2026年餐饮企业外卖配送合同协议

2026年餐饮企业外卖配送合同协议鉴于甲方拥有合法经营资格的餐饮企业，需要外卖配送服务；乙方（以下简称“配送方”）拥有提供外卖配送服务的能力（以下可指配送员个人或其所属的配送服务公司），甲方愿意委托乙方提供外卖配送服务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条合作主体1.1甲方：[填写甲方公司全称]，统一社会信用代码：[填写甲方统一社会信用代码]，法定代表人：[填写法定代表人姓名]，注册地址：[填写甲方注册地址]，联系电话：[填写甲方联系电话]。1.2乙方：[填写乙方名称或配送员姓名]，[若为配送服务公司，请填写公司全称]，统一社会信用代码/身份证号：[填写乙方统一社会信用代码或身份证号]，联系电话：[填写乙方联系电话]，常驻地址/服务地址：[填写乙方常驻地址或主要服务地址]。第二条合作范围与区域2.1服务区域：乙方负责为甲方位于[填写甲方详细经营地址]的餐厅提供外卖配送服务，服务范围覆盖[填写具体城市名称]市规定的[填写具体区域范围，例如：XX区、XX街道或经纬度范围]。2.2服务内容：乙方根据甲方订单信息，完成从甲方餐厅取餐并配送至订单指定送达地址的全过程服务，配送的餐品类型包括但不限于甲方提供的所有外卖菜单项目。2.3服务时间：配送服务时间为每日[填写起始时间，例如：上午11:00]至[填写结束时间，例如：晚上22:00]，乙方应在甲方需要且订单产生时提供即时配送服务。第三条服务标准与要求3.1配送时效：乙方承诺在接到有效订单后，于[填写承诺时间，例如：30分钟]内完成配送，确保餐品新鲜、热乎送达。具体时效标准可根据订单距离、区域等因素在甲方平台或双方约定中进一步细化。3.2服务规范：a)乙方应穿着整洁、统一的工作服装（如配备），保持良好的个人卫生。b)乙方在配送过程中应遵守国家及地方交通安全法规，文明驾驶或骑行。c)乙方应爱护配送车辆，保持车辆干净整洁，确保车况良好。d)乙方应轻拿轻放餐品，采取必要措施保护易碎、易热、易冷餐品。e)乙方在送达时应主动与客户沟通，确认签收，并说明餐品注意事项。f)乙方应自觉遵守甲方餐厅及周边的管理规定。3.3异常处理：如遇交通严重拥堵、自然灾害、政府管制等不可抗力因素导致无法按时送达，乙方应及时与甲方或客户沟通解释，并尽力缩短延迟时间。如因乙方自身原因（如迷路、操作失误）导致延迟，应承担相应责任。第四条费用与结算4.1配送费标准：每成功完成一单配送任务，甲方按[填写具体计算方式，例如：订单金额的X%加Y元固定费]向乙方支付配送费。具体费率或标准可在甲方平台规则中明确，或在双方签订的专项协议中约定。4.2最低配送费：除上述标准外，乙方完成每单配送任务，甲方额外支付最低配送费[填写具体金额]元（或按其他约定方式设定）。4.3结算周期：甲方按[填写结算周期，例如：每周/每半月/每月]进行费用结算。结算周期结束后[填写具体天数，例如：5]个工作日内，甲方将当期配送费支付至乙方指定的银行账户。4.4结算方式：乙方应在结算周期结束后[填写具体天数，例如：3]个工作日内向甲方提供符合要求的费用结算清单及收款银行账户信息。甲方通过银行转账方式支付费用。4.5发票：乙方如需增值税发票，应在结算清单中明确注明，甲方在收到合规清单后[填写具体时间，例如：10]个工作日内开具等额增值税发票给乙方。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务：a)有权根据业务需要，在合理范围内调整订单量、服务区域或服务要求，但应提前[填写具体提前天数]日以书面或双方认可的方式通知乙方。b)有权通过技术监控、现场检查或客户评价等方式对乙方的服务过程进行监督和考核。c)应及时、准确地向乙方提供订单信息、餐品信息及必要的备餐、打包支持。d)应按合同约定按时足额支付配送费用。e)应为乙方提供必要的安全操作指引和培训。5.2乙方权利与义务：a)有权按照合同约定获取劳动报酬（配送费）。b)应在约定区域和时间范围内，按照服务标准完成配送任务。c)应保证自身具备合法的出行和配送资格，并遵守相关法律法规。d)应妥善保管并合理使用甲方提供的配送工具（如有）。e)应接受甲方的管理和考核，并根据甲方反馈进行改进。f)应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和客户信息承担保密义务。g)应积极配合甲方处理客户关于配送服务的咨询和投诉。第六条绩效考核与奖惩6.1考核指标：甲方将定期对乙方的配送服务进行考核，主要考核指标包括但不限于：准时送达率（指送达时间在承诺时效内的订单比例）、客户满意评分（根据平台评分或客户反馈）、订单完成率（指成功完成配送的订单数占接受订单数的比例）、服务投诉率、交通违规次数等。6.2奖励机制：对于考核表现优秀的乙方，甲方可采取[填写具体奖励方式，例如：现金奖励、荣誉表彰、优先派单权、提升佣金比例等]方式予以奖励。6.3惩罚机制：对于考核不合格或违反服务规范的乙方，甲方可采取[填写具体惩罚方式，例如：口头警告、书面警告、罚款、降低佣金比例、暂停派单权、直至解除合作关系等]方式予以处理。具体奖惩标准及流程可参见双方另行签订的《绩效考核细则》。第七条风险与责任7.1不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致无法履行或无法完全履行合同义务的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。7.2意外事故：配送员在执行配送任务期间发生交通事故或其他意外伤害，首先由责任方承担相应责任。甲方应根据乙方提供的有效事故证明文件，在[填写具体比例或条件]内给予乙方适当的意外补助。乙方应自行购买相关的意外伤害保险和第三方责任险，费用自理。7.3餐品损坏或丢失：如因乙方配送过程中的过失（如碰撞、倾倒、延误导致变质等）造成餐品损坏或丢失，甲方应根据餐品损失情况，酌情向乙方追偿相应损失，具体赔偿标准由双方协商确定或参照市场价值。7.4第三方责任：如因乙方配送行为（包括但不限于交通违法、个人行为不当）侵犯第三方合法权益，由此产生的一切法律责任和赔偿费用，由乙方自行承担。甲方不承担因乙方原因导致的第三方索赔。第八条保险与保障8.1乙方承诺在其提供配送服务期间，已自行购买或正按照法律规定购买足够的意外伤害保险，覆盖其在配送过程中可能发生的人身伤害风险，并将相关保险凭证复印件提供给甲方备案。8.2乙方承诺在其提供配送服务期间，已自行购买或正按照行业惯例购买足够的个人责任险或意外险，以覆盖其在配送过程中可能对第三方造成的损害赔偿责任，并将相关保险凭证复印件提供给甲方备案。8.3甲方将根据自身情况，自行购买相关的公众责任险等商业保险，以覆盖其经营活动可能产生的风险。第九条合同期限与变更9.1合同有效期自[填写起始年]年[填写起始月]月[填写起始日]日起至[填写终止年]年[填写终止月]月[填写终止日]日止，为期[填写合同期限，例如：壹年]。9.2合同期满前[填写具体天数，例如：30]日，如双方均未提出书面异议，本合同自动续期[填写续期时长，例如：壹年]。9.3经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。任何一方单方面变更合同主要条款，需提前[填写具体天数，例如：15]日书面通知对方，并经对方书面确认同意后方可变更。第十条保密条款10.1双方应对在合作过程中获悉的对方商业秘密（包括但不限于经营策略、财务数据、客户信息、技术信息、平台规则等）承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。10.2双方应对在合作过程中获悉的客户个人信息（姓名、电话、地址等）严格保密，仅用于履行本合同的目的，并按照国家法律法规及双方约定妥善保管和使用。10.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为自保密信息知悉之日起[填写年限，例如：贰年]或合同终止后[填写年限，例如：叁年]。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[填写具体仲裁委员会名称]申请仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。11.3（或：协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。）第十二条法律适用与通知12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2双方在本合同履行过程中发生的一切通知、文件等均应采用书面形式，并按照本合同首页所列地址或双方后续书面变更的地址送达。任何一方变更联系方式或地址，应提前[填写具体天数，例如：7]日书面通知对方。第十三条其他13.1本合同构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。13.2对本合同的任何修改或补充，均须采用书面形式，并经双方授权代表签字盖章后生效。13.3本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。13.4本合同一式[填写份数，例如：肆]份，甲方