办公大楼保洁责任制度

PAGE办公大楼保洁责任制度一、总则（一）目的为了确保办公大楼环境整洁、卫生，为员工提供一个舒适、高效的工作环境，特制定本保洁责任制度。（二）适用范围本制度适用于公司办公大楼内所有区域的保洁工作，包括办公区域、公共区域、会议室、卫生间、走廊、楼梯等。（三）职责分工1.保洁主管全面负责办公大楼保洁工作的管理和监督。制定保洁工作计划和标准，合理安排保洁人员的工作任务。定期检查保洁工作质量，及时发现问题并解决。与其他部门协调沟通，处理保洁工作中的相关事宜。对保洁人员进行培训、考核和奖惩。2.保洁人员按照保洁主管的安排，认真完成各自负责区域的保洁工作。严格遵守保洁工作标准和操作流程，确保工作质量。爱护保洁工具和设备，定期进行维护和保养。发现问题及时向上级汇报，积极协助解决。二、保洁工作标准（一）办公区域1.桌面、文件柜：每天擦拭，保持干净整洁，无灰尘、污渍。2.地面：每天清扫、拖地，保持地面干净，无杂物、灰尘，定期进行打蜡保养。3.门窗玻璃：每周擦拭一次，保持玻璃明亮，无污渍、水印。4.电脑、打印机等设备：定期擦拭，保持设备表面清洁，无灰尘。5.绿植：每周浇水、擦拭叶片，保持绿植美观。（二）公共区域1.走廊、楼梯：每天清扫、拖地，扶手每天擦拭，保持干净整洁，无杂物、灰尘。2.电梯：每天擦拭电梯轿厢内部和按钮，定期清洁电梯门轨道，确保电梯运行正常，无异味。3.会议室：会议结束后及时清理，擦拭桌面、椅子，清扫地面，保持会议室整洁。（三）卫生间1.洗手台、镜面：每天擦拭，保持干净，无污渍、水渍。2.马桶：每天冲洗、消毒，保持马桶清洁，无异味。3.地面：每天清扫、拖地，保持地面干燥，无积水、污渍。4.垃圾桶：每天清理垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。（四）其他区域1.茶水间：每天清理台面、水槽，擦拭电器设备，保持茶水间干净卫生。2.消防通道：定期清扫，保持通道畅通，无杂物堆积。三、保洁工作流程（一）每日工作流程1.上班准备签到：保洁人员每天上班前到指定地点签到，领取保洁工具和用品。检查设备：检查清洁设备是否正常运行，如发现问题及时报告维修人员。2.区域清扫（1）按照规定的工作顺序，依次对负责区域进行清扫。先清扫地面杂物，再擦拭桌面、文件柜等。（2）使用合适的清洁工具和清洁剂，确保清洁效果。3.卫生间清洁（1）进入卫生间前先敲门，确认无人后再进入。（2）按照卫生间清洁标准依次清洁洗手台、马桶、地面等。注意使用消毒清洁剂，确保卫生达标。4.垃圾清理（1）将各区域垃圾桶内的垃圾清理出来，装入垃圾袋。（2）扎紧垃圾袋口，送到指定的垃圾存放点。5.设备维护（1）清洁完毕后，对保洁工具和设备进行清洗、消毒和保养。（2）将清洁工具和设备摆放整齐，妥善保管。6.下班交接（1）下班前，保洁人员对当天的工作进行总结，向保洁主管汇报工作情况。（2）将未完成的工作交接给下一班保洁人员，并做好记录。（二）定期工作流程1.地面打蜡（1）根据地面磨损情况，定期进行打蜡保养。（2）打蜡前先清洁地面，确保地面干燥、无杂物。（3）按照打蜡操作流程，均匀涂抹蜡水，等待蜡水干燥。（4）打蜡后用抛光机进行抛光，使地面光亮。2.门窗玻璃清洁（1）准备好清洁工具和清洁剂，如玻璃刮、毛巾等。（2）先用湿布擦拭玻璃表面，去除灰尘。（3）再用玻璃清洁剂喷洒在玻璃上，用玻璃刮从上到下、从左到右刮净玻璃，最后用干毛巾擦干。3.地毯清洁（1）根据地毯污染程度，定期进行清洁。（2）使用专业的地毯清洁设备和清洁剂，按照操作流程进行清洗。（3）清洗后用吸水机吸干地毯水分，确保地毯尽快干燥。四、保洁人员行为规范（一）工作纪律1.遵守公司的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退。2.工作期间不得擅自离岗、串岗，如需请假应提前向保洁主管申请。3.严格遵守保洁工作流程和标准，不得敷衍了事。（二）服务态度1.对待员工要热情、礼貌，主动打招呼，不得与员工发生争吵。2.耐心倾听员工的意见和建议，及时改进工作。3.工作时要注意言行举止，不得大声喧哗、嬉笑打闹。（三）安全意识1.正确使用保洁工具和设备，避免发生安全事故。2.注意防火、防盗，发现安全隐患及时报告。3.在清洁卫生间、走廊等湿滑区域时，要设置警示标识，防止员工滑倒。五、保洁工作检查与考核（一）检查方式1.日常检查：保洁主管每天对保洁人员的工作进行巡查，及时发现问题并督促整改。2.定期检查：公司定期组织对办公大楼保洁工作进行全面检查，对发现的问题进行记录和评分。（二）考核标准1.工作质量：根据保洁工作标准进行考核，包括清洁程度、卫生达标情况等。2.工作态度：考核保洁人员的服务态度、工作纪律等方面。3.工作效率：检查保洁人员是否按时完成工作任务，工作效率是否达标。（三）奖惩措施1.奖励对工作表现优秀的保洁人员，给予表扬、奖金等奖励。连续三个月考核成绩优秀的保洁人员，可晋升为保洁组长。2.惩罚对工作质量不达标、违反工作纪律的保洁人员，给予批评教育、扣发奖金等处罚。连续两次考核不合格的保洁人员，予以辞退。六、保洁用品与设备管理（一）保洁用品管理1.采购：根据保洁工作需要，定期采购保洁用品，如清洁剂、垃圾袋、毛巾等。采购时要选择质量合格、价格合理的产品。2.库存管理：建立保洁用品库存台账，对保洁用品的出入库进行登记。定期盘点库存，确保库存数量准确。3.领用：保洁人员根据工作需要，填写领用申请表，经保洁主管批准后领取保洁用品。领用要严格按照规定的数量和品种进行，不得浪费。（二）保洁设备管理1.采购：根据保洁工作需求，采购合适的保洁设备，如清洁车、吸尘器、洗地机等。采购时要选择性能良好、质量可靠的设备。2.维护保养：制定保洁设备维护保养计划，定期对设备进行清洁、润滑、调试等维护保养工作。设备出现故障时，及时