上海人社就业指导服务

汇报人：PPT上海人社就业指导服务-服务内容预约方式特色服务职业培训服务就业援助服务其他支持服务服务推广与宣传资源整合与共享创新服务模式目录优化服务流程提升服务质量支持创新创业1服务内容服务内容职业素质测评通过测试评估劳动者的职业能力、性格特点及职业适应性求职方向指导帮助分析职业状况，提供求职方法、职业定位、就业观念等方面的建议职业培训指导推荐职业培训课程、机构信息，并提出针对性培训建议政策咨询指导提供人力资源和社会保障法律法规、人力资源市场供求状况、工资指导价位等政策信息特定群体服务针对高校毕业生、就业困难人员、农村转移劳动力等提供专项指导2预约方式预约方式>线上预约登录"随申办"APP：搜索"个人预约职业指导服务"选择指导区域、日期及场次：填写学历、主要困惑、联系方式等信息后提交预约成功后：系统将发送短信确认通知预约方式>线下咨询01通过"15分钟就业服务圈"查询就近就业服务站：进行现场咨询02关注"上海人力资源和社会保障"或"乐业上海"微信公众号：获取线下活动信息3特色服务特色服务专家志愿团队：由各行业专家提供一对一咨询、讲座及结对帮扶服务数字化服务：结合线上线下资源，提供全天候就业支持定制化指导：根据个人需求匹配差异化服务方案4职业培训服务职业培训服务11职业培训课程推荐：提供各类职业培训课程，如职业技能培训、职业素养提升等1课程选择指导：根据个人职业规划和发展需求，推荐合适的培训课程2培训资源整合：整合社会资源，提供多元化的培训方式，如线上课程、线下培训班等35就业援助服务就业援助服务13就业困难人员帮扶：对就业困难人员提供专项援助，包括职业指导、技能培训等1就业信息共享：共享各类就业信息，如招聘信息、岗位推荐等2创业指导服务：提供创业指导、创业培训和创业扶持政策咨询等服务36服务流程与注意事项服务流程与注意事项>服务流程123了解个人基本情况与就业需求提供相关政策法规与市场信息进行职业素质测评与求职方向指导456推荐适合的培训课程与资源提供就业信息与岗位推荐定期跟踪与反馈：持续提供支持服务流程与注意事项>注意事项16预约服务时：请提供真实准确的个人信息关注官方渠道获取最新政策与服务信息如有疑问或需要帮助：请及时与服务机构联系参加服务时：请遵守服务机构的规章制度7其他支持服务其他支持服务18劳动权益保护咨询：提供劳动法律咨询和权益保护服务1招聘活动信息发布：提供招聘信息发布平台和招聘活动信息共享2职业技能鉴定与认证：提供职业技能鉴定和职业资格证书的申请与认证服务38就业政策与补贴就业政策与补贴1就业政策解读：详细解读上海市各类就业政策，包括就业创业补贴、社保补贴等申请流程指导：提供政策申请的流程指导，包括申请条件、申请材料等补贴发放监督：监督并确保补贴的及时、准确发放，为符合条件的劳动者提供经济支持239反馈与评价机制反馈与评价机制用户可对服务进行评价，以便更好地了解服务满意度和改进方向定期评估定期对服务进行内部评估，确保服务质量持续提高提供途径接收并收集用户的意见和建议，用于改进服务质量用户反馈服务评价10服务推广与宣传服务推广与宣传利用网络平台、社交媒体等线上渠道进行服务推广和宣传组织各类线下活动，如就业指导讲座、招聘会等，提高服务知晓率与其他相关部门、机构合作，共同推广就业指导服务线下活动线上宣传合作与联动11服务质量保障措施服务质量保障措施01030204定期培训对服务人员进行定期培训，提高服务水平和质量投诉处理设立投诉渠道，及时处理用户投诉和建议，保障用户权益服务监督建立服务监督机制，对服务质量进行监督和评估专业团队组建专业团队，提供高质量的就业指导服务12针对不同群体的服务针对不同群体的服务高校毕业生服务：针对即将毕业的学生，提供就业政策解读、职业规划指导、技能培训等服务01失业人员服务：针对失业人员，提供职业指导、技能提升培训、就业推荐等服务，帮助其重新就业02农民工服务：针对农民工群体，提供劳动权益保护、职业培训、城市生活适应等方面的指导和服务0313资源整合与共享资源整合与共享1整合社会资源：整合各类社会资源，包括培训机构、企业资源等，为求职者提供多元化的服务信息共享平台：建立信息共享平台，实现就业信息、培训资源等的共享，提高服务效率跨区域合作：加强跨区域合作，实现就业服务的跨区域联动和资源共享2314创新服务模式创新服务模式

3,658

74%

30000数字化服务创新利用互联网、大数据等现代信息技术手段，创新服务模式，提供更加便捷的服务个性化服务根据个人需求和特点，提供个性化的就业指导和服务创新活动形式组织各类创新性的就业指导活动，如职业规划大赛、创业大赛等，激发求职者的积极性和创造力15持续教育与跟踪服务持续教育与跟踪服务提供持续的职业能力教育和培训，帮助劳动者保持和提升职业竞争力职业能力持续教育建立跟踪与反馈机制，对服务效果进行持续跟踪和评估，及时调整和改进服务内容和方式跟踪与反馈机制定期发布就业指导服务评估报告，向社会公众公开服务效果和改进措施定期评估报告16开展就业心理辅导开展就业心理辅导就业心理支持针对求职过程中可能出现的心理压力和困惑，提供心理支持和辅导服务心理咨询服务设立心理咨询室或线上咨询平台，为求职者提供专业的心理咨询服务心理讲座与活动定期举办心理讲座、团体辅导等活动，帮助求职者建立积极的就业心态17优化服务流程优化服务流程线上线下一站式服务实现线上线下一站式服务，让求职者在一个平台上即可完成所有就业指导服务优化预约系统优化预约系统，提供更加便捷的预约方式和更快的响应速度简化服务流程简化服务流程，减少办事环节和时间，提高服务效率18加强与企业的合作加强与企业的合作15%35%25%与企业建立合作关系，了解企业用工需求，为求职者提供更贴合企业需求的就业指导企业需求对接为学生和求职者提供实习机会和就业推荐，帮助他们积累经验和提高就业竞争力实习与就业推荐组织企业培训、座谈会等活动，加强企业与求职者之间的交流和合作企业培训与交流19提升服务质量提升服务质量客户满意度调查定期进行客户满意度调查，了解服务需求和改进方向定期培训与考核对服务人员进行定期的培训、考核和激励，提高服务质量和水平服务质量监测与评估建立服务质量监测与评估体系，对服务质量进行持续监测和评估20营造良好的就业氛围营造良好的就业氛围举办就业活动举办各类就业活动，如招聘会、职业规划大赛等，营造积极的就业氛围宣传与推广通过各种渠道宣传就业政策和服务，提高公众对就业服务的认知度和信任度加强社会支持加强社会各界对就业指导服务的支持和参与，形成合力推动就业工作的开展营造良好的就业氛围通过以上措施的实施和优化，上海人社就业指导服务将不断提升服务质量和水平，更好地满足广大劳动者的就业需求，为促进社会的稳定和发展做出更大的贡献21发展在线服务平台发展在线服务平台智能化服务利用人工智能、大数据等现代技术，开发智能化的在线服务平台，提供便捷的就业指导服务在线课程与资源提供丰富的在线课程和资源，满足不同群体的学习需求在线预约与咨询求职者可通过在线平台进行预约和咨询，实现服务的高效便捷22建立就业信息共享平台建立就业信息共享平台信息共享机制建立就业信息共享平台，实现政府、企业、学校等机构之间的信息共享0103精准推送服务根据求职者的需求和特点，精准推送相关的就业信息和服务02实时更新与发布根据求职者的需求和特点，精准推送相关的就业信息和服务23支持创新创业支持创新创业孵化器和加速器合作与创业孵化器、加速器等机构合作，为创业者提供场地、资金、技术支持等创新创业指导为有创业意愿的求职者提供创新创业指导和支持政策扶持与优惠提供政策扶持和优惠，鼓励创新创业，促进就业24完善服务反馈机制完善服务反馈机制010302建立反馈渠道：建立完善的反馈渠道，及时收集求职者对服务的意见和建议主动收集意见：主动向求职者收集意见和建议，了解服务需求和改进方向定期反馈报告：定期整理和分析反馈信息，形成反馈报告，指导服务改进25开展国际交流与合作开展国际交流与合作促进国际人才交流，为上海吸引和培养国际化人才提供支持国际人才交流开展国际合作项目，共同推动就业指导服务的创新发展国际合作项目组织国际交流活动，学习借鉴其他国家和地区的先进经验国际交流活动26加强队伍建设与培训加强队伍建设与培训1.2.3.专业团队建设定期培训与交流激励机制建设加强专业团队建设，提高服务人员的专业素质和服务能力定期组织培训、交流和学习活动，提升服务人员的业务水平和综合素质建立激励机制，鼓励服务人员积极工作、创新服务方式加强队伍建设与培训通过以上措施的实施和不断优化，上海人社就业指导服务将更好地满足广大劳动者的就业需求，为促进社会的稳定和发展做出更大的贡献27推动就业服务信息化建设推动就业服务信息化建设1.2.3.信息化技术应用电子化服务流程数据驱动决策积极应用信息化技术，如云计算、物联网等，提升就业服务的智能化、便捷化水平推动服务流程的电子化，实现办事流程的在线化、无纸化利用大数据分析，为就业指导服务提供数据支持和决策参考28开展职业技能竞赛开展职业技能竞赛竞赛促进技能提升通过开展职业技能竞赛，激发劳动者学习和提升职业技能的积极性竞赛与培训结合将竞赛与培训相结合，为参赛者提供技能提升的机会竞赛成果转化将竞赛成果转化为实际生产力，推动产业发展和技术进步29完善就业援助机制完善就业援助机制123心理与法律援助提供心理和法律援助，帮助特殊群体解决就业过程中的问题和困难援助与扶持政策完善援助与扶持政策，包括贷款、税收等方面的支持心理与法律援助针对就业困难人员、残疾人等特殊群体，提供更加精准、及时的援助30建立服务质量评估体系建立服务质量评估体系定期评估与反馈定期对就业指导服务质量进行评估，收集反馈意见，指导服务改进第三方评估邀请第三方机构进行评估，确保评估结果客观、公正结果公开与共享将评估结果公开，并与相关部门和机构共享，促进服务质量的持续提高31构建终身职业发展规划体系构建终身职业发展规划体系职业发展规划指导为劳动者提供终身职业发展规划指导，帮助其实现职业发展和个人成长职业阶段教育根据劳动者不同阶段的需求，提供针对性的职业阶段教育跟踪与反馈建立跟踪与反馈机制，及时了解劳动者的职业发展和需求变化，调整服务策略32加强与社区的合作与联动加强与社区的合作与联动社区就业服务将就业指导服务延伸到社区，为社区居民提供便捷的就业服务社区资源整合整合社区资源，为求职者提供更多的就业机会和培训资源社区宣传与推广通过社区宣传和推广，提高就业指导服务的知名度和影响力加强与社区的合作与联动通过以上措施的实施和不断优化，上海人社就业指导服务将更好地服务于广大劳动者，为促进社会的稳定和发展做出更大的贡献33建立就业服务志愿者队伍建立就业服务志愿者队伍志愿者招募与培训招募热心公益、具有专业知识和经验的志愿者，并进行相关培训，提高其服务水平志愿者活动组织志愿者开展就业指导、职业咨询等志愿服务活动，为求职者提供专业、贴心的服务志愿者激励机制建立志愿者激励机制，鼓励更多人参与到就业服务志愿者队伍中来34加强与高校的合作与交流加强与高校的合作与交流高校合作项目与高校开展合作项目，共同推动人才培养和就业服务工作实习与就业指导为高校学生提供实习机会和就业指导，帮助其更好地融入社会和工作岗位高校人才引进积极引进高校优秀人才，为就业指导服务提供智力支持和人才保障35创新就业服务模式创新就业服务模式多元化服务模式根据不同群体的需求，提供多元化的就业服务模式，如线上线下结合、个性化定制等跨界合作与其他行业、机构开展跨界合作，共同推动就业服务的创新发展智能化服务利用现代信息技术，开发智能化就业服务系统，提高服务效率和水平36建立就业信息数据库建立就业信息数据库信息收集与整理收集整理各类就业信息，包括招聘信息、求职信息、培训信息等数据库建设建立就业信息数据库，实现信息的集中管理和共享数据分析和应用利用大数据分析技术，对就业信息进行深入分析和应用，为决策提供支持37开展就业政策宣传活动开展就业政策宣传活动政策宣传通过各类渠道和媒体，宣传就业政策和服务，提高公众的知晓度和认同度政策解读与咨询开展政策解读和咨询活动，为求职者提供政策指导和帮助政策落实与监督确保各项就业政策落到实处，并加强对政策落实情况的监督和检查38建立就业服务满意度评价体系建立就业服务满意度评价体系定期开展就业服务满意度调查，了解求职者对服务的评价和反馈满意度调查评价结果应用将评价结果应用于服务改进和激励机制，提高服务质量和水平持续改进根据评价结果和反馈意见，持续改进服务质量和服务方式建立就业服务满意度评价体系通过以上措施的实施和不断优化，上海人社就业指导服务将更好地满足广大劳动者的需求，为促进社会的稳定和发展做出更大的贡献39搭建跨区域就业服务平台搭建跨区域就业服务平台建立跨区域的合作机制，促进各地区间的就业信息共享和资源整合区域合作机制搭建线上跨区域就业服务平台，为求职者提供便捷的就业信息和服务平台建设不断拓展平台功能，包括职业培训信息、政策咨询、在线招聘等，满足不同群体的需求平台功能拓展40开展就业心理辅导与压力管理开展就业心理辅导与压力管理结合个体辅导和团体辅导，提高心理辅导的效果和实用性个体与团体辅导结合开展压力管理培训，提高求职者对就业压力的认知和应对能力压力管理培训为求职者提供心理辅导服务，帮助其建立积极的就业心态和应对压力的能力心理辅导服务41实施职业资格认证制度实施职业资格认证制度将职业资格认证结果应用于招聘、晋升等方面，提高劳动者的职业素质和竞争力认证结果应用制定职业资格认证的标准和流程，确保认证的公正性和权威性认证标准与流程建立完善的职业资格认证体系，为劳动者提供职业资格认证服务职业资格认证体系42推进线上职业技能竞赛推进线上职业技能竞赛建立线上职业技能竞赛平台，为参赛者提供便捷的竞赛环境线上竞赛平台竞赛内容与形式竞赛成果转化根据不同职业和技能需求，设计多样化的竞赛内容和形式将竞赛成果转化为实际技能和知识，提高劳动者的职业技能水平43建立就业服务社会监督机制建立就业服务社会监督机制设立独立的就业服务监督机构，对服务过程和结果进行监督监督机构开通社会监督渠道，接受公众对就业服务的监督和反馈社会监督渠道将监督结果应用于服务改进和激励机制，提高服务的透明度和公正性监督结果应用44推动就业服务的国际化交流与合作推动就业服务的国际化交流与合作加强国际人才交流与合作，为劳动者提供更广阔的就业空间和发展机会国际人才交流与合作开展国际合作项目，推动就业服务的国际化发展国际合作项目组织国际就业服务交流活动，学习借鉴国际先进的服务理念和经验国际交流活动加强与社区的合作与联动通过以上措施的实施和不断优化，上海人社就业指导服务将更好地服务于广大劳动者，为促进社会的稳定和发展做出更大的贡献45完善就业信息共享机制完善就业信息共享机制信息共享平台建设信息更新与维护信息安全保障建立更加完善的信息共享平台，实现政府、企业、学校等多方信息的互联互通定期更新就业信息，确保信息的准确性和时效性，为求职者提供及时、可靠的就业信息加强信息安全保障措施，保护求职者的个人信息和隐私46推进职业培训与产业发展相结合推进职业培训与产业发展相结合产业需求分析分析产业发展趋势和需求，为职业培训提供指导产教融合推动产教融合，实现职业教育与产业发展的良性互动培训内容与产业对接将培训内容与产业需求相结合，提高培训的针对性和实效性47开展就业服务满意度调查与分析开展就业服务满意度调查与分析满意度调查定期开展就业服务满意度调查，了解求职者对服务的评价和需求0103结果反馈与改进将调查结果和分析报告反馈给相关部门和人员，推动服务的持续改进02数据分析与应用将调查结果和分析报告反馈给相关部门和人员，推动服务的持续改进48加强就业服务的宣传与推广加强就业服务的宣传与推广宣传渠道拓展通过多种渠道和媒体，宣传就业服务的内容和优势，提高公众的知晓度和认可度宣传就业服务的典型案例，展示服务的成果和效果加强服务品牌建设，提高服务的形象和影响力典型案例宣传服务品牌建设49建立就业服务人才库建立就业服务人才库人才信息收集收集就业服务人才的信息，建立人才库人才应用与共享将人才应用于实际服务中，实现人才共享和优化配置人才培训与开发对人才进行培训和开发，提高其专业素质和服务能力50推动就业服务的智能化发展推动就业服务的智能化发展010302智能技术应用：应用人工智能、大数据等智能技术，提高就业服务的智能化水平智能服务创新：不断创新智能服务方式和方法，提高服务的个性化和精准化水平智能服务平台建设：建立智能服务平台，为求职者提供便捷、高效的服务建立就业服务满意度评价体系通过以上措施的实施和不断优化，上海人社就业指导服务将更好地满足广大劳动者的需求，为促进社会的稳定和发展做出更大的贡献51加强与媒体的深度合作加强与媒体的深度合作媒体宣传与主流媒体建立深度合作关系，通过新闻报道、专题节目等形式，广泛宣传就业政策和服务媒体参与邀请媒体参与就业服务活动，提高活动的曝光度和影响力媒体反馈关注媒体反馈，及时了解公众对就业服务的评价和建议，为服务改进提供参考52构建全方位的就业服务体系构建全方位的就业服务体系多层次服务针对不同群体、不同需求，提供多层次、全方位的就业服务1线上线下结合实现线上线下的有机结合，为求职者提供更加便捷、高效的服务2全周期服务从职业咨询、职业培训到就业推荐、职业发展，提供全周期的就业服务353建立就业服务评估与反馈机制建立就业服务评估与反馈机制定期评估定期对就业服务进行评估，了解服务的实施效果和存在的问题反馈渠道建立多种反馈渠道，及时收集求职者对服务的意见和建议结果应用将评估结果和反馈意见应用于服务改进，提高服务质量54推动就业服务的标准化与规范化推动就业服务的标准化与规范化服务标准制定制定就业服务的标准和规范，明确服务的流程、内容和要求服务人员培训对服务人员进行培训和考核，确保其掌握标准和规范的要求标准化示范创建就业服务标准化示范点，为其他地区提供借鉴和参考55促进创业带动就业的良性发展促进创业带动就业的良性发展创业培训与指导开展创业培训和指导，提高创业者的创业能力和成功率创业政策支持为创业者提供政策支持，包括资金扶持、税收优惠等创业氛围营造营造良好的创业氛围，鼓励创新创业，促进创业带动就业的良性发展56强化国际交流与合作，提升全球就业服务水平强化国际交流与合作，提升全球就业服务水平国际交流活动参加国际就业服务交流活动，学习借鉴国际先进经验和技术开展国际合作项目，推动全球就业服务的交流与合作参与制定国际就业服务标准，提升我国在全球就业服务领域的话语权和影响力国际合作项目国际标准参与强化国际交流与合作，提升全球就业服务水平通过以上措施的实施和不断优化，上海人社就业指导服务将更好地服务于广大劳动者，为促进社会的稳定和发展做出更大的贡献，同时提升我国在全球就业服务领域的地位和影响力57创新服务模式，推动就业服务升级创新服务模式，推动就业服务升级数字化服务：运用现代信息技术，创新数字化服务模式，如智能咨询、在线培训等，提高服务效率和便捷性个性化服务：根据求职者的需求和特点，提供个性化的就业指导和服务，满足多样化需求跨界融合：推动就业服务与其他行业的跨界融合，如与教育、健康、文化等领域的合作，丰富服务内容和形式58加强就业服务的师资队伍建设加强就业服务的师资队伍建设师资选拔师资培训师资评价建立师资评价机制，对师资的服务质量和效果进行评价和反馈建立严格的师资选拔机制，选拔具有专业知识和实践经验的人员担任就业服务师资定期对就业服务师资进行专业培训，提高其专业素质和服务能力59完善就业服务的考核与激励机制完善就业服务的考核与激励机制考核机制1建立科学的考核机制，对就业服务进行定期考核和评估，了解服务的实施效果和存在的问题激励机制2建立激励机制，对优秀的就业服务人员和机构进行表彰和奖励，激发工作积极性和创造力持续改进3根据考核和激励结果，持续改进就业服务的内容和方式，提高服务质量60加强与用人单位的沟通与合作加强与用人单位的沟通与合作用人单位需求收集主动与用人单位沟通，了解其用工需求和招聘标准，为求职者提供更贴合企业需求的就业指导校企合作加强与用人单位的合作关系，推动校企合作，共同培养符合企业需求的人才反馈机制建立建立用人单位对就业服务的反馈机制，及时了解企业需求和建议，为服务改进提供参考61推动就业服务的信息化建设与创新发展推动就业服务的信息化建设与创新发展信息化建设加强就业服务的信息化建设，实现服务流程的数字化、网络化和智能化创新发展鼓励就业服务的创新发展，探索新的服务模式和技术应用，提高服务的创新能力和竞争力人才培养与引进重视就业服务人才的培养和引进，为信息化建设与创新发展提供人才保障推动就业服务的信息化建设与创新发展同时，也将推动我国在全球就业服务领域的地位和影响力不断提升通过以上措施的实施和不断优化，上海人社就业指导服务将更好地满足广大劳动者的需求，为促进社会的稳定和发展做出更大的贡献62打造就业服务品牌，提升服务影响力打造就业服务品牌，提升服务影响力品牌建设1加强就业服务品牌的建设，树立良好的服务形象和口碑品牌宣传2通过多种渠道和媒体，宣传就业服务品牌，提高公众的认知度和认可度品牌服务3以品牌服务为引领，提供优质、高效、便捷的就业服务，提升服务品质和客户满意度63推动就业服务的标准化和国际化推动就业服务的标准化和国际化标准制定1参与制定就业服务的国际标准和国家标准，推动服务标准化进程国际交流2加强与国际组织的合作与交流，推动就业服务的国际化发展国际合作项目3开展国际合作项目，引进国外先进的就业服务理念和技术，提升我国就业服务的国际化水平64完善就业服务的质量监控与评估体系完善就业服务的质量监控与评估体系01质量监控建立就业服务的质量监控体系，对服务过程和结果进行实时监控和评估02评估指标制定科学的评估指标和方法，对就业服务的实施效果进行定量和定性的评估03结果反馈将评估结果反馈给相关部门和人员，推动服务的持续改进和优化65开展就业服务的专项研究与培训开展就业服务的专项研究与培训010302专项研究：针对就业服务的重点和难点问题，开展专项研究，提出解决方案和建议研究成果应用：将研究成果应用于实际服务中，提高服务的科学性和有效性培训计划：制定就业服务的培训计划，对服务人员进行专业培训和技能提升66构建就业服务的多元参与格局构建就业服务的多元参与格局政府引导政府发挥引导作用，制定政策、提供资金支持等措施，推动就业服务的发展企业参与鼓励企业参与就业服务，发挥企业资源和专业优势，提高服务的针对性和实效性社会力量参与鼓励社会组织和志愿者参与就业服务，扩大服务覆盖面和影响力构建就业服务的多元参与格局145通过以上措施的实施和不断优化，上海人社就业指导服务将形成标准化、信