医院总务科绩效考核制度

PAGE医院总务科绩效考核制度一、总则（一）目的为加强医院总务科管理，提高工作效率和服务质量，充分调动总务科工作人员的积极性，确保医院各项工作的顺利开展，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院总务科全体工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保考核结果真实反映工作人员的工作表现。2.全面考核原则：对总务科工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励工作人员积极工作，提高工作质量和效率，同时对工作不力的人员进行相应约束。4.动态调整原则：根据医院发展和工作实际，适时对绩效考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与指标（一）工作业绩（50分）1.后勤保障工作（20分）物资采购及时率（5分）：物资采购按时完成的次数占总采购次数的比例，每降低1%扣0.5分。物资供应准确率（5分）：物资供应准确无误的次数占总供应次数的比例，每降低1%扣0.5分。设备维修及时率（5分）：设备故障报修后及时维修的次数占总报修次数的比例，每降低1%扣0.5分。设备完好率（5分）：定期检查设备完好情况，设备完好的数量占总设备数量的比例，每降低1%扣0.5分。2.环境管理工作（15分）医院环境卫生达标率（5分）：医院各区域环境卫生符合卫生标准的面积占总面积的比例，每降低1%扣0.5分。绿化养护质量（5分）：根据绿化养护标准进行打分，不达标的酌情扣分。污水处理达标率（5分）：污水处理后各项指标符合环保要求的比例，每降低1%扣0.5分。3.安全管理工作（15分）安全事故发生率（5分）：总务科负责区域内安全事故发生的次数，每发生一次扣5分。安全隐患排查整改率（5分）：安全隐患排查出后及时整改的比例，每降低1%扣0.5分。消防安全设施完好率（5分）：定期检查消防安全设施，设施完好的数量占总设施数量的比例，每降低1%扣0.5分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（10分）具备扎实的总务科相关专业知识，熟悉医院后勤保障、环境管理、安全管理等工作流程（5分）。能够熟练运用专业技能解决工作中的实际问题（5分）。2.沟通协调能力（10分）与医院各科室沟通顺畅，能及时了解需求并有效协调解决问题（5分）。与外部供应商、合作伙伴等沟通良好，保障工作顺利开展（5分）。3.学习创新能力（5分）积极参加各类培训学习，不断提升自身业务水平（3分）。提出创新性的工作思路或方法，对提高工作效率和质量有显著效果（2分）。4.应急处理能力（5分）在遇到突发事件时，能够迅速响应，采取有效措施进行处理（3分）。具备一定的应急管理知识和经验，减少事件损失（2分）。（三）工作态度（15分）1.责任心（5分）对工作认真负责，积极主动完成各项任务，无推诿现象（3分）。对工作失误能主动承担责任，及时整改（2分）。2.敬业精神（5分）热爱本职工作，全身心投入工作，具有较强的敬业意识（3分）。工作勤奋努力，加班加点无怨言（2分）。3.团队合作精神（5分）积极配合团队成员工作，共同完成团队任务（3分）。善于与团队成员沟通交流，互相帮助，营造良好的团队氛围（2分）。（四）工作纪律（5分）1.遵守医院规章制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象（3分）。2.严格遵守工作流程和操作规范，无违规违纪行为（2分）。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由总务科科长及各班组负责人对工作人员日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、出勤情况、工作态度等。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，根据日常考核记录及各项工作指标完成情况进行综合评定。3.专项考核：针对某项重点工作或突发事件进行专项考核，对表现突出或失职的人员进行专项评价。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末汇总当月考核结果。四、考核实施（一）考核准备1.成立绩效考核小组，由总务科科长担任组长，各班组负责人为成员，负责绩效考核工作的组织实施。2.制定考核指标体系及评分标准，明确各项考核内容的具体要求和分值。3.收集和整理相关考核资料，如工作记录、统计报表、检查报告等。（二）考核过程1.工作人员每月末提交个人工作总结，汇报本月工作任务完成情况、工作中遇到的问题及解决措施等。2.各班组负责人根据日常工作记录，对本班组工作人员进行初步评价，填写考核评分表。3.绩效考核小组召开考核会议，对各班组提交的考核评分表进行审核和讨论，结合专项考核情况，综合评定工作人员的考核得分。（三）考核结果反馈1.考核结束后，由总务科科长向工作人员反馈考核结果，指出工作中的优点和不足，并提出改进建议。2.工作人员对考核结果有异议的，可在规定时间内提出申诉，绩效考核小组进行调查核实后，做出最终裁定。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。2.考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.1；7079分的，绩效奖金系数为1；6069分的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为0.5。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的工作人员，在岗位晋升、评优评先等方面优先考虑。2.连续两个月考核得分在60分以下的工作人员，给予警告处分，调整工作岗位或进行培训；若连续三个月考核得分仍在60分以下，予以辞退。（三）培训与发展1.根据考