2025年常州市金坛区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年常州市金坛区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.金坛区某社区推行“一格三员”网格化管理模式，其中“三员”不包括以下哪类人员？A.网格长B.专职网格员C.社区民警D.志愿者答案：C（解析：金坛区“一格三员”指网格长、专职网格员、志愿者，社区民警为联动单位人员，非“三员”固定配置。）2.网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，应首先采取的措施是？A.直接联系环卫部门清运B.拍照取证并录入网格化管理系统C.联系业主要求限期清理D.张贴通知警示居民答案：B（解析：根据《金坛区社区网格化服务管理规范》，网格员发现隐患需先通过系统上报，留存证据，再协调处理。）3.某独居老人反映近日家中断电，网格员核实后发现是电表故障，应协调哪个部门处理？A.社区物业B.供电公司C.应急管理局D.综合执法局答案：B（解析：电表故障属供电设施问题，网格员应联系供电公司专业维修。）4.金坛区推行“网格+民生”服务模式，以下哪项不属于网格员需重点关注的“民生微需求”？A.独居老人代购药品B.小区停车位划线C.商铺占道经营D.学龄前儿童课后托管答案：C（解析：商铺占道经营属城市管理问题，由综合执法部门处理；其余选项为网格员需主动收集的民生服务需求。）5.网格员在人口信息采集中，发现某租户未办理居住证，正确的做法是？A.当场开具整改通知书B.告知其15日内到派出所办理C.直接记录为“未登记”并上报D.联系社区民警协助督促办理答案：D（解析：网格员无行政权力，需联动社区民警开展流动人口管理，协助督促办理居住证。）6.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的主要职责是？A.制定积分规则B.审核居民积分记录C.宣传活动规则并指导操作D.采购兑换物资答案：C（解析：网格员负责政策宣传、指导居民参与，规则制定、审核、物资采购由社区居委会统筹。）7.某小区因电梯维修费用分摊问题引发业主矛盾，网格员介入调解时，首要步骤是？A.查阅电梯维修合同及费用明细B.组织业主代表召开协调会C.分别倾听双方诉求并记录D.提出初步解决方案供讨论答案：C（解析：矛盾调解需先“共情倾听”，了解双方真实需求，再推进后续步骤。）8.金坛区某社区推行“网格议事厅”制度，网格员在其中的角色是？A.决策主导者B.记录员与协调者C.监督考核者D.资金审批者答案：B（解析：“网格议事厅”由居民自治，网格员负责记录议题、协调资源，不参与决策。）9.网格员在巡查中发现某餐饮店未安装油烟净化设备，正确的上报流程是？A.通过“金坛网格通”APP上传照片并选择“环保问题”类别B.电话联系市场监管部门C.直接向社区书记汇报D.在业主群公示该店违规行为答案：A（解析：金坛区网格化管理要求通过专用APP分类上报，确保问题可追溯、可督办。）10.社区内一名精神障碍患者近期情绪波动较大，网格员应重点联动哪个部门？A.社区卫生服务中心B.民政局C.教育局D.司法局答案：A（解析：精神障碍患者的日常监护和情绪监测由社区卫生服务中心负责，网格员需联动其跟进。）11.金坛区“红色网格”建设中，网格员需配合社区党组织开展的核心工作是？A.发展党员B.组织党员参与社区服务C.审核党员组织关系D.制定党支部年度计划答案：B（解析：“红色网格”强调党员作用发挥，网格员协助组织党员参与志愿服务、民意收集等。）12.某业主反映楼上住户深夜装修噪音扰民，网格员现场核实后，正确的处理方式是？A.告知业主自行报警B.联系物业制止装修并宣传《噪声污染防治法》C.要求装修方赔偿损失D.在业主群批评该住户答案：B（解析：网格员应联动物业及时制止，同时宣传相关法规，引导合法施工。）13.网格员在整理社区特殊群体档案时，需重点标注的信息不包括？A.家庭成员联系方式B.健康状况（如慢性病史）C.宗教信仰D.紧急联系人信息答案：C（解析：特殊群体档案需包含服务相关信息，宗教信仰非必要记录内容，避免隐私泄露。）14.金坛区某社区推行“网格+数字治理”，网格员需掌握的基础技能是？A.编程开发社区小程序B.操作“金坛区网格化服务管理平台”C.分析社区大数据趋势D.维护社区网络设备答案：B（解析：网格员需熟练使用官方管理平台进行信息录入、事件上报等基础操作。）15.社区组织“我们的节日·中秋”活动，网格员的主要任务是？A.设计活动方案B.联系演出团队C.动员居民参与并维持秩序D.申请活动经费答案：C（解析：网格员负责发动居民、现场协调，活动方案设计、经费申请由社区统筹。）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.金坛区网格员的“六必访”要求包括以下哪些场景？（）A.新入住居民B.困难家庭C.矛盾纠纷户D.企业商户答案：ABC（解析：“六必访”指新入住、困难户、矛盾户、重点人员、特殊群体、突发事件户，企业商户属“六必清”范围。）2.网格员在开展“防诈骗”宣传时，可采用的有效方式有？（）A.入户发放反诈手册B.在业主群转发反诈视频C.联合派出所开展案例讲座D.制作反诈主题黑板报答案：ABCD（解析：多形式宣传符合网格化宣传要求，需覆盖线上线下。）3.以下属于网格员“信息采集”职责的有？（）A.更新出租屋动态信息B.记录社区公共设施损坏情况C.统计辖区内60岁以上老人数量D.收集居民对社区工作的意见答案：ABCD（解析：信息采集涵盖人口、设施、需求、问题等多维度。）4.社区发生燃气泄漏事件，网格员到达现场后应立即采取的措施是？（）A.关闭燃气总阀B.疏散周边居民C.拨打119报警D.打开门窗通风答案：BCD（解析：网格员无专业资质，不可自行关闭燃气总阀，应疏散、报警、通风。）5.金坛区推行“网格+养老”服务，网格员需重点关注的老年群体需求包括？（）A.助餐服务B.医疗陪诊C.手机使用培训D.房屋装修答案：ABC（解析：房屋装修属个性化需求，非“网格+养老”重点服务内容。）6.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有？（）A.公平公正B.依法依规C.偏向弱势方D.尊重当事人意愿答案：ABD（解析：调解需中立，不可偏向某一方。）7.以下哪些情况需网格员立即上报并跟进？（）A.楼道内堆放易燃杂物B.居民反映宠物犬未牵绳C.发现疑似传销人员聚集D.商铺招牌松动有坠落风险答案：ACD（解析：宠物犬未牵绳属日常管理问题，可先提醒；其余选项涉及安全隐患需立即上报。）8.金坛区社区“网格日志”应记录的内容包括？（）A.当日巡查路线B.发现的问题及处理进度C.居民反映的诉求D.个人工作感悟答案：ABC（解析：网格日志需客观记录工作内容，个人感悟非必要。）9.网格员在协助社区开展疫苗接种宣传时，正确的做法是？（）A.针对老年人重点讲解疫苗安全性B.在群内发布“不接种者将被处罚”的不实信息C.为行动不便者联系上门接种D.统计未接种人员名单并上门动员答案：ACD（解析：禁止传播不实信息，需科学宣传。）10.某网格内发生暴雨积水，网格员应联动的部门有？（）A.市政排水部门B.应急管理部门C.社区卫生服务中心D.消防救援大队答案：ABD（解析：暴雨积水需排水、应急、消防联动；卫生中心负责灾后防疫，非现场处置阶段。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会签订居民自治协议。（）答案：×（解析：网格员无行政决策权，需由居委会依法办理。）2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应直接没收犬只。（）答案：×（解析：网格员需上报城管或公安部门处理，无执法权。）3.社区开展人口普查时，网格员需协助核对户籍信息与实际居住情况。（）答案：√（解析：人口普查是网格员信息采集的重要任务。）4.网格员可以在业主群公开讨论居民家庭矛盾细节。（）答案：×（解析：需保护居民隐私，矛盾信息仅限内部记录。）5.某网格内企业发生劳资纠纷，网格员应引导双方通过劳动仲裁解决，无需介入调解。（）答案：×（解析：网格员可先行调解，调解不成再引导法律途径。）6.冬季取暖季，网格员需重点巡查独居老人家中是否有安全取暖设备。（）答案：√（解析：预防一氧化碳中毒等事故是冬季网格巡查重点。）7.网格员的巡查记录只需自己留存，无需上传系统。（）答案：×（解析：需通过网格化平台同步记录，确保数据可追溯。）8.社区组织垃圾分类培训，网格员应全程参与并指导居民分类。（）答案：√（解析：宣传指导是网格员的职责。）9.某租户未缴纳物业费，网格员可协助物业上门催缴。（）答案：×（解析：物业费属民事纠纷，网格员可协调但不可直接催缴。）10.金坛区网格员需每月至少开展2次集中入户走访。（）答案：√（解析：《金坛区网格员工作考核办法》规定月度入户频次不低于2次。）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：金坛区华城街道某社区网格内，602室业主反映502室卫生间漏水，导致其天花板发霉。网格员小王上门了解情况，502室业主称“漏水是开发商防水没做好，与我无关”，拒绝维修。602室业主情绪激动，声称“再不解决就去堵502室门”。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？参考答案：1.稳定双方情绪：分别安抚602室业主，告知堵门属违法行为；向502室业主说明邻里关系重要性，避免矛盾升级。（3分）2.核实漏水原因：联系物业上门检查，确认是502室卫生间防水问题还是公共管道问题。若属502室责任，出具物业检测报告。（4分）3.组织调解：邀请物业、社区法律顾问参与，依据《民法典》第296条（相邻权规定），明确502室业主需承担维修责任；协商维修方案（如502室维修、赔偿602室部分损失）。（5分）4.跟进落实：维修完成后回访双方，确认问题解决；记录事件处理过程至网格日志，上报社区备案。（3分）案例2：金坛区儒林镇某村网格内，独居老人张奶奶（78岁，患高血压）向网格员小李反映：“最近腿脚不便，去村卫生室拿药要走20分钟，能不能帮忙？”小李了解到，张奶奶子女在常州工作，平时很少回家，她每月需定期领取降压药。问题：如果你是网格员小李，应如何为张奶奶提供长期帮扶？参考答案：1.建立特殊群体档案：在网格系统中标注张奶奶的健康状况、用药需求、子女联系方式，纳入“重点关怀名单”。（3分）2.联动服务资源：联系村卫生室，协商为张奶奶提供“送药上门”服务（每月固定时间由村医或志愿者配送）；对接镇里“银龄互助”项目，安排同村低龄老人定期上门陪伴，协助采购日用品。（6分）3.加强日常关注：每周至少1次电话问候，巡查时顺路走访，观察张奶奶精神状态；若发现异常（如漏服药物、身体不适），立即联系村医或子女。（4分）4.引导家庭参与：联系张奶奶子女，建议其安装“一键呼叫”设备（由社区协调补贴），并定期回家探望，形成“家庭+网格+社会”帮扶闭环。（2分）五、实务操作题（共1题，20分）题目：金坛区东城街道某社区计划于11月15日开展“消防演练进网格”活动，由你（网格员）负责组织实施。请写出具体操作步骤及注意事项。参考答案：操作步骤：1.前期准备（5分）：制定方案：明确时间（11月15日9:00-11:00）、地点（社区广场）、参与人员（网格内居民、物业人员、消防中队）、流程（消防知识讲解、灭火器使用演练、逃生模拟）。物资准备：联系消防中队提供灭火器、烟雾模拟装置；准备宣传手册、签到表、急救箱。宣传动员：通过网格群、入户通知、社区公告栏发布活动信息，重点动员老人、租户参与。2.活动实施（10分）：签到环节：9:00-9:15，组织居民签到，发放宣传手册。知识讲解（9:15-10:00）：邀请消防队员讲解家庭火灾隐患识别、逃生技巧（如湿毛巾捂口鼻、低姿前行）、灭火器分类使用。实操演练（10:00-10:45）：灭火器使用：分小组练习（由消防员指导“一提二拔三握四压”步骤）；逃生模拟：利用烟雾装置模拟楼道火灾，组织居民沿指定路线撤离至