2026年度社区退役军人服务计划

2026年度社区退役军人服务计划2026年是全面贯彻落实党的二十大精神的关键一年，也是推动退役军人服务保障工作高质量发展的重要节点。为进一步提升社区退役军人服务精细化、精准化水平，切实增强退役军人获得感、幸福感和荣誉感，结合本社区实际情况，现制定2026年度退役军人服务计划如下：一、总体要求与工作目标以习近平总书记关于退役军人工作的重要论述为指导，坚持“以退役军人为中心”的服务理念，聚焦“让军人成为全社会尊崇的职业”目标，围绕“政治引领、服务保障、作用发挥”三条主线，整合社区资源，创新服务模式，着力解决退役军人急难愁盼问题。2026年重点实现以下目标：1.服务覆盖全：建立100%退役军人动态服务档案，确保辖区237名退役军人（含现役军人家属32户）服务“不漏一人、不掉一环”；2.需求响应快：完善“线上+线下”双轨诉求反馈机制，一般问题24小时内响应，复杂问题3个工作日内给出解决方案，年度服务满意度达95%以上；3.特色品牌亮：打造“老兵驿站”“银龄先锋”等2-3个具有社区辨识度的服务项目，推动退役军人从“被服务者”向“社区治理参与者”转变；4.权益保障实：落实落细优抚政策，全年完成100%优抚对象待遇精准发放，协助解决医疗、住房等实际困难不少于50件次。二、重点任务与具体措施（一）深化精准服务，织密权益保障网1.动态管理强基础：年初开展“敲门行动”，联合社区网格员、退役军人志愿者，对辖区退役军人进行全覆盖走访，更新完善“一人一档”信息库，重点记录服役经历、技能特长、家庭状况、需求清单等内容。建立档案动态更新机制，每季度由退役军人服务站工作人员与家属、所在单位对接，确保信息准确性。同步开发“社区退役军人服务”小程序，实现档案电子化管理，退役军人可通过小程序自主查询政策、提交诉求、参与活动。2.政策落实抓细节：组建“政策解读小组”，由社区书记、退役军人服务站专职人员、法律顾问（聘请社区律所公益律师）组成，每月举办1次“政策讲堂”，重点讲解优抚补助、医疗报销、子女教育等高频政策。针对年龄较大、文化程度较低的退役军人，提供“一对一”上门解读服务，全年覆盖不少于60人次。建立政策落实跟踪台账，对符合条件的对象实行“清单式”管理，确保优抚金、节日慰问金等及时足额发放，每季度公示发放情况，接受监督。3.矛盾化解重温情：设立“老兵调解室”，由3名具有丰富基层经验的退役老兵担任调解员，重点化解家庭矛盾、邻里纠纷等问题。推行“三步工作法”：第一步“倾听共情”，由调解员以“战友”身份拉近距离；第二步“法理结合”，结合政策法规和公序良俗提出解决方案；第三步“跟踪回访”，问题解决后1周内回访，确保矛盾不反弹。2026年计划开展矛盾排查4次，化解率目标90%以上。（二）聚焦就业创业，搭建发展新平台1.需求调研定方向：一季度开展“退役军人就业需求大调研”，通过问卷、座谈、入户等方式，分类梳理就业需求：对35岁以下青年退役军人（共42人），重点收集技能培训、职业规划需求；对35-55岁中年退役军人（共128人），侧重了解创业支持、岗位匹配需求；对55岁以上退役军人（共67人），关注灵活就业、公益岗位需求。根据调研结果，制定“个性化就业服务清单”。2.技能培训提能力：与区人社局、职业技术学校合作，开设“订单式”技能培训班。针对青年群体，开设新媒体运营、电工维修、汽车驾驶等热门课程（全年计划4期，每期30人）；针对中年群体，开展创业指导、企业管理、市场营销等培训（全年2期，每期25人）；针对老年群体，组织养老护理、社区服务等实用技能培训（全年3期，每期20人）。培训后对接企业提供实习机会，帮助退役军人实现“培训-实践-就业”闭环。3.岗位对接促就业：建立“企业-社区-退役军人”三方联动机制，每季度举办“退役军人专场招聘会”，重点联系辖区内国企、物业公司、安保公司等用工单位，优先推荐退役军人。2026年计划对接企业30家以上，提供岗位150个，力争实现有就业意愿退役军人就业率85%以上。对有创业意愿的退役军人，协调市场监管、税务等部门提供“一站式”创业服务，协助申请小额贷款，推荐入驻社区“创业孵化基地”（与社区商业综合体合作，提供3个免费商铺作为试点）。（三）强化关爱关怀，传递组织温暖1.日常走访显温度：落实“周联系、月走访、季座谈”制度：每周由服务站工作人员通过电话、微信联系独居、困难退役军人；每月由“红枫志愿者队”（由社区党员、退役军人家属组成）上门走访，帮助采购生活物资、打扫卫生；每季度召开“老兵茶话会”，围绕健康养生、兴趣交流等主题开展活动，全年计划举办12次日常走访、4次集中座谈。2.健康服务护周全：与社区卫生服务中心签订“退役军人健康服务协议”，提供“三优先”服务（优先挂号、优先就诊、优先检查），为65岁以上退役军人建立电子健康档案，每半年免费体检1次（包含血常规、心电图、B超等项目）。联合区中医院开展“中医进社区”活动，每季度为退役军人提供针灸、推拿等中医理疗服务。针对有心理疏导需求的对象，聘请专业心理咨询师（每两周固定坐班1次），开展“战友谈心”“情绪管理”等团体辅导。3.特殊帮扶解急难：设立“退役军人关爱基金”（资金来源为社区公益金、社会捐赠），重点帮扶因病因灾致困的退役军人家庭。制定《关爱基金使用管理办法》，明确申请条件、审批流程（个人申请-社区核实-公示-发放），2026年计划筹集资金10万元，帮扶对象不少于15户。对失能、半失能退役军人，协调养老机构提供“喘息服务”（每月免费入住3天），缓解家属照护压力。（四）弘扬红色文化，激发奋进力量1.荣誉激励树标杆：开展“社区最美退役军人”评选活动，设置“创业先锋”“公益之星”“孝老模范”等类别，通过居民推荐、事迹展示、投票评选，全年评选10名先进典型，在社区文化广场设置“荣誉墙”展示其事迹，邀请参加社区年会、升旗仪式等活动，增强荣誉感。2.红色教育传薪火：组建“老兵宣讲团”（由参加过重大任务、有丰富经历的退役军人组成），走进社区学校、企业，开展“讲党史、话军魂”主题宣讲，全年计划宣讲12场。在“八一”“春节”等节点，组织退役军人参观红色教育基地（如本地革命纪念馆、军史馆），重温入伍誓词。利用社区“红色书吧”，设立“退役军人阅读专区”，摆放《钢铁是怎样炼成的》《党史军史故事集》等书籍，每月开展1次“读书分享会”。3.志愿行动展担当：成立“老兵志愿服务队”，下设“平安巡逻”“矛盾调解”“助老助残”3支分队，制定《志愿服务积分管理办法》（积分可兑换生活用品、体检服务等）。2026年计划开展“守护家园”巡逻活动（每周2次，每次4人）、“暖夕阳”助老服务（每月1次，覆盖20户高龄老人）、“邻里和”调解行动（随叫随到），推动退役军人在社区治理中发挥“稳定器”作用。三、保障机制与实施步骤1.组织保障：成立由社区党委书记任组长，退役军人服务站站长、网格员、退役军人代表为成员的服务工作领导小组，每月召开1次工作推进会，研究解决重点难点问题。明确分工：服务站负责统筹协调，网格员负责信息采集，志愿者队负责具体服务，形成“责任到人、协同联动”的工作格局。2.队伍建设：加强服务站专职人员培训，全年参加区级以上业务培训不少于4次，提升政策理解、沟通协调等能力。发展退役军人志愿者30名以上，定期开展服务技能、应急处置等培训（每季度1次）。建立“以老带新”机制，由经验丰富的老兵“一对一”指导新入职工作人员，快速提升服务水平。3.资金保障：将退役军人服务经费纳入社区年度预算（2026年预算50万元），重点用于培训、活动、帮扶等方面。积极争取社会资源，与辖区企业签订“拥军共建协议”，鼓励企业捐赠物资、提供岗位，形成“政府主导、社会参与”的多元投入模式。4.监督评估：建立“服务质量评价体系”，通过问卷调查、电话回访、现场测评等方式，每季度对服务效果进行评估，结果与工作人员绩效考核挂钩。设立“服务监督岗”，公开监督电话（社区固定电话），广泛收集退役军人意见建议，及时调整优化服务内容，确保计划落地见效。四、预期成效通过全年服务计划的实施，力争实现“三个转变”：一是服务模式从“被动响应”向“主动靠前”转变，真正成为退役军人的“贴心人”；二是作用发挥从“个体融入”