商业综合体建设方与物业服务商服务合同合同二篇

商业综合体建设方与物业服务商服务合同合同二篇篇一合同编号：[填写合同编号]甲方（建设方/委托方）：法定代表人：注册地址：通讯地址：联系电话：统一社会信用代码：（以下简称“甲方”）乙方（物业服务商）：法定代表人：注册地址：通讯地址：联系电话：统一社会信用代码：（以下简称“乙方”）鉴于：甲方拥有或有权开发、运营位于[填写详细地址]的商业综合体（以下简称“项目”）；乙方拥有专业的物业管理资质和经验，能够为项目提供优质的物业服务。根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供的项目物业服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本合同约定，为甲方提供项目范围内的物业服务，具体服务范围包括但不限于：（1）项目公共区域（包括但不限于大堂、走廊、电梯厅、楼梯间、卫生间、天台、外墙、景观区域等）的清洁卫生服务，保持环境整洁、美观；（2）项目公共区域绿化植物的养护管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等；（3）项目公共区域及停车场秩序维护服务，包括门岗值守、巡逻、安全监控、车辆引导与管理（含停车场收费系统的操作与管理，若适用）；（4）项目公共区域内的照明、给排水、通风空调、消防、电梯等主要设施设备的日常巡查、保养和维修管理，确保其正常运行；（5）项目客户服务台的服务，包括但不限于咨询接待、投诉受理、失物招领、信息发布等；（6）协助甲方进行商户管理服务，包括但不限于提供公共区域使用协调、活动支持、配合市场推广活动等；（7）项目能源（水、电等）费用的抄录、核对及代收代缴服务（不含甲方自用部分的费用）；（8）定期对项目物业管理状况进行巡查，发现隐患及时处理或上报甲方；（9）按照甲方要求，定期编制并提交物业管理报告、财务报告、能耗报告等；（10）执行国家及地方有关物业管理的法律法规、标准规范，以及甲方制定的相关管理规定。1.2乙方应按照国家或行业相关服务标准，结合项目实际情况，制定详细的服务作业指导书，并确保服务质量达到本合同约定的标准。主要服务标准包括但不限于：（1）公共区域清洁度达到[具体等级描述，如：商业一级清洁标准]；（2）绿化养护达到[具体等级描述，如：良好状态，无明显枯死、病虫害]；（3）安全秩序维护确保项目公共区域及停车场安全无重大责任事故；（4）设施设备运行正常，故障响应时间不超过[具体小时数]，维修完成时限符合行业标准；（5）客户满意度达到[具体百分比，如：85%以上]。第二条服务期限2.1本合同服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[年数]年。2.2合同期满前[月数]个月，如甲方有意续聘乙方，应书面通知乙方，并双方在平等条件下协商签订续约合同。若甲方未在期满前[月数]个月书面通知乙方或双方未能就续约达成一致，本合同到期后自动终止。第三条服务费用与支付3.1服务费用采用[选择一种：固定管理费/酬金制/包干制/专项服务费]方式计算。（1）若选择固定管理费：甲方按[面积单位，如：平方米]计算，每[面积单位]每月向乙方支付固定管理费人民币[金额]元（大写：[金额大写]元整）。项目总面积为[总面积][面积单位]，则每月固定管理费总额为人民币[计算后金额]元（大写：[计算后金额大写]元整）。（2）若选择酬金制：甲方按项目当月实际取得的租金收入（扣除租金折扣、空置期租金等后的实收租金）的[百分比]%向乙方支付物业酬金。最低固定管理费为人民币[金额]元（大写：[金额大写]元整）/月。（3）若选择包干制：针对项目内的[具体项目，如：公共区域日常维修]，乙方在保证服务质量和安全的前提下，其相关费用总额不超过人民币[金额]元（大写：[金额大写]元整）/年，超出部分由甲方承担，但乙方应提前[天数]天报经甲方书面同意。（4）若选择专项服务费：停车场收费收入扣除[具体成本项，如：员工工资、系统维护费]后的[百分比]%归乙方所有，最低保证收益为人民币[金额]元（大写：[金额大写]元整）/月。3.2费用调整：在本合同有效期内，若发生通货膨胀导致乙方运营成本显著增加，或政府出台新的税收、收费标准影响乙方服务成本，双方可在合同期满续约时，根据实际情况协商调整服务费用。或约定：自本合同生效之日起[年数]年后，或每年[月份]月[日期]日，可根据上一年度[选择：政府公布的通货膨胀指数/市场同类物业平均收费水平]的变动情况，按变动比例调整下一年度的服务费用。3.3支付方式：甲方应在每月[日期]前向乙方支付上一个月的服务费用。乙方应在收到款项后[天数]天内，向甲方开具等额合法发票。支付方式为银行转账，乙方指定收款账户信息如下：开户名称：[乙方账户名]开户银行：[乙方开户行]银行账号：[乙方银行账号]3.4乙方应建立健全内部财务管理，确保服务费用收支明细清晰、准确，并接受甲方的定期检查和审计。甲方有权要求乙方提供相关财务报表。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督、检查乙方的服务过程和效果。（2）有权对乙方的服务质量进行考核评估，并根据评估结果提出改进要求。（3）应按照本合同约定按时足额向乙方支付服务费用。（4）应向乙方提供必要的办公场所、物料存放空间及服务所需的设施设备（费用由甲方承担的除外）。（5）应向乙方提供项目相关资料，包括但不限于竣工图纸、业主/商户信息、管理规约等，并保证资料的真实性、准确性。（6）应指定一名项目负责人作为与乙方的主要联系人，负责日常沟通协调。（7）对于乙方提出的涉及项目公共区域重大维修、改造的计划，应在收到报告后[天数]天内予以审核并书面答复乙方。（8）应保障乙方工作人员依法履行职务时的安全和人身不受侵害。4.2乙方的权利与义务：（1）应按照本合同约定及国家、行业相关标准，全面、周到、高效地提供物业服务。（2）应成立项目物业服务团队，配备足够数量且具备相应资质和经验的管理人员及服务人员，并定期进行培训。（3）应制定并实施详细的项目物业服务方案、作业指导书及应急预案，确保服务规范有序。（4）应保持项目公共区域的整洁、美观和设施设备的正常运行，定期进行巡查和维护。（5）应维护项目公共秩序和安全，确保顾客、商户和员工的通行安全。（6）应设立客户服务中心或指定服务热线，负责受理投诉、建议和信息咨询，并及时处理。（7）应建立并维护项目公共区域的秩序维护、保洁、绿化、工程维修等日志记录。（8）应建立信息沟通机制，定期向甲方汇报项目物业服务情况，提交各类管理报告。（9）应严格遵守甲方制定的管理规定（在不违反法律法规和本合同的前提下），并配合甲方的市场推广和商业活动。（10）应妥善保管甲方及商户提供的资料和物品，不得泄露商业秘密或挪作他用。（11）应加强对员工的教育和管理，确保员工行为规范，佩戴工牌，文明服务。第五条保证金5.1为确保乙方全面履行本合同义务，甲方要求乙方在本合同签订后[天数]天内，向甲方支付履约保证金人民币[金额]元（大写：[金额大写]元整）。5.2保证金用于担保乙方在本合同履行期间，遵守合同约定，特别是按时保质提供服务的义务。保证金不得提前扣除。5.3以下情况甲方有权从保证金中扣除相应款项：（1）乙方违反本合同约定，给甲方造成经济损失的，扣除金额不超过实际损失金额。（2）乙方未按时足额缴纳应由乙方承担的物业费用，经甲方书面催告后[天数]天内仍未支付的，可扣除相应欠款。（3）合同解除时，乙方未完成服务交接或存在未清偿债务的，可扣除相应款项。5.4本合同履行完毕或解除后[天数]天内，如乙方无违约行为，且甲方无权从保证金中扣除款项，甲方应将保证金全额无息退还乙方。退还方式通过银行转账至本合同项下乙方的指定账户。第六条违约责任6.1若甲方未按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之几]向乙方支付违约金，逾期超过[天数]天，乙方有权暂停相关服务，直至费用付清。6.2若乙方服务质量持续不达标，经甲方书面指出后[天数]天内仍未改进，或发生重大服务事故（如火灾、重大安全事故等）给甲方或第三方造成损失的，甲方有权要求乙方限期整改，并视情节严重程度，扣除部分或全部保证金，甚至解除合同。由此造成的损失由乙方承担。6.3任何一方违反本合同项下的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。6.4除不可抗力因素外，任何一方单方面无故解除本合同，应向对方支付合同总服务费[百分比]%的违约金；若违约金不足以弥补对方损失的，还应赔偿实际损失。第七条不可抗力7.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。7.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[天数]天内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于财务信息、运营数据、客户资料、管理策略、技术信息等）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。8.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[年数]年。第九条合同解除与终止9.1本合同在以下情况下解除：（1）本合同期限届满，双方未续签的。（2）双方协商一致同意解除的。（3）发生不可抗力，导致合同目的无法实现的。（4）一方严重违反本合同约定，另一方根据合同约定或法律规定解除的。9.2合同解除或终止后，乙方应在[天数]天内完成服务交接工作，包括但不限于将项目公共区域的管理责任、设施设备清单、人员、相关文件资料等移交给甲方或甲方指定的第三方。乙方应配合甲方完成债权债务的清理和费用的结算。9.3乙方应将甲方提供的物品、资料等全部归还甲方。第十条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/项目所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条适用法律与通知11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2双方在本合同中提供的通讯地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知按该地址邮寄（以挂号信或快递发出后[天数]天视为送达）或发送至指定联系人。任何一方变更联系方式，应提前[天数]天书面通知对方。第十二条其他12.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2本合同附件（如有）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。12.3本合同一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份数]份，具有同等法律效力。12.4本合同自双方授权代表签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。（以下无正文）甲方：（盖章）法定代表人或授权代表（签字）：日期：年月日乙方：（盖章）法定代表人或授权代表（签字）：日期：年月日篇二合同编号：[填写合同编号]甲方（建设方/委托方）：法定代表人：注册地址：通讯地址：联系电话：统一社会信用代码：（以下简称“甲方”）乙方（物业服务商）：法定代表人：注册地址：通讯地址：联系电话：统一社会信用代码：（以下简称“乙方”）鉴于：甲方拥有或有权开发、运营位于[填写详细地址]的商业综合体（以下简称“项目”）；乙方拥有专业的物业管理资质和经验，能够为项目提供优质的物业服务。根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供的项目物业服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本合同约定，为甲方提供项目范围内的物业服务，具体服务范围包括但不限于：（1）项目公共区域（包括但不限于大堂、走廊、电梯厅、楼梯间、卫生间、天台、外墙、景观区域等）的清洁卫生服务，保持环境整洁、美观；（2）项目公共区域绿化植物的养护管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等；（3）项目公共区域及停车场秩序维护服务，包括门岗值守、巡逻、安全监控、车辆引导与管理（含停车场收费系统的操作与管理，若适用）；（4）项目公共区域内的照明、给排水、通风空调、消防、电梯等主要设施设备的日常巡查、保养和维修管理，确保其正常运行；（5）项目客户服务台的服务，包括但不限于咨询接待、投诉受理、失物招领、信息发布等；（6）协助甲方进行商户管理服务，包括但不限于提供公共区域使用协调、活动支持、配合市场推广活动等；（7）项目能源（水、电等）费用的抄录、核对及代收代缴服务（不含甲方自用部分的费用）；（8）定期对项目物业管理状况进行巡查，发现隐患及时处理或上报甲方；（9）按照甲方要求，定期编制并提交物业管理报告、财务报告、能耗报告等；（10）执行国家及地方有关物业管理的法律法规、标准规范，以及甲方制定的相关管理规定。1.2乙方应按照国家或行业相关服务标准，结合项目实际情况，制定详细的服务作业指导书，并确保服务质量达到本合同约定的标准。主要服务标准包括但不限于：（1）公共区域清洁度达到[具体等级描述，如：商业一级清洁标准]；（2）绿化养护达到[具体等级描述，如：良好状态，无明显枯死、病虫害]；（3）安全秩序维护确保项目公共区域及停车场安全无重大责任事故；（4）设施设备运行正常，故障响应时间不超过[具体小时数]，维修完成时限符合行业标准；（5）客户满意度达到[具体百分比，如：85%以上]。第二条服务期限2.1本合同服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[年数]年。2.2合同期满前[月数]个月，如甲方有意续聘乙方，应书面通知乙方，并双方在平等条件下协商签订续约合同。若甲方未在期满前[月数]个月书面通知乙方或双方未能就续约达成一致，本合同到期后自动终止。第三条服务费用与支付3.1服务费用采用[选择一种：固定管理费/酬金制/包干制/专项服务费]方式计算。（1）若选择固定管理费：甲方按[面积单位，如：平方米]计算，每[面积单位]每月向乙方支付固定管理费人民币[金额]元（大写：[金额大写]元整）。项目总面积为[总面积][面积单位]，则每月固定管理费总额为人民币[计算后金额]元（大写：[计算后金额大写]元整）。（2）若选择酬金制：甲方按项目当月实际取得的租金收入（扣除租金折扣、空置期租金等后的实收租金）的[百分比]%向乙方支付物业酬金。最低固定管理费为人民币[金额]元（大写：[金额大写]元整）/月。（3）若选择包干制：针对项目内的[具体项目，如：公共区域日常维修]，乙方在保证服务质量和安全的前提下，其相关费用总额不超过人民币[金额]元（大写：[金额大写]元整）/年，超出部分由甲方承担，但乙方应提前[天数]天报经甲方书面同意。（4）若选择专项服务费：停车场收费收入扣除[具体成本项，如：员工工资、系统维护费]后的[百分比]%归乙方所有，最低保证收益为人民币[金额]元（大写：[金额大写]元整）/月。3.2费用调整：在本合同有效期内，若发生通货膨胀导致乙方运营成本显著增加，或政府出台新的税收、收费标准影响乙方服务成本，双方可在合同期满续约时，根据实际情况协商调整服务费用。或约定：自本合同生效之日起[年数]年后，或每年[月份]月[日期]日，可根据上一年度[选择：政府公布的通货膨胀指数/市场同类物业平均收费水平]的变动情况，按变动比例调整下一年度的服务费用。3.3支付方式：甲方应在每月[日期]前向乙方支付上一个月的服务费用。乙方应在收到款项后[天数]天内，向甲方开具等额合法发票。支付方式为银行转账，乙方指定收款账户信息如下：开户名称：[乙方账户名]开户银行：[乙方开户行]银行账号：[乙方银行账号]3.4乙方应建立健全内部财务管理，确保服务费用收支明细清晰、准确，并接受甲方的定期检查和审计。甲方有权要求乙方提供相关财务报表。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督、检查乙方的服务过程和效果。（2）有权对乙方的服务质量进行考核评估，并根据评估结果提出改进要求。（3）应按照本合同约定按时足额向乙方支付服务费用。（4）应向乙方提供必要的办公场所、物料存放空间及服务所需的设施设备（费用由甲方承担的除外）。（5）应向乙方提供项目相关资料，包括但不限于竣工图纸、业主/商户信息、管理规约等，并保证资料的真实性、准确性。（6）应指定一名项目负责人作为与乙方的主要联系人，负责日常沟通协调。（7）对于乙方提出的涉及项目公共区域重大维修、改造的计划，应在收到报告后[天数]天内予以审核并书面答复乙方。（8）应保障乙方工作人员依法履行职务时的安全和人身不受侵害。4.2乙方的权利与义务：（1）应按照本合同约定及国家、行业相关标准，全面、周到、高效地提供物业服务。（2）应成立项目物业服务团队，配备足够数量且具备相应资质和经验的管理人员及服务人员，并定期进行培训。（3）应制定并实施详细的项目物业服务方案、作业指导书及应急预案，确保服务规范有序。（4）应保持项目公共区域的整洁、美观和设施设备的正常运行，定期进行巡查和维护。（5）应维护项目公共秩序和安全，确保顾客、商户和员工的通行安全。（6）应设立客户服务中心或指定服务热线，负责受理投诉、建议和信息咨询，并及时处理。（7）应建立并维护项目公共区域的秩序维护、保洁、绿化、工程维修等日志记录。（8）应建立信息沟通机制，定期向甲方汇报项目物业服务情况，提交各类管理报告。（9）应严格遵守甲方制定的管理规定（在不违反法律法规和本合同的前提下），并配合甲方的市场推广和商业活动。（10）应妥善保管甲方及商户提供的资料和物品，不得泄露商业秘密或挪作他用。（11）应加强对员工的教育和管理，确保员工行为规范，佩戴工牌，文明服务。第五条保证金5.1为确保乙方全面履行本合同义务，甲方要求乙方在本合同签订后[天数]天内，向甲方支付履约保证金人民币[金额]元（大写：[金额大写]元整）。5.2保证金用于担保乙方在本合同履行期间，遵守合同约定，特别是按时保质提供服务的义务。保证金不得提前扣除。5.3以下情况甲方有权从保证金中扣除相应款项：（1）乙方违反本合同约定，给甲方造成经济损失的，扣除金额不超过实际损失金额。（2）乙方未按时足额缴纳应由乙方承担的物业费用，经甲方书面催告后[天数]天内仍未支付的，可扣除相应欠款。（3）合同解除时，乙方未完成服务交接或存在未清偿债务的，可扣除相应款项。5.4本合同履行完毕或解除后[天数]天内，如乙方无违约行为，且甲方无权从保证金中扣除款项，甲方应将保证金全额无息退还乙方。退还方式通过银行转账至本合同项下乙方的指定账户。第六条违约责任6.1若甲方未按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之几]向乙方支付违约金，逾期超过[天数]天，乙方有权暂停相关服务，直至费用付清。6.2若乙方服务质量持续不达标，经甲方书面指出后[天数]天内仍未改进，或发生重大服务事故（如火灾、重大安全事故等）给甲方或第三方造成损失的，甲方有权要求乙方限期整改，并视情节严重程度，扣除部分或全部保证金，甚至解除合同。由此造成的损失由乙方承担。6.3任何一方违反本合同项下的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。6.4任何一方单方面无故解除本合同，应向对方支付合同总服务费[百分比]%的违约金；若违约金不足以弥补对方损失的，还应赔偿实际损失。第七条不可抗力7.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。7.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[天数]天内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力导致的履