额外服务承诺书

额外服务承诺书致：[接受服务方全称/尊称]本着以客户为中心、追求卓越服务的宗旨，为明确在主合同（或服务协议）约定之外，我方向贵方提供额外服务的相关事宜，保障双方合法权益，确保服务质量与效率，我方特郑重作出如下承诺：一、额外服务范围我方承诺提供的额外服务，特指在双方已签署的主合同（或服务协议）条款及附件所界定的常规服务内容之外，经双方友好协商一致，由我方为贵方提供的专项服务。具体服务项目、内容、标准及要求，将以双方书面确认的补充协议、服务通知单或会议纪要等形式另行明确。此类服务可能包括但不限于：[可在此处列举1-2个典型示例，如：专项咨询、定制化方案优化、特定技术支持、紧急事务协助等，具体以双方约定为准]。二、服务承诺细则1.服务质量保障：我方承诺，所有额外服务的提供，均将遵循与主合同（或服务协议）项下服务同等的质量标准，或不低于双方另行约定的特定质量要求。我方将指派具备相应专业能力与经验的人员负责实施，确保服务成果的专业性、准确性和有效性。2.服务响应时效：对于贵方提出的额外服务需求，我方将在收到需求通知后，根据服务性质和紧急程度，在双方协商确定的合理时限内予以响应，并告知后续处理方案或预计完成时间。对于紧急事项，我方将启动应急机制，优先处理。3.服务过程透明：在额外服务实施过程中，我方将与贵方保持密切沟通，及时反馈服务进展、遇到的问题及解决方案。重要节点或关键决策，将主动向贵方汇报并征询意见。4.保密义务恪守：我方承诺，对在提供额外服务过程中接触到的贵方商业秘密、技术信息、经营数据及其他未公开信息（以下统称“保密信息”），将严格履行保密义务。未经贵方书面许可，绝不向任何第三方泄露、披露或用于与本服务无关的其他目的。此保密义务在本承诺书终止后仍然有效。5.服务费用明晰：如额外服务涉及费用，我方将在服务提供前，根据服务内容、工作量及市场公允价格，向贵方提供清晰、合理的费用估算或报价，并经贵方确认。费用结算方式及周期，亦将遵循双方约定。三、双方权利与义务1.贵方权利：贵方有权对我方提供的额外服务过程进行监督、检查，并对服务成果进行验收；有权要求我方按照约定标准提供服务，并对不符合要求的服务提出改进意见或要求返工（如适用）。2.贵方配合：为确保额外服务的顺利开展，贵方应根据我方要求，提供必要的工作条件、相关信息及合理协助，并对我方提出的需贵方确认或决策的事项及时予以回复。3.我方义务：我方应严格按照双方约定的服务范围、内容、标准和时限，勤勉尽责地提供额外服务；主动承担因自身原因导致的服务延误、质量缺陷等问题的整改责任。四、责任界定与争议解决1.若因我方原因导致额外服务未能达到约定标准，或出现服务失误、延误，给贵方造成损失的（直接经济损失），我方将根据双方约定或实际情况，承担相应的补救责任或赔偿责任（赔偿上限不超过该笔额外服务所涉费用总额，另有约定的除外）。2.因贵方未及时提供必要配合、信息不准确或决策延误等原因导致服务无法正常进行或产生额外成本的，责任由贵方承担，我方服务周期可相应顺延。3.因不可抗力（如自然灾害、政策调整等不可预见、不能避免且不能克服的客观情况）导致无法履行或不能完全履行本承诺书项下服务承诺的，我方将及时通知贵方，并在合理期限内提供证明。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定部分履行、延期履行或终止本额外服务，并可根据实际情况免除或部分免除责任。4.因本额外服务承诺履行发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权依照主合同（或服务协议）约定的争议解决方式寻求解决，或依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他约定1.本承诺书作为双方就特定额外服务事项达成的补充约定，与双方签署的主合同（或服务协议）及相关补充文件具有同等法律效力。若本承诺书内容与主合同（或服务协议）约定不一致，且双方明确本额外服务事项不受主合同特定条款约束的，以本承诺书约定为准；其他未尽事宜，仍参照主合同（或服务协议）相关约定执行，或由双方另行协商确定。2.本承诺书的任何修改、变更，均需双方签署书面文件后方能生效。3.本承诺书自双方授权代表签字并加盖公章（如适用）之日起生效，有效期