宝泰110联网报警服务合同协议书范本

甲方（用户）：名称/姓名：[甲方全称或个人姓名]法定代表人/负责人：[如为单位，填写此项]住所/地址：[甲方注册地址或实际居住地址]联系电话：[甲方常用联系电话]统一社会信用代码/身份证号：[甲方单位代码或个人身份标识]乙方（服务提供方）：名称：宝泰安全技术服务有限公司（以下简称“宝泰公司”）法定代表人：[宝泰公司法定代表人姓名]住所：[宝泰公司注册地址]联系电话：[宝泰公司服务电话]统一社会信用代码：[宝泰公司统一社会信用代码]甲乙双方本着平等互利、诚实信用、协商一致的原则，就乙方向甲方提供“110”联网报警服务相关事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.服务名称：宝泰110联网报警服务。2.服务地点：甲方位于[详细填写需要安装报警设备并接受服务的具体地址，包括楼层、房间号等，如有多个地点应分别列明]的场所（以下简称“防护单位/场所”）。3.报警系统类型：乙方为甲方防护单位/场所安装或接入的报警系统主要包括：[可多选或具体描述，例如：入侵报警系统、紧急求助报警系统、视频复核报警系统、消防联动报警系统等]。具体配置以双方确认的《设备安装配置清单》（作为本协议附件一）为准。4.服务范围：*接警服务：乙方接警中心24小时接收甲方防护单位/场所报警系统上传的报警信息。*警情复核：乙方在收到报警信息后，将根据预设程序（如电话复核、视频复核等方式）对警情进行初步判断与核实。*处警联动：对于经复核确认的真实警情或符合预设联动条件的警情，乙方将按照相关规定和双方约定，及时将警情信息通报至“110”指挥中心或乙方合作的专业处警力量进行处置。*设备维护：乙方负责协议期内甲方防护单位/场所内由乙方提供的报警设备（详见附件一）的日常维护、故障排除及更换（耗材及人为损坏除外，具体约定见附件二《设备维护与保养细则》）。*技术支持：乙方为甲方提供与本服务相关的技术咨询和必要的操作指导。第二条服务期限1.本合同服务期限自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止，共计[数字]年/月。2.合同期满前[数字]日内，如双方均无书面提出终止意向，本合同可自动续展，续展期限为[数字]年/月，续展次数[可约定或不约定]。如需变更条款，双方应另行协商并签订补充协议。第三条服务费用及支付方式1.服务费用标准：甲方应向乙方支付的联网报警服务费用为人民币[具体金额]元/月（大写：人民币[中文大写金额]元整/月），或人民币[具体金额]元/年（大写：人民币[中文大写金额]元整/年）。2.设备相关费用：*如报警设备为乙方提供，是否收取押金：[是/否]。押金金额为人民币[具体金额]元（大写：人民币[中文大写金额]元整），合同期满或终止且设备完好无损、无欠费情况下，乙方无息退还押金。*设备安装调试费：人民币[具体金额]元（大写：人民币[中文大写金额]元整），此费用[一次性收取/包含在首年服务费中]。*设备维修更换：非人为损坏的故障维修，在保修期内由乙方负责；超出保修期或人为损坏的，维修或更换费用按[附件二《设备维护与保养细则》]执行。3.支付方式：*□银行转账：乙方账户信息如下开户名：宝泰安全技术服务有限公司开户行：[乙方开户银行]账号：[乙方银行账号]*□现金支付（仅限小额）*□其他：[双方约定的其他支付方式]4.支付周期：*□按月支付，甲方应于每月[具体日期]前支付当月费用。*□按季度支付，甲方应于每季度第一个月[具体日期]前支付当季费用。*□按年支付，甲方应于本合同签订后[具体日期]内支付首年费用，并于每年服务到期前[具体日期]内支付下一年度费用。5.发票：乙方在收到甲方支付的款项后，应于[具体工作日]内向甲方提供等额合法发票。第四条双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：*有权享受本合同约定的联网报警服务。*有权对乙方的服务质量进行监督，并提出改进建议。*在警情发生时，有权知悉乙方接警、处警的进展情况（涉及警务机密的除外）。2.义务：*应向乙方提供真实、准确的用户信息及防护场所相关资料。*应为乙方安装、调试、维护报警设备提供必要的便利条件，包括提供合适的安装位置、电源接口、网络环境（如需）等。*应妥善保管和使用报警设备，保持设备处于正常工作环境，防止人为损坏、盗窃或挪作他用。如因甲方原因造成设备损坏、遗失，应承担相应赔偿责任。*应按时足额支付服务费用及其他约定费用。*变更联系电话、地址或防护场所使用情况等重要信息时，应及时书面通知乙方。*不得擅自拆卸、改装、停用乙方提供的报警设备或改变其工作状态。如确有需要，应事先征得乙方同意。*对乙方在服务过程中知晓的甲方商业秘密或个人隐私负有保密义务。（二）乙方权利与义务1.权利：*有权按照合同约定收取服务费用及其他相关费用。*如甲方逾期未支付费用，经催告后仍未缴纳的，乙方有权暂停或终止服务，由此产生的损失由甲方承担。*有权对甲方违反设备使用规定的行为提出书面警告并要求改正。2.义务：*应按照国家相关法律法规及行业标准，提供专业、规范的联网报警服务。*确保其接警中心24小时有人值守，通讯线路畅通，接警设备运行正常。*对接收的报警信息应及时进行复核和处置，按照约定程序联动相关力量。*按照合同约定及《设备维护与保养细则》，对报警设备进行定期检测、维护，确保设备正常运行。*对甲方的报警信息、个人资料及在服务过程中获悉的甲方商业秘密负有严格的保密义务，不得向任何第三方泄露（法律法规另有规定或经甲方同意的除外）。*建立健全服务档案，记录服务过程。*向甲方提供必要的报警设备使用和日常检查指导。第五条警情处理与责任界定1.报警信息：甲方防护场所发生警情触发报警装置后，报警信号应能准确、及时上传至乙方接警中心。2.乙方处置：乙方接警中心收到报警信号后，应立即按预设流程进行警情复核（如电话联系甲方紧急联系人、查看视频等）。经初步判断为真实警情后，应立即按约定程序通知“110”指挥中心或联动合作的处警力量。3.甲方配合：甲方及其相关人员在接到乙方的警情复核电话或通知时，应积极配合核实情况。4.责任界定：*因乙方接警中心设备故障、通讯中断、工作人员失职等原因，导致未能及时接收报警信号、未能及时复核或未能及时联动处警，造成甲方直接经济损失的，乙方应根据本合同第六条约定承担相应的赔偿责任，但间接损失不予赔偿。*因甲方原因（如设备电源中断、网络故障、擅自停用设备、误操作、未及时更新联系方式导致无法复核等）导致报警失败或延误的，乙方不承担责任。*因不可抗力（如地震、火灾、战争、电力系统大面积瘫痪等）导致乙方无法提供服务或服务中断的，乙方不承担责任，但应在不可抗力影响消除后及时恢复服务。*乙方仅负责按合同约定提供报警信息的传递和联动服务，不对公安机关或其他处警力量的出警速度、处警结果承担责任。*对于误报警，甲方应积极配合乙方及相关部门查找原因并整改。因甲方原因导致频繁误报警，乙方有权收取[误报处理费标准]或要求甲方整改，整改期间可暂停服务。第六条违约责任1.甲方违约：*甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的[千分之几]向乙方支付滞纳金。逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停服务；逾期超过[具体天数]日，乙方有权单方解除合同，并要求甲方支付拖欠费用及滞纳金，已支付的押金不予退还（如适用）。*甲方违反本合同第四条第（一）款第5、6、7项约定，造成设备损坏或服务中断的，应承担修复或赔偿责任，并承担由此给乙方造成的损失。2.乙方违约：*乙方未能按合同约定提供服务，经甲方书面催告后[具体天数]日内仍未改正，导致甲方无法正常享受服务的，甲方有权单方解除合同，乙方应退还已收取但未实际服务期间的费用，并可要求乙方支付相当于[一个月/具体比例]服务费的违约金。*因乙方过错导致甲方遭受直接经济损失，经双方确认或有权机关认定后，乙方应根据损失情况承担相应的赔偿责任，但赔偿总额不超过甲方已支付的当年度服务费的[具体倍数或比例]。具体赔偿办法双方可另行协商或按保险条款（如有）执行。3.任何一方违反本合同项下的保密义务，给对方造成损失的，应承担由此造成的全部赔偿责任。第七条不可抗力1.“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律变化等。2.若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行其在本合同项下的义务，受影响的一方应立即通知另一方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。第八条保密条款1.任何一方对于在签订和履行本合同过程中所获知的另一方的商业秘密（包括但不限于经营信息、技术信息、财务信息）、客户资料、报警信息、个人隐私等未公开信息（“保密信息”）均负有保密义务。2.除非法律法规要求、有权机关指令或经另一方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。本保密义务在本合同终止后[具体年限，如两年]内持续有效。第九条争议解决1.本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。第十条其他约定1.本合同构成双方就本协议事项达成的完整理解，取代先前所有口头或书面的协议、谅解和沟通。2.对本合同的任何修改、补充，均须由双方签署书面文件方为有效，并成为本合同不可分割的组成部分。3.本合同附件（《设备安装配置清单》、《设备维护与保养细则》等）为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。4.本合同未尽事宜，由双方另行友好协商解决。5.本合同一式[肆]份，甲方执[贰]份，乙方执[贰]份，具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效