审计局舆情报告制度

PAGE审计局舆情报告制度一、总则（一）目的为了及时、准确、全面地掌握审计局相关舆情动态，有效应对舆情危机，维护审计局的良好形象，保障审计工作的顺利开展，特制定本舆情报告制度。（二）适用范围本制度适用于审计局机关各科室、所属事业单位以及全体工作人员在履行审计职责过程中涉及的各类舆情信息的收集、报告、分析与处置。（三）基本原则1.及时准确原则对舆情信息要做到早发现、早报告、早处置，确保信息的真实性和准确性，为舆情应对提供可靠依据。2.分级负责原则按照舆情的影响范围和严重程度，实行分级负责、归口管理，明确各部门在舆情应对中的职责。3.科学应对原则运用科学的方法和手段，对舆情进行分析研判，采取有效的应对措施，引导舆情走向，化解舆情危机。4.保密原则在舆情应对过程中，严格遵守国家有关保密法律法规，确保涉密信息不泄露。二、舆情监测（一）监测主体审计局舆情监测工作由局办公室牵头，各科室、所属事业单位配合，共同建立舆情监测网络。（二）监测范围1.传统媒体包括报纸、杂志、广播、电视等，重点关注各级主流媒体对审计工作的报道、评论以及相关热点事件。2.网络媒体包括新闻网站、社交媒体平台、论坛、博客、微博、微信公众号等，实时监测涉及审计局的各类舆情信息。3.其他渠道如舆情监测机构提供的信息、群众举报、来信来访等。（三）监测内容1.审计工作动态对审计项目开展情况、审计成果发布、审计政策解读等方面的舆情关注。2.审计人员形象涉及审计人员工作作风、职业道德、廉洁自律等方面的舆情信息。3.审计相关热点事件社会关注度高、与审计工作相关的热点事件引发的舆情动态。4.公众对审计工作的意见和建议收集公众对审计工作的评价、诉求以及对审计工作改进的意见和建议。（四）监测方法1.人工监测安排专人负责对监测范围内的媒体和网络平台进行日常浏览和搜索，及时发现涉及审计局的舆情信息。2.技术监测利用专业的舆情监测软件和工具，对相关信息进行自动化监测和分析，提高监测效率和准确性。三、舆情报告（一）报告主体各科室、所属事业单位工作人员在发现舆情信息后，应及时向所在部门负责人报告；部门负责人接到报告后，应立即向局办公室报告。（二）报告内容1.舆情基本情况包括舆情发生的时间、地点、涉及的主要内容、传播渠道、传播范围、舆情热度等。2.舆情发展态势对舆情的发展趋势进行初步分析，如是否有进一步扩散的可能、是否引发公众关注焦点的转移等。3.已采取的措施报告在发现舆情后已经采取的应对措施，如是否进行了信息核实、是否与相关媒体或当事人进行了沟通等。（三）报告流程1.信息收集工作人员通过日常监测、群众反馈、媒体报道等渠道获取舆情信息后，填写《审计局舆情信息收集表》，详细记录舆情的基本情况。2.部门初报所在部门负责人对收集到的舆情信息进行初步核实和分析，在[具体时间]内将舆情报告以书面形式报送至局办公室，并通过内部办公系统进行电子报备。3.办公室汇总局办公室收到各部门报送的舆情报告后，进行汇总整理，形成《审计局舆情日报》、《审计局舆情周报》等定期报告，以及针对重大舆情事件的专项报告。4.领导审签《审计局舆情日报》、《审计局舆情周报》等定期报告经局办公室负责人审核后，报局领导审签；专项报告根据舆情的严重程度和影响范围，经局办公室负责人审核后，及时报局主要领导或分管领导审签。（四）报告时限1.紧急舆情对于可能引发重大舆情危机的紧急舆情信息，发现后应在[X]小时内报告至局办公室，局办公室核实情况后应立即报局领导，并启动应急处置机制。2.一般舆情一般舆情信息应在发现后的[X]个工作日内报告至局办公室，局办公室汇总后按规定程序进行处理。四、舆情分析（一）分析主体由局办公室牵头，组织相关科室和专业人员成立舆情分析小组，负责对收集到的舆情信息进行深入分析。（二）分析内容1.舆情性质判断分析舆情是正面、负面还是中性，判断舆情对审计局形象和工作的影响程度。2.舆情原因剖析深入挖掘舆情产生的原因，包括审计工作本身存在的问题、公众误解、信息传播不当等因素。3.舆情趋势预测根据舆情发展态势和相关因素，对舆情的未来发展趋势进行预测，如是否会进一步发酵、是否会引发连锁反应等。（三）分析方法1.定性分析对舆情信息进行分类整理，运用专业知识和经验，对舆情的性质、影响等进行定性判断。2.定量分析通过对舆情传播数据的统计分析，如浏览量、评论数、转发数等，评估舆情的热度和影响力。3.关联分析将舆情信息与审计工作的相关政策、法规、项目等进行关联分析，找出舆情产生的深层次原因和内在联系。（四）分析报告舆情分析小组应在舆情报告后的[X]个工作日内完成舆情分析报告，报告内容包括舆情分析的基本情况、分析结论以及应对建议等。舆情分析报告经局办公室负责人审核后，报局领导审阅，并作为舆情处置的重要参考依据。五、舆情处置（一）处置原则1.快速反应原则对舆情信息要迅速做出反应，及时采取有效措施进行处置，避免舆情进一步扩散和恶化。2.主动沟通原则加强与媒体、公众的沟通交流，主动发布准确信息，回应公众关切，引导舆论走向。3.依法依规原则在舆情处置过程中，严格遵守国家法律法规和相关政策规定，确保处置措施合法合规。4.客观公正原则以客观、公正的态度对待舆情事件，实事求是地进行调查核实和处理，维护审计局的良好形象。（二）处置措施1.信息核实对舆情信息进行全面、深入的核实，确保信息的真实性和准确性。对于虚假信息，要及时予以澄清和辟谣。2.情况说明根据舆情的性质和影响范围，由审计局相关负责人或新闻发言人通过召开新闻发布会、发布公告、接受媒体采访等方式，向社会公众说明情况，回应关切。3.整改措施针对舆情反映出的问题，及时制定整改措施，明确责任部门和责任人，限期进行整改，并将整改情况向社会公开。4.舆论引导通过官方网站、社交媒体平台等渠道，发布正面信息，加强对审计工作的宣传和解读，引导公众正确认识审计工作的重要性和意义，营造良好的舆论氛围。（三）处置流程1.启动预案根据舆情的严重程度和影响范围，启动相应级别的舆情处置应急预案。应急预案应明确处置流程、责任分工、工作要求等内容。2.组织实施按照应急预案的要求，相关部门和人员迅速开展舆情处置工作，落实各项处置措施。在处置过程中，要及时向上级领导汇报工作进展情况，并根据舆情变化及时调整处置策略。3.效果评估舆情处置工作结束后，对处置效果进行评估。评估内容包括舆情是否得到有效控制、公众满意度是否提高、审计局形象是否得到改善等。通过效果评估，总结经验教训，为今后舆情处置工作提供参考。六、舆情跟踪与反馈（一）跟踪主体由局办公室负责对舆情处置情况进行跟踪，相关科室和所属事业单位配合。（二）跟踪内容1.舆情处置措施的执行情况检查各项处置措施是否得到有效落实，责任部门和责任人是否按照要求开展工作。2.舆情发展动态持续关注舆情的后续发展情况，及时掌握舆情是否有反弹或新的变化。3.公众反馈意见收集公众对舆情处置工作的反馈意见，了解公众对审计局采取的措施是否满意，是否还有其他诉求。（三）反馈方式1.定期报告局办公室定期将舆情跟踪情况以书面形式报告局领导，报告内容包括舆情处置措施执行情况、舆情发展动态、公众反馈意见等。2.随时汇报对于舆情处置过程中出现的重大问题或突发事件，相关部门应及时向局领导汇报，并根据领导指示及时调整处置措施。七、责任追究（一）责任界定1.因工作失误导致舆情发生的对因工作不认真、不负责，如审计信息公开不及时、不准确，工作程序不规范等原因导致舆情发生的相关责任人，视情节轻重给予批评教育、诫勉谈话、党纪政纪处分等。2.对舆情处置不力的对在舆情处置过程中，未按照规定及时报告、分析研判不准确、处置措施不当，导致舆情进一步恶化，造成不良影响的相关责任人，依法依规追究责任。3.违反保密规定的对在舆情监测、报告、处置过程中，违反国家保密法律法规，泄露涉密信息的相关责任人，依法追究法律责任。（二）追究程序1.调查核实由局纪检监察部门牵头，对舆情事件进行调查核实，查明事件原因和相关责任人的责任情况。2.提出处理