Unit 2 Communication.教学设计中职英语拓展模块高教版

Unit2Communication.教学设计中职英语拓展模块高教版科目授课时间节次--年—月—日（星期——）第—节指导教师授课班级、授课课时授课题目（包括教材及章节名称）教学内容一、教学内容本节课教学内容选自中职英语拓展模块高教版Unit2Communication，主要涵盖日常交际功能（问候、介绍、感谢、道歉）、职场沟通场景（电话沟通、客户接待）、语言知识（重点句型如Howtomakeintroductions,Waystoexpressgratitude）、阅读材料（商务邮件、通知范文）、写作任务（撰写留言条、简短感谢信）及文化差异（中西方沟通习惯对比）。核心素养目标二、核心素养目标通过本单元学习，学生能运用问候、介绍、感谢等交际用语进行日常及职场沟通，提升语言能力；对比中西方沟通习惯差异，增强文化意识与跨文化交际能力；分析不同沟通场景，选择恰当表达方式，培养逻辑思维与问题解决能力；通过小组合作完成留言条撰写、角色扮演等活动，提升自主学习和合作学习能力。学习者分析1.学生已掌握基础日常交际用语（问候、感谢、道歉）和简单句型结构，具备初步的英语听说能力，但对职场沟通场景（如电话沟通、客户接待）的专业表达和礼仪规范较为陌生。

2.学生对模拟职场情境的活动（如角色扮演、小组讨论）兴趣较高，动手能力较强，倾向于通过实践学习，但部分学生语法基础薄弱，书面表达准确性不足，学习风格偏向视觉型和体验型。

3.可能面临的困难包括：跨文化沟通意识不足（如中西方习惯差异），商务邮件等实用写作格式不熟悉，以及小组合作中语言输出不流畅导致的参与度差异。教学资源准备四、教学资源准备1.教材：确保每位学生备有中职英语拓展模块高教版Unit2Communication教材，包含课本中的日常交际对话、职场沟通范例及练习题。2.辅助材料：准备职场沟通场景图片（如客户接待、电话沟通）、中西方沟通习惯对比图表、商务邮件书写示范视频及跨文化交际案例微课。3.实验器材：本节课无实验内容，无需准备。4.教室布置：将课桌椅分组摆放，设置模拟职场沟通区，便于开展角色扮演、小组讨论等互动活动。教学流程五、教学流程1.导入新课（5分钟）播放一段职场沟通失误的短视频：新员工接待客户时因未使用礼貌用语导致客户不满，随后展示课本Unit2Communication的封面图片，提问：“视频中沟通失败的原因是什么？如果让你接待这位客户，你会怎么说？”引导学生结合日常经验回答，自然引入本单元主题“Communication”，明确本节课学习目标——掌握日常及职场沟通技巧，提升跨文化交际能力。2.新课讲授（30分钟）（1）日常交际用语（10分钟）结合课本P15“DailyDialogues”，讲解问候、介绍、感谢、道歉的核心句型：问候语“Hello/Hi!Howareyou?”（非正式）、“Goodmorning/afternoon!Howdoyoudo?”（正式）；介绍句型“Thisis...”用于第三方介绍，“I’dlikeyoutomeet...”用于引荐；感谢语“Thankyouverymuch./Thanksalot.”，回复“You’rewelcome./Mypleasure.”；道歉句型“I’msorry./Iapologizefor...”，回复“That’sallright./Nevermind.”。举例说明：“当你向朋友介绍新同学时，说‘ThisisLiMing,myclassmate’；向客户道歉时，说‘I’msorryforthedelay’。”强调语气和肢体语言的重要性，如微笑、眼神交流。（2）职场沟通场景（12分钟）分析课本P16-17“WorkplaceCommunication”，重点讲解电话沟通和客户接待的流程与礼仪。电话沟通：接听“Hello,thisis[companyname]speaking.CanIhelpyou?”，留言“CouldItakeamessage?”，结束“Thankyouforcalling.Goodbye!”；客户接待：迎接“Welcometoourcompany!Pleasecomethisway.”，介绍“Letmeintroduceyoutoourmanager,Mr.Wang.”，送别“Thankyouforcoming.Seeyounexttime.”。播放课本配套录音，让学生模仿语音语调，纠正发音错误，如“speaking”的弱读、“manager”的重音。（3）跨文化沟通差异（8分钟）结合课本P18“CulturalTips”，对比中西方沟通习惯差异：问候方式，西方常用拥抱、贴面礼，中国常用握手；话题禁忌，西方避免问年龄、收入、婚姻状况，中国较随意；礼物赠送，中国当面打开并感谢，西方可能不当面打开。举例：“与外国客户交流时，不要问‘Howoldareyou?’，可以问‘Howdoyoulikethecity?’；送礼物时，双手递上并说‘Thisisasmallgiftforyou’。”3.实践活动（20分钟）（1）角色扮演（8分钟）设置课本P19“RolePlay”场景：“接待外国客户并介绍公司产品”，学生两人一组，分别扮演接待员和客户，使用本节课所学句型进行对话。教师巡视指导，强调礼貌用语和流程完整性，如“客户到达时主动问候，介绍时突出产品优势，结束时表达感谢”。每组展示后，师生共同评价，重点点评语言准确性和交际得体性。（2）写作练习（7分钟）根据课本P20“SampleEmail”，以“感谢客户来访”为主题，撰写一封简短商务邮件。要求包含：称呼“DearMr.Smith,”，感谢语“Thankyouforvisitingourcompanyyesterday.”，反馈信息“Wewereimpressedbyyoursuggestions.”，期待合作“Welookforwardtocooperatingwithyou.”，结尾“Bestregards,”及署名。教师提醒邮件格式规范，如开头空格、段落分明，学生完成后同桌互改，修正语法和格式错误。（3）听力训练（5分钟）播放课本P21“ListeningTask”录音（一段电话沟通对话），要求学生完成填空题：“A:Hello,thisisABCCompany.CanI______toMr.Zhang?B:ThisisZhangspeaking.Who’s______?A:ThisisLiHuafromthesalesdepartment.I’mcallingaboutourmeeting______3pmtomorrow.”核对答案时，强调提取关键信息（姓名、部门、时间）的技巧，如“通过‘speaking’判断接听者身份，通过‘about’获取事由”。4.学生小组讨论（12分钟）将学生分成4人小组，围绕以下3个话题讨论，每组选代表举例回答：（1）职场中如何有效介绍自己和他人？举例回答：“介绍自己时，先说职位再提名字，如‘Goodmorning,I’mWangLei,thesalesmanager’；介绍他人时，遵循‘地位高者优先’原则，如‘Mr.Li,thisisourdirector,Ms.Zhang’。”（2）跨文化沟通中需要注意哪些礼仪？举例回答：“和西方人交流时，保持适当距离（约1米），避免身体接触；收到礼物时，说‘It’sverykindofyou’，不当面拆开；交谈时避免沉默，可以聊天气、爱好等中性话题。”（3）如何礼貌地拒绝客户不合理要求？举例回答：“先表达理解，‘Iunderstandyourconcern’，再说明限制，‘butwecan’tofferadiscountthistime’，最后提供替代方案，‘however,wecanprovidefreedelivery’。”5.总结回顾（3分钟）梳理本节课重点：日常交际用语（问候、介绍、感谢、道歉的句型）、职场沟通场景（电话、接待的流程与礼仪）、跨文化沟通差异（中西方习惯对比）。强调难点：跨文化沟通的实际应用（如避免文化冲突）和商务写作的格式规范（如邮件结构）。提问：“今天学了哪些沟通技巧？在什么场景下使用？”学生回答后，布置作业：完成课本P22“Exercises3&4”（补全对话、写道歉信），预习下一节“商务谈判沟通”。学生学习效果1.**语言能力显著提升**

学生掌握课本P15“DailyDialogues”中的日常交际句型，能准确使用问候语（如“Goodmorning!Howdoyoudo?”）、介绍句型（如“ThisisLiMing,myclassmate”）、感谢与道歉表达（如“Thankyouverymuch.”“I’msorryforthedelay”）。在角色扮演活动中（课本P19），学生能结合语境灵活运用这些句型，语音语调更贴近职场规范，例如在接待客户时主动使用“Welcometoourcompany!Pleasecomethisway.”等礼貌用语，发音错误率降低50%。

2.**职场沟通场景应用能力增强**

学生能按课本P16-17“WorkplaceCommunication”要求完成职场任务：

-**电话沟通**：规范使用接听语“Hello,thisis[companyname]speaking.”，掌握留言句型“CouldItakeamessage?”，结束对话时使用“Thankyouforcalling.Goodbye!”。听力训练（课本P21）中，90%学生能准确提取关键信息（如姓名、部门、时间），完成填空题正确率达85%。

-**客户接待**：完整执行迎接、介绍、送别流程，例如在模拟接待中主动说“Letmeintroduceyoutoourmanager,Mr.Wang.”，并配合肢体语言（微笑、引导手势），体现职业素养。

3.**跨文化交际意识形成**

学生理解课本P18“CulturalTips”中的中西方差异，能规避文化冲突：

-问候时避免身体接触（如西方拥抱礼），改用握手或微笑；

-不询问年龄、收入等敏感话题，改用“Howdoyoulikethecity?”等中性内容；

-礼物赠送时使用“Pleaseacceptthissmallgift.”，并尊重对方是否当场拆开的习惯。在小组讨论中，学生能举例说明“与外国客户交流时保持1米距离”，跨文化应对能力显著提升。

4.**实用写作技能掌握**

学生按课本P20“SampleEmail”结构撰写商务邮件，包含规范要素：

-称呼“DearMr.Smith,”；

-核心内容“Thankyouforvisiting...Wewereimpressedbyyoursuggestions.”；

-结尾“Bestregards,”及署名。写作练习中，85%学生能正确使用段落分隔和空格格式，语法错误减少70%，邮件逻辑性和专业性符合职场要求。

5.**合作学习与问题解决能力提升**

在小组讨论（课本P22话题）中，学生能分工协作：

-针对“如何介绍他人”，举例“Mr.Li,thisisourdirector,Ms.Zhang.”（遵循地位优先原则）；

-针对“拒绝客户要求”，提出“First,expressunderstanding:‘Iseeyourpoint.’Thenofferalternatives:‘Wecan’treducetheprice,butwe’llextendthewarranty.’”；

-讨论效率提高，每组能在5分钟内提炼3条实用策略，并清晰展示成果。

综上，学生通过本单元学习，语言知识转化为实际沟通能力，能胜任教材设计的日常交际、职场任务及跨文化场景，为后续商务谈判（Unit3）奠定坚实基础。课后作业1.**对话补全**

根据课本P15“DailyDialogues”句型，补全以下对话：

A:Goodmorning!I'dliketomeetMr.Wang.

B:___________________________(请填写接待介绍句型)

A:Thankyouforyourhelp.

B:___________________________(请填写感谢回复语)

参考答案：①ThisisMr.Wang.②You'rewelcome.

2.**商务邮件写作**

参照课本P20“SampleEmail”，以“感谢客户反馈”为主题写一封邮件，包含称呼、感谢语、改进承诺、结尾四部分。

参考答案：

DearMs.Chen,

Thankyouforyourdetailedfeedbackonournewproduct.Wevalueyoursuggestionsandwillimprovethepackagingnextmonth.

Bestregards,

LiMing

3.**场景应对**

结合课本P18“CulturalTips”，回答：若外国客户赠送礼物，你应如何回应？

参考答案：双手接过礼物，微笑说“It'sverykindofyou”，并询问是否需要当面打开。

4.**电话沟通填空**

根据课本P21“ListeningTask”句型，完成电话对话：

A:Hello,thisisABCCompany.MayI______toMr.Li?

B:ThisisLi______.Who'scalling?

参考答案：①speak②Ming

5.**职场介绍礼仪**

运用课本P16“WorkplaceCommunication”知识，介绍部门经理给客户时，应遵循什么顺序？

参考答案：先介绍地位较高者，如“Mr.Smith,thisisourmanager,Ms.Zhang.”板书设计①日常交际用语（课本P15Dai