碧桂园物业管理责任合同

碧桂园物业管理责任合同本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（物业服务提供方）：碧桂园控股有限公司或其授权下属的具有相应资质的物业管理公司（以下简称“物业服务中心”），统一社会信用代码：_________________________，地址：_________________________乙方（服务接受方）：位于物业管理区域（以下简称“本物业”）内的全体业主或业主大会授权代表（以下简称“业主方”）鉴于甲方根据相关法律法规及业主的委托，负责本物业的物业管理服务，乙方作为本物业的权利人，有权接受此项服务，双方经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守：第一条定义与解释除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.物业管理区域：指由甲方提供物业管理服务的特定范围，包括但不限于位于______市______区______路（街）______号（或______小区/大厦）的建筑物本体、附属设施设备、相关场地、绿化及红线范围内的其他共有部分。具体范围详见本合同附件一（若有）。2.物业服务中心：指甲方在本物业内设立的负责物业管理服务的机构，地址：_________________________。3.物业服务：指甲方为维护本物业的良好秩序、保障物业安全、提供舒适居住环境等目的，向业主提供的综合性服务，具体内容详见本合同第二条。4.业主：指本物业房屋的所有权人。5.业主大会/业主委员会：指根据《物业管理条例》及地方相关规定，代表和维护业主合法权益的自治组织。6.物业服务费：指业主向甲方支付的，用于维持本物业正常运转所需的费用，包括但不限于公共区域清洁卫生、绿化养护、秩序维护、公共设施设备日常运行维护（不含大修）、管理服务人员工资福利、办公费用等。具体收费标准及构成详见本合同第三条。7.公共收益：指在本物业内依法可用于补充物业服务费或用于小区公共部分维修、建设等的收益，主要来源于但不限于广告位租赁收入、公共停车费（根据规定上缴的部分）、公共区域经营收入等。8.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、台风、洪水、战争、政府行为等。第二条物业服务内容与标准甲方应在本物业范围内，按照国家、行业及地方相关标准，结合碧桂园内部服务质量规范，向业主提供以下物业服务（具体服务项目、频次、标准等详见本合同附件二（若有）或物业服务方案）：1.公共区域清洁卫生服务：负责本物业公共楼道、大堂、电梯轿厢、公共走廊、楼梯间、门厅、垃圾收集点、外围道路及指定公共区域等的日常清扫、保洁、垃圾清运及收集点的管理维护，确保环境整洁。每日清洁时间不低于______小时，垃圾收集点每日清运次数不低于______次。2.公共绿化养护服务：负责本物业内绿地的植物养护，包括浇水、施肥、修剪、除草、病虫害防治、补种等，保持绿化景观效果，植被存活率维持在______%以上。3.公共设施设备运行维护服务：负责本物业公共区域的电梯、供水系统、排水系统、消防设施、监控系统、门禁系统、照明系统、道路及护栏等的日常巡查、保养，确保其正常运行。巡查频次不低于每周______次，发现故障及时响应并协调维修（重大维修除外）。应急维修响应时间目标为______小时内到达现场。4.秩序维护与管理服务：负责小区入口及重点区域的值守、访客登记、车辆（含机动、非机动）停放管理（依据相关规定和收费标准）、安全巡逻（每日不少于______轮次，覆盖主要区域）、消防安全隐患排查、突发事件应急处置，维护本物业公共秩序和安全。5.公共环境维护服务：负责公共道路的清扫保洁和基本平整，公共区域排水沟渠的疏通，确保排水顺畅。6.社区文化与其他服务：根据业主需求及公司安排，提供社区文化活动组织、信息发布、家政服务中介、快递代收发等服务（若有，需另行约定收费）。甲方承诺提供的服务将达到约定的标准，并接受业主的监督。具体服务质量标准可参考国家、行业相关标准或另行约定的标准文件。第三条物业服务费用与支付1.物业服务费：*本物业的物业服务费标准为：_________元/平方米/月（或总金额：人民币______元/月）。该标准为______（选择：政府指导价/市场调节价），适用于______（选择：全体业主/特定区域业主）。*具体收费方式区分不同类型房屋（如住宅、商业），或根据楼层、朝向等因素确定，详细标准见附件三（若有）或相关公示文件。*物业服务费构成包括：管理服务成本、人员成本、公共区域及设施设备运行能耗费用分摊、办公费用、法定税费等。2.收费方式与周期：业主应于每月______日前向物业服务中心支付当月物业服务费。支付方式包括现金、银行转账、物业收费APP、小区内指定支付终端等。3.代收代缴费用：甲方根据业主大会授权或政府规定，代收代缴以下费用（若适用）：*水费：按实际用量计量收取，甲方负责按期代缴给供水单位，费用由业主承担。*电费：按实际用量计量收取，甲方负责按期代缴给供电单位，费用由业主承担。*燃气费：按实际用量计量收取，甲方负责按期代缴给燃气单位，费用由业主承担。*供暖费：按实际用量计量收取，甲方负责按期代缴给供暖单位，费用由业主承担。*有线电视费、宽带费等（若适用）。*甲方应定期（至少每月）向业主公示代收代缴费用的账单明细及已缴纳情况。4.公共收益：*甲方负责管理和使用本物业产生的公共收益，除依法应上缴或按规定用途使用外，所得收益应用于补充物业服务费或改善小区公共设施、环境，具体使用计划需向业主公示。*公共收益的来源包括但不限于：广告位收入、公共停车场（位）收入（扣除运营成本后）、公共区域场地租赁收入等。具体收入明细及使用情况每______月公示一次。5.欠费处理：业主逾期支付物业服务费的，应按日加收欠缴金额的______%作为滞纳金。甲方有权依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，要求业主限期缴清物业服务费及滞纳金；逾期仍不缴纳的，甲方有权采取暂停相关物业服务（如暂停公共区域水电供应、暂停电梯运行等）的措施，但应提前______日书面通知业主，并告知恢复服务的条件。暂停服务期间，甲方仍需履行基础安全保障义务。第四条双方权利与义务甲方的权利与义务：1.按照本合同约定及附件标准，全面履行物业管理服务职责。2.保障物业管理区域内的公共秩序和安全，维护业主生命财产安全。3.定期对共用部位、共用设施设备进行巡查、养护和维修，确保其正常运行和使用。4.建立和完善物业管理制度，公开服务标准、收费项目、收费标准及依据。5.定期（通常每年或每半年）向业主公示物业服务费收支情况、公共收益收支情况、重大维修项目情况等，接受业主监督。6.组织或协助开展社区文化活动，营造和谐社区氛围。7.对业主违反本合同约定或《业主规约》的行为，有权进行劝阻、制止；对情节严重的，可向有关部门报告。8.依法维护自身合法权益，如向业主收取物业服务费。9.未经业主大会同意或未依法取得相应资质，不得将本物业的物业管理业务转包或再分包。10.妥善保管物业档案、财务资料等。甲方的义务同时包括：遵守国家相关法律法规，尊重业主的合法权益，使用小区公共部分和设施需符合规定，配合业主大会、业主委员会的工作等。乙方的权利与义务：1.享有本合同约定的各项物业管理服务。2.对甲方提供的物业服务有监督、建议和批评的权利。3.有权参加业主大会，并就物业管理的有关事项提出建议。4.遵守国家法律法规、地方法规及本物业的《业主规约》或管理规定，包括但不限于装修、饲养宠物、车辆停放等方面的规定。5.按时足额缴纳物业服务费、水电燃气等代收代缴费用及其他应承担的费用。6.爱护本物业的共用部位、共用设施设备，不得擅自占用、改造、拆除或损坏。7.不得在物业区域内从事损害公共利益和他人合法权益的活动。8.配合甲方进行小区管理相关工作，如信息登记、装修申报等。9.对自身房屋进行妥善保管和使用，并承担由此产生的相关费用和责任。第五条免责条款与责任承担1.因不可抗力导致本合同无法履行或造成损失，双方互不承担违约责任。遭受不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明，采取措施减少损失。2.因政府行为、政策变化、第三方侵权行为或不可预见、不可克服的自然灾害等原因，导致甲方无法履行本合同项下某项服务或造成业主损失，甲方不承担责任，但应采取合理措施维护安全，并在事后告知业主情况。3.甲方在提供服务过程中，因已尽到合理的注意义务仍发生服务瑕疵或意外事件，导致业主人身或财产损失的，甲方应在合理范围内承担赔偿责任。4.因乙方或其他第三方原因（如乙方违规装修、故意损坏设施、人为造成安全隐患等）导致甲方人员受伤或财产损失，由该责任人承担责任，甲方有权向该责任人追偿。5.因乙方使用共用部位、共用设施设备不当或自行改变用途造成损坏的，由乙方负责修复或赔偿。6.甲方对因维护、维修设施设备而产生的正常损耗不承担责任，因甲方维护不当导致的额外损失，甲方应承担责任。7.双方均应保证其提供的资料真实、准确。如因一方提供虚假资料导致对方损失的，提供虚假资料方应承担责任。8.任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任，包括直接损失和合理的间接损失（但赔偿总额应有合理限制，需符合法律规定）。第六条合同期限与终止1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.合同期满前______个月，如需续签，双方应就续签事宜进行协商，并签订新的物业服务合同。3.在合同有效期内，如业主方依法选聘新的物业服务企业，本合同在业主方与新的物业服务企业签订合同并书面通知甲方后自动终止。甲方应在收到通知后______日内完成相关服务交接工作。4.如甲方违反本合同主要约定（如服务质量持续低劣、严重失职等），经业主方书面催告后仍不改正的，或甲方破产、解散的，乙方有权书面通知甲方终止合同。5.合同终止时，甲方应向乙方（或新的物业服务企业）移交物业管理用房、相关资料（包括但不限于物业档案、财务账目、工程图纸、设备台账等）、共用部位、共用设施设备及其管理维护责任等。第七条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向本物业管理区域所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条合同生效、变更与解除1.本合同自双方授权代表签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。2.对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件，方能生效。3.任何一方单方面变更或解除本合同，若给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条通知与送达双方在本合同中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。按上述地址发出的通知，视为有效送达。第十条其他事项1.本合同未尽事宜，依照国家、地方有关法律法规执行。2.本合同附件（若有，需列出附件名称，如：附件一：物业管理区域范围图；附件二：物业服务内容及标准明细；附件三：物业服务费收费标准；附件四：业主规约）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。3.本合同一式______份，甲方执_