尤米美甲美睫微信营销优化方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1尤米美甲美睫简介及产品介绍.......................................1

2美甲美睫行业微信营销背景分析.....................................2

2.1美甲美睫行业微信营销现状分析................................2

2.2竞争对手分析................................................2

2.2.1Ugirl有个美甲美睫微信营销现状分析....................3

2.2.2茶沐依美甲美睫分析....................................4

3尤米美甲美睫微信营销现状分析.....................................4

3.1尤米美甲美睫微信营销现状分析................................4

3.4存在问题....................................................7

3.3.1微信公众号功能单一....................................7

3.3.2内容营销不够丰富......................................7

3.3.3营销方式的互动效果不佳................................8

3.3.4微信营销模式单一......................................8

3.3.5推广方式较少转化低....................................8

4尤米美甲美睫微信营销优化方案设计.................................8

4.1尤米美甲美睫微信营销设计目的与目标..........................8

4.2尤米美甲美睫微信营销策略....................................9

4.3.1完善微信公众号功能搭建................................9

4.3.2丰富公众号的推文内容增强用户粘性......................9

4.3.3加强与用户之间的互动..................................9

4.3.4丰富营销模式..........................................9

4.3.5加强各种推广模式.....................................10

4.4尤米美甲美睫微信营销实施方案设计...........................10

4.4.1微信公众号的基本功能搭建.............................10

4.4.2公众号推文内容完善...................................10

4.4.3丰富朋友圈互动和活动.................................11

I

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4.4.4微信视频号营销.......................................11

4.4.5微信社群运营.........................................12

4.4.6公众号福利设置.......................................12

4.4.7增加各类推广方式.....................................13

5人员分工安排....................................................14

6尤米美甲美睫微信营销运营预算....................................15

7时间进度安排....................................................16

8总结............................................................16

参考资料..........................................................17

II

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尤米美甲美睫微信营销优化方案设计

1尤米美甲美睫简介及产品介绍

尤米美甲美睫专注于美甲美睫，位于株洲王府井A座16楼1612。尤米美

甲美睫检品牌理念是：用真心对待每位顾客，希望每一个顾客能有一个完美的

变美体验，以初心、匠心、用心、贴心、省心的服务理念为客户打造不一样的

美丽人生。尤米美甲美睫拥有一支由专业美甲师和美睫师组成的团队，他们接

受过严格的培训并拥有多年行业经验，能够根据不同的顾客需求，提供个性化

的美甲美睫方案。同时，奢颂美甲美睫采用先进的美甲美睫技术和高品质的材

料，确保服务质量和安全性。尤米美甲美睫还注重店面环境和服务体验，店面

采用时尚、舒适的装修风格，为顾客提供愉悦的服务体验。如图1所示：

图1尤米美甲美睫线下门店

尤米美甲美睫的美甲产品主要包括，半贴甲片、脚部美甲、浅贴甲片、全

贴甲片、纯色美甲、彩绘美甲、水晶美甲、光疗美甲，美睫产品主要包括，仙

女款、下睫毛、单根接种、三叶草型、芭比超密型等。尤米美甲美睫主打贴片

美甲大致单品在100元左右，其他本甲产品单价为60元左右，美睫产品单价为

300元左右。尤米美甲美睫的目标消费群体年龄和身份并不局限，主要集中在

18-30岁的用户，也包括职场人士和中产阶层，共同点是拥有较好的审美品位，

追求生活品质的人群。

目前，尤米美甲美睫主要依靠美团、抖音推出的优惠券进行线下核销消费，

通过加微信好友发消息预约线下门店消费。

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2美甲美睫行业微信营销背景分析

2.1美甲美睫行业微信营销现状分析

近年来，我国美甲美睫行业市场需求旺盛，消费者对美的追求不断提高，

美甲美睫已经成为广大女性日常美容护肤的重要组成部分。随着“互联网+”概

念的提出，传统的美甲美睫行业也开始向互联网转型。微信作为国内最大的社

交平台，具有庞大的用户基数和极强的社交属性，使得美甲美睫微信营销应运

而生。

在美甲行业的微信营销上，目前有朋友圈营销；通过前期添加微信好友的

方式，在朋友圈定期发布限时活动、朋友圈转、赞、评方式让客户参与互动，

朋友圈分享店铺和风格等进行推广。公众号营销；开通品牌官方公众号，在官

方公众号明确店铺的整体风格，日式或是自助式美甲，标明店铺位置、营业时

间、咨询电话等，适当的写推文推送消息，按照圣诞节、跨年等节日节点推送

活动参与进店消费。通过小程序；直接将流量做变现，通过微信公众号、朋友

圈添加和发布小程序入口，在小程序上添加可预约时间、活动价格、精美图片

以及自主核销美团或抖音平台购买的优惠券，减少在其他app上的停留时间。

通过社群营销；针对不同年龄段和消费水平的顾客开通社群，在抖音或美团app

添加社群的微信二维码在线上将顾客引进店铺社群，其次通过线下顾客进店消

费从而引导进群，随后在社群内发布节日有礼、近期优惠活动、限时消费券、

邀请好友进群享优惠等活动吸引留存粉丝，从而刺激顾客的消费欲望。通过视

频号营销；在视频号发布品牌和店铺介绍视频，根据当下热点发布相关视频，

愚人节、明星同款等将视频做的生动有趣，让粉丝在其视频号停留的时间更长。

总的来说，当下美甲美睫行业在微信营销上具有强大的潜能与市场，但在

株洲本地注重微信营销的美甲美睫店铺相对较少，所以进一步开通微信营销有

利于提升客户的消费渠道，打造专业的品牌形象等。

2.2竞争对手分析

在地理位置、价格、公众号整体功能、朋友圈等方面，发现Ugirl有个美

甲美睫、茶沐依美甲美睫两个店铺存在竞争影响。基于尤米美甲美睫目前在微

信营销中只开通了公众号和朋友圈营销，而两家竞争对手在这两方面有值得学

习借鉴和对照改进的微信营销模式。

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2.2.1Ugirl有个美甲美睫微信营销现状分析

在同地段有评分、单价、环境较好的同类型店铺，Ugirl有个美甲美睫公

众号注册于2022年2月，主要在节假日和社会热点的舆论下，发布一些有关美

甲美睫产品的文章与图片，每篇推文都会采用符合图片的背景板，对于店铺的

活动和营业时间进行着重标记，让消费者在文字中能够快速的了解到具体且重

要的信息，并在每篇推文的结尾处放有售后和咨询微信二维码及电话，为有需

要的客户提供了更加简便的入口，但公众号的推文内容营销方式乏味，单一、

缺乏新意，公众号的推文效果参差不齐，阅读量从几千到几十，用户对线下的

消费的转化率不高。除此之外，Ugirl有个美甲美睫在公众号定期发布“答题

赢福利”板块共设有10道题目，题目内容都与美甲美睫和日常生活相关，并附

有答题规则和福利详情，每次答题活动都设有1个月时间，确保更多的客户看

到并参与，相比于其他店铺的微信公众号互动模式，Ugirl有个美甲美睫做到

了独特且新颖。如图2所示：

图2Ugirl有个美甲美睫微信公众号

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2.2.2茶沐依美甲美睫分析

该店和尤米美甲美睫同属一层场地，美甲美睫的单价多为99-300之间，单

价相对于尤米价格较高主打轻奢贵气的路线，该店店铺暂无微信公众号，只有

微信朋友圈营销模式，其朋友圈发布的多为客户好评反馈截图、店铺所做美甲

实物图、保养小常识等，其他传播的方式也主要是抖音和小红书两个平台，该

店主打抖音营销，粉丝共有520人，店铺的首页封面等比较美观并附有店铺位

置，预约详情团购链接等，小红书发布的多为美甲美睫互勉模特招聘等，其余

日常发布的作品也较为丰富善于抓住当前热点。如图3所示：

图3茶沐依美甲美睫微信朋友圈

3尤米美甲美睫微信营销现状分析

3.1尤米美甲美睫微信营销现状分析

尤米美甲美睫主要通过了微信公众号和朋友圈进行营销，在微信公众号方

面，充分利用了这一平台的传播优势，发布关于美甲美睫的最新动态、技术分

4

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享等内容；而在朋友圈营销方面，尤米则通过店长朋友圈进行口碑传播，会分

享自己的工作成果、店铺活动等，让更多的人了解并认可尤米美甲美睫。尤米

美甲美睫具体微信营销现状如下：

尤米美甲美睫公众号创立于2023年8月，账号已通过企业认证，截止至

2023年6月尤米微信公众号粉丝为412人次。

公众号设置了相应的菜单栏，分别是：探索尤米、联系尤米、加入尤米；

探索尤米主要负责品牌的详细介绍与创立，联系尤米分为加盟信息，加入尤米

为店铺招牌渠道，但在此过程中没有自动回复、粉丝服务中心等设置。如图4

所示：

图4尤米美甲美睫微信公众号

在微信公众号内容运营中，原创推文为15篇，单篇推文平均阅读量340人

次。其中，推文的内容多为美甲美睫的护理小技巧、店铺节假日营业时间、宠

粉活动、美甲美睫安利、技术分享等内容，尤米美甲美睫在公众号的推文频率

并不固定，每月推送量大致在2-5次左右，主要在一些节假日才会发布推文，

文案的撰写上都比较单一，主要是以节日活动为主为主，强推销目的明显，从

内容看，品牌对推文的撰写不够重视，以图片为主文字较少，公众号推文关注

度与点赞量较少。如表1所示：

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表1尤米美甲美睫公众号推文阅读数据

时间总篇数总阅读量平均阅读量点赞量

2023年9月218899442

2023年10月35641880

2023年11月4278691

2023年12月510582111

由于开创公众号时间较晚推广的方式也相对于偏少，用户活动的设置主要

集中在节假日前后，发布的活动没有时间和频率上的把控。推广的方式主要依

托于到店消费拉取粉丝关注店铺公众号，但大多数粉丝都不是自主关注，难以

做到留存兴趣客户，公众号内没有任何线下店铺的联系方式，不能及时与粉丝

互动并且难以将线上用户转化到线下消费。

尤米美甲美睫的微信朋友圈是店长的微信负责进行推送和互动，微信头像

为店铺logo，朋友圈背景图为价格介绍以及营业时间等，主要是通过进店消费

后或有预约从而添加店长的微信。

朋友圈每天发布的内容多为当天做完美甲美睫顾客的反馈图和好评、上午

店铺打扫卫生之后欢迎顾客进店、当前几点有空位可直接进店体验等。多为视

频以及图片形式呈现，每天都配有和顾客聊天的截图，发布文案多为简洁的话

语大致在10-20字之间并配上可爱的表情包，据统计一天发布最多发布6条朋

友圈，发布朋友圈的时间和次数无规律性，在店铺活动期间发布的条数和文案

最多，活动期间发布的朋友圈是一天发布3次左右，连续发布7天，通过文字

加海报的方式对活动的时间和价格进行说明。如图5所示：

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图5尤米美甲美睫朋友圈

总的来说，尤米美甲美睫虽然进行了微信公众号和朋友圈的营销布局，但

营销方式单一没有利用其他的微信营销模式因此效果有限，未达到有效的宣传

和转化作用。

3.4存在问题

目前，就尤米美甲美睫微信公众号以及朋友圈的推广，发现存在以下问题：

微信营销方式单一，目前只有店长朋友圈和公众号进行营销，整体内容投入不

够丰富、互动效果不佳难以实现高质量转化等问题。

3.3.1微信公众号功能单一

尤米美甲没睫微信公众号的基本设置尚未完善，基本的框架不清晰，在菜

单栏的设置中只针对加盟商设置了较为精准的入口，对于粉丝而言没有在公众

号清晰的看到粉丝活动专属区域，会员、福利、社群、小程序等入口均未设置，

从而导致粉丝无法及时的获取到相关店铺资讯和福利，容易失去粉丝的关注度

和公众号整体的运营效果。

3.3.2内容营销不够丰富

目前，尤米美甲美睫在推文内容投入方面还存在欠缺，整体内容单一在各

盛大节日时才会有营销形式的推文出现，文案以及推文发布的时间混乱缺乏故

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事性和引导性，暂无用视频的呈现方式让顾客深入了解店铺，没有真正的了解

顾客的需求，在内容上也很少普及相关的行业知识没有浏览价值，无法实现流

量的变现。

3.3.3营销方式的互动效果不佳

营销活动没有吸引力，现有的活动，其他店铺也有类似的，都是按照统一

的节日点利用店铺朋友圈、公众号进行营销，店铺的活动少并且难以与消费者

形成互动，发布促销活动时没有添加问答、转赞评有奖等，导致消费者接受相

关活动信息时无法精准的进入尤米消费。

3.3.4微信营销模式单一

目前尤米美甲美睫公众号推广渠道主要是通过线上公众号、朋友圈两种形

式进行营销，推广的空间较为狭小，没有进行长期营销模式的建立，未开通视

频号和社群营销增加店铺的曝光度，店铺发布视频可以让消费者快速的了解店

铺活动详情，视频号的点赞可让微信好友也能看到点赞视频，社群则可以集中

的进行店铺活动的直接发布，从实现粉丝的留存和转化。

3.3.5推广方式较少转化低

没有采用各种推广方式，虽然目前有微信公众号和朋友圈营销但都属于线

上营销模式，未采用“线上加线下”的模式，两者并未结合导致吸引新粉困难，

已有粉丝的活跃度较低，难以激活粉丝对店铺的追捧和兴趣。

综上所述，尤米美甲美睫在微信营销上存在内容、推广方式、活动策划等

问题，且大部分用户并未转化为实际购买者或成为我们其他营销活动的参与者，

未能形成有效转化。

4尤米美甲美睫微信营销优化方案设计

4.1尤米美甲美睫微信营销设计目的与目标

塑造品牌形象提高知名度，完善内容的建立与发布。保证微信营销的多方

位发展和质量要求，增强客户的粘性和回购率，发掘更多的目标客户。将公众

号、朋友圈、社群灵活的运用起来，实现线上到线下的对接与变现转换。

（1）完善公众号的基础功能搭建和活动版块设置，从而推动微信公众号发

挥其应有的功能，和用户链接、沟通、预约。

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（2）完善推文内容。目前推文一月发布1次或不发布，后期将发布有故事

性可阅读的文章，例如，美甲美睫的护理小知识，每月至少发布3-5篇推文，

并将单篇推文的平均阅读量达到1000人次。

（3）完善朋友圈的活动、文案内容等。利用节假日这类时间节点发布具有

互动形式的店铺活动，吸引粉丝的评论、转发，让朋友圈达到互动效果增加粉

丝参与度。

（4）丰富营销模式，建立视频号拍摄科普、促销等视频内容，将粉丝量达

到2000次关注。建立2个社群每群不少于300人，将平常进店客户和vip客户

区分开来从而留存住客户。

（5）通过各种推广方式实现公众号粉丝增长3000人，实现销售转化15万

元。

4.2尤米美甲美睫微信营销策略

4.3.1完善微信公众号功能搭建

微信公众号想要有吸引力，必须要搭建一个完整的基本栏目框架。微信自

定义菜单支持在聊天页面下方显示指定菜单，用户可以直接点击指定菜单，获

得对应的消息。可以在菜单栏中，设置会员专区，为粉丝争取更多福利，让粉

丝参与进来。随着粉丝的增多，避免无法及时回复粉丝消息，可以增设自动回

复功能，新关注的粉丝自动回复中添加优惠券和社群的进入二维码。

4.3.2丰富公众号的推文内容增强用户粘性

目前尤米美甲美睫的公众号的推文方式简单大多都是节日活动，且节日活

动通常都是一张图片概括，可以适当的利用图文结合、视频等丰富推文选题，

发布美甲美睫护理小知识，紧跟时代热点发布与当代明星同款，发布多种多样

的活动，可利用粉丝互动有礼在评论区回答，从而增强客户的粘性。

4.3.3加强与用户之间的互动

利用现有的朋友圈开展有奖问答、转发有礼、评论抽取幸运用户等方式开

展互动，并且可以在朋友圈中发布社群二维码让有兴趣的客户自助进入群内，

从而在开展更深层次的接触和营销，让消费者在添加完微信后能够时刻和尤米

进行连接互动。

4.3.4丰富营销模式

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截止至2024年7月共创建2个粉丝群，1群用于平时进店消费、店员拉好

友、客户之间拉好友等方式进群，不少于300人；2群则为VIP消费群，消费

达2000元以上客户和在店内一次性办理1000元以上的消费卡即可进群。在视

频号中发布店铺活动、工作日常、护理小常识等增强与客户之间的紧密联系，

通过转发、点赞、评论次数等也可得知大众喜爱的视频类型，并加以改进。

4.3.5加强各种推广模式

在开展了线上微信公众号、朋友圈、视频号等营销基础上，加强各种推广

方式结合“线上加线下”的推广方式，制作海报、纸质优惠券等使得尤米美甲

美睫在市场的定位清晰。

4.4尤米美甲美睫微信营销实施方案设计

4.4.1微信公众号的基本功能搭建

目前，尤米美甲美睫的微信公众号较为单一，无法实现与粉丝的互动和连

接。会员方面的内容也较少，很难将有消费力和喜爱品牌的粉丝长期留存下来，

应当将公众号和粉丝形成对接，提供通道，相互转化。让客户进入公共号，直

接点击菜单栏目，获取想要的信息。尤米美甲美睫自定义菜单如图6所示：

图6尤米美甲美睫公众号自定义菜单

4.4.2公众号推文内容完善

公众号推文主要由标题、内容、引导、排版来吸引粉丝关注，图文结合是

公众号推文的核心方式，也可添加相应的视频，传达出尤米美甲美睫的专业性

特点，将当下热点结合在圣诞节、春节等节日发布符合节日的美甲美睫款式，

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将本店自创的款式打上原创的标签，突出尤米的独特性。最后，注重推文的发

发布时间，有助于浏览量的提升，如图7所示：

图7推文内容策划

4.4.3丰富朋友圈互动和活动

找准店铺定位（自助美甲美睫），优化朋友圈背景图片（背景图片为文字

可设计有美甲美睫元素的图片加重点文字），朋友圈的发布前期可试着在统一

时间发布（例如12：00-1：30）一天发布的条数控制在4-5条。两周发布一条

第xx名点赞即可享受美甲85折活动，将选中的客户圈出截图再发一条朋友圈

确保活动的正式有效。每天至少发布一条当天给顾客做的美甲或美睫，并配上

拍摄好的图片或视频加上适当的文案，例如：今日份客照分享，欢迎漂亮小姐

姐来做美甲美睫哦。每日早晨开门营业时将店内打扫干净，拍摄一张图片配上

“早上好！店内卫生已打扫干净，有空位欢迎来哦”等文案和美图。

4.4.4微信视频号营销

结合公众号、小程序、朋友圈等多方面的引流，开通视频号并发布科普类、

活动促销类、店内日常等视频内容，实现品牌的树立和销售额的转变，针对尤

米美睫美睫设计出一下拍摄内容规划方案，如表2所示：

表2视频号内容规划

视频内容视频时长更新频率

专业护理科普类200s2周1次

活动促销类90s活动前7天预热

博主探店测评类90s有活动前7天内

店内日常90s1天1条

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4.4.5微信社群运营

截止至2024年7月创建两个社群，首先将店内员工拉入创建的社群，一个

为普通进店客户可直接通过二维码和互相拉取进群，一则个为vip消费达到

3000元即可进入vip群。来在群内发布近日的活动海报、护理小常识、店员自

创风格图、如需等位在群里发布公告等。来深入入与粉丝互动交流，遇到问题

及时反馈，用更多的活动福利留住粉丝。（vip群的红包金额较大，活动都相

似）如表3所示：

表3社群活动策划

活动名称活动内容参与福利活动时间

领取礼物对店铺朋友圈点赞留言第“xx”个有礼相送1周1次

红包奖励每周六发红包手气最佳可免费体验甲一次1周1次

有奖转发转发节日活动海报点赞点赞38个减10元活动前3天

4.4.6公众号福利设置

添加公众号福利和互动版块，让用户加入店铺的活动互动，可以较好的增

强用户与品牌的粘黏性。让用户加入品牌会员，免费加入只需登录领取即可，

设计积分留存于兑换的机制吸引顾客在度消费，消费1元等于1块钱，积分满

500可得15元优惠券，打卡签到一次2个积分，连续签到7天后的签到为每次

4个积分。具体方案如表4所示：

表4会员卡积分活动规则

项目名称具体实施方案

1.点击注册会员卡，在尤米服务号每天进行签到会有2个

积分

会员积分卡2.每消费1元等于1个积分

3.积分满500可得15元优惠券

4.连续签到7天后的签到为每次4个积分

在公众号界面设置自动回复“福利官”即可添加福利官微信后自动回复互

动活动的界面。如表5所示：

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表5互动版块具体内容

活动名称活动内容活动频率

在社群、朋友圈、公众号招募用户免费体验

美甲美睫互勉模特不定时

项目，拍照和视频上传小红书等平台推广

调查客户对体验服务过程中的感受或需要改

调查问卷一直开通

进的地方

在发布推文时加上前三名评论点赞最高用户

推文评论每月15号

可享受20元无门槛优惠券一张

发布活动推文时引导粉丝转发此推文获赞38

粉丝宣传活动推文时

个减10元，获赞48个减15元不等

4.4.7增加各类推广方式

结合上述所设置的线上推广方式，最终都需要转化至线下开展消费行为，

为了增加微信公众号、社群人数提高知名度，所以需要开展线下推广。

在店铺的门口和店内张贴现有的活动海报，在店内每位美甲师的桌子上摆

放社群公众号、店长微信的二维码，首先引导消费者关注公众号并告知有新人

福利，其次扫描店长微信将需要做的睫毛和美甲图片发至此微信，最后服务结

束告知客户有店铺社群每天在群内有活动可自行扫码进群或直接由店长拉进

群。

并开展两次地推推广，在人流量较大的商圈进行地推，制作精美的传单，

介绍微信公众号并告知现有的店铺活动，向参与活动的用户发放10元纸质优惠

券，凭借此优惠券可到店享受无门槛减免，提高用户的关注度，地推的活动费

用为1500元。如图8所示：

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图8尤米美甲美睫海报

5人员分工安排

尤米美甲美睫微信营销方案已设计完毕，针对后期的主要运营方向主要有

运营、推文撰写编辑、客服、短视频剪辑。如表6所示：

表6人员分工安排

岗位人员需求工作内容

对尤米美甲美睫的公众号数据进行分析，对相应的活

动进行调整使得公众号、视频号等宣传渠道互动数据

上涨，做好社群的推广以及运营

就公众号、朋友圈、视频号的文案进行撰写，特别是

运营策划1人

公众号的推文进行排版编辑增加用户互动，增加转赞

评的人数

1.策划内容，内容的撰写与编辑

2.策划活动，组织活动实施

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视频号内容的拍摄脚本以及后期的剪辑，对顾客的美

短视频拍摄剪辑甲美睫进行样片拍摄确保宣传有素材可发布，时刻关

1人注当前的流行趋势

（兼职）

公众号粉丝、朋友圈、社群应用户管理

客户管理1人对预约的顾客进行整合，以当前活动进行适当的引导，

对顾客后期的问题及护理进行解答。

6尤米美甲美睫微信营销运营预算

经过以上营销方式的设计，针对运营经费也需要进行一定的投入，如表7

所示：

表7运营经费预算

序号项目预算（元）

1微信2个社群抢红包