乡镇网格员绩效考核制度

PAGE乡镇网格员绩效考核制度一、总则（一）目的为加强乡镇网格员队伍建设，提高网格员工作效率和服务质量，充分调动网格员工作积极性和主动性，结合本乡镇实际情况，制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于本乡镇所有网格员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核依据明确、标准统一，考核过程公开、公平、公正，确保考核结果真实可靠。2.注重实绩原则：以网格员实际工作表现和工作成果为主要考核内容，突出工作业绩和工作成效。3.激励约束原则：通过绩效考核，激励网格员积极工作，对工作不力的网格员进行约束和督促改进。4.动态管理原则：根据工作实际情况和网格员表现，适时调整考核内容和标准，实行动态管理。二、考核内容与标准（一）基础工作（30分）1.信息采集（10分）按照规定及时、准确采集网格内人口、房屋、企业、社会组织等基础信息，信息完整率达到95%以上得810分；信息完整率在90%95%之间得57分；信息完整率低于90%得04分。信息更新及时，每月更新率达到80%以上得5分，更新率在60%80%之间得3分，更新率低于60%得02分。2.台账建立（10分）各类工作台账记录规范、详实，内容完整，台账准确率达到98%以上得810分；准确率在95%98%之间得57分；准确率低于95%得04分。台账分类清晰，便于查阅和管理，得5分；分类较清晰得3分；分类混乱得02分。3.日常巡查（10分）按照规定频次进行网格巡查，每周巡查不少于[X]次，巡查记录完整得810分；巡查频次不足但记录较完整得57分；巡查频次严重不足或记录不完整得04分。对巡查中发现的问题及时上报，上报及时率达到95%以上得5分，上报及时率在90%95%之间得3分，上报及时率低于90%得02分。（二）重点工作（40分）1.政策宣传（10分）积极宣传党和国家的方针政策、法律法规以及乡镇的各项工作部署，宣传覆盖率达到90%以上得810分；覆盖率在80%90%之间得57分；覆盖率低于80%得04分。通过多种形式进行宣传，如张贴标语、发放宣传资料、组织宣传活动等，宣传效果良好得5分；宣传形式较单一得3分；宣传效果差得02分。2.矛盾调解（10分）及时排查网格内矛盾纠纷，对排查出的矛盾纠纷调解成功率达到85%以上得810分；成功率在80%85%之间得57分；成功率低于80%得04分。对重大矛盾纠纷及时上报并协助处理，未因矛盾纠纷处理不当引发群体性事件或越级上访，得5分；出现轻微失误得3分；出现严重失误得02分。3.安全隐患排查（10分）定期开展网格内安全隐患排查，包括消防安全、生产安全、食品安全等，排查覆盖率达到95%以上得810分；覆盖率在90%95%之间得57分；覆盖率低于90%得04分。对排查出的安全隐患及时上报并跟踪整改情况，整改率达到90%以上得5分，整改率在80%90%之间得3分，整改率低于80%得02分。4.环境卫生整治（10分）积极组织网格内环境卫生整治活动，环境卫生状况明显改善，群众满意度达到85%以上得810分；满意度在80%85%之间得57分；满意度低于80%得04分。对网格内环境卫生问题及时督促整改，整改落实率达到90%以上得5分，整改落实率在80%90%之间得3分，整改落实率低于80%得02分。（三）群众满意度（20分）通过问卷调查、电话回访、实地走访等方式收集群众对网格员工作的满意度评价。群众满意度达到90%以上得1620分；满意度在80%90%之间得1115分；满意度低于80%得010分。（四）加分项（10分）1.在工作中提出创新性建议或方法，经实践证明效果显著，为乡镇工作带来明显效益的，每次加25分。2.成功化解重大疑难问题或突发事件，为维护乡镇稳定做出突出贡献的，每次加38分。3.在上级部门组织的各类考核、评比中获得优异成绩，为乡镇争得荣誉的，每次加25分。（五）减分项（10分）1.因工作失误给乡镇或群众造成不良影响或经济损失的，视情节轻重扣28分。2.违反工作纪律，如迟到、早退、旷工等，每次扣13分。3.对群众反映的问题推诿扯皮、敷衍塞责，经核实后每次扣25分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由乡镇网格管理办公室负责对网格员日常工作表现进行记录和考核，包括基础工作、重点工作的完成情况、群众满意度等方面。2.定期考核：每季度末对网格员进行一次全面考核，根据日常考核记录、工作台账以及相关部门提供的数据进行综合评定。3.年终考核：每年年底对网格员进行年度考核，结合全年各季度考核结果，评选出优秀网格员、合格网格员和不合格网格员。（二）考核周期考核周期为一个自然年度，从每年1月1日至12月31日。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，确定网格员的绩效奖金发放标准。优秀网格员绩效奖金系数为[X]，合格网格员绩效奖金系数为[X]，不合格网格员绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金计算公式为：绩效奖金=月基本工资×绩效奖金系数×12。3.绩效奖金于考核结果确定后的[X]个工作日内发放。（二）评先评优1.年度考核结果为优秀的网格员，优先推荐参加上级部门组织的各类评先评优活动。2.在本乡镇范围内，对优秀网格员进行表彰和奖励，颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。（三）岗位调整1.连续两年考核结果为不合格的网格员，予以辞退。2.对考核结果为合格但工作表现一般的网格员，进行诫勉谈话，提出改进要求；对经过改进仍无明显进步的网格员，可根据实际情况调整其工作岗位。（四）培训与发展1.根据考核结果，分析网格员存在的问题和不足，有针对性地组织培训和学习活动，帮助网格员提升业务能力和综合素质。2.对考核优秀的网格员，提供更多的晋升机会和职业发展空间，鼓励其发挥模范带头作用。五、考核申诉（一）申诉渠道网格员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内（公示期为[X]个工作日）向乡镇网格管理办公室提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理1.乡镇网格管理办公室接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核