第2章-管理理论的产生和发展

2026/3/201第二章

管理理论的产生和发展

教学目的与要求1、了解中国早期管理思想与外国早期管理思想。2、了解西方管理理论的形成过程；了解并掌握古典管理理论。3、重点：泰勒、法约尔等人的管理理论。4、难点：管理理论发展的脉络。2026/3/2022026/3/203第一节中外早期管理思想第二节古典管理理论第三节人际关系理论与行为科学第四节现代管理理论教学内容2026/3/204第一节中外早期管理思想一、中国早期的管理思想二、外国早期的管理思想一、中国早期的管理思想1、诸子百家的思想：“中国古代管理学派”代表性的学派：儒家——仁爱（以德治国）墨家——兼爱、尚贤道家——无为而治、任其自然法家——以法治国兵家——谋略补充：2、中国传统文化的核心：“道德”道德的核心内容：“五伦八德“五伦：父子有亲，夫妇有别，长幼有序，君臣有义，朋友有信八德：孝、悌、忠、信、礼、义、廉、耻。二、外国早期管理思想

（19世纪末以前）1、亚当.斯密2、查里.巴贝奇3、罗伯特.欧文2026/3/2081、亚当.斯密

（AdamSmith）斯密：经济学创始人《国富论》：（TheWealthofNations）被誉为西方经济学的“圣经”，经典中的经典。（1）劳动是财富的源泉（2）提高劳动者熟练程度可以提高生产率（3）分工有助于实现提高生产率的目标（4）“经济人”假设（economicman）2026/3/2092、查里.巴贝奇

（CharlesBabbage）（1）进一步阐述分工的好处，分工不仅可以提高生产率，而且可以减少工资支付；（2）不能忽视人的因素，主张实行分红制，并对合理化建议的工人实行奖励。2026/3/20103、罗伯特.欧文

（RobertOwen

人事管理之父）（1）停止雇佣十岁以下的童工。工时缩短不超过10小时3刻钟。禁止对工人体罚。改善工人的膳食、社区环境。（2）应注重对人力资本的投资，其回报率不是5%、15%，而是50%，甚至100%。2026/3/2011第二节古典管理理论背景知识：西方管理理论发展过程的三阶段★——古典管理理论阶段：19世纪末至20世纪初

——人际关系理论阶段：(20世纪20至60年代)——现代管理理论阶段：(20世纪60年代之后)2026/3/2012古典管理理论

（19世纪末——20世纪初）主要代表人物：一、泰勒：科学管理理论二、法约尔：一般管理理论三、韦伯：行政组织理论2026/3/2013一、泰勒的科学管理理论1、泰勒2、泰勒的主要工作3、泰勒的科学管理体系4、科学管理理论的要点2026/3/20141、泰勒（科学管理之父）泰罗(FrederickTaylor)，美国人；1856-1915从哈佛大学辍学8年内升了六级升级的原因：与效率低下的现象作不懈的斗争泰勒的主要著作：《科学管理原理》，1911年出版，标志着管理进入了科学管理时代。科学管理的中心问题：如何提高劳动生产率★2026/3/20152、泰勒的主要工作秒表测时搬运生铁实验铁锹实验高速钢实验2026/3/2016铁锹的效率曲线每锹重量效率22磅2026/3/20173、泰罗的科学管理体系★（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。（2）在工资制度上实行差别计件制。（3）对工人进行科学的选择、培训和提高。（4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广（工艺标准化）。（5）将计划职能和执行职能分开。4、科学管理理论的要点★（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率（2）达到最高效率的手段是用科学管理方法代替旧的经验管理（3）实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神与思想上来一个彻底变革。2026/3/2019心理革命：由分大饼到做大饼2026/3/2020二、法约尔的一般管理理论1、法约尔2、企业的六项经营活动3、管理的五个职能4、管理的十四项原则2026/3/20211、法约尔（管理过程理论之父；现代经营管理之父）法约尔(HenriFayol,1841-1925),法国人1888年当大公司经理1910以后开始讲座1916年《工业管理和一般管理》构建了管理学的宏观大厦2026/3/20222、企业的六项经营活动技术活动：生产、制造商业活动：购买、销售财务活动；筹资、投资会计活动；记帐、盘点安全活动管理活动：技术商业财务会计安全管理企业经营活动2026/3/20233、管理的五个职能计划组织指挥协调控制管理过程学派的开山鼻祖计划控制协调组织目标指挥2026/3/20254、管理的十四项原则分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人服务集体报酬集中等级链秩序公平稳定首创精神士气2026/3/2026报告命令法约尔的等级链法约尔“桥”2026/3/2027三、韦伯的行政组织理论1、韦伯其人2、韦伯的行政组织体系理论2026/3/20281、韦伯其人（组织理论之父）马克斯·韦伯(MaxWeber)，德国社会学家（1864-1920）是一位百科全书式的学者，在西方，不管你学习社会科学的哪门学科，似乎都与韦伯有关。官僚组织理论2026/3/20292、韦伯的行政组织理论内容（1）权力论。社会上有三种权力。传统权力；超凡权力；法定权力。法定权才能保障组织连续持久的经营目标，规章制度又是组织中合法权力的基础。（2）理想的组织是官僚组织（或称行政组织）：是以合理、合法权力为基础，而非人情化的组织。2026/3/2030（3）理想的行政组织模式★——明确的分工；——等级系统；——人员的考评与教育；——职业管理人员；——遵守规则与纪律；——组织中人与人之间的理性关系。2026/3/2031第三节人际关系理论与行为科学

（20世纪20至60年代）

一、人际关系理论的产生二、行为科学的兴起2026/3/2032一、人际关系理论的产生1、霍桑试验（HawthorneStudies）（1）霍桑实验的背景（2）霍桑实验的主要内容2、人际关系理论的主要观点2026/3/20331、霍桑试验（HawthorneStudies）★（1）霍桑试验的背景霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名.试验时间:1924-1932年试验起因:待遇很好，效率很低梅奥（EltonMayor)：哈佛大学教授2026/3/2034（2）霍桑试验的内容——照明试验（1924-1927）——福利试验（1927.8-1928.4）——访谈试验（1928-1931）——群体试验（1931-1932）

2026/3/20352、人际关系理论的主要内容★（1）个人是“社会人”而不是单纯的“经济人”（2）企业中有“非正式组织”（informalorganization;派系）（3）新型的领导能力在于提高工人的满意度。2026/3/2036二、行为科学的兴起

（20世纪40年代之后）马斯洛的需要层次理论赫茨伯格的双因素理论麦格雷戈的X、Y理论弗鲁姆的期望理论斯金纳的强化理论阿吉里斯的成熟—不成熟理论亚当斯的公平理论挫折理论等2026/3/2037第四节现代管理理论

(20世纪60年代至现在)一、现代管理理论的“丛林”二、20世纪80年代后的“新管理”2026/3/2038一、现代管理理论的”丛林“孔茨（HaroldKoontz，1908-1984)划分1961年《管理理论的丛林》：划分为6个管理学派——(ManagementTheoriesJungles)1980年《再论管理理论的丛林》：划分为11个学派（ManagementSchool)2026/3/2039管理理论的丛林（管理学派林立）1、社会系统学派2、社会技术系统学派3、系统管理学派4、管理过程学派5、人际关系学派6、行为学科学派7、决策理论学派8、管理科学学派（数理学派）9、经验管理学派（案例学派）10、权变管理学派11、经理角色学派其他有影响的学派——Z理论——7S模型——企业文化理论2026/3/2040（1）社会系统学派巴纳德（Chester.I.Barnard),1886—1961，1938年《经理人员的职能》。——组织是一个社会协作系统：是两个或更多人经过有意识地协作而形成的活动或力量系统。——正式组织存在的条件：包括三个要素：共同目标；协作意愿；信息联系。——经理人员的职能：制订并维持一个信息系统；诱导成员贡献；阐明并确定本组织的目标。协作系统有正式组织和非正式组织之分非正式组织在某些方面对正式组织产生积极影响。2026/3/2041（2）社会技术系统学派（英国）特里斯特（E.L.Trist)仅研究社会问题是不够的，技术系统（机器、方法）对社会系统有着强烈的影响。主张技术系统要与社会系统相协调，若不协调，技术系统应作相应变革。工业工程、工效学2026/3/2042（3）系统管理学派卡斯特、罗森茨韦克、米勒等，20世纪60年代。企业是一个复杂的技术经济系统；由子系统构成；同环境进行着动态的作用；能自我调节以适应环境。系统管理就在于从整体出发，将各项资源整合为具有特定目标的整体系统。2026/3/2043（4）经验管理学派彼得.德鲁克（Peter.F.Drucker)、戴尔、斯隆等【比较研究+概括总结】——通过案例研究管理经验——将管理经验理论化——成功的经验是可以借鉴的企业管理应从实际出发。以企业特别是成功大企业的管理经验为主要研究对象，在一定情况下将之升华为理论。2026/3/2044（5）人际关系学派以人与人之间的关系为中心来研究管理问题注重个人的行为和行为的动因2026/3/2045（6）组织行为学派以社会学、社会心理学为基础，研究人在组织中的行为。企业是一个社会协定，内部有许多社会单元组成，并具有一个相互作用着的态度、压力以及人们的文化背景所引起的各种矛盾的复合体。2026/3/2046（7）决策理论学派西蒙（HerbertA.Simon),《管理决策新科学》（1960）管理就是决策决策是个完整的过程满意决策代替最优决策程序化决策与非程序化决策之分2026/3/2047（8）管理过程学派法约尔、孔茨、奥唐奈等以法约尔理论为基础，将管理的概念完全作为管理的职能来认识；把从各个学派和方法中所获得的有用的和有关的知识综合运用到管理学的一种方法。见下图2026/3/2048基本的管理科学和理论社会技术系统协作社会系统组织行为人际行为管理经验管理科学合理选择

应用系统理论系统理论社会学社会心理学心理学实际经验数

学方法决策理论2026/3/2049（9）管理科学学派管理科学(狭义的)指运筹学、数学、统计学在管理中的应用，通过建立数学模型，求出最优解，去解决管理中的问题。管理科学:各种现代方法在管理中的应用管理科学起源于第二次世界大战数学在战争中得到广泛应用,并取得了非常好的效果战后出了一本书:OperationResearch2026/3/2050管理科学的内容代表人物：丘奇曼、伯法、里奇蒙等伯法：《现代生产管理》（1973）数学在管理中的应用系统工程在管理中的应用决策理论在管理中的应用计算机在管理中的应用2026/3/2051（10）权变管理学派70年代，美国，卢桑斯（F.Luthans),《管理导论：一种权变学》，（１９７６）。管理的理念和技术应与环境的变量相对应，他们之间是一种函数关系。强调根据不同的具体条件，采用相应的组织结构、领导方式、管理机制；组织所有的活动都要适应外部环境的变化。2026/3/2052（11）经理角色学派明茨伯格5位总经理活动3个方面10项工作2026/3/2053（12）企业文化学派背景：70年代后期，美国企业受到日本企业挑战——管理之比较。组织文化理论80年代初逐步形成著作：Pascale&Athos《日本的管理艺术》（1981）、williamouchi《Z理论》（1981）、deal&kennedy《公司文化》、Piters&Waterman《成功之路》（1982）、《志在成功》观点：成功的企业大都有强有力的企业文化（软性管理）。2026/3/2054（13）麦肯锡公司的7S管理模式战略共同的价值观制度作风人员技能结构硬件软件2026/3/2055（14）Z理论威廉.大内，《Z理论—美国企业界怎样迎接日本的挑战》（1981）。观点：美国企业是A型组织，日本是J型组织，美国企业应向Z型组织转变，其核心是信任和关心职工。见下表2026/3/2056A、J、Z型组织模式比较项目比较特征A型组织J型组织Z型组织1雇佣关系短期终身对员工长期，逐步提升2决策方式个人决策自上而下，集体决策集体研究，个人决策3责任制个人负责集体负责，不追究个人责任个人负责4控制机制明确正规含蓄、暗示含蓄暗示5职业发展途径个人按专业职业发展不完全按专业个人适当按专业发展6、对员工的关心程度部分关心全面关心全面关心（含对家属的关心）二、