智慧旅游运营实务 课件 模块一 智慧旅游发展认知

智慧旅游运营实务模块一

智慧旅游发展认知制作人：史庆滨本章学习目标：1.培养学生对新事物的好奇心及探究精神。2.培养学生树立行业全局观，增强参与行业发展的责任感、使命感。素养目标1.能梳理智慧旅游发展脉络。2.能分析智慧旅游应用的切入点。3.能辨析智慧旅游的功能。4.能推导智慧旅游发展的趋势和方向。能力目标1.了解智慧旅游发展的脉络。2.熟悉智慧旅游与智慧地球、智慧城市的关系。3.掌握智慧旅游发展的趋势。4.掌握智慧旅游的参与对象及职责。知识目标单元一

智慧旅游的概念初识引导案例：“数智景区”成为乌镇金名片1.一站式旅行服务借助科技手段，乌镇古镇旅游区为游客提供从预订到游玩再到离园的全程无忧体验，游客可畅享旅游区提供的吃住行游购娱一站式服务。乌镇古镇旅游区积极探索科技在丰富旅游产品、业态等方面的应用，为游客提供多元化的业态体验，满足游客多样化的需求。近年来，乌镇古镇旅游区将大数据、人工智能、物联网等科技手段融入日常运维工作中，进一步提升旅游区的竞争力和可持续发展能力。2.多元化业态体验3.智能化运维管理一、智慧地球的提出2008年11月6日美国IBM总裁兼首席执行官彭明盛发表题为《智慧地球：下一代的领导议程》的演讲时提出这一概念智慧地球的概念智慧地球也称为智能地球，它是指把感应器或其他传感设备嵌入和装备到电网、铁路、桥梁、隧道、公路、建筑、供水系统、大坝、油气管道等各种物体中，并且被普遍连接，形成所谓“物联网”，然后将“物联网”与现有的互联网整合起来，实现人类社会与物理系统的整合。智慧地球的三个特征更透彻的感知更广泛的互联互通更深入的智能化广泛使用传感设备，感知一切联通一切，实现数据的共享利用数据分析，洞察一切，并提供解决方案智慧生活的领域智慧的医疗智慧的交通智慧的电力智慧的食品智慧的货币智慧的零售业智慧的基础设施智慧的银行二、智慧地球与智慧城市智慧城市的理念充分借助物联网、传感网等科技创新成果，利用数字化及相关计算机技术和手段，对城市基础设施和生活发展相关的各方面内容进行全方位的改造提升。智慧城市的特点高效便捷实时了解城市中突发事件，即时部署资源以作出响应；通过“一站式”数字化服务，实现“触手可及”的便利；个性化与精准服务根据居民个人所需，提供针对性、精准化服务，体现出更有温度的个性化关怀；环境宜居通过环境监测和交通疏导等技术手段，动态改变局部环境，营造更舒适、更健康快乐的生活环境；安全保障更充分通过智能安防设施更有效地预防犯罪和开展调查，降低犯罪率和意外事故、自然灾害风险，为居民提供安全庇护；智慧城市和智慧旅游关系智慧旅游建设离不开智慧城市的基础环境。智慧旅游是智慧城市的重要组成部分。智慧旅游和智慧城市应该协调联动。智慧旅游可以带动智慧城市建设。智慧城市建设可以产生科技旅游项目。三、智慧旅游发展条件1.技术发展驱动2.市场需求拉动3.政策与行业推动4.跨界融合协同智慧旅游四、智慧旅游的概念学术实践学术维度旅游活动整合说认为智慧旅游是借助于智慧城市的技术从事的各种旅游活动全新旅游形态/方式说是利用技术整合物理和信息资源，服务于公众、企业、政府等领域的面向未来的全新旅游形态技术应用平台说为旅游活动的各个参与者提供快捷而周到的服务。技术应用说实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革信息服务说认为智慧旅游是旅游者个体在旅游活动过程中所接受的化的旅游信息服务任瀚将智慧旅游定义为一个智能集成系统智能集成系统说以多种技术构成的综合应用平台，以实现人的逻辑思维能力为目标，带来新的服务模式、商务模式和政务模式的智能集成系统实践维度智慧旅游的规划、建设与运营、管理基本遵循以技术为支撑、以游客为核心、以信息为载体的建设思路以强化内部管理、提升经营效益为总体目标智慧旅游概念理解坚持游客核心、技术支撑、信息载体的理念即可，不必过分拘泥于具体文字的表述。正确判断03在智慧旅游概念的学习中，我们应该根据自身实践需要，博采学者们研究的成果为我所用充分学习02智慧旅游在发展过程中，理论与实践是同步进行的，具体实践过程中对纯概念的依赖度尚不十分强烈合理认识01知识拓展：人工智能技术助力智慧城市场景开拓随着大数据和云计算技术的快速发展，城市积累了海量的信息数据，包括人口分布、交通流量、土地利用、环境状况等多个方面。在智能化城市规划和建设方面01人工智能技术通过收集和分析城市运行的大量数据，为管理者提供了更为精确和全面的决策支持。在智能化城市管理和服务方面02人工智能技术的运用展现出了巨大的潜力和价值，在电网、水务和智能交通方面效果明显。在智能化城市基础设施方面03实践演练：发现智慧城市建设支撑智慧旅游的特色项目实践主题发现智慧城市建设支撑智慧旅游的特色项目实践目标1.

掌握智慧旅游项目辨析的方法2.

能够分析智慧城市项目在智慧旅游中的应用点实践方案活动时间约2-3天活动地点自选活动方式分组、调研、实地体验、撰写方案活动要求1.

任务说明：目前，很多城市都建设了多个领域的智慧城市项目，在服务市民的同时，部分项目能够很好地为游客提供服务，可以列入智慧旅游的范畴。根据智慧旅游的概念，对1-2个具体项目进行调研、体验，给出融入智慧旅游体系的建议方案。2.

任务步骤：4-6人一组组建团队，明确分工；通过各种媒体渠道了解智慧城市建设项目，并进行分类汇总；选择1-2个项目实地体验，分析其智慧旅游属性；撰写智慧城市融入智慧旅游体系建议方案。实践评价课堂展示方案，学生互评与教师评价相结合，引入行业评价。思考题1.什么是智慧旅游？智慧旅游的核心功能是什么？2.为什么要从不同维度分析智慧旅游的概念？3.智慧城市与智慧旅游的关系如何理解？单元二

智慧旅游的框架和功能阐释引导案例：牛首山智慧景区实施效果景区建立了智慧化营销体系，通过精准的移动互联网数据采集，获取售检票系统、微信平台、微博平台等各类数据，并通过数据分析为营销策略助力，实现各类OTA（在线旅行商）平台的多渠道销售二是景区营销智慧化。景区建立了智慧化游客服务体系，在景区内触摸屏、户外大屏上实时发布各类资讯；自助机提供多国语言的自助导览服务，免费Wi-Fi全覆盖让游客随时随地享受信息便利一是景区服务智慧化。在实现多系统数据共享、融合、统一管理的基础上，景区采用模块化、可拓展的应用模式，打通景区各类软硬件，汇聚景区多类型、多渠道、多场景的碎片化数据整合汇聚为可视化、可交互的景区大数据，集中展示、分析数据，为景区智慧服务、智慧营销、智慧管理提供精准的数据支撑。四是数据分析智慧化。景区建立了智慧化管理体系，依托讲解员管理、游览车调度、信息收集与发布、广播、监控等10多个子系统，实现应急指挥调度与信息化管理一体化。三是景区管理智慧化。一、理论框架-3S框架体系从宏观上指导智慧旅游的研究指导具体项目的建设主体维度科技维度服务维度主体维度从智慧旅游信息系统的应用对象及其相互关系入手围绕应用对象本身及其之间的交互，以及对智慧旅游的需求构建智慧旅游的主体维度3W模型为谁开发（forwhom）谁来开发（bywhom）谁来运营（ofwhom）010203主体维度——旅游管理部门、旅游企业——旅游企业、旅游管理部门——旅游者、旅游服务者、旅游管理者投资开发主体运维管理主体使用受益主体科技维度指智慧旅游中的建设主体所应具有的科学技术能力及其建设与实施的特性与应用方向信息技术能力公益属性营利属性面向游客的应用面向政府的应用面向居民的应用面向企业的应用属性能力应用科技维度的内涵1.以智慧旅游目的地的概念来明确应用主体旅游者、旅游管理者（政府）、旅游服务者（企业）、目的地居民2.公益和营利属性是信息技术能力和应用的连接层纵向可建立基于信息技术能力，面向应用主体的智慧旅游解决方案3.公益性智慧旅游和营利性智慧旅游的应用具有兼容性和连通性最大限度地避免信息孤岛，填补信息鸿沟服务维度支付得起易获得可有效使用易接近有使用价值经济便利可用服务维度解读1.“可用”是指在技术上可行，便于客户操作学习成本低、实用性强，能给用户带来实际的好处，为用户创造价值。2.“便利”是指可以让用户很容易获得，与用户交互的界面友好对于工作人员来说，尽量使用一键登录对于游客来说，优先采用二维码扫描登录、对于使用来说，采用轻客户端，既不占用流量，登录速度也较快对服务过程来说，尽量前置化，加强基于客户端的开发和应用等。3.“经济”是指提供的应用和服务是用户或游客支付得起或愿意支付一般收费不能太高，最好免费，或者由第三方承担费用二、技术架构面向游客行程规划导游导览预订支付虚拟旅游互动交流旅游维权安全应急………………面向管理部门旅游政务监测预报安全预警决策支持指挥调度数据挖掘……

面向企业数字营销客户管理数据分析财务管理信用服务电子商务

……应用和服务层数据层数据管理维护体系数据交换共享平台数据安全系统旅游基础数据库旅游业务数据库网络层互联网移动通信网物联网泛在网络感知层传感器定位系统数据采集终端智能终端标准规范体系安全保障体系运营管理体系智慧旅游产业体系感知层是智慧旅游的神经末梢，具有超强的环境感知能力和智能性旅游基础设施、资源、环境、建设、安全等信息识别、信息采集、监测和控制条码/二维码、射频识别、智能终端、传感器等泛在网技术网络层智慧旅游中的信息高速公路，重要的基础设施由大容量、高带宽、高可靠的光纤网络和全城覆盖的无线宽带网络所组成利用三网融合（电视网、电信网、互联网）契机为智慧旅游的应用提供无所不在的网络服务数据层旅游企业旅游管理部门相关机构或组织数据融合和信息共享旅游资源信息、服务企业信息、服务对象信息、服务渠道信息、地理信息系统（GIS）数据旅游资源库旅游目的地相关信息以及增值服务信息应用和服务层表现为被各类用户直接使用的软硬件设施设备和系统对及时掌握的各类感知信息进行综合加工和智能分析，辅助统计分析、预测、仿真等手段为游客、旅游企业和政府部门提供个性化、智能化的服务标准规范体系、安全保障体系和运营管理体系贯穿于智慧旅游建设的各个层面为智慧旅游建设提供保障和支撑条件确保智慧旅游体系的安全、可靠运转和可持续发展三、智慧旅游功能内容管理服务营销横向维度所有需要建设内容平铺展开纵向维度以数据流为线索展开建设内容按内容类型分类按维度分类按建设内容分类实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变实现科学决策和科学管理智慧的管理以服务游客为主要目标同步服务旅游管理部门、旅游企业的工作智慧的服务通过数据处理技术挖掘旅游热点和游客兴趣点充分利用新媒体传播特性进行营销智慧的营销四、智慧旅游应用场景建设原则各个模块平行建设各个模块相互作用、相互协同各个小模块拼合，最终实现智慧旅游体系的完备功能智慧旅游智慧景区智慧酒店智慧旅行社智慧乡村旅游智慧……智慧景区01景区是旅游活动的核心场所，也是智慧旅游发展建设的重要内容02需要在管理服务营销等方面发力，做好对内03统筹、联动旅游目的地范围内的资源、信息实现智慧景区的运营发展对外智慧酒店酒店是旅游者休息与生活的重要空间，智慧酒店的发展建设是旅游业发展的现实需求智慧酒店供旅游者在酒店中与外界进行联系和沟通，进行旅游计划和安排，进行相应的体验类活动在客房内进行远程办公智慧酒店供管理者对酒店进行智慧化建设既能够对酒店的管理、运营进行升级改造，又能将智慧化建设的成果作为酒店特色的产品和服务智慧交通主要面向散客游、自助游、自驾游游客旅游者来到旅游目的地后借助智慧交通体系掌握道路状况、车辆状况、交通系统等情况自主地进行旅游决策效果智慧的、便捷的、实用的智慧交通体系能够有效地提升旅游满意度智慧餐饮智慧餐饮的应用从智慧点餐开始智能手机、平板电脑等设备的广泛应用实现旅游者直接与餐饮企业的智慧点餐系统连接通过文字、图片等方式，浏览点餐所需的各种信息，实现智慧点餐智慧餐饮的延伸服务是支付结算智慧餐饮建设的目的既能提高餐饮服务水平，又能为顾客提供超值的餐饮消费体验智慧旅行社通过线上服务，将旅行社从繁杂的工作中解脱出来，提高了旅行社的运营和管理效率通过智能管理系统，快速地进行数据收集和统计分析，为旅行社管理提供决策依据对旅行社而言，智慧旅行社建设01满足了人们网络消费的需求通过智能终端设备，集成旅游者所需各方信息，便于旅游者获得旅行社的产品和服务对旅游者而言，智慧旅行社建设02智慧旅行社的发展建设将直接提高旅行社的运营效率03智慧目的地智慧旅游目的地是一个较为全面的系统涉及智慧酒店、智慧景区、智慧旅行社、乡村智慧旅游等智慧旅游目的地更强调整体联动和协同运行不仅要包含智慧景区、智慧酒店等要素更重要的是从基础层面在网络系统、公共信息、智能设备等方面进行建设为旅游企业的智慧化建设提供基础设施并搭建系统平台智慧旅游目的地发展建设的主要内容是构建公共平台和提供公共服务五、智慧旅游参与对象旅游者使用者游客旅游管理者建设者政府部门目的地居民游客、服务者多重身份旅游服务者经营者旅游企业智慧旅游参与对象及其职责智慧旅游平台旅游者政府

旅游服务商本地居民

获取：服务、体验；反馈：体验信息获取：交易；提供：服务获取：劳务机会；提供：信息、劳动服务获取：市场信息；提供：服务、监管、资源信息知识拓展：《智慧旅游场景应用指南（试行）》发布2.智慧预约预订。4.智慧旅游停车。6.智慧导览讲解。10.智慧安全监管。8.智慧酒店入住。3.智慧交通调度。7.沉浸式体验。1.智慧信息发布。5.智慧游客分流。9.智慧旅游营销。实践演练：体验智慧旅游场景中的具体应用实践主题体验智慧旅游场景中的具体应用实践目标1.理解智慧旅游的框架体系2.掌握智慧旅游的功能3.能够分辨智慧旅游项目中的具体功能实践方案活动时间约1天活动地点自选活动方式分组、分析、实地体验、呈现体验效果活动要求1.任务说明：目前，很多旅游场景都遍布智慧旅游项目，从管理、服务、营销等维度助力旅游产业发展。根据智慧旅游的框架理论、功能内容和应用场景相关知识，以旅游者身份对2-3个项目进行分析，发现并体验不同场景中智慧旅游的功能应用，并通过拍摄体验视频、撰写报告等方式展现项目中包含的功能内容。2.任务步骤：2-3人一组组建团队，明确分工；到旅游场景中发现智慧旅游项目，分析其功能归属；选择2-3个功能内容进行体验，同步拍摄体验效果，解说功能作用及其价值。实践评价课堂展示视频，学生互评与教师评价相结合，引入行业评价。思考题1.怎么理解智慧旅游的3S理论框架？2.智慧旅游的技术框架可否没有外围的标准规范体系，为什么？3.智慧旅游参与对象中目的地居民可否等同于旅游者？单元三

智慧旅游发展历程梳理引导案例：携程发布首个旅游行业垂直大模型“携程问道”“携程问道”为旅游业在AI时代来临之时如何利用智能技术统筹数据资源、重塑供需关系、提供可靠优质的产品服务和内容，并平衡好技术赋能与产业发展提供了新的选择。“携程问道”目前具备的功能包括：在用户需求尚未确定时，为其提供出行推荐服务；在用户提出想法时，可从地域、主题特色等维度，推荐旅行目的地、酒店、景点、行程规划和实时优惠等选项；在用户需求相对明确时，能提供智能查询结果。“携程问道”在使用中，用户可用文字和语音，以自然语言长句的形式，进行复杂条件的机票和酒店产品查询。AI作为技术手段而非目的，最终的目标需要回归提高内容和产品质量、提高服务效率、促进行业和经济社会发展。从旅游信息化到旅游智慧化旅游信息化发展的四个阶段：信息化网络化智能化智慧化一、旅游信息化阶段2004年，将九寨沟和黄山推荐为国家“十五”科技攻关项目——数字景区示范工程2010年，国家旅游局工作重心为加快旅游基础数据库建设，推动旅游资讯网以及12301服务热线的完善2002年，启动“国家重点风景名胜区监督管理信息系统”建设工作。电子商务网、管理业务网、内部办公网和旅游综合数据库。2001年1月，原国家旅游局开始实施“金旅工程”，计划在3～5年实现“三网一库”“国家旅游局旅游信息网”，英文简称为CNTA。1996年，国家旅游局旅游信息网的名称正式定名旅游信息化阶段特征构建了旅游信息网站、旅游信息数据库和12301旅游呼叫中心实现信息的集成共享，基础数据和专题数据的统一管理以国家工程、各地政府工程为主，注重政务管理业务职能的实现，01实施12301呼叫中心系统工程满足旅游者在信息咨询方面的需求，02推动了先进的技术融入旅游业，带动了旅游服务质量的改善和提升03二、旅游网络化阶段1996年，广东省旅游局开通“广东旅游网”，并于1997年提出“数字旅游计划”；1997、1998年我国门户网站全面上线，典型代表有网易（1997年）、搜狐（1998年）、新浪（1998年）等，这些门户网站基于信息融合和内容吸引等多种目的，大多开设旅游频道。1999年，中国旅游电子商务代表性网站携程网、艺龙网上线，OTA平台开始建设并迅速崛起。2004年，同程网络科技有限公司成立，开始做旅游企业名片、业内平台，模仿阿里模式，试图做旅游业的B2B平台，并于2007年转型进军OTA领域。2005年，北京趣拿信息技术有限公司成立，定位为旅游同业比价平台；2006年，南京途牛科技有限公司成立，业务类似于在线旅游超市；2008年，驴妈妈旅行网成立，专注做门票在线销售业务；2014年10月，阿里巴巴推出“阿里旅行·去啊”，2016年10月升级为全新品牌“飞猪”；2008年成立于美国的Airbnb于2015年8月进入中国，中文名“爱彼迎”。2006年，旅游UGC（用户生成内容）平台逐渐浮出水面。马蜂窝（2006）、穷游网（2008）、美团（2010）等平台先后成立。2010年10月浙江深大智能科技股份有限公司开发提炼出连接景区与网络渠道的中间平台——“票务宝，电子票务引擎”，后升级为“智游宝”，完成OTA与各景区门禁系统的对接。旅游网络化阶段特征01在该阶段，搅动旅游市场的，是一群科技公司利用技术优势全面进军旅游产业，给旅游业带来勃勃生机，也带来了一定困扰。03大量的旅游企业或旅游目的地设立了自己的网站宣传旅游目的地以及旅游企业，进行网络分销和旅游电子商务活动，完善网络管理。02旅游网络化发展为旅游者提供了空前的快捷服务；为旅游业提高效率、改进服务质量和降低成本等提供了日益便利的条件。04在线旅游企业的迅猛发展为旅游者提供更多便利，不断推动了全球旅游业整体的完善和发展。三、旅游智能化阶段2009年，杭州黄龙饭店与IBM共同建设全方位的酒店管理系统与RFID等智能体系，打造“智慧酒店”蓝图；2018年10月，飞猪旅行在杭州打造“未来酒店”，命名为“FlyZooHotel”2017年1月，杭州市旅游委员会与中国旅游研究院共同建立杭州旅游经济实验室2012年，橘子水晶为代表的精品酒店，将信息与实物连接起来，打造智能客房；2012年，都江堰景区建立了统一的数据中心、智能指挥中心、景区基础数据管理体系；旅游智能化阶段特征实体企业、政府部门全面介入技术在旅游产业的应用领域。面向应用、面向旅游产业升级，把新一代IT技术充分运用在旅游产业链的各个环节之中，把“智能”嵌入和装备到各类旅游资源中。解决资源整合问题解决有效配置发展问题2010年，江苏省镇江市在全国率先创造性提出“智慧旅游”的概念并接受了国家旅游局智慧旅游建设的命题，打造了中国智慧旅游服务云计算平台——“中国智慧旅游云”；2011年，南京“智慧旅游”建设启动，主要包括五大方面的内容：一是面向游客的前端智能化信息服务平台二是面向政府管理部门的前端集成式中央管理平台三是面向景区、旅行社、酒店等旅游企业的前端商务管理平台四是围绕这三大前端平台而构建的后端支撑体系，即旅游信息资源数据中心和基础服务系统，五是与“智慧南京”上层平台相对接的公共安全、交通等涉旅方面的支撑保障体系；2012年11月，国家旅游局公布了全国22家景区为“全国智慧旅游景区试点单位”；2013年，互联网思维全面融入智慧旅游建设体系2014年，国家旅游局将该年主题定为“智慧旅游年”。四、旅游智慧化阶段新技术、新思维、新理念全面被旅游产业各参与方吸收运用建设的出发点和落脚点：真正做到以旅游者的满意为重点。四、旅游智慧化阶段从强调科技的职能强调科技带给用户体验的提升知识拓展：旅游智能化与智慧化的区别首先，旅游智能化深化了人们利用信息技术发展旅游业的认知，为旅游智慧化奠定思想基础。其次，旅游智能化提升旅游信息化水平，为迎接旅游智慧化的到来准备好技术条件。再次，旅游智能化提高了城市整体基础设施设备的智能化水平，为旅游智慧化营造良好的环境。旅游智能化与智慧化的区别

智慧旅游依托智能旅游的技术基础，凭借先进的智能化手段，将物联网、云计算、射频技术等最新科技信息革命的成果注入为旅游者服务中去，通过超级计算机和云计算将“物联网”整合起来，实现人与旅游资源、旅游信息的整合。旅游智能化强调的是技术上与旅游相关的一种能力，使人能够更好地享受便利、高效的旅游服务人是出于被动地位的，即职能程度不同获得的服务也不同旅游智慧化强调的是通过技术手段或设备的主动感知和数据积累主动发现人的需求而推送服务，从而使人可以获得准确的服务旅游智能化是旅游智慧化的基础思想基础旅游智能化深化人们利用信息极速发展旅游业的认知，为旅游智慧化奠定思想基础。技术基础旅游智能化提升旅游信息化水平，为迎接旅游智慧化的到来准备好技术条件。基础设施基础旅游智能化提高了城市整体基础设施设备的智能化水平，为旅游智慧化营造良好的环境。旅游智慧化和旅游智能化的差异从词义本身看:主要差异在“智”的结果上——“能”是“智”的基本效用，而“慧”是“智”的升华。从发展阶段看:旅游的智能化在前，智慧化在后从实践价值和目标看:旅游智能化为智慧化奠定实践的基础，而智能化发展的终极目标是智慧化。实践演练：总结技术在智慧旅游不同发展阶段起到的作用实践主题总结技术在智慧旅游不同发展阶段起到的作用实践目标1.理解智慧旅游发展各阶段的交叉性2.掌握智慧旅游发展的技术应用特征3.能够分辨智慧旅游发展中起决定性作用的内容实践方案活动时间约1天活动地点自选

活动方式分组、讨论、总结

活动要求1.任务说明：智慧旅游发展过程中，不同阶段都依托于不同的技术，技术在推动智慧旅游发展中起到了关键作用。试分析不同阶段的不同技术是如何作用于旅游产业，推动业务发展的。2.任务步骤：2-3人一组组建团队，明确分工；分别梳理不同阶段不同技术及其特点，分析与旅游业切合、推动旅游业发展的原因；从技术、旅游业应用切入点、效果三个方面编制技术与旅游产业发展对应表。实践评价课堂内展示、汇报，学生互评与教师评价相结合，引入行业评价。思考题1.新技术在智慧旅游发展过程中起到了什么作用？2.在智慧旅游发展过程中，新思维、新理念起到了什么作用？3.在智慧旅游发展过程中，市场需求与技术供给如何实现双向赋能？单元四

智慧旅游发展趋势展望引导案例：智慧旅游沉浸式体验向新而行新文旅不再是大水漫灌式的大投入和千篇一律的复制，而是量身定制、量体裁衣，是“以内容为王道、以运营为导向、以情绪为根本”的精雕细琢。充分运用新技术的智慧旅游沉浸式体验项目是新文旅发展的重要抓手。1.智慧旅游沉浸式体验成为新抓手作为文旅和新技术深度融合的产物，智慧旅游沉浸式项目通过环境渲染、场景塑造、培育IP等方式，为游客提供互动性、叙事性、参与感丰富的沉浸式体验，发展前景广阔。3.打造有故事的文旅体验新场域“科技+文旅”的深度融合，丰富了旅游产品的形态和内涵，满足了游客对强体验、高趣味、个性化旅游产品的需求，为游客提供了更多元的旅游选择。2.传统文旅项目有了新突破口一、围绕业务核心不断深化全面物联。充分整合。协同运作。激励创新。1.智慧旅游发展的主要特征服务智慧。管理智慧。营销智慧。2.智慧旅游发展主要表现二、不断引入新技术新应用1.技术引入价值在满足游客需求方面，针对游客的需求日益多样化和个性化特点，新技术能够精准捕捉游客的偏好和行为习惯，实现个性化的旅游产品和服务定制。在提升旅游服务质量方面，物联网、大数据、人工智能等技术可实现对景区内各种设施设备的实时监测和管理，提高景区的运营效率和管理水平。在提高旅游营销效果方面，利用大数据和人工智能技术，旅游企业可以对游客的消费行为和偏好进行精准分析，实现精准的广告投放和营销推广，提高营销的转化率。在适应市场竞争和政策导向方面，旅游市场竞争日益激烈的情况下，引入和应用新技术能够帮助旅游企业提升自身的竞争力，更容易在市场中脱颖而出，吸引更多的游客和市场份额。2.技