2026年IT系统升级改造服务协议

2026年IT系统升级改造服务协议合同当事人甲方（服务接受方）：[客户公司法定全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[客户公司注册地址]联系方式：[客户公司联系电话/邮箱]乙方（服务提供方）：[服务商公司法定全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[服务商公司注册地址]联系方式：[服务商公司联系电话/邮箱]鉴于甲方希望对现有的IT系统进行升级改造以提升系统性能、满足新的业务需求并增强信息安全，乙方拥有完成此项升级改造所需的专业技术、人员和服务能力。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供2026年IT系统升级改造服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下IT系统升级改造服务：(1)对甲方现有的[具体IT系统名称，例如：ERP系统V2.0]进行版本升级至V3.0版本；(2)在升级过程中，对系统中与[具体业务模块，例如：客户关系管理]相关的功能模块进行优化改造，增加[具体新增功能，例如：多渠道营销数据整合]功能；(3)升级并替换原有数据库服务器硬件，确保满足升级后系统对性能和容量的要求；(4)对升级后的系统进行安全加固，包括安装最新安全补丁、配置防火墙规则、实施入侵检测策略等；(5)完成系统升级后的数据迁移工作，确保业务数据完整性；(6)提供升级改造后系统的技术文档，包括但不限于系统部署手册、用户操作手册、管理员维护手册；(7)在服务期内提供必要的现场技术支持。1.2升级改造的目标是使甲方[具体IT系统名称]系统具备[具体性能指标或业务效果，例如：更高的并发处理能力、更快的响应速度、更强的数据安全保障、支持未来[时间]内的业务扩展需求]。1.3乙方需向甲方交付的服务成果包括：(1)完成系统升级改造并投入运行的IT系统；(2)更新后的系统相关文档纸质版及电子版各一份；(3)系统配置确认报告；(4)系统功能与性能测试报告；(5)知识产权相关证明文件（如适用）。第二条服务期限与地点2.1本协议有效期自[起始日期年月日]起至[终止日期年月日]止，共计[期限]。2.2升级改造服务的实施阶段及时间安排如下：(1)准备阶段：自[开始日期年月日]至[结束日期年月日]；(2)实施阶段：自[开始日期年月日]至[结束日期年月日]；(3)验收阶段：自[开始日期年月日]至[结束日期年月日]。2.3服务地点主要为甲方位于[具体地址]的数据中心及办公场所，必要的远程服务通过互联网进行。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供合格的服务；(2)按时向乙方提供实施升级改造所需的基础环境、必要的技术资料（包括但不限于系统架构图、网络拓扑图、历史数据说明、业务流程文档等）和人力资源配合，并确保其真实性、准确性；(3)指定专门接口人负责与乙方沟通协调，并确保接口人具备相应的权限和能力；(4)配合乙方进行系统测试、数据验证和试运行；(5)按照本协议第六条的约定，及时组织并完成系统验收；(6)按照本协议第七条的约定，按时足额支付服务费用；(7)对乙方在提供服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息等承担保密义务。3.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方按照本协议约定提供必要的配合与支持；(2)按照本协议第一条约定的服务范围和内容，在承诺的时间内完成升级改造工作，确保服务成果满足约定的标准和要求；(3)指定专门的项目经理负责本项目的实施，并保持与甲方的有效沟通；(4)确保所提供的服务和交付物符合国家相关法律法规及行业标准；(5)负责升级改造过程中产生的所有费用（除甲方明确承担的费用外）；(6)对在服务过程中了解到的甲方商业秘密、技术信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；(7)在服务期内及约定的维保期内（如有），为甲方提供必要的技术支持和问题解决服务。第四条服务费用与支付方式4.1本协议项下的升级改造服务总费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。4.2费用构成包括：软件升级授权费、硬件设备费用、实施服务费、人员费用、税费等。4.3支付方式如下：(1)本协议签订后[具体天数]日内，甲方支付总费用的[百分比]%，即人民币[具体金额]元（作为预付款）；(2)升级改造工作完成并通过甲方初步验收后[具体天数]日内，甲方支付总费用的[百分比]%，即人民币[具体金额]元；(3)甲方最终验收合格后[具体天数]日内，甲方支付剩余的[百分比]%，即人民币[具体金额]元。4.4甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：[乙方账户全称]开户银行：[乙方开户行名称]银行账号：[乙方银行账号]第五条系统验收5.1验收依据：(1)本协议第一条约定的服务范围和内容；(2)双方确认的需求文档、技术方案；(3)乙方提供的系统测试报告、配置确认报告；(4)相关国家标准、行业规范。5.2验收流程：(1)乙方在完成升级改造工作后，应向甲方提交书面验收申请及完整的交付物；(2)甲方应在收到验收申请后[具体天数]日内组织验收；(3)验收小组由甲方[部门名称]代表及乙方项目经理组成，共同进行功能测试、性能测试、安全性测试等；(4)验收合格，由双方代表在验收报告上签字确认；(5)验收不合格，乙方应在甲方提出的问题反馈后[具体天数]日内完成整改，并重新提交验收申请。整改次数不超过[具体次数]次。5.3验收期限：甲方应在乙方提交完整的验收申请后[具体天数，例如：10]个工作日内完成验收。第六条知识产权6.1乙方在履行本协议前已拥有的知识产权，仍归乙方所有。6.2升级改造过程中乙方为满足甲方特定需求而专门开发的软件代码或文档，其知识产权在满足以下条件后归甲方所有：(1)乙方已向甲方交付了该软件代码或文档；(2)甲方已根据本协议约定支付了相关费用。6.3乙方保证其提供的服务和交付物不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方原因导致第三方提出侵权索赔，由乙方负责解决，并承担由此产生的全部责任和费用，给甲方造成损失的，应予以赔偿。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）和未公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。7.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，例如：五]年。7.3前述保密信息不包括：(1)已公开的信息；(2)履行本协议所必需且已向员工、顾问或分包商披露的信息，但披露方应确保接收方遵守不低于本协议的保密义务。第八条违约责任8.1若甲方未按本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之几，例如：千分之一]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：30]日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付已完成工作的费用及违约金。8.2若乙方未能按本协议约定的时间和质量完成服务，每逾期一日，应按总服务费用的[千分之几，例如：千分之一]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：30]日，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的部分或全部费用，并赔偿由此造成的损失。8.3若任何一方违反本协议的保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失。8.4任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条不可抗力9.1若因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为等不可抗力因素导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明文件。9.2因不可抗力导致协议履行困难的，双方应协商暂时中止履行或采取其他补救措施。不可抗力影响消除后，应恢复履行协议。若不可抗力持续超过[具体天数，例如：30]日，双方均有权解除本协议，互不承担违约责任，已产生的费用按实际情况结算。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一种：乙方所在地/甲方所在地/指定仲裁机构名称]人民法院提起诉讼/申请仲裁（选择一项，不能同时选择）。第十一条法律适用与通知11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2双方在本协议履行过程中发生的任何通知或通讯，均应采用书面形式，并通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]日书面通知对方。第十二条协议的生效、变更与终止12.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。12.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）后生效。12.3本协议在以下任一情况下终止：(1)协议约定的服务期限届满，且双方无续约意向；(2)协议约定的升级改造工作按双方确认的验收标准完成并通过