通信市场营销试题及答案

通信市场营销试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.通信市场细分的客观基础是（）A.电信企业的差异性B.电信产品的差异性C.消费者需求的差异性D.通信企业的相同性2.通信企业以服务为导向，其核心是（）A.产品B.客户C.利润D.市场3.通信企业在产品投入期实行高价、低促销费用的策略，称为（）A.快速撇脂策略B.缓慢撇脂策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略4.通信企业采用“薄利多销”的策略，一般是因为其产品的需求价格弹性（）A.大于1B.小于1C.等于1D.等于05.电信企业通过建立特约经销点来销售产品的渠道类型是（）A.直接渠道B.间接渠道C.长渠道D.宽渠道6.下列不属于通信市场宏观环境因素的是（）A.人口环境B.经济环境C.竞争者D.技术环境7.通信企业针对消费者的营业推广方式不包括（）A.赠送话费B.抽奖C.广告D.赠送礼品8.通信企业对不同地区的用户制定不同的价格，这是（）A.顾客差别定价B.产品形式差别定价C.地点差别定价D.时间差别定价9.市场定位的实质是（）A.取得目标市场的竞争优势B.确定产品的价格C.选择销售渠道D.塑造企业形象10.通信企业的市场调研中，最常用的调查方法是（）A.观察法B.实验法C.问卷调查法D.访谈法二、多项选择题（每题2分，共20分）1.通信市场营销的特点包括（）A.全程全网性B.服务性C.不可存储性D.生产与消费的同步性2.通信市场的构成要素有（）A.人口B.购买力C.购买欲望D.通信产品3.通信产品的整体概念包括（）A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.延伸产品4.通信企业的定价目标有（）A.利润最大化B.提高市场占有率C.应付和避免竞争D.稳定价格5.通信企业的促销方式有（）A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系6.通信市场细分的有效条件有（）A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.稳定性7.通信企业的直接渠道包括（）A.自有营业厅B.网上营业厅C.电话营业厅D.代理商8.影响通信产品价格的因素有（）A.成本B.市场需求C.竞争状况D.政府政策9.通信企业市场定位的步骤包括（）A.识别潜在竞争优势B.企业核心竞争优势定位C.制定发挥核心竞争优势的战略D.扩大市场份额10.通信企业的市场调研内容包括（）A.市场需求调研B.消费者行为调研C.竞争对手调研D.营销组合调研三、判断题（每题2分，共20分）1.通信市场营销就是推销通信产品。（）2.通信市场细分是选择目标市场的前提和基础。（）3.通信产品的价格越高，企业的利润就越高。（）4.通信企业的促销目标就是提高销售额。（）5.通信市场的宏观环境是企业可以控制的因素。（）6.通信产品的核心产品是指产品的外观和包装。（）7.通信企业采用直接渠道可以节省成本。（）8.市场定位就是给产品定价格。（）9.通信企业的市场调研只能采用一种方法。（）10.通信企业的公共关系活动就是做广告。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述通信市场营销的概念。2.通信市场细分的作用有哪些？3.通信企业常用的定价方法有哪些？4.通信企业的促销策略有哪些？五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论通信企业如何提高客户满意度。2.分析通信企业在5G时代面临的机遇和挑战。3.探讨通信企业如何进行有效的市场竞争。4.谈谈通信企业开展绿色营销的意义和措施。答案一、单项选择题1.C2.B3.B4.A5.B6.C7.C8.C9.A10.C二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、简答题1.通信市场营销是通信企业通过创造并与顾客交换通信产品和价值，以满足顾客需求和欲望，从而实现企业目标的社会和管理过程。它包括市场调研、市场细分等一系列活动。2.作用有：有助于企业发现市场机会；能使企业制定针对性营销策略；可提高企业资源利用效率，增强竞争力，更好满足不同客户需求。3.常用定价方法有成本导向定价，如成本加成定价；需求导向定价，考虑需求强度和消费者感受；竞争导向定价，参考竞争对手价格。4.促销策略有广告，传播产品信息；人员推销，直接与客户沟通；营业推广，如赠送礼品等；公共关系，树立企业良好形象。五、讨论题1.通信企业可提高服务质量，如快速响应故障维修；优化产品功能，提供个性化服务；建立客户反馈机制，及时改进问题，以此提高客户满意度。2.机遇是5G带来新业务需求，拓展市场。挑战是技术研发成本高，竞争加剧。企业要加大研发，提升服务，争取竞争优势。3.通信企业可通过