2026年宠物医院合同宠物医疗退款协议

2026年宠物医院合同宠物医疗退款协议本协议由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]签订：甲方（委托方）：[宠物主人姓名或名称]，身份证号/统一社会信用代码：[号码]，住址：[地址]，联系电话：[电话号码]。乙方（服务方）：[宠物医院名称]，统一社会信用代码：[号码]，地址：[地址]，联系电话：[电话号码]。鉴于甲方拟委托乙方提供宠物医疗服务，并就宠物医疗费用的退款事宜，双方经友好协商，达成协议如下：第一条定义除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：（一）"宠物"指甲方委托乙方提供医疗服务的甲方拥有的宠物，品种：[品种]，姓名：[姓名]，物种：[物种]。（二）"医疗服务"指乙方根据甲方宠物需求提供的包括但不限于问诊、检查、诊断、治疗、手术、用药、住院、康复等与宠物健康相关的服务。（三）"费用"指甲方为接受乙方提供的医疗服务而支付的所有费用，包括但不限于检查费、药品费、手术费、麻醉费、住院费、检验费、宠物护理费等。（四）"主服务合同"指甲方与乙方就宠物[宠物姓名]本次就诊或特定医疗服务项目签订的《宠物医院服务合同》（如有）。第二条适用范围与前提条件（一）本协议适用于甲方因乙方提供的宠物医疗服务而产生的退款事宜。（二）甲方申请退款的前提条件包括但不限于以下情形：1.甲方与乙方已签订主服务合同，并已支付相关费用。2.乙方提供的服务未按照主服务合同的约定完成。3.乙方在服务过程中存在重大过失或服务态度恶劣，导致甲方明确表示拒绝继续接受服务，并经乙方确认。4.乙方对服务效果做出明确承诺，但经具备资质的第三方机构鉴定或双方一致确认，该承诺未能实现或治疗结果未达预期，且非因甲方或宠物自身不可抗力因素导致。5.因乙方违反主服务合同中的关键性约定（例如，延误治疗导致病情恶化等）给甲方造成损失，经协商一致，甲方要求部分或全部退款。6.发生不可抗力事件，导致医疗服务无法按计划进行，经双方确认。7.其他双方约定的可退款情形。第三条退款原则与限制（一）退款金额的确定遵循实际损失补偿原则，具体计算方式以双方协商或乙方审核确认为准。（二）甲方申请退款时，已发生的服务费用、药品成本、以及因乙方已提供服务而产生的直接成本（如合理的材料费、其他宠物产生的费用分摊等）不予退还。（三）甲方申请退款总额最低应为[具体金额或标准，例如：人民币100元]。（四）甲方必须在服务完成或费用结算之日起[具体天数，例如：十五（15）]日内，以书面形式向乙方提出退款申请。超过期限提出的申请，乙方有权不予受理，但特殊情况经乙方书面同意的除外。（五）对于已开具并经甲方取走的有价药品、消耗性材料（如绷带、注射器等），原则上不予退款，除非存在药品质量问题或因乙方原因导致甲方未能按计划使用。（六）本协议不适用于因宠物个体差异、正常生理反应、或甲方未能配合乙方治疗而导致的预期治疗效果不佳的情况，除非乙方存在明显过失。（七）乙方在提供服务前收取的预付款，如甲方明确表示不再要求服务，且预付款金额超过本次预计费用，在扣除乙方已发生或必须发生的合理成本后，剩余部分应予退还。（八）退款金额不包括甲方支付给乙方的但由第三方收取的税费。第四条退款流程与申请（一）甲方申请退款，应填写《退款申请表》（可在乙方处获取或通过乙方指定渠道获取），并提交以下材料：1.有效的身份证明文件复印件。2.宠物有效身份证明文件复印件。3.主服务合同或相关服务凭证复印件。4.退款申请表。5.根据具体情况需要提供的其他证明材料，如第三方鉴定报告、乙方内部处理记录等。（二）甲方应将上述申请材料提交至乙方指定的地址：[地址]，或通过乙方授权的电子邮箱：[邮箱地址]，或在线服务平台提交。（三）乙方在收到甲方的退款申请及完整材料后，应在[具体天数，例如：五个（5）]个工作日内进行审核，并将审核结果书面通知甲方。审核内容包括申请是否符合前提条件、退款金额的计算依据等。（四）在审核过程中，乙方认为需要进一步核实情况或与甲方沟通的，可通过电话、邮件等方式联系甲方。乙方应就审核结果及理由向甲方作出合理说明。第五条退款支付（一）经双方确认或乙方审核通过后，乙方应在[具体天数，例如：七个（7）]个工作日内，将应退还的款项支付至甲方在申请中提供的银行账户，账户名称：[账户名称]，开户行：[开户行]，账号：[账号]。（二）如因甲方提供信息不正确导致退款延迟，由此产生的责任由甲方承担。（三）对于双方对退款金额有争议的情况，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第六条通知双方在本协议首部载明的地址、电话、邮箱或在线平台为有效联系方式。任何书面通知按送达该地址、电话或平台即视为有效送达。一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：七（7）]日书面通知另一方，否则按原方式送达视为有效。第七条法律适用与争议解决本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先尝试通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第八条完整协议本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、陈述、谅解及协议。任何对本协议的修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字或盖章后方能生效。第九条可分割性若本协议任何条款被有管辖权的人民法院认定为无效、非法或不可执行，该条款的无效或不可执行不应影响本协议其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。第十条生效本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。若主服务合同在本协议之后签订或变更，本协议的效力不受影响，除非主服务合同另有明确约定。第十一条其他（一）本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。（二）