保安绩效考核制度范本

PAGE保安绩效考核制度范本一、总则（一）目的为了加强公司保安队伍建设，提高保安人员的工作积极性和工作效率，规范保安人员的工作行为，确保公司安全保卫工作的顺利进行，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程公开透明，确保考核结果公平公正。2.客观准确原则：以客观事实为依据，准确评价保安人员的工作表现。3.激励发展原则：通过考核，激励保安人员不断提高自身素质和工作能力，促进个人和公司的共同发展。二、考核内容与标准（一）工作纪律（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分。请假需提前按规定办理手续，未经批准擅自离岗视为旷工。2.工作态度（10分）工作认真负责，积极主动，服从工作安排。对工作敷衍了事、消极怠工的，视情节轻重扣15分。遵守公司规章制度，言行举止文明礼貌，不得与同事、客户发生争吵或冲突。违反一次扣相应分数，情节严重的予以辞退。（二）安全保卫工作（50分）1.门禁管理（15分）严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行严格检查和登记。未按规定进行检查登记的，每次扣2分。熟悉公司门禁系统操作，确保门禁系统正常运行。因操作不当导致门禁系统故障的，每次扣3分。妥善保管门禁卡、钥匙等物品，如有遗失及时上报并采取相应措施。遗失一次扣2分。2.巡逻工作（20分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，做好巡逻记录。巡逻记录不完整或未按时巡逻的，每次扣3分。在巡逻过程中，及时发现并处理安全隐患和异常情况。对发现的问题未及时处理或隐瞒不报的，视情节轻重扣510分。能够正确使用巡逻设备，如对讲机、手电筒等。因设备使用不当导致无法正常工作的，每次扣2分。3.消防安全（10分）熟悉公司消防设施设备的位置和使用方法，定期进行检查维护。未按规定进行检查维护的，每次扣2分。确保消防通道畅通无阻，严禁在消防通道内堆放杂物。发现消防通道堵塞未及时清理的，每次扣3分。积极参加公司组织的消防安全培训和演练，掌握基本的消防知识和技能。无故不参加培训或演练的，每次扣2分。4.突发事件处理（5分）遇到突发事件时，能够迅速反应，采取有效的措施进行处理，并及时向上级报告。处理不当或未及时报告的，视情节轻重扣25分。（三）服务质量（20分）1.客户服务（10分）对待客户热情礼貌，主动为客户提供帮助。服务态度不好被客户投诉的，每次扣5分。及时处理客户的咨询和投诉，做到事事有回应，件件有着落。未及时处理或处理结果不满意导致客户再次投诉的，每次扣5分。2.内部协调（10分）与公司各部门保持良好的沟通协调，积极配合其他部门的工作。因协调不畅影响工作的，每次扣3分。及时传达公司的各项通知和要求，确保信息传递准确无误。传达错误或不及时的，每次扣2分。（四）学习与成长（10分）1.业务知识学习（5分）：积极参加公司组织的保安业务知识培训，认真学习相关法律法规、安全保卫知识等。无故不参加培训的，每次扣2分；培训考核成绩不合格的，每次扣1分。2.技能提升（5分）：不断提高自身的业务技能水平，如体能、擒拿格斗等。在公司组织的技能考核中表现优秀的，给予适当加分；技能水平明显下降的，视情况扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由保安队长负责对保安人员的日常工作表现进行检查和记录，作为考核的重要依据。2.定期考核：每月末由公司人力资源部门组织，相关部门负责人参与，对保安人员进行全面考核。3.客户评价：通过客户反馈、投诉等方式，了解保安人员的服务质量，作为考核的参考依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核，考核结果于次月上旬公布。四、考核结果应用（一）绩效工资发放1.根据考核得分，计算保安人员的绩效工资。绩效工资计算公式为：绩效工资=绩效工资基数×考核得分率。2.考核得分率=考核得分÷100。3.绩效工资基数根据保安人员的岗位等级确定，具体标准另行制定。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分排名前三位的保安人员，在同等条件下优先晋升。2.对在安全保卫工作中表现突出、有重大贡献的保安人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。（三）培训与辅导1.对考核得分较低的保安人员，由保安队长进行一对一的辅导，帮助其分析原因，制定改进计划。2.根据考核结果，针对保安人员存在的普遍问题，组织专项培训，提高整体业务水平。（四）辞退与处罚1.连续两个月考核得分低于60分的保安人员，予以辞退。2.对违反公司规章制度、工作纪律或在考核过程中弄虚作假的保安人员，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。五、考核申诉（一）申诉范围保安人员对考核结果有异议的，可以在考核结果公布之日起三个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.保安人员向公司人力资源部门提交书面申诉材料，说明申诉理由和要求。2.人力资源部门接到申诉材料后，进行调查核实，并组织相关人员进行复议。