邮政职业资格证考试题库（附答案）

邮政职业资格证考试题库(附答案)单选题1.()表示快递运输工具从区域或省内处理中心出发，由近及远依次经过各同城或市内中心，并卸载到站快件，然后原车按原线路返回，由远及近依次装载发送快件后回到区域或省内中心。A、混合型B、环线型C、辐射型参考答案：B2.()措施是工伤事故预防中最基本的预防措施。B、管理措施C、教育措施D、工程技术措施参考答案：D3.()灭火器适用于扑灭油类、易燃液体、可燃气体、电器和机械设备等的初起火灾，具有结构简单、容量大、移动灵活、操作方便的特点。B、二氧化碳系列灭火器C、干粉灭火剂D、细沙参考答案：B4.()是计算机的核心部件，由控制器和运算器组成。A、操作系统C、中央处理器参考答案：C5.()是计算机的控制、协调中心，主要是按照要求控制、管理计算机系统各个部件协调一致的工作。参考答案：C6.()是内蒙古自治区的简称。A、内蒙C、内蒙古参考答案：C7.()是万国邮政联盟个会员国政府全权代表签订的关于该联盟的组织法、总规则公约和各项业务协定的总称。A、国际邮件处理规则B、邮来年议事规则C、邮联法规D、国内邮件处理规则参考答案：C8.()是由快递服务的特殊属性决定的。A、诚实守信；B、团结协作参考答案：D9.()是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行在次分拣B、快件细分C、快件分拣参考答案：B10.“Doyouhaveitregistered?”译成中文是()。D、您要怎么寄?11.“档案寄送清单”正份随相关档案封成专套，按()寄B、印刷品D、挂号邮件12.“对不起，请再说一遍。”译成英文是()。为限。B、35千克14.《快递服务》标准规定，快递服务组织的()人员应符证上岗。对国内邮件可以自交寄之日起()持收据向邮政企业查询。16.EMSCN38收发航空邮件总包路单一般缮制一式()份。C、二参考答案：D17.安徽省的省会是：()。A、无锡B、合肥参考答案：B18.按照国家法律、法规的规定，以下属于易腐蚀性物品的B、洗衣粉参考答案：A19.澳大利亚的英文简称是：()A、MACAU参考答案：C20.报刊内部作业程序是接车、()、细排、总复查。21.报纸按()收订为整订。22.本班次作业完毕后根据各台席开拆处理、封发散件数量等记录，指定专人按台席以()为称重统计单位进行平常邮A、公斤23.不是中国现代快递服务的发展历程是()B、20世纪60年代末至70年代初：萌发阶段C、20世纪70年代末至90年代初：起步阶段D、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段参考答案：B24.出口验单应当顺序编号，()换编一次，每张验单均需留B、每日C、每月参考答案：D25.从内容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境()四个要素所构成。A、礼仪的方法B、礼仪的主体C、礼仪的学D、礼仪的性质参考答案：B26.从信箱开取出邮政公事邮件应()。A、按给据邮件发往前途B、按平常邮件发往前途C、退回寄件单位D、作欠资邮件处理27.存局候领函件手续费每件为()元。28.存折应按()寄递。B、保价信函C、挂号信函29.大多数厂商在生产能力()时采用推销观念。目的是推A、过少30.登录的英文书写是()。参考答案：B31.对改寄的邮件，除将邮件上原书收件人地址、邮编双线划销以外，还应在邮件封面()加注“改”字，以引起各环节醋栗人员的注意。A、右上角B、任意位置C、左下角D、左上角参考答案：A32.对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件C、装在文件封或防水胶袋中寄递D、环绕整个快件包裹再送参考答案：C33.对于运单的粘贴描述不正确的是：()A、包装箱有水湿、油污；外包装箱被压垮、折断B、内容品之间有摩擦、碰撞或异常已破坏的声音C、包装箱有2cm以上的破洞或撕裂D、外包装有易破损标识参考答案：D34.二级中心局进出口信函局内全部作业最大时限不超过()参考答案：A35.发往市县以下分支机构和生产单位的普邮验单，应()。A、寄往其分支机构主要领导B、直寄分支机构和生产单位C、寄往主管档案室D、寄往其所属市县局参考答案：C36.发现畸形邮票，下列处理错误的是()。A、自行购留B、按照请票程序退缴有关发票单位处理C、不得出售D、不得自行购留参考答案：A37.非语言修养内容主要包括以下方面：()A、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心态要良好B、衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心态要良好。C、衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心境要良好D、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心境要良好参考答案：D38.分拣格口不可以的是()A、电子称B、周转箱参考答案：A39.分拣区域设置是根据各快递企业的()、车次、流量进行B、人员参考答案：A40.分拣易发生的错误不包括：()A、寄件人将地址信息写错B、快件的地址地名形似，阅读混淆C、相邻格口或堆位易误分D、对运单信息审读不细或书写字迹潦草，造成相关信息判断有误导致误分参考答案：A41.封发作业必须使用()建立总包。A、封装空袋、封志、包牌B、封志、包牌C、封装空袋、包牌D、封装空袋、封志参考答案：A42.封装规格要求，整捆期刊每捆重量以不超过()千克为A、10参考答案：D43.改寄至其它市、县的国内包裹，应按()包裹资例计收改寄费。A、原收寄局至原投递局B、原投递局至新投递局C、原投递局至新经转局D、原收寄局至新投递局参考答案：B44.甘肃陇南“宕昌”的正确拼音注释是()。参考答案：A45.关机时要严格按照()的顺序关闭电源。A、先输入设备，后输出设备B、先输出设备，后输入设备C、先主机，后外设D、先外设，后主机参考答案：C46.关于快件赔偿的描述不正确的是：()A、快件赔偿采取的是法定赔偿和限额赔偿原则B、快件延误的赔偿应为免除本次服务费用，包含保价等附加费用C、限额赔偿原则指快递企业对快件的损失赔偿，不是“损失多少赔多少”,而是按照《邮政法》及相关规定的限额赔偿标准承担赔偿责任D、客户向快递企业索赔的渠道包括拨打快递企业的投诉电话或客户服务电话，在快递企业的网页上进行索赔申请等A、由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的B、寄递物品违反禁寄和限寄的规定，经主管机关没收或按交寄次日起的()个月内。49.国际包裹最大尺寸：长度不得超过()米。50.国际航空运输协会(IATA)危险货物等级“2”是属于()A、腐蚀品B、气体D、爆炸物参考答案：B51.国际特快专递邮件最大重量每件40KG,易碎和液体状物品每件限重()KG。参考答案：B52.国内(),无法投递，在退回时不粘贴“改退批条”。A、平常函件B、以上全不对C、保价信函参考答案：C53.国内快件在寄递过程中因非客户过失而发生延误、丢弃、损毁和内件不符的情况时，分类赔偿不包括：()B、按普通快件C、按保价快件D、按特殊要求时限快件参考答案：D54.国内盲人读物按()交寄时，可免费寄递。A、平常邮件B、特快专递邮件C、挂号信函D、保价邮件参考答案：A55.国内特快专递邮件按()可分为信函、文件和物品。C、业务发展需求参考答案：D56.国内邮袋开拆核对相符的，应用()符号在相关号码前B、红色“×”C、红色“√”D、黑色“×”57.国内邮寄烟丝每次以()为限。58.国内邮件按()分为函件和包件。C、性质59.杭州的汉语拼音是()。A、HANGZHOU60.航空邮简属于()的范围，收寄方式同平常信函。61.黑龙江的邮政编码前两位是()。62.机械加工用的三棱刮刀，确因需要邮寄，符合规定的是A、凭收件单位出具邮寄证明收寄63.计算机网络中每个IP地址由四个字节组成，表示为()D、四组十进制64.记录总包的发运时间、路由、车次(航班)、运量、停靠总包的重要依据。业间称为：()65.交接单不在()使用。66.交接单制作的基本要求不包括：()67.交由航空、不派押的委办汽车或轮船邮路运递的国内特快专递邮件袋，应登注()。A、收发航空/汽车/轮船邮件路单B、国内特快专递收发航空/汽车/轮船邮件路单C、收发邮件路单D、国内特快专递邮件收发路单参考答案：B68.交由火车、自办汽车邮路、自押的委办汽车和市内转趟车运递的国内特快专递邮件袋应登注()。A、国内特快专递收发航空/汽车/轮船邮件路单B、国内特快专递邮件收发路单C、收发航空/汽车/轮船邮件路单D、收发邮件路单参考答案：B69.京包线途经北京、河北、()、内蒙古共四个省、市、区。B、河南C、山西参考答案：C70.京九铁路线由北京西至香港九龙，经京、津、冀、鲁、粤等()省市。参考答案：C71.经济合同写作的基本要求不包括()。A、合同签订的意义要明确B、行文要符合规范C、语言表述要准确、严密D、合同条款要完备、具体参考答案：A72.军人或()交寄国际邮件时，寄件人地址只能写具体街道名称和号码。B、企、事业单位参考答案：C73.开拆出的各类给据邮件应查核与清单登注是否相符，核对相符的应用()符号在相关邮件号码前勾挑。A、黑蓝色“×”B、黑蓝色“√”C、红色“——”参考答案：D74.客户签收快件可采用的方式不包括：()C、手工签字参考答案：A75.快递服务按网络规模划分，可分为()三大业务种类。A、全国快递、省内快递、同城快递B、区内快递、省内快递、同城快递C、国际快递、国内快递、省内快递D、国际快递、国内异地快递和同城快递参考答案：D76.快递流程基本要求，不包括：()参考答案：D77.快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有()与()合一的特点。A、资金流；信息流B、实物流；资金流C、包裹；信件D、实物流；信息流参考答案：D78.快件细分是对已经初分快件进行()分拣。A、首次B、四次C、五次参考答案：D79.快件信息录入的作用不包括：()A、便于客户查询B、便于财务收款C、便于快件配载计划的制定参考答案：D80.快件运单填写的总体要求()(错误的是)号、代号和暗语等；B、国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印，禁止使用铅笔或红色笔书写C、运单内容填写规范、完整D、书写要求有力，字迹工整参考答案：A81.快件装车时遵循的原则不包括：()A、先出后进B、重不压轻D、易碎件置于快件顶层参考答案：D82.礼仪的功能概括说来，包括()三个方面。A、提高自身修养、协调人际关系和维护社会安定B、提高自身修养、协调人际关系和维护社会秩序C、提高自身能力、协调人关系和维护社会安定D、提高自身能力、协调人关系和维护社会秩序参考答案：A83.礼仪汇款吉祥卡服务费，每件()元。参考答案：D84.辽宁省的省会是：()。B、沈阳C、哈尔滨参考答案：B85.宁夏回族自治区的邮政编码前两位是()。参考答案：B86.平常信函机器扎捆厚度不超过()CM。参考答案：B87.平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是()。A、先查大户，再查零散户，最后查印刷品B、先查印刷品，再查零散户，最后查大户C、先查零散户，再查大户，最后查印刷品D、先查大户，再查印刷品，最后查零散户参考答案：C88.普邮验单缮就后，加盖日戳及经办人员名章，送交主管人员审阅签发后以()寄发。A、特快专递邮件B、保价邮件C、普通邮件参考答案：D89.企业资质方面不包括：()A、员工取得相应的国家职业资格证书。B、具备一定的资金、场地和设备C、到国家行政主管部门登记、备案D、最低雇用10名合格的员工参考答案：B90.轻泡件要依照国际航空运输协会规定的泡物计算公式折算()。C、体积重量参考答案：C91.人口及增长情况和消费水平和消费情况的调查是邮政的()调查。C、自然地理环境D、社会文化环境参考答案：A92.日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的()及支局封发平衡统计表。A、进出口平衡合拢表B、出口平衡合拢表C、进口平衡合拢表D、日终平衡合拢表参考答案：B93.如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄达局的日子或钟点方面的特殊负担时，函件的投送和附加费的收取，应按各寄达国邮政对同类()函件的规定参考答案：A94.扫描条码时，扫描机应与条形码条符()。D、垂直95.山西省简称晋省会城市设在()。C、石家庄96.省会一、二级邮区中心局进口快递包裹()点前到站的97.省会一、二级邮区中心局快递包裹局内作业最大时限()小时。参考答案：A98.石太线的起止点是()。A、石家庄至太原B、石家庄至榆次C、石家庄至阳泉D、正定至太原参考答案：A99.使用泡沫灭火剂灭火，泡沫覆盖燃烧体表面，在冷却的同时让火焰和空气隔离开来，达到灭火的目的这种方法属于A、化学抑制法B、冷却法C、隔离法参考答案：C况有两种：()。A、资料收集法和实践收集法B、资料收集法和实地收集法C、经验交流法和资料收集法D、经验交流法和实地收集法101.收寄寄往台湾的(),按照寄香港、澳门的资费标准收B、邮件C、包件102.收寄局对脆弱包裹“红杯”或“红杯水”满()千克，103.收寄局对普通包裹单件重量够()应临时直封。A、30KG104.手持条码识读器按()键为“齐格键”。A、F1参考答案：A105.手持条码识读器按()键为“修改备注”。A、F1参考答案：B106.双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按()交寄。B、印刷品D、明信片参考答案：C107.特快专递邮件登入清单时，封发局和接收局的局名要A、根据情况可简写或写全称B、书写成双方熟悉的简称C、适当简化书写D、书写全称，不得任意简化或漏写参考答案：D品要：()递危险物品情节严重的，应当与()联系处理。A、收寄局D、收件人110.投递局开拆给据邮件袋套发现漏附清清单时，应向()缮发验单。B、收寄局C、运输局111.投递零星的给据邮件应登列()。A、封发邮件清单B、投递大宗邮件清单C、封发邮件路单D、投递邮件清单参考答案：B112.投递人员从信箱开取出非邮寄物品时，应当交给()。A、物品失主B、挂号员C、主管人员参考答案：C113.投交存局候领包裹时，应向收件人收取手续费()元。A、不收参考答案：C114.推销人员在进行书信约见时采用()的形式约见顾客的效果为最好。B、会议通知C、广告函件115.退回的()不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送116.我国邮政编码采用的()是结构。D、四级六位制117.我们通常所说的四大洋，按面积大小依次为：()118.下列百家姓读音错误的是：()119.下列不属于快件信息录入的要求的是：()A、真实性C、及时性120.下列不属于快件信息录入要求的是()A、有效性B、完整性C、及时性D、真实性参考答案：A121.下列不属于条形码技术特点的是：()B、可以折叠C、灵活实用参考答案：B122.下列不属于信函准寄内容的是()。B、银行存单C、美元参考答案：C123.下列不属于信函准寄内容的是()。A、未使用的邮票C、购买设备请示参考答案：B124.下列城市属于广西区二级中心局的是()。B、百色C、桂林D、梧州125.下列城市属于河北省二级中心局的是()。C、唐山D、保定126.下列城市属于黑龙江省三级中心局的是()。127.下列尺寸(长×宽)符合名址签条规定的是()。A、80mm×40mm128.下列地名汉语拼音错误的是()。129.下列读音错误的是()。130.下列关于包装材料的选择，描述不正确的是：()A、对于粉末物品(难以辨认成分的白色粉状物品及进出口件除外),若快件的原包装是塑料袋包装的，单件快件毛重不宜超过50kgB、对于粉末物品(难以辨认成分的白色粉状物品及进出口件除外),若快件的原包装是玻璃器皿包装的，每瓶内装物的重量不宜超过1kg。单件快件毛重以不超过25kg为宜C、液态物品的包装(仅限全程陆路运输的非危险物品),容器内部必须留有5%-10%的空隙。若是用玻璃容器盛装的液体，则每一容器的容量不宜超过500mlD、对于纺织类物品，若使用纸箱包装，必须对箱角及边缘用胶纸加固，凡纸箱任何一边超过30cm,还需用打包带加固131.下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是()。A、寄件人总府邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统C、每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件132.下列关于快件安全装卸搬运说法不正确的是：()A、靠近物体，将身体蹲下，用伸直双腿的力量，不要用背干133.下列关于快件查询描述不正确的是：()A、查询渠道主要有网站查询、电话查询、网点查询三种方式B、根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织应D、客户电话查询时，快递企业应在30分钟内告知客户134.下列关于快件更址、撤回描述不正确的是：()A、在快件未派送给收件人之前，快件应归寄件人所有B、同城和国内异地快递在快件尚未派送至收方客户处，快件可更址C、国际及港澳台快递在快件尚未首次派送，快件可撤回D、同城和国内异地快递在快件尚未首次派送，快件可撤回参考答案：C135.下列关于收寄各类邮件的基本要求不正确的是()。A、严格按业务种类准确计收资费，防止误收、漏收B、只能使用邮局出售的包装材料，把好封装质量关C、正确掌握各类邮件的准寄范围、杜绝违章夹寄D、妥善保管收寄的各类邮件，并按规定的班次和时限封发参考答案：B136.下列哪个属于快件的包装作用()A、保护作用C、隔离作用参考答案：A137.下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品：()B、防护鞋C、防护帽138.下列输入法中属于形码输入法的是()。B、智能ABC输入法139.下列特点不是条形码技术的特点是()。C、准确度高140.下列物品那些是限制出入境物品()。141.下列选项中，()不符合投递员工作中的仪容仪表要求。A、不佩带不当装饰品C、上岗上时应穿着规定款式标志服，佩带工号牌(卡)142.下列选项中，()不属于无法投递的邮件。143.下列选项中，()不属于无法投递邮件.C、收件人是已经撤消的单位，又无合法代收单位D、收件人拒收邮件或拒翻覆应付的费用144.下列有关邮简的叙述错误的是()。A、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成B、邮简由邮局发行C、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成D、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可145.现代市场营销观念，是确立以()为中心的营销观念。B、市场146.限寄物品是对()寄递的物品限定在一定数量范围内。D、收件人147.卸载结束后，接收人员应在作业面检查：()148.新疆维吾尔自治区的首府是()。A、西宁B、银川C、呼和浩特D、乌鲁木齐参考答案：D149.一、二级邮区中心局处理进口省际普通邮件，对承担经转的三级中心局县以下各投递局日均进口扁平状邮件达()件可建立直封关系。A、10参考答案：B150.一个业务范围在华东地区的快递公司可以接收寄往()的快件。B、上海参考答案：B151.依据《邮政法》及其实施细则的规定，对于没有保价的额不超过本次邮寄费的()倍。152.以下哪个不是标识的粘贴方法()D、侧面粘贴153.以下哪种()现象会导致无法分拣。154.印刷品专袋的每袋重量连同袋皮不得低于()千克。A、10参考答案：B155.营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务的促销方法。()A、上门揽收B、大宗客户专门C、营业窗口人员D、特殊场合人员参考答案：C156.营业人员收寄给据存局候领邮件时，需在收据上加盖()A、存局候领参考答案：A157.营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况()。A、封皮上写明“贵重物品”字样B、封皮上标有“个”标志C、封皮上写明“不能侧置”字样D、封皮上写明“不能倒置”字样参考答案：A158.营业推广的()是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其是示范表演给消费者—种动态感觉效果比较显A、陈列表演B、赠送试用C、产品展销参考答案：A159.应按国内信函交寄的有()。B、空白报表C、小件物品D、有“内部”字样的教材参考答案：A160.用户办理邮件撤回改寄的申请，一律通过()办理。A、投递部门B、收寄局C、分拣封发部门参考答案：B161.用户交寄国内附回执邮件，寄件人应在回执片上填写A、邮件种类B、邮件号码D、收件人名址162.用户交寄国内邮简时，应按()处理。A、国内信函B、邮送广告C、明信片D、印刷品163.优先派送的主要类型不包括：()A、二次派送的快件B、价值高的快件C、客户明确要求在规定时间内派送的快件D、时限要求高的快件参考答案：B164.由邮政企业专营寄递业务的物品有()。A、信函、盲人读物B、信函、明信片C、印刷品、盲人读物D、印刷品、明信片参考答案：B165.由于不执行制度造成邮件丢失、损毁或短，致使无法查明责任的，以()为责任局。A、不执行制度的局B、收寄局D、分拣局参考答案：A166.由于其他原因无法投递的进口国际邮件应保管(),在此期间内仍无人领取的保管期满后退回。B、十天C、十五天参考答案：A167.邮递员调试摩托车的火花塞间隙时，为使火花塞工作正常，通常以间隙设为()为宜。A、6毫米D、10毫米168.邮件(除保价信函外)的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条。名址字体的大小以不小于()字为限。参考答案：C169.邮件总包发生丢失、损毁时，相关部门应通知相关邮件()垫赔。A、接收局B、封发局C、收寄局参考答案：C170.邮政编码的()数代表投递局区。A、前两位C、最后两位参考答案：C171.邮政编码中代表湖南的前两位数码是()。参考答案：C172.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处()以下有期徒刑或者拘役。B、一年C、三年参考答案：D173.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的，依照()的规定追究刑事责任。B、经济法D、刑法参考答案：D174.邮政企业的根本任务是()。A、把邮件投递到收件人手中B、保证党和国家通信需要C、迅速准确的完成邮件传递任务D、保证邮件的完整与安全参考答案：B175.邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有()的特制专用戳记。B、邮件种类C、地名和日期D、人名和局名参考答案：C176.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递()为主的产A、邮件D、实物信息参考答案：D177.邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有()两大特性。A、社会性、服务性B、服务性、效益性C、社会性、效益性D、服务性、公用性参考答案：D178.邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的作业手段，为用户提供多功能、个性化、()的物流服务。B、信息化C、制度化参考答案：A179.邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是A、是否付足邮费B、是否夹寄禁、限寄物品C、是否为个人书信D、是否符合准寄范围参考答案：C180.有防盗警报器的投递支局，要保持报警器灵敏有效，防盗警报器应()。A、每日工作后打开B、每日工作开始前打开C、不间断开启D、公休日开启参考答案：A181.有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合，但不包括：()182.与境外邮政机构或受委托的运输机构之间办理进口总包接收、出口总包发运、经转总包转发等事宜的机构是()。A、国际邮件交换站B、国际邮件验关局C、国际邮件经转局D、国际邮件互换局183.域名的一般格式为()。并粘贴在()。B、邮件背面C、邮件封面左上角D、邮件封面右上角参考答案：A185.在常用难认姓氏中，“单”的正确拼法应该是()。参考答案：A186.在介绍时，不能遵循这个顺序：将()。A、长辈介绍给晚辈B、男士介绍给女士C、年轻者介绍给年长者D、把下级介绍给上级参考答案：A187.在确定开箱出班时间的主要依据中，()是主要时间，是必须服从的时间。A、开箱所需的时间B、内部作业处理的时间C、邮运工具的开行时间D、在站交换的时间参考答案：C188.在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是A、俄罗斯、中国、加拿大B、俄罗斯、加拿大、中国C、加拿大、美国、印度D、美国、俄罗斯、加拿大参考答案：B189.在邮政营业信息系统邮件封发界面中，()显示已封邮件信息。A、右框B、左框190.在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母()。A、必须大写B、可以省略参考答案：A191.在邮政营业信息系统中，补录数据次日以后发现错误，须进行()处理。B、调账D、冲正192.正确的开、关计算机的顺序是()。193.支局、所封发国际邮件的具体办法由()决定。194.支局在窗投销号操作时，录入()即可调出邮件信息。A、收件人姓名C、收件人地址195.职业道德的基本内容不包括：()B、诚实守信196.中国现代快递服务业的成长阶段是：()A、19世纪70年代末至20世纪初B、19世纪90年代初至20世纪初C、20世纪80年代初至20世纪末D、20世纪90年代初至21世纪初197.终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的(),当然也没有自己的内存。C、中央处理单元198.重庆市邮政编码前两位是()。参考答案：D199.主要承担全国大网邮件运输与交换的邮路为()。B、国际及港澳台邮路C、省内干线邮路参考答案：A200.自退汇通知投交汇款人之日起满()未被领回的汇款，B、十个月C、三个月D、六个月参考答案：B多选题1.()等医疗卫生单位符合秘密载体省际寄递范围。A、县医院城关卫生所B、县以上人民医院C、县以上卫生防疫站2.()可简称为“宁”。A、宁夏回族自治区B、宁波C、南京D、南宁3.()是建立和发展人之间友谊的关键所在，也是商场上建立和发展客户关系网的关键所在。A、诚实守信B、热情助人C、真诚待人4.()是邮政客户常见的消费心理。B、自尊心理C、求知心理参考答案：ABC5.?收寄按规定可以寄递的国内“邮政公事”包裹时，应当在()上加盖“邮政公事”戳记。B、相关详情单C、相关收据6.“国际(地区)包裹发递单”上表明内件属性的选项有()。A、物品C、文件7.按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、()和月报。D、半月报8.按照“6S”管理对安全的要求，在邮区中心局生产现场进行封闭作业管理，建立封闭管理制度，主要包括()。C、检查巡视制度9.保价信函每件最高限额以()元为限。参考答案：A10.报刊按文版划分为()。A、外文版参考答案：ABD11.报刊订户搬离原址，所订报刊()范围内可根据订户要B、本省参考答案：B12.报刊发行的基本方式为()。B、邮寄13.报刊收订部分包括()三个环节。A、收订B、计划D、宣传14.报刊退订时，相关报刊曾经减价，其差价已退给订户的，()退款。A、按新价D、按旧价参考答案：A15.报纸收订期为按()整订。参考答案：D16.不能改寄到国外或港澳台地区的国内邮件有()。A、挂号印刷品B、挂号信函C、平常信函参考答案：ABD17.除有特殊规定外，大陆与台湾两岸互换函件的种类包括A、平常及挂号明信片B、保价信函C、平常及挂号印刷品D、平常及挂号的信函18.订户退订一种报刊，同时改订另一种报刊，本次退订报刊手续费()。19.发现邮件夹寄各种危险物品，各生产环节正确的处理方法有()。A、收寄局发现的，不予收寄C、视具体情况采取就地销毁或报请公安卫生、卫生防疫等20.分拣封发部门是邮件的处理中心，以下哪些是其作用?A、邮件集散作用B、质量控制作用C、安全检查作用21.各类邮件的封面不能用()书写。22.各类邮件分拣，可以分为哪几个阶段()。23.各类邮件封面必须用黑色或蓝色的()书写。24.给据邮件经()次有效投递未能投出的，相关邮件改为B、两C、一26.关于国际验单缮写的特点，说法是正确的有()。27.广西省邮政编码前两位是()。28.国际保价函件的信封不得使用()的信封。A、有透明窗D、完全透明参考答案：ABCD29.国际邮件书写格，收件人的姓名、地址应当写在邮件封面中间靠右偏下的位置，与邮件的长度方向平行书写。收件人名址书写顺序是()。A、最后一行写寄达地名和国名B、第一行写收件人姓名C、第二行写所在单位名称D、第三行写街道名和门牌号码参考答案：ABCD30.国内普通邮件查询全程时限为二个月的省()。A、新疆B、内蒙31.回执业务通过在寄件人、收件人之间的过程形成了闭环，完成一个传递闭环的回执上应加盖()个邮政日戳。A、二B、三C、一32.机要袋封装对“装袋”的具体要求包括()。33.计算机病毒的传播是通过()传播。34.计算机网络按覆盖范围分为()。35.计算机与过去的计算工具相比，具有如下特点()。A、具有“记忆”和逻辑判断功能B、运算速度快、计算精度高D、能自动运行，并支持人机交互参考答案：ABD36.交接验收的基本内容()。A、总包的发运路向是否正确。B、邮件袋套的封装是否符合规格C、根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符D、逐件验视保价、特快专递邮件，重点抽验其它邮件是否符合规格标准参考答案：ABCD37.进口国际包裹的改寄按()要求的方式发运。B、收件人C、代理人D、寄件人参考答案：BC38.京广线经过()省市。B、北京C、河北D、河南E、山西G、湖北39.经催领后，下列有关局内投交邮件保管期限说法不正确的有()。A、特快专递邮件自第一次通知单发出之日起保管满12天，作无法投递处理B、普通邮件自通知单投递之日起保管满一个月，作无着邮件处理C、特快专递邮件自第一次通知单发出之日起保管满12天，作无着邮件处理D、普通邮件自通知单投递次日起保管满一个月，作无法投递处理40.局域网的特点是()。A、网络协议简单、结构灵活，便于扩充和管理B、误码率低，性能可靠D、地理范围小，一般为数百米到数公里，或覆盖一个大楼41.每开完一个信筒(箱),都要坚持“三看”,即：()42.平常邮件细排完毕，应重点复核()。D、有无未处理妥的欠资、漏销票、封皮破损等邮件43.期刊比照()投递。A、挂信C、平信44.期刊投递清单分为()。45.商业信函包括()及其他商业信函。B、帐单47.审核期刊签收情况的主要内容有()。C、签收人非约定人情况，有无批注(便于事后查询)48.是四川省的简称。()49.收寄国内邮件，发现夹寄()等物品，应通知公安部门50.台湾快件发递单的收件人地址中不得有()字样。A、英文B、中华民国C、中国51.投递员出班时做到“三净”,即：()。A、格口净B、墙面净C、桌面净D、作业现场地面净52.投递支局接车验收总包邮件袋时，发现袋身破洞用绳捆扎，交接双方会同拆袋后，无其他异常情况，接方应将拆验结果向封发局缮发验单一式两份，一份发附()等证物验达封发局，一份留底备查。B、袋牌D、绳扣53.无法投递邮件如有下列()情况之一的，应作无着邮件处理。A、寄件人声明抛弃B、无法投退给寄件人C、在投退局保管期满，寄件人仍未来领取D、拒付应付的费用54.西南主要的铁路枢纽重庆是下列哪些铁路线的交汇点?参考答案：ABD55.下列()情况中邮局不受理撤回特快专递邮件。A、国际特快专递邮件已发往国内互换局B、国内特快专递邮件已妥投收件人C、凭副收据提出撤回的D、特快专递邮件因内装禁寄物品而被有关部门销毁或没收的参考答案：BCD56.下列短句翻译正确的是()。A、Howdoyouwanttomailitbyair?您打算怎么寄?B、Howwouldyouliketomailthem?您打算寄航空吗?C、Doyouwanttomailthembysurfacemailorb按水陆路邮寄还是按航空邮寄?D、Byairmail?是寄航空吗?57.下列个人证件中可以出口的有()。B、结婚证D、对外公证证明参考答案：ABCD58.下列各项中，()是消费者依法享有的权利B、自主选择权D、安全权59.下列各项中，()是指裸露形式寄递的信息载体。A、明信片B、印刷品D、信函参考答案：A60.下列故障中哪些属于硬故障()。B、机械故障C、人为故障61.下列关于补录调账说法正确的有()。A、调账录入只有在发生业务数据补录错时方能使用B、营业人员每日需补录的业务数据，在补录完成核对无误D、补录调账时，所有手工网点发生的业务收入，均要通过62.下列关于国内进出口包裹处理时限说法正确的有。()A、一级邮区中心局处理当日20点以前到站的进口包裹，应于次日上午10点前投递B、省会二级邮区中心局当天收寄的出口包裹，应于次日6C、省会二级级邮区中心局处理当日20点以前到站的进口包裹，应于次日上午12点前投递D、一级邮区中心局当天收寄的出口包裹，应于次日8点以63.下列关于合理配置分拣路段的说法正确的有()。B、同一时间赶发或赶发时间很接近的路段，如果邮件量大C、同一时间赶发或赶发时间很接近的路段，如果邮件量大应当分配在一个席位上D、各个细分工作席位白班的工作量应大于夜班的工作量参考答案：AB64.下列国内邮件改寄退回时，不应收取改寄退回费的有()。A、退回的明信片B、本市、县范围内改寄的包裹C、改寄到其它市县的包裹D、本埠函件改寄至外埠参考答案：AB65.下列汉字繁简对照正确的有()。参考答案：AB66.下列哪些可以做为特快专递邮件收寄?()A、邮送广告B、信函67.下列设备属于输出设备的是()。A、打印机参考答案：AB68.下列属于湖南省三级中心局的有()。B、衡阳69.下列属于局内投交邮件有效证件的有()。B、居民身份证C、军人身份证件D、医保卡参考答案：ABC70.下列无法投递的进口国际邮件退回时不收取退回的航空运费的有()。B、航空明信片C、航空邮简71.下列邮件中属特准免费寄递的邮件是()。C、盲人读物72.下列有关各省邮政编码前两位正确的有()。A、陕西53、54B、海南57C、广西71、72D、广东51、5273.下列有关关单说法正确的有()。A、关单是由邮件路由副份做成，其邮件节目与路单完全一致C、根据《海关对国际邮袋装卸转运监管办法》规定，对转运到其他设关地方的邮袋，应当由起运地邮局向海关交验“收发邮件路单”一式两份74.信箱(筒)开出不符合规定的邮件，以下处理错误的有C、封皮破损的，应会同主管人员用“代封纸”代封，并予75.严格遵守通信纪律、保密制度和职业道德，不准将邮件报刊携带回家或宿舍。严禁()或损毁邮件报刊。76.验看收发邮件路单的项目包括()77.验收进口邮件袋捆时，交接双方要严格执行三项基本制主要验看()。78.以下不属于合同有效基本条件的有()。B、合同的内容形式79.以下关于邮政通信特点的选项中，()是正确的。80.以下邮件中，()可以作为国际挂号信函交寄。B、盲人读物C、3千克的小件包裹D、航空邮简81.鹰厦线是连接()两省的铁路线。C、江西D、浙江82.营业服务应做到生人熟人一样热情，(),检查不检查一样认真。A、金额大小一样欢迎B、业务忙闲一样耐心C、表扬批评一样诚恳D、情绪好坏一样和蔼参考答案：ABCD83.营业人员收寄存局候领邮件时，除常规的检查内容外，还应检查该邮件()。A、重量是否符合规定B、邮件封装是否符合要求C、封面书写是否符合存局候领邮件的规定D、是否符合存局候领的邮件范围84.营业人员收寄国内保价信函时，需在信封封口骑缝处粘贴保价封志，并加盖()。A、寄件人名章B、收寄日戳C、收寄人员名章D、检查人员名章参考答案：BC85.应在接受查询的相关邮件收据背面批注“查询”字样，加盖(),并将收据退交查询人。A、查询人名章C、受理人名章参考答案：CD86.邮件分拣时，利用条码识读器并结合称重设备将封发的总包和邮件信息录入到系统中，自动生成()。A、国内袋牌B、互封保价函件清单C、互封挂号函件清单D、互封包裹清单87.邮件交回邮局办理改寄和退回的原因()。A、收件人迁移新址B、收件人地址不详C、原址无此人D、收件人拒收参考答案：ABCD88.邮件全部复查完毕后，投递员随即清理工作台，检查作业现场有无遗漏邮件，做到离台“三查”,即()。A、查工作台上B、查桌面C、查格口D、查工作台下89.邮件容器的管理标准：“五有”内容包含：()B、进出有登记C、管理有专责D、请领有手续参考答案：ABD90.邮件容器管理与使用的“四有”、“四无”制度中“四无”91.邮件一般应实行按址投递，有()情况之一者，可改为A、单包不符、封皮或内件破损、重量短少、有违反规定寄B、一个频次投交同一收件人或单位(包括单位内部部门)92.邮局不受理撤回特快专递邮件的情况包括()。B、国内特快专递邮件已妥投收件人C、特快专递邮件因内装禁寄物品而被有关部门销毁或没收的D、凭副收据提出撤回的93.邮路按级别分为()、省内干线邮路和区内邮路。94.邮政编码位于6区的省份有()。A、贵州C、云南D、广西95.邮政通信的任务()。B、全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式D、担负传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联96.邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有()的97.邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有()两大性质。D、劳务性98.邮政通信网由收寄端，()组成。A、邮件转口中心B、邮路D、邮件处理中心99.邮政职业道德是从事邮政通信的员工在邮政通信生产经营中应遵循的()的总和。100.在实际工作中，应重视邮政营销员的(),从而满足客户的求美心理要求。判断题1.“保守秘密”,是由快递服务的特殊属性决定的。B、错误参考答案：AB、错误参考答案：BB、错误参考答案：B参考答案：A参考答案：A6.《工伤保险条例》第十条规定：用人单位应当按时缴纳工伤保险费，职业个人按相应比例缴纳工伤保险费。用人单位缴纳工伤保险费的数额为本单位职工工资总额乘以单位缴费率之积参考答案：B7.《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定之外，同城快递最长不超过24小时，国内异地快递不超过72小时参考答案：A8.《快递服务标准》规定，依照国家相关的法律、法规，对积最小不得小于0、02m3(一件重量在10kg以上的除外10.128码信息结构中自左至右，第21位至24位代表标牌类别代码。11.20世纪70年代末至90年代初是中国现代快递发展起步14.按照《快递服务》标准规定，快递企业应对快件提供至少2次免费快递15.按照业务方式，可将快件分为保价快件、保险快件和普17.按整付零寄办法交寄的邮件，每次交寄件数原则上不少于10件，每月应不少于200件。18.按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。20.半装车的时候，应按阶梯型码放，而不是垂直码放，避21.半自动机械分拣上取件时，较轻快件双手抓(托)住快件两侧，较重快件双手托住底48部或抓牢两侧的抓握位，29.保价邮件由于不可抗拒的原因造成损失的邮政企业不负赔偿责任。32.参照《邮政法》有关邮件转移所有权的规定，在未派送33.拆解塑料封扣时，剪口应在拴有包牌一面的扣齿处，以34.产品特征，即产品具有哪些明确的特征，这也是一个产35.产品作用，就是产品的这种特征将会给客户带来的哪些36.承担民事责任的各种方式既可以单独适用，也可以合并37.城市的地域、人口及结构、经济发展水平、产业布局、样的影响。38.城市信箱(筒)每天开取的次数可少于投递的次数。39.出口互换局对各局发来的出转口国际特快邮件，原则上40.出站快件交接，快件规格及总包袋牌或包签是否规格相41.处理时限是指在快件处理作业环节，从快件进站、经分拣封发到快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限42.大秦线由大同至秦皇岛，全长653公里，经晋、京、津等3省市。44.当包裹类特快专递邮件不足3件时可以和信函类特快专45.登录信息处理操作界面，选择相应的操作模块，输入操46.对本局误收的寄往非开办局的国内出口特快专递邮件，47.对快件第二次打包，目的是为了更好地保护快件，并且48.对需要办理改寄的邮件，应在邮件封面上粘贴“改退批49.对邮件严重不合规格，数量较大或屡验部改的，除及时参考答案：A50.对于不规则物品的体积测量：取物品的最长、最高、最宽边量取。参考答案：A51.对于施封销，交接人员应该使用施封锁专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循环使用；对于金属封志、铅封、塑料封志等，交接人员应该使用剪刀或专用钳来拆解封志，普剪开封绳。参考答案：A52.对于文件封或牛皮纸袋包装的快件，派送时应采用集装的方式，即将快件排序整理后装进随身携带的背包或挎包内参考答案：A53.二氧化碳灭火器存放时严禁靠近热源，定期检查是否泄54.发现快件中含有禁止出境的物品，不得擅自处理，应当55.非宽体飞机载运的快件，每件快件重量不超过80kg,体不超过250kg,体积不超过100*100*140cm56.非语言素养，内容主要包括以下方面：衣着要得体、仪57.分拣操作分为按地址分拣和按编码分拣各省、直辖市、自治区、特别行政区的字简称、省会(首府)及其邮政编码、中文、英文简称。参考答案：A58.分拣是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口的处理过程。参考答案：A59.分拣系统自动形成清单是通过秤重装置完成。参考答案：B60.封发频次在快件封发作业环节，对同一寄达地点每日封参考答案：A61.封发频次只根据业务员收件时间而定。参考答案：B62.封发是指将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限和发运路线、寄达局逐格整理、捆扎，封成袋、套，抄登封发63.封发邮件时，退回邮件应在备注栏注明Missent。64.封箱操作时，每件快件至少粘贴2张有密封作用的贴纸，65.服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。67.干粉灭火器存入时应靠近热源或日晒，注意防潮，定期68.各类邮件业务档案从单据填制之日起计算，应保管1年。70.给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为局内投交。71.根据《快递服务》邮政行业标准的规定：快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过150cm,长、宽、高三边长度之和不宜超过300cm72.根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织应73.根据不同行业的工作风险程度，参照《国民经济行业分类》,将行业划分为风险较小行业、风险中等行业、风险较74.根据限量有关规定，在国内范围互相寄递的物品，如卷烟、雪茄烟每件以两条(400支)为限，两种合寄也限制在400支以内，寄递烟丝、烟草每次各以5kg为限，两种合寄寄75.工伤事故的预防，可分为：工程技术措施、教育措施、77.关系营销可以降低交易的时间和成本，最佳状态是，交78.国际挂号信函如用户使用不干胶条封口的，应请寄件人79.国际函件资费按寄递方式分为航空函件资费、水陆路函件资费。参考答案：B80.国际水陆路包裹英文简称SAL包裹。参考答案：B81.国际邮件“报关单”上的收件人和寄件人姓名地址与邮件封面上可以不一样。参考答案：B82.国家安全是维持主权国家存在和保障其根本利益的各种要素的综合，既包括传统的政治安全和军事安全，也包括非传统的、非军事领域的经济安全、社会安全、科技安全和资源环境安全等参考答案：A83.国内平常信函一般通过信箱(筒)收寄，体积较大不能装入信箱(筒)的信函，经营业人员同意后，也可通过营业窗口收寄。参考答案：B84.国内平常邮件在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，应接受查询，但不承担赔偿责任。参考答案：B85.国内印刷品不得使用质脆易裂的普通包装纸、报纸、旧布、老化的塑料袋包装。参考答案：B86.航空快件规格要求，每件快件的长宽高之和不得小于40参考答案：A87.航空运输投资大、运量小、费用高、易受天气影响。参考答案：A88.河北省的省会是保定。参考答案：B89.湖北省简称鄂，省会是南昌。B、错误参考答案：B90.湖南省的省会是长沙市。参考答案：A91.机动车辆的所有人必须购买交通事故责任强制保险。参考答案：A92.机要通信所传递的信息都具有机密性，并且这种机密信息关系到党和国家的利益。参考答案：A93.机要通信业务档案是明确机要通信部门与用户之间责任的唯一依据。94.计算机病毒的传播必须满足两个条件，一是计算机要处95.计算机病毒具有传染性、寄生性、潜伏性、隐蔽性和破96.计算机的热启动键是同时按下Ctrl、shift和Delete三98.计算机网络的主要功能是实现数据通信、资源共享和分99.计算机网络的主要功能有数据通信、资源共享、分布式100.计算机最佳工作环境温度是10-30度。101.寄件人申请撤回或者更改收件人地址姓名时，应填写103.寄往俄罗斯的空运水陆路明信片一件，要求按挂号收寄，应收邮费12元。108.经两次投递未投出转为局内投交的特快专110.局内投交的邮件保管期满收件人仍未领取的为无法投递邮件。114.客户开发与维护所需要的信息既来自外部，也来自内息参考答案：A116.快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。B、错误参考答案：A117.快递服务按网络规模划分：国际快递、国内异地快递和同城快递。参考答案：A118.快递服务的本质反映在一个“快”字上，快递是快递服务的灵魂B、错误参考答案：A119.快递服务人员可不穿公司统一的工装。A、正确参考答案：B120.快递服务是门到门、桌到桌的精细化服务。它的最大特点是快捷。参考答案：A121.快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行统一定价和付费结算方式B、错误参考答案：B122.快递服务与普通大宗货物运输的最大不同点，在于快递服务必须承担大量快件的“集中、分拣、散开”操作参考答案：A123.快递流程基本要求：有序流畅、优质高效、成本节约、安全便捷参考答案：A124.快递流程是静态的。125.快递企业对运输方式的选择综合考虑快件时效和运输的管理工作。129.快递信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成护腰带。133.快件尺寸长或高超过150厘米属于不符合要求的快件种134.快件处理环节中的分拣是指按快件运单书写的寄达地址，将相关的快件，放到格口内的处理过程。参考答案：B135.快件的信息安全，是指通过制定规章制度和技术措施，防止在未经许可的情况下，修改、盗窃客户快件和信息和对快件进行物理破坏参考答案：A136.快件时限，是指快递企业完成快件收寄、处理、运输、派送等环节所需要的时间限度参考答案：A137.快件在指定位置上机传输，运单一面向上，平稳放置，宽度不得超过传输带的实际宽度。参考答案：A138.快件装车时应遵循“大不压小、重不压轻、先出后进、141.流质易溶性质的包裹在登录清单时，相关备注“水”字样。144.免费寄递的邮件烈士遗物盲人读物义务兵免费信件邮146.灭火器放置地点应明显，距离地面高度为50cm147.灭火器放置地点应明显，距离地面高度为道应保持畅通无阻。B、错误参考答案：A148.摩托车驾驶员要持有驾驶证，车辆要有牌照、行驶证等相关证照。A、正确B、错误参考答案：A149.目前中国有34个省级行政区，即23个省.4个直辖市.5个自治区和3个特别行政区。B、错误参考答案：A150.内件，是指客户寄递的信息载体和物品。根据信息载体和物品的概念，国内快件主要可分为信件类快件和包裹类快件两种。B、错误参考答案：A151.内件不符的赔偿主要包括：内件与寄件人填写品名不符，按照完全损毁赔偿；内件与寄件人填写品名相同，数量和重量不符，按照部分损毁赔偿参考答案：A152.宁可以作为姓，读作"níng"。参考答案：B153.宁是南京的简称。参考答案：A154.农村信箱(筒)开取频次同乡邮投递频次。参考答案：A155.派送流程，是指业务员将快件交给客户，并在规定的时间内，完成后续处理的过程参考答案：A156.派送路线，是指将业务员在派送快件时所经过的地点或157.频次分为邮运频次封发频次投递频次开箱频次邮件发158.频次是指规定在一定时间内邮件处理运输和投递的次参考答案：A161.清单抄登可以分为清单简登、清单详登两种方式。参考答案：A162.清洁是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。参考答案：A直线型和环线型参考答案：B164.区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切，在快递传递网络中起着承上启下的作用。参考答案：A165.全国性纪念邮戳使用期为一个月。参考答案：B166.人工分拣格口设置一般以不超过20个格口为宜。B、错误参考答案：B167.任何个人和企业都有维护国家的安全、荣誉和利益的义务。不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材。参考答案：A168.软件是计算机在的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和。B、错误参考答案：B169.软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。其中最重要的是数据，它是计算机完成特定工作的最重要因素。参考答案：B170.三项基本制度交接验收、勾挑核对、平衡合拢参考答案：A171.散件子系统中平常邮件的处理模块包括平常邮件的接收、平常邮件开拆、平常邮件封发和平常邮件批量封发的操参考答案：B172.山东省的邮政编码前两位是25、26、27。参考答案：A173.使用胶纸时，可以使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容；胶纸可以覆盖条形码，收件人签署、派件员姓名、派件日期栏的内容；参考答案：B174.始发地离目的地距离较近(通常不超过1000Km)的快件，不予办理。179.收寄清单的制作方法主要有手工抄写和电脑系统打印投递邮件。182.收派集散点的设立要参考一个地区人口密度、经济水等因素。184.手工分拣时格口和堆位要保持一定距离，防止一般在5记、档案管理等处理环节中，显得越来越重要的是计算机。B、错误参考答案：A189.特快专递邮件登单时，应先登物品类特快专递邮件，后登信函、文件类特快专递邮件。B、错误参考答案：B190.特快专递邮件登入清单时，封发局和接收局的局名书写参考答案：B191.特快专递邮件进口验单一般应从验单收到之日起二日内，将查明结果或尚待查明的情况复验或复电答复发验局。参考答案：A192.体积较大的锥形物体，选择能完整粘贴运单的最大侧面，平整粘贴运单。大应当分配在几个席位上，以便分散工作负荷缩短处理时197.投递支局收到寄退的回执，如发现回执上没有收件的签章时，应代为补签，照常投递改件回执。B、错误参考答案：B198.投交住户期刊时，对设有信报箱的订户，可将期刊直接投入信报箱内，在期刊卡的签收栏内加注“投箱”字样，并岬该投敌眼名章。B、错误参考答案：A199.投筒交寄的平常信函、明信片多贴邮销，不必退回寄件人。参考答案：A200.外埠函件改寄时，按照原函件种类的发寄方式改律免收改寄费。B、错误参考答案：A201.万国联盟成立于1874年览服务。203.违约责任是指履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。204.位于祖国大陆的东南海面上，是我国最大的岛屿，西隔205.蔚县读作yuxian207.我国土地面积960万平方公里，在世界上居第二位。209.无法投递的包裹按照寄件人在包裹详情单上标注的声210.无法投递的包裹退回时，在相关邮件接收退回原因。211.无法投递的保价信函不贴改退批条，直接在邮件封面上212.无法投递的国内保价信函退回时，应粘贴“改退批条”215.误发至我国的特快专递邮件，如寄达国属我邮政参考答案：B216.习俗就是人们在社会交往活动中共同遵守的行为规范和准则。参考答案：B217.县、市局接收邮件时要在路单上批注到达时间，遇到晚点应批注原因。B、错误参考答案：A218.限寄规定是本着既照顾和方便客户的合法需要和正常往来，又限制投机倒把和走私违法行为而制定的。参考答案：A219.限寄物品是指把个人寄递物品限定在一定数量范围内，有价值和数量上的限制。但会根据情况变化对限寄物品做出调整和修改。B、错误参考答案：A220.卸载金属或表面不光滑、带有尖锐物包装的快件，或者221.信息封志是全球卫星定位系统(GPS)