护工班长岗位职责

XX医院护工班长岗位职责护工班长是医院护理辅助工作的基层管理者，承担着护工队伍管理、患者生活护理质量监督、病区安全协调的重要职能，是连接病区医护团队与护工队伍的桥梁纽带。规范化的护工管理对于保障患者日常生活质量、维护病区安全秩序、提升整体护理服务水平具有重要意义。结合我院精神病专科特点及护工队伍实际情况，特制定本职责。一、主要工作内容（一）护工队伍管理1、负责本病区护工的日常排班、考勤管理及工作调配，确保护理岗位24小时有人在岗。2、组织新入职护工的岗前培训，带领熟悉病区环境、工作流程及精神科护理要点。3、定期开展护工业务培训（每月至少1次），内容包括：精神症状识别、保护性约束操作、应急事件处理、沟通技巧等。4、观察护工工作状态，发现情绪异常或身体不适者及时调整岗位或安排休息。5、协助护理部、护士长做好护工的绩效考核、评优评先及人员进退建议。（二）患者生活护理监督1、每日巡查患者个人卫生状况（洗漱、更衣、理发、剪指甲），督促护工落实基础护理。2、监督患者饮食管理，检查三餐发放、协助进餐、拒食患者处理等情况。3、督导服药管理，确保护工严格执行"看服到胃"制度，防藏药、漏服。4、检查患者衣物、被褥清洁更换情况，督促护工做好晨晚间护理。5、关注特殊患者（约束保护、卧床不起、老年体弱）的生活护理质量。（三）病区安全协调1、每日组织护工进行病区安全巡查（门窗、水电、危险物品），排查安全隐患。2、督导"三防"（防冲动、防消极、防外跑）重点患者的看护工作，确保巡视到位。3、协调处理护工与患者、家属之间的纠纷，遇突发冲突立即到场处置。4、配合医护团队做好患者冲动、自伤、外逃等紧急事件的应急处置。5、严格执行探视制度，检查探视物品，防止危险物品流入病区。（四）交接班与记录管理1、每日组织护工交接班，清点患者人数、约束物品及钥匙等物品。2、审阅护工交班记录，了解重点患者动态及需持续关注事项。3、督促护工规范填写护理记录（巡视记录、约束记录、异常事件记录）。4、向护士长汇报护工工作情况及需协调解决的问题。（五）物资与区域管理1、管理病区护工使用的清洁用品、护理物品，按需领取、节约使用。2、检查患者生活用品集中管理情况，防止危险物品私藏。3、督促护工保持病区环境整洁（病房、走廊、卫生间、活动室）。4、协助护士长管理被服、约束带等护理物资的保管与送洗。（六）病人入院安检管理1、新患者入院时，立即组织护工配合医护人员进行安全检查，确保安检流程规范、全面、无遗漏。2、指导护工对患者进行逐人、逐部位检查，重点查看：口袋、衣领、袖口、腰带、鞋袜、内衣等部位，防止藏匿药品、利器、绳索、现金、通讯工具等违禁物品。3、逐一清点患者随身携带的箱包、衣物及其他物品，核对登记。4、对查获的违禁物品，立即收缴，登记后交医护办或家属带回；贵重物品当面清点，由医院统一保管，或劝退家属带回；生活必需品经检查无安全隐患后，贴上患者姓名标签，统一存放管理。填写《新入院患者安全检查记录表》，记录安检时间、检查人员、查获物品及处置方式，与下一班护工做好重点交接，提示关注患者情绪变化及可能的私藏行为。对躁动不合作、意识障碍或强制入院患者，采取保护性措施后进行安检，必要时请求医护协助，确保人员安全。二、核心工作职责（一）团队管理1、以身作则，带头遵守医院规章制度，树立护工队伍良好形象。2、关心爱护班组成员，及时了解思想动态，化解内部矛盾。3、合理分配工作任务，根据护工能力特点安排适宜岗位。4、培养团队协作精神，制止搬弄是非、闹无原则纠纷现象。5、对违纪护工进行批评教育，严重者及时向护士长建议处理。（二）质量把关1、建立护工工作质量检查标准，每日抽查关键岗位工作情况。2、对基础护理不到位（患者卫生差、衣物不洁、饮食未落实）立即整改。3、纠正护工不规范操作（约束手法不当、服务态度生硬、巡视流于形式）。4、收集医护人员对护工工作的反馈，针对性改进服务质量。5、每月汇总护工工作质量情况，向护士长提出改进建议。（三）安全防控1、强化护工安全意识，定期强调"三防"重点及应急处理流程。2、高风险时段（夜间、清晨、进餐时、服药时）加强现场督导。3、患者发生冲动、自伤、外逃等事件时，第一时间到场指挥处置。4、配合做好患者外出检查、户外活动的安全看护安排。5、遇重大安全事件，立即报告护士长、科主任，保护现场并协助调查。（四）沟通协调1、传达医护团队工作要求，反馈护工执行中的困难与建议。2、协调护工与护士之间的工作配合，明确职责边界。3、接待家属咨询，解释生活护理安排，听取意见建议。4、配合医院其他部门（后勤、保卫、食堂）做好相关工作对接。三、工作纪律与要求（一）严守纪律1、带头遵守医院各项规章制度，不迟到早退，不擅自离岗脱岗。2、服从护士长、科主任工作安排，执行指令不打折扣。3、值班期间保持通讯畅通，夜间在岗在位，不睡觉、不饮酒。（二）保守秘密1、不泄露患者病情、治疗情况及个人隐私。2、不对外谈论病区安全防护措施及管理制度。3、不私自允许无关人员进入病区或查阅工作记录。（三）文明服务1、对待患者态度和蔼，动作轻柔，禁止打骂、侮辱、歧视患者。2、对待家属热情耐心，解释工作细致周到。3、对待同事团结协作，不推诿扯皮，不拉帮结派。（四）廉洁自律1、不收受患者及家属红包、礼品。2、不侵占患者财物及医院物资。3、公平安排护工工作及休息，不搞亲疏有别。（五）应急处突1、遇突发事件冷静果断，优先保障患者及工作人员安全。2、及时准确报告情况，不隐瞒、不延误。3、服从统一指挥，积极参与应急处置。