审计局网络舆情通报制度

PAGE审计局网络舆情通报制度一、总则（一）目的为了加强审计局网络舆情监测与管理，及时、准确、全面地掌握网络舆情动态，有效应对网络舆情事件，维护审计局的良好形象和公信力，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于审计局全体工作人员在履行职责过程中涉及的网络舆情监测、分析、通报及应对处置等工作。（三）基本原则1.及时准确原则对网络舆情信息要做到早发现、早报告、早处置，确保信息的真实性和准确性。2.客观公正原则以事实为依据，客观公正地分析和评估网络舆情，避免主观臆断和片面解读。3.分级负责原则按照舆情的性质、影响范围和严重程度，实行分级负责、归口管理，明确各部门和人员的职责。4.科学处置原则根据舆情的特点和发展态势，采取科学有效的处置措施，积极引导舆论，化解矛盾。二、舆情监测（一）监测主体成立网络舆情监测工作小组，由局办公室牵头，各业务科室指定专人负责，负责日常网络舆情的监测工作。（二）监测范围1.各类新闻网站、论坛、博客、微博、微信公众号等网络媒体平台重点关注与审计工作相关的政策解读、审计项目进展、审计结果公告等方面的信息，以及涉及审计局的负面评价、投诉举报等内容。2.政府信息公开平台、政务服务平台等官方网站及时掌握审计局在信息发布、政务服务等方面的舆情反馈。3.其他与审计工作相关的特定网络平台或群组根据工作需要，对特定领域或行业的网络平台进行监测，确保全面覆盖相关舆情信息。（三）监测内容1.舆情动态包括舆情的发生时间、地点、内容、传播范围、传播趋势等基本情况。2.公众关注度分析舆情在网络上的热度，如浏览量、评论数、转发数等，评估公众对该舆情的关注程度。3.公众观点梳理公众对舆情事件的看法、态度、意见和建议，了解公众的诉求和关注点。4.舆情倾向判断舆情的性质，是正面、中性还是负面，以及是否存在潜在的风险和危机。（四）监测方法1.人工监测安排专人定期浏览各类网络媒体平台，搜索与审计局相关舆情信息，并做好记录。2.技术监测利用专业的舆情监测软件和工具，对网络舆情进行实时监测和预警，提高监测效率和准确性。3.线索收集鼓励全体工作人员积极关注网络舆情，发现线索及时向监测工作小组报告。三、舆情分析（一）分析主体由网络舆情监测工作小组负责对监测到的舆情信息进行分析，必要时可邀请相关专家或第三方机构参与分析。（二）分析内容1.舆情性质判断根据舆情内容和公众观点，判断舆情是属于工作误解、不实信息传播、恶意诋毁还是其他性质的问题。2.影响范围评估分析舆情对审计局形象、工作开展、社会稳定等方面可能产生的影响范围和程度。3.发展趋势预测结合舆情传播规律和当前态势，预测舆情的发展方向和可能出现的变化，提前制定应对策略。4.根源剖析深入分析舆情产生的原因，包括审计工作本身存在的问题、信息沟通不畅、公众误解等，以便针对性地采取措施加以解决。（三）分析方法1.定性分析通过对舆情内容的文本分析，判断舆情的性质和类别。2.定量分析运用数据分析工具，对舆情的传播数据进行统计分析，如热度变化趋势、传播渠道分布等，为舆情分析提供数据支持。3.对比分析将当前舆情与以往类似舆情进行对比，分析其特点和差异，总结经验教训，提高应对能力。4.综合分析综合运用多种分析方法，全面、深入地剖析舆情事件，形成客观、准确的分析报告。四、舆情通报（一）通报主体网络舆情监测工作小组负责舆情通报工作，根据舆情分析结果，及时向局领导、各业务科室及相关人员进行通报。（二）通报内容1.舆情基本情况包括舆情发生时间、地点、内容、传播范围等。2.舆情分析结果如舆情性质判断、影响范围评估、发展趋势预测、根源剖析等。3.应对建议针对舆情提出具体的应对措施和建议，供相关部门和人员参考。（三）通报方式1.定期通报每周或每月定期召开舆情分析通报会，对本周或本月监测到的网络舆情进行集中通报和分析。2.即时通报对于重大、紧急的网络舆情事件，在分析研判后及时以书面报告或口头汇报的形式向局领导和相关部门进行即时通报。3.内部工作群通报对于一般性舆情信息，通过内部工作群及时发布，提醒全体工作人员关注，并要求相关科室做好应对准备。五、舆情应对处置（一）应对处置主体根据舆情的性质和影响范围，由局领导统一指挥，相关业务科室和部门按照职责分工负责具体的应对处置工作。（二）应对处置措施1.正面回应对于误解或不实信息传播类舆情，及时通过官方网站、新闻媒体等渠道发布准确信息，澄清事实，消除公众误解。2.问题整改针对舆情反映出的审计工作中存在的问题，认真进行调查核实，制定整改措施，及时整改到位，并将整改情况向社会公开。3.舆论引导加强与媒体和公众的沟通互动，通过发布权威信息、解读政策法规、回应公众关切等方式，引导舆论走向，营造良好的舆论环境。4.依法处置对于恶意诋毁、造谣传谣等违法行为，依法追究相关责任人的法律责任，维护审计局的合法权益。（三）应对处置流程1.舆情报告监测工作小组发现舆情后，立即进行初步核实和分析，按照规定格式撰写舆情报告，及时上报局领导。2.应急响应局领导接到舆情报告后，迅速启动应急响应机制，组织召开专题会议，研究部署应对处置工作，明确各部门和人员的职责分工。3.措施实施相关业务科室和部门按照会议要求，迅速采取相应的应对处置措施，并及时向监测工作小组反馈工作进展情况。4.效果评估在舆情处置结束后，对处置效果进行评估，总结经验教训，为今后的舆情应对工作提供参考。六、舆情管理责任（一）责任主体1.局领导责任对网络舆情管理工作负总责，负责审定舆情应对处置工作方案，协调解决重大问题，指挥应急处置工作。2.各业务科室责任负责本科室职责范围内的网络舆情监测、分析和应对处置工作，及时向监测工作小组报告相关舆情信息，配合做好全局舆情应对处置工作。3.工作人员责任全体工作人员要积极关注网络舆情，发现线索及时报告，严格遵守舆情应对处置工作纪律，不得擅自发布未经审核的信息，不得传播有害信