税务局日常绩效考核制度

PAGE税务局日常绩效考核制度一、总则（一）目的为加强税务局内部管理，提高工作效率和质量，激励税务人员积极履行职责，确保税收工作任务的顺利完成，特制定本日常绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于税务局全体在职人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程透明，确保考核结果客观、公正，不受人为因素干扰。2.全面考核原则：对税务人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，注重工作实绩。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，充分调动税务人员的工作积极性和主动性，同时对工作不力、违反规定的人员进行相应约束。4.动态调整原则：根据税收政策变化、工作重点调整以及实际执行情况，适时对考核制度进行优化和完善。二、考核内容与标准（一）德1.政治品德坚定拥护党的路线、方针、政策，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，得[X]分。有违反政治纪律和政治规矩行为的，该项不得分，并视情节轻重给予相应纪律处分。2.职业道德爱岗敬业，具有强烈的责任心和使命感，积极主动完成工作任务，得[X]分。工作敷衍塞责，消极怠工，视情节轻重扣[XX]分。3.社会公德遵守社会公德，诚实守信，团结协作，在工作和生活中树立良好形象，得[X]分。有违反社会公德行为，造成不良影响的，扣[XX]分。（二）能1.业务能力熟悉税收法律法规、政策规定和业务流程，能够准确解答纳税人咨询，得[X]分。因业务不熟悉导致工作失误或给纳税人造成损失的，视情节扣[XX]分。通过参加各类业务培训和考试，不断提升业务水平，根据成绩和培训效果给予[XX]分加分。2.工作能力具备较强的组织协调能力、沟通能力和解决问题的能力，能够高效完成各项工作任务，得[X]分。在工作中出现协调不畅、沟通障碍等问题，影响工作进展的，扣[XX]分。成功解决复杂问题或创新工作方法，取得良好效果的，给予[XX]分加分。3.学习能力积极主动学习新知识、新技能，不断适应税收工作发展需要，得[X]分。学习态度不积极，未能及时更新知识结构的，扣[XX]分。通过自学或参加培训取得相关专业证书或学历提升的，给予[XX]分加分。（三）勤1.出勤情况严格遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工，得[X]分。迟到、早退每次扣[X]分，旷工每次扣[X]分，并按规定进行相应处理。2.工作态度工作认真负责，严谨细致，积极主动承担工作任务，得[X]分。工作态度不端正，敷衍了事，视情节扣[XX]分。3.加班情况根据工作需要，积极主动加班完成任务，得[X]分。对安排的加班任务推诿、拒绝的，扣[XX]分。（四）绩1.税收征管严格按照税收征管流程，依法依规征收税款，确保税款足额入库，得[X]分。出现少征、漏征税款情况的，视情节扣[XX]分，并追究相关责任。加强税源管理，有效防范税收风险，根据工作成效给予[XX]分加分。2.纳税服务热情、耐心、细致为纳税人提供优质服务，纳税人满意度达到[X]%以上，得[X]分。纳税人投诉率较高，影响税务部门形象的，视情节扣[XX]分。创新纳税服务方式，推出特色服务举措，得到纳税人广泛好评的，给予[XX]分加分。3.税务稽查依法开展税务稽查工作，查处税收违法行为，查补税款入库率达到[X]%以上，得[X]分。查补税款入库率未达到标准的，视情节扣[XX]分。通过税务稽查发现重大税收违法线索，为国家挽回重大损失的，给予[XX]分加分。4.其他工作积极完成上级交办的其他临时性工作任务，且工作质量较高，得[X]分。对交办任务敷衍塞责、拖延不办的，扣[XX]分。（五）廉1.廉洁自律严格遵守廉洁从政各项规定，无违规违纪行为，得[X]分。发现有廉洁问题，视情节轻重给予相应扣分，并按照党纪政纪严肃处理。2.廉政教育积极参加廉政教育活动，学习廉政知识，增强廉洁意识，得[X]分。无故不参加廉政教育活动的，扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人负责对本部门人员的日常工作表现进行记录和评价，重点考核出勤情况、工作态度、工作任务完成情况等，每月末将考核结果报绩效考核办公室。2.定期考核：每季度末，绩效考核办公室组织对全体人员进行集中考核，通过个人述职、民主测评、查阅资料等方式，全面了解税务人员季度工作业绩，形成季度考核结果。3.专项考核：针对重点工作任务、专项行动等，适时开展专项考核，对在专项工作中表现突出或存在问题的人员进行专项评价。（二）考核周期考核分为月度、季度和年度考核。月度考核主要对日常工作表现进行评价，季度考核综合月度考核结果进行全面评估，年度考核以四个季度考核结果为基础，结合年度工作业绩和奖惩情况进行最终评定。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据季度考核结果，确定绩效奖金发放系数。考核结果为优秀（90分及以上）的，发放系数为[X]；良好（8089分）的，发放系数为[X]；合格（6079分）的，发放系数为[X]；不合格（60分以下）的，不发放绩效奖金。2.绩效奖金计算公式为：个人绩效奖金=绩效奖金基数×发放系数。绩效奖金基数根据税务局年度奖金总额和人员数量确定。（二）评先评优1.年度考核结果作为评先评优的重要依据。连续四个季度考核结果均为优秀的人员，优先推荐参加上级表彰奖励。2.在各类评先评优活动中，考核结果优秀的人员在同等条件下享有优先权。（三）职务晋升与岗位调整1.考核结果与职务晋升挂钩。在职务晋升竞争中，同等条件下优先考虑考核成绩优秀的人员。2.对于考核结果不合格的人员，视情况进行岗位调整或组织培训，经培训仍不能胜任工作的，按照规定予以辞退或降职处理。（四）培训与发展1.根据考核结果分析税务人员的能力短板和培训需求，有针对性地组织开展各类培训活动，帮助人员提升业务能力和综合素质。2.对于考核成绩优秀的人员，提供更多的学习交流机会和职业发展通道，鼓励其发挥更大作用。五、考核申诉与处理（一）申诉渠道税务人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向绩效考核办公室提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理绩效考核办公室接到申诉后，应及时进行调查核