合作,发起穿搭分
享和产品评测活动,借助他们的粉丝基础推广日系服饰,并根据kol质量支付
对应的佣金。
1.寻找合适的时尚博主和意见领袖:确定日系服饰的目标受众,根据受众
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特征筛选与其匹配的博主和领袖,参考平台数据,如粉丝数量、点赞量、评论
量等,评估其影响力。
2.与符合要求的KOL进行沟通,了解合作意向和介绍我们店铺日系服
饰。
3.明确穿搭分享和产品评测的具体形式、风格和要点,确定发布时间和频
率,以配合“双十二”的推广节奏。
4.根据KOL的质量和影响力,设定不同档次的佣金金额。
5.在合作过程中,及时与KOL沟通,了解进展情况。
6.维护良好的合作关系,及时支付佣金,保证合作的顺利进行。
(二)抖音:发布品牌视频,包括制服试穿、风格搭配指南和用户评价视
频,以视频内容深化消费者对品牌的认识,用户发布评价视频有对应金额支
出,以及视频投流费用。
1.确定视频主题为制服试穿、风格搭配指南等。
2.选择合适的场景和模特进行拍摄,确保视频质量高,画面清晰、美观。
3.在抖音平台上发布视频,注意选择合适的时间和热门话题,有助于提升
视频转化率。
4.鼓励用户发布评价视频,设定对应金额支出,激励用户分享自己的穿着
体验和评价,明确评价视频的要求和规范。
5.对视频进行投流增加曝光,根据预算,合理安排视频投流费用,针对目
标受众进行定向投放,实现推广效果。
6.关注视频的播放量、点赞数、评论数等指标,分析数据,了解用户反
馈,优化后续视频内容。
7.及时回复用户的评论和私信,增强用户粘性,解决用户的问题和疑虑,
提升品牌形象。
为扩大藤原野川的品牌影响力,首先通过在小红书平台上与时尚博主和意
见领袖合作,发起穿搭分享和产品评测活动,借助他们的粉丝基础推广藤原野
川的日系服饰。其次,还将在抖音上发布品牌视频,包括制服试穿、风格搭配
指南和用户评价视频,以视频内容深化消费者对品牌的认识。通过这些站外推
广手段,藤原野川旨在吸引更广泛的潜在客户,提升品牌在年轻消费者心中的
地位和影响力。
3.3预热期活动
3.3.1满减活动
活动名称:双十二狂欢预热满减盛宴
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活动时间:2024年11月25日-2024年12月11日
活动内容:满减狂欢,实惠来袭!在活动期间,当你的消费达到以下标准
时,将可享受对应的满减优惠:
满200元,立减20元!小花费也能带来大满足。
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商品,这些商品在享受普通满减的基础上,还能享受额外的满减优惠,让你以
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参与方式:在活动期间内,购买满足条件的商品自动享受满减优惠
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图12满减活动图
3.3.2预售活动
活动名称:双十二狂欢预售专区
活动时间:2024年11月28日-2024年12月11日
活动内容:预售定金支付比例显著提高,仅需支付10元定金,即可抵扣
50元!此次预售商品种类丰富,涵盖了备受欢迎的热销款以及令人期待的全新
产品。然而,数量有限,先到先得,错过可惜!在预售期间下单,您将享受到
优先发货的特权,无需漫长等待,即可早日拥有您心仪的商品。
活动对象:所有顾客
参与方式:在活动期间内,选择预售商品进行定金支付,享受预售优惠
活动图片:
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图13狂欢活动图
3.3.3限时抢购
活动名称:每日限时抢购
活动时间:2024年11月25日-2024年12月11日
活动内容:每天特定时刻,限时抢购狂欢火热开启!数量有限,先到者先
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4.季节新品亮相:紧跟潮流,让您始终走在时尚前沿。
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图14限时抢购活动图
3.4活动当天
3.4.1秒杀活动
活动名称:双十二午夜秒杀
活动时间:2024年12月12日00:00-00:30
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图15限时秒杀活动图
3.4.2全店满减
活动名称:双十二全店满减狂欢
活动时间:2024年12月12日全天
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图16全店满减活动图
3.4.3礼品赠送
活动名称:双十二礼品大派送
活动时间:2024年12月12日全天
活动内容:当日购物满额即享精美礼品赠送!具体如下:
购物满500元,可获赠日系风格配饰一份,为你的装扮增添时尚魅力。
购物满1000元,将获赠定制围巾一条,独特设计,温暖与个性并存。
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1.丰富选择:满足不同金额的消费,提供多种精美礼品。
2.高品质礼品:日系配饰与定制围巾,兼具品质与风格。
3.贴心关怀:让你在购物的同时,体验额外的惊喜与温暖。
快来参与活动,享受购物的乐趣,领取属于你的精美礼品吧!
活动对象:所有顾客
参与方式:在活动期间内满足指定消费金额,即可获得赠品
活动图片:
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图17礼品赠送活动图
3.5活动后期
3.5.1感恩回馈
活动名称:双十二感恩回馈
活动时间:2024年12月13日-2024年12月15日
活动内容:在活动期间,我们将为参与双十二活动的顾客呈上专属优惠
券,以供其在下一次购物时使用。
此活动亮点如下:
1.专属优惠:仅限参与双十二活动的顾客享有,凸显其特殊性、尊贵感。
2.下次购物可用:为顾客的后续消费提供实惠,增加顾客的回购率。
3.有效期长:给予顾客充足的时间来使用优惠券,避免造成浪费。
活动对象:参与双十二活动的顾客
参与方式:通过系统自动发放优惠券到参与顾客的账户
活动图片
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图18感恩回馈活动图
3.5.2店铺调研
活动名称:双十二购物体验调研
活动时间:2024年12月13日-2024年12月20日
活动内容:在双十二活动期间,诚邀顾客参与关于购物体验的调研问卷。
完成调研的顾客将可获得以下回馈:
1.精致小礼品:精心准备的一份心意,以表达对您参与的感谢。
2.实用优惠券:在您的下一次购物中提供实在的优惠。
活动对象:参与双十二活动的顾客
参与方式:通过店铺发送的调研链接参与问卷调研
活动图片:
图19店铺调研活动图
4活动预算
为了确保双十二活动的成功,藤原野川制定了一份详细的活动预算。总计
预算为57800元,主要分配给了直通车推广、社交媒体广告、抖音推广、小红
书推广、满减活动和礼品赠送等项目。直通车推广和社交媒体广告是提高店铺
曝光度和吸引潜在顾客的关键,因此占据了预算的大部分。抖音推广和小红书
推广则是针对年轻消费群体的特定策略,旨在通过流行的社交平台增加品牌的
影响力。
满减活动和礼品赠送则是直接刺激消费的方式,通过提供优惠和赠品来增
加顾客的购买意愿。这些活动不仅能够提升销售额,还有助于增强顾客对品牌
的忠诚度。整体来看,这份预算合理地平衡了品牌推广和销售促进的需要,旨
在通过多渠道的投入实现最大化的活动效果。为了保证预算的有效性,藤原野
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川需要密切监控各项活动的表现,并根据实际情况适时调整策略和预算分配。
表5活动方案预算
活动项目单价/元数量/天合计/元
直通车200183600
抖音推广200183600
小红书推广300185400
钻展300
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