鄂尔多斯市康巴什区2025年社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

鄂尔多斯市康巴什区2025年社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、基础政策法规类1.（单选）根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是？A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层党组织延伸机构D.街道办事处派出机构答案：B2.（多选）《内蒙古自治区物业管理条例》规定，业主委员会应当履行的职责包括？A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同D.决定改建、重建建筑物及其附属设施事项答案：ABC（解析：D项需业主大会决定）3.（判断）鄂尔多斯市《社区工作者管理办法（2024修订）》规定，社区网格工作人员年度考核结果分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四个等次，其中优秀比例不超过本街道（镇）社区工作者总数的15%。（）答案：√（依据鄂尔多斯市民政局2024年3号文件）4.（简答）康巴什区《关于规范社区居民公约制定与实施的指导意见》中，居民公约的制定需经过哪几个法定程序？答案：①社区党组织提议；②居民委员会拟定草案；③广泛征求居民意见（征求意见时间不少于7日）；④召开居民会议讨论通过（应当有本社区18周岁以上居民过半数，或者户代表过半数参加，且须经到会人员过半数同意）；⑤街道办事处审核备案；⑥公布实施。二、社区治理实务类5.（单选）康巴什区社区网格划分遵循“规模适度、便于管理、界定清晰”原则，一般以（）户为基本单元划分网格？A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.800-1000户答案：B（依据康巴什区《网格化服务管理规范（2024）》）6.（多选）网格工作人员在信息采集中需落实“六必清”要求，具体包括？A.家庭状况清、人员类别清B.区域设施清、隐患矛盾清C.服务需求清、联系方式清D.经济收入清、宗教信仰清答案：ABC（解析：“六必清”为家庭状况、人员类别、区域设施、隐患矛盾、服务需求、联系方式）7.（案例分析）某小区居民反映1单元电梯频繁故障，网格工作人员小张接到诉求后应如何处理？答案：处理流程：①立即到现场核实情况，记录电梯品牌、故障时间、已报修次数等信息；②通过“智慧康巴什”网格平台上报事件（2小时内），同步联系物业确认维修进度；③协调物业、市场监管部门（特种设备科）现场查看，督促物业48小时内出具维修方案；④向居民反馈处理进展（每日1次）；⑤维修完成后，联合物业测试电梯运行情况，收集居民满意度评价；⑥归档事件处理台账，分析高频故障原因，建议物业增加电梯巡检频次。8.（简答）网格工作人员开展“敲门行动”时，需重点采集哪几类特殊群体信息？答案：①独居老人（65岁以上且子女不在本地）；②困境儿童（孤儿、事实无人抚养儿童、重病重残儿童）；③残疾人（需标注残疾类型、等级及服务需求）；④重病患者（癌症、尿毒症等需长期治疗群体）；⑤流动人口（重点关注租房人员居住稳定性、就业情况）；⑥信访重点人员（记录诉求进展及稳控措施）。三、民生服务技能类9.（单选）康巴什区2025年城乡居民基本养老保险缴费档次最低为（）元/年？A.200B.300C.500D.1000答案：A（依据《康巴什区2025年城乡居民基本养老保险实施办法》）10.（判断）申请临时救助时，家庭人均收入低于康巴什区月低保标准（2025年为980元）2倍的，可以申请急难型临时救助。（）答案：×（解析：急难型临时救助不设收入限制，因火灾、交通事故等突发意外导致基本生活困难即可申请；支出型临时救助需家庭人均收入低于低保标准2倍）11.（多选）网格工作人员协助办理生育登记时，需指导居民准备哪些材料？A.夫妻双方身份证、户口簿B.结婚证（非婚生育的需说明情况）C.怀孕证明（如B超单）或子女出生医学证明（补办登记时）D.房产证（证明居住地址）答案：ABC（解析：生育登记实行承诺制，无需提供房产证）12.（简答）退役军人信息采集的“五要素”是什么？网格工作人员在采集时需注意哪些细节？答案：五要素：①身份信息（姓名、身份证号、入伍时间、退役时间）；②服役信息（服役部队、军兵种、职务、立功受奖情况）；③安置信息（安置方式、工作单位）；④联系方式（本人及家属电话）；⑤需求信息（就业、医疗、住房等帮扶需求）。注意细节：①保护个人隐私，敏感信息（如部队番号）不对外泄露；②对行动不便的退役军人提供上门采集服务；③核实证件原件（如退役证、立功证书），确保信息真实；④采集后5个工作日内通过“全国退役军人事务综合管理平台”完成录入。四、应急处置能力类13.（单选）社区发生火灾时，网格工作人员的首要职责是？A.组织人员扑救初期火灾B.疏散受困居民至安全区域C.联系消防部门并报告火势D.安抚围观群众情绪答案：B（依据《康巴什区社区应急处置预案》，人员安全优先）14.（多选）在疫情防控常态化工作中，网格工作人员需落实“五包一”责任制，“五包一”指哪五方责任主体？A.街道干部、社区工作者B.网格民警、卫生服务中心人员C.志愿者、物业管理人员D.居民小组长、楼栋长答案：AB（解析：“五包一”为街道干部、社区工作者、网格民警、卫生服务中心人员、志愿者）15.（案例分析）夏季暴雨期间，某网格内低洼路段出现积水，有车辆抛锚，网格工作人员应如何处置？答案：处置步骤：①立即在积水区域设置警示标识（反光锥、警戒线），引导车辆绕行；②联系市政部门（20分钟内）报告积水位置、深度及车辆抛锚情况；③协助车主将车辆推至安全区域（注意自身安全）；④对周边居民进行防汛提醒（通过微信群、广播），告知避免靠近积水区域；⑤跟踪市政排水进度，每30分钟向街道应急办汇报；⑥积水消退后，检查路面是否有塌陷隐患，反馈至市政部门；⑦事后总结，建议在该路段增设排水口或应急沙袋。16.（简答）网格工作人员在日常巡查中发现消防隐患（如楼道堆放杂物），应如何处理？答案：处理流程：①当场拍照取证，记录堆放位置、杂物类型；②联系堆放居民（或租户）进行劝说，告知《消防法》第28条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”的规定；③对拒不整改的，联合物业、社区民警下发《隐患整改通知书》（注明整改期限3日）；④整改期限届满后复查，仍未整改的，上报消防救援部门（康巴什区消防大队）依法处理；⑤将处理过程及结果录入网格管理系统，建立隐患销号台账。五、信息化操作规范类17.（单选）康巴什区“智慧社区”平台中，网格事件的上报时限为（）？A.发现后30分钟内B.发现后1小时内C.发现后2小时内D.发现后24小时内答案：C（依据《康巴什区网格化服务管理信息系统使用规范》）18.（判断）网格工作人员使用“康巴什网格通”APP录入居民信息时，允许将账号密码共享给同网格协管员使用。（）答案：×（解析：账号实行“一人一码”，禁止共享，确保数据安全责任可追溯）19.（多选）“智慧康巴什”平台的“民生服务”模块包含哪些功能？A.政策查询（如低保、公租房申请条件）B.在线预约（如疫苗接种、社区活动报名）C.诉求反馈（居民可上传图片、文字描述问题）D.商业推广（如超市促销信息）答案：ABC（解析：平台禁止商业推广内容）20.（简答）网格工作人员需每日登录“智慧社区”平台完成哪些必做操作？答案：①查看待办任务（如未处理的居民诉求、上级派发的核查工单）；②更新动态信息（如新入住居民、迁出人员、特殊群体状态变化）；③录入巡查日志（记录当日走访户数、发现问题及处理情况）；④接收培训通知（平台定期推送政策解读、操作指南视频）；⑤同步数据至区级数据库（确保信息实时性，每日20:00前完成）。六、康巴什区特色工作类21.（单选）康巴什区“温暖党建”品牌中，“五个一”工程指？A.一个红色议事厅、一支党员志愿服务队、一个民生微实事项目、一次结对帮扶、一本暖心台账B.一个社区党委、一个网格党支部、一个楼栋党小组、一名党员中心户、一个红色驿站C.一次理论学习、一次志愿服务、一次民情恳谈、一次困难帮扶、一次满意度测评D.一面党旗、一枚党徽、一本党章、一堂党课、一个党员责任区答案：A（依据康巴什区委组织部2024年《“温暖党建”品牌建设实施方案》）22.（多选）康巴什区作为全国民族团结进步示范区，网格工作人员在日常工作中需落实“三个离不开”原则，具体是？A.汉族离不开少数民族B.少数民族离不开汉族C.各少数民族之间也相互离不开D.社区离不开居民支持答案：ABC23.（案例分析）康巴什区正在推进“15分钟生活圈”建设，某网格内居民反映“买菜不便，最近的超市距离1.2公里”，网格工作人员应如何推动问题解决？答案：解决路径：①核实居民需求（通过问卷统计该网格有买菜需求的家庭数，重点关注老年人、行动不便群体）；②对接区商务局、市场服务中心，调研该区域人口密度、现有商业网点分布；③建议在网格内增设临时便民菜摊（需符合市容管理要求，避开消防通道）；④协调超市开通“社区团购”服务（由物业或志愿者代收）；⑤将“增设菜市场”纳入年度“民生微实事”项目申报（向街道提交可行性报告，附居民签名支持材料）；⑥定期跟踪进展，通过