镇网格绩效考核制度

PAGE镇网格绩效考核制度一、总则（一）目的为加强我镇网格化管理工作，提高网格工作效率和服务质量，充分调动网格员的工作积极性和主动性，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于我镇全体网格员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应依据明确的标准和事实，确保公平、公正，不受主观因素影响。2.注重实绩原则：以网格员实际工作表现和业绩为重点，全面、准确地评价其工作成效。3.激励约束并重原则：通过考核，激励网格员积极履行职责，同时对工作不力的进行约束和督促改进。二、考核内容与标准（一）基础信息采集1.考核内容网格内人口信息、房屋信息、单位信息等基础数据的准确性和完整性。及时更新各类基础信息，确保数据的时效性。2.考核标准基础数据准确率达到98%以上，得[X]分；每低1个百分点扣[X]分。信息更新及时率达到95%以上，得[X]分；每低1个百分点扣[X]分。（二）社情民意收集1.考核内容积极主动收集网格内居民的意见、建议和诉求。对收集到的社情民意进行及时整理、上报，并跟踪反馈处理结果。2.考核标准每月收集社情民意不少于[X]条，得[X]分；每少1条扣[X]分。社情民意上报及时率达到90%以上，得[X]分；每低1个百分点扣[X]分。居民对社情民意处理结果满意度达到85%以上，得[X]分；每低1个百分点扣[X]分。（三）安全隐患排查1.考核内容定期对网格内的消防安全、生产安全、食品安全等隐患进行排查。对排查出的隐患及时上报，并协助相关部门进行整改。2.考核标准每月安全隐患排查覆盖率达到100%，得[X]分；每低1个百分点扣[X]分。隐患上报及时率达到95%以上，得[X]分；每低1个百分点扣[X]分。隐患整改率达到90%以上，得[X]分；每低1个百分点扣[X]分。（四）矛盾纠纷化解1.考核内容及时发现网格内的矛盾纠纷，并积极进行调解处理。对重大矛盾纠纷及时上报，并协助做好稳控工作。2.考核标准矛盾纠纷发现率达到95%以上，得[X]分；每低1个百分点扣[X]分。矛盾纠纷调解成功率达到80%以上，得[X]分；每低1个百分点扣[X]分。无因矛盾纠纷调解不力引发越级上访事件，得[X]分；发生1起扣[X]分。（五）政策法规宣传1.考核内容积极宣传党和国家的方针政策、法律法规等。组织开展各类政策法规宣传活动，提高居民知晓率。2.考核标准政策法规宣传覆盖率达到90%以上，得[X]分；每低1个百分点扣[X]分。居民对政策法规知晓率达到80%以上，得[X]分；每低1个百分点扣[X]分。（六）环境卫生整治1.考核内容督促网格内居民做好环境卫生工作，及时清理垃圾和杂物。配合相关部门开展环境卫生集中整治行动。2.考核标准网格内环境卫生达标率达到90%以上，得[X]分；每低1个百分点扣[X]分。积极参与环境卫生集中整治行动，得[X]分；参与不积极或未完成任务酌情扣分。（七）特殊人群服务管理1.考核内容对网格内的孤寡老人、残疾人、留守儿童等特殊人群进行定期走访和关爱服务。协助做好特殊人群的信息管理和帮扶工作。2.考核标准特殊人群走访覆盖率达到100%，得[X]分；每低1个百分点扣[X]分。特殊人群帮扶措施落实到位，得[X]分；落实不到位酌情扣分。（八）工作纪律与出勤1.考核内容遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工。严格执行请销假制度。2.考核标准全勤得[X]分；迟到、早退每次扣[X]分，旷工每次扣[X]分。请销假手续完备，得[X]分；手续不完备酌情扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由镇网格管理办公室对网格员日常工作进行实时监督和记录，作为考核的重要依据。2.定期考核：每月末对网格员当月工作进行全面考核，综合日常考核情况进行评分。3.群众评价：通过问卷调查、电话回访等方式，征求网格内居民对网格员工作的评价意见，纳入考核总分。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月初对上一月度的工作进行考核。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定网格员的绩效奖金发放档次。2.考核得分90分及以上的，全额发放绩效奖金；8089分的，发放绩效奖金的90%；7079分的，发放绩效奖金的80%；6069分的，发放绩效奖金的70%；60分以下的，不发放绩效奖金。（二）评先评优1.考核结果作为网格员评先评优的重要依据。2.年度考核得分排名前[X]%的网格员，授予“优秀网格员”称号，并给予一定的物质奖励。（三）岗位调整1.连续三个月考核得分低于60分的网格员，进行诫勉谈话，并调整工作岗位。2.经调整岗位后，仍不能胜任工作的，予以辞退。五、申诉与处理（一）申诉渠道网格员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向镇网格管理办公室提出书面申诉。（二）处理程序镇网格管理办公室接到申诉后，应及时进行调查