【调研问卷模板】层次分析法判断矩阵调查表用于为物流企业绩效评价的指标确定权重

【调研问卷模板】层次分析法判断矩阵调查表（用于为物流企业绩效评价的指标确定权重）衷心感谢您抽出宝贵的时间来做这份调查问卷！本问卷主要是想收集专家意见，来构造层次分析法中的判断矩阵，做成了以下的单选题是为了方面查看与选择。本问卷的调查结果只是为了完成毕业论文，不做它用。（一）客户服务指标判断比较（两两比较下列指标）客户满意度客户保持率客户获得率准时交货率订单满足率1.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）

客户满意度

客户保持率以上两个指标的重要程度（从低到高）同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要重要程度2.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）

客户满意度

客户获得率以上两个指标的重要程度（从低到高）同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要重要程度3.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）

客户满意度

准时交货率以上两个指标的重要程度（从低到高）同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要重要程度4.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）

客户满意度

订单满足率以上两个指标的重要程度（从低到高）同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要重要程度5.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）

客户保持率

客户获得率以上两个指标的重要程度（从低到高）同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要重要程度6.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）

客户保持率

准时交货率以上两个指标的重要程度（从低到高）同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要重要程度7.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）

客户保持率

订单满足率以上两个指标的重要程度（从低到高）同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要重要程度8.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）

客户获得率

准时交货率以上两个指标的重要程度（从低到高）同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要重要程度9.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）

客户获得率

订单满足率以上两个指标的重要程度（从低到高）同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要重要程度10.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）

准时交货率

订单满足率以上两个指标的重要程度（从低到高）同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要重要程度（二）学习与成长指标判断（两两比较下列指标）员工知识水平员工培训率员工稳定率信息化投入水平1.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）

员工知识水平

员工培训率以上两个指标的重要程度（从低到高）同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要重要程度2.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）

员工知识水平

员工稳定率以上两个指标的重要程度（从低到高）同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要重要程度3.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）

员工知识水平

信息化水平以上两个指标的重要程度（从低到高）同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要重要程度4.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）

员工培训率

员工稳定率以上两个指标的重要程度（从低到高）同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要重要程度5.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）

员工培训率

信息化水平以上两个指标的重要程度（从低到高）同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要重要程度6.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）

员工稳定率

信息化水平以上两个指标的重要程度（从低到高）同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要重要程度（三）内部业务流程指标判断比较（两两比较下列指标）运输指标.仓储指标.单位运输成本仓储货物损坏率运输车辆利用率仓储容量利用率运输损失率仓储设备利用率运输准时到达率收、发货准确率运输车辆完好率1.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）

单位运输成本

运输车辆利用率以上两个指标的重要程度（从低到高）同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要重要程度2.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）

单位运输成本

运输损失率以上两个指标的重要程度（从低到高）同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要重要程度3.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）

单位运输成本

运输准时到达率以上两个指标的重要程度（从低到高）同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要重要程度4.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）

单位运输成本

运输车辆完好率以上两个指标的重要程度（从低到高）同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要重要程度5.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）

运输车辆利用率

运输损失率以上两个指标的重要程度（从低到高）同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要重要程度6.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）

运输车辆利用率

运输准时到达率以上两个指标的重要程度（从低到高）同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要重要程度7.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）

运输车辆利用率

运输车辆完好率以上两个指标的重要程度（从低到高）同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要重要程度8.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）

运输损失率

运输准时到达率以上两个指标的重要程度（从低到高）同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要重要程度9.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）

运输损失率

运输车辆完好率以上两个指标的重要程度（从低到高）同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要重要程度10.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）

运输到达准时率

运输车辆完好率以上两个指标的重要程度（从低到高）同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要重要程度11.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）

仓储货物损坏率

仓库容量利用率以上两个指标的重要程度（从低到高）同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要重要程度12.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）

仓储货物损坏率

仓库设备利用率以上两个指标的重要程度（从低到高）同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要重要程度13.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）

仓储货物损坏率

收、发货准确率以上两个指标的重要程度（从低到高）同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要重要程度14.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）

仓库容量利用率

仓库设备利用率以上两个指标的重要程度（从低到高）同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要重要程度15.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）

仓库容量