周金声-借助AI进行创意沟通写作的新探

借助AI进行

创意沟通写作的新探

红河学院

周金声

喀什大学

沟通与写作

一、两种不同的课程

（一）写作与沟通（二）沟通与写作

1.定位“用沟通引领实用性说

1.定位培养学生批判性思

写能力培养，包括沟通口才和

维和分析性写作、说理性写”

沟通应用写作。

作的能力。

2.非专业的公共课教师为主。

2.专业教师为主。

3.大、小班教学。

3.小班教学。

教材：沟通与写作

（三）中文创意写作

从文学写作拓展到各类写作，从专业写作教育发展到普及教育。

沟通与写作

相关研究成果

1.用“沟通写作”的新理念指导应用写作教学，中国大学教学2014.8

2.大学生沟通说写核心能力培养新范式，湖北工业大学学报2015.6

3.“沟通与写作”课程的理念、定位和主要内容，中国高等教育2021.19

4.论国家通用语言文字教育提质增效之道，中国高等教育2022年第17

5.培养新质生产力人才沟通合作表达能力的途径——“沟通与写作”课程教

材教法实践经验总结，写作2025年第1期

6.宋石磊：“写作与沟通”通识课：概念、特质与实践进路，中国大学教学

 2024年第7期

沟通与写作

二、“沟通应用写作”一则案例实验

2004年中央电视台《对话：职业化生存》，打工皇帝

唐骏认为一个职业经理人成功的金科玉律就是“沟通”。

微软公司选拔人出的“沟通函”写作题目：

“营业员小王错将一台价值2万人民币的

笔记本电脑以1万元卖给了李经理。小王的上

司张经理知道后，将拟写一封信给李经理来解

决这个问题。请你代写这封信。”

沟通与写作

关于协商解决笔记本电脑销售价格差异的函

尊敬的李经理：

您好！

首先，衷心感谢贵公司长期以来对我司的信任与支持。值此合作之际，我司始终秉持诚

信经营的原则，致力于为客户提供优质服务。

今日核查销售记录时，我司发现营业员小王于2025年3月5日在为贵公司办理笔记本电

脑采购业务时，因系统操作失误，误将一台价值20,000元的[具体型号]笔记本电脑以10,000

元的价格售出。经核实，该笔交易确为我司工作疏漏导致，对此我们深感歉意。

为妥善解决此问题，现提出以下方案供贵司选择：

1.

补差价方案：请贵司协助支付剩余货款10,000元，我司将为贵司提供正规发票及售后

服务保障。

2.

退货退款方案：若贵司选择退货，我司将全额退还已支付款项10,000元，并承担往返

运费。

我们深知此次失误给贵司带来了不便，为此我司已对相关责任人进行了严肃批评与培训，

并将加强内部管理，避免类似问题再次发生。恳请贵司给予理解与支持，共同维护双方长期

友好的合作关系。

随信附上本次交易的原始销售凭证及产品价目表，供贵司参考。烦请于2025年3月26

日前通过以下方式反馈您的意见：电话：[张经理联系方式]邮箱：[公司邮箱]

再次为此次失误深表歉意，期待与贵司继续携手合作，共创双赢。

此致

敬礼！

公司名称销售部经理张

沟通与写作[]

××

2025年3月6日

张经理致李经理的函

李先生：

您好！

前不久，您购买了我们公司生产的××型笔记本电脑，在此衷心感谢您对我们公司的信任和支持。

李先生，想必您对这台电脑一定很满意吧，因为像您这样身份的先生眼光是很高的，自然会选择最新最优

的产品。的确，这款型号的电脑是我公司新近研制的高档品种之一，2万元一台是我们首次投放市场的最优惠

价。您作为首批购买这种产品的客户，自然能够享受到我们承诺的所有优待。同时，我想告诉您的是，我们

拥有最优秀的员工，能够保证最可靠的质量，而且可以保证我们的产品性价比是同类产品中最高的。我们的

售货员小王（为您服务的营业员）的品行可以证明这一点。

李先生，您知道吗？由于是新上市的产品，小王不慎将这台价值2万元的电脑错以1万元的价格卖给了您。

事后，她没有找任何理由，默默地主动用自己一年的积蓄赔偿了公司的损失（据说小王原打算积蓄这些钱去

读书的），她还告诉我，不要让客户知道，以免给人留下心理阴影。我为我们公司有这样品德高尚的员工而

骄傲，也希望永远拥有您这样高贵而忠诚的朋友。

有感于小王的善良，我忍不住告知您这动人的故事。让这台电脑承载我们更多的信任和美好的记忆吧。

顺致

真诚握手！

您忠诚的朋友：×××

沟通与写作××××年×月×日

（三）实践小结

1.今后各种写作都必然会使用AI，教师必须先行学习，

有所准备。

2.应用写作+沟通（理念、策略）+创意。

3.沟通应用写作+创意主见+综合思考选择。

4.方法：督导陪练。潜移默化的人文教育。

5.着力培养能力素养，鼓励学生做知识的主人。

沟通与写作

《沟通与写作》建构能力体系培养教学模式，加强实践教练

凸显“能力本位”，着力“培养学子沟通说写能力”，采取“一体两翼”

建构：“沟通”为主体，以“沟通口才教练”“沟通写作教练”为两翼，培养

大学生生活、学习和未来从业需要的沟通中的说写基本能力，融入礼仪和修辞，

构成完整的课程体系。沟通是本，本立而道生。

每一章节都采取精讲要点，结合案例讲解，进行范文分析，努力做到知行

合一。精选了上百范文、200多个案例，内容涵盖面广。每章都设有“导学探

索”“实践训练”栏目，特别注重与团委、学工、社团活动相结合，结合实际

场景，设计情境案例训练科目，