医院临时工绩效考核制度

PAGE医院临时工绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强医院临时工管理，建立科学合理的绩效考核体系，充分调动临时工的工作积极性和主动性，提高工作效率和服务质量，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院各科室、部门使用的临时工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准统一，考核过程公开透明，确保考核结果公平公正。2.客观准确原则：以实际工作表现为依据，全面、客观、准确地评价临时工的工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励临时工积极工作，同时对表现不佳者进行约束和改进。4.沟通反馈原则：考核过程中注重与临时工的沟通，及时反馈考核结果，促进其不断提高工作水平。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.工作量完成情况（20分）根据临时工所在岗位的工作任务和职责，制定明确的工作量指标。每月对临时工的工作量完成情况进行统计和评估，完成工作量达到或超过指标要求得1620分；完成工作量在指标要求的80%99%得1115分；完成工作量低于指标要求的80%得610分。2.工作质量（15分）工作质量主要考核临时工的工作成果是否符合医院的工作标准和要求。由科室负责人或上级主管定期对临时工的工作质量进行检查和评价，工作质量优秀得1215分；工作质量较好得911分；工作质量一般得68分；工作质量较差得05分。3.工作效率（5分）考核临时工在规定时间内完成工作任务的速度和效果。根据工作任务的紧急程度和重要性，设定合理的工作时间标准。临时工能够按时或提前完成工作任务，且工作效果良好得45分；基本能按时完成工作任务得23分；经常不能按时完成工作任务得01分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）主要考察临时工对工作任务的认真负责程度，是否积极主动承担工作责任。工作责任心强，积极主动承担工作任务，认真履行工作职责得810分；工作责任心一般，能较好地完成本职工作得57分；工作责任心较差，对工作任务敷衍了事得04分。2.敬业精神（10分）考核临时工对工作的敬业程度，是否热爱本职工作，有无敬业奉献精神。工作敬业，全身心投入工作，不计较个人得失得810分；工作较敬业，能认真完成工作任务得57分；工作敬业程度一般，工作积极性不高得04分。3.团队协作（5分）考察临时工与同事之间的协作配合情况，是否具有团队合作精神。积极与同事协作配合，能够为团队目标贡献力量得45分；能与同事较好地协作，基本能完成团队任务得23分；缺乏团队协作精神，影响团队工作进展得01分。4.服从安排（5分）考核临时工对上级领导工作安排的服从程度。严格服从上级领导的工作安排，积极配合工作得45分；能服从工作安排，但有时存在抵触情绪得23分；经常不服从工作安排得01分。（三）业务能力（20分）1.专业知识与技能（10分）根据临时工所在岗位的专业要求进行考核。具备扎实的专业知识和熟练的专业技能，能够独立完成工作任务得810分；专业知识和技能基本满足工作需要得57分；专业知识和技能不足，影响工作质量得04分。2.学习能力（5分）考察临时工的学习积极性和学习效果，是否能够不断提升自己的业务能力。学习积极性高，能够主动学习新知识、新技能，且学习效果明显得45分；有一定的学习意识，但学习效果不突出得23分；学习积极性差，不注重自身业务能力提升得01分。3.问题解决能力（5分）考核临时工在工作中遇到问题时的解决能力。能够迅速、有效地解决工作中遇到的问题，对工作影响较小得45分；能够解决一些常见问题，但解决问题的效率和效果一般得23分；遇到问题时束手无策，不能及时解决得01分。（四）职业素养（10分）1.服务意识（5分）考核临时工对患者、家属及医院职工的服务态度和服务质量。服务意识强，主动热情为他人服务，得到广泛好评得45分；服务意识较好，能基本满足服务对象的需求得23分；服务意识淡薄，服务态度较差得01分。2.职业道德（5分）考察临时工是否遵守医院的职业道德规范，有无违规违纪行为。严格遵守医院的职业道德规范，无违规违纪行为得45分；基本遵守职业道德规范，但偶尔存在一些小问题得23分；违反职业道德规范，造成不良影响得01分。三、考核周期与方式（一）考核周期绩效考核以月度为考核周期，每月末进行考核。（二）考核方式1.上级评价：由临时工的上级主管领导根据其日常工作表现进行评价打分。2.同事评价：组织临时工所在科室的同事对其进行评价，评价结果作为考核的参考依据。3.自我评价：临时工本人对自己当月的工作表现进行自我评价，填写自我评价表。4.患者评价（适用于直接与患者接触的岗位）：通过问卷调查、患者反馈等方式收集患者对临时工服务质量的评价。四、考核实施程序（一）准备阶段1.人力资源部门负责制定考核方案，明确考核内容、标准、周期和方式等。2.各科室、部门根据考核方案，组织临时工学习考核制度，明确考核要求。3.准备考核所需的各类表格、资料，如考核表模板、工作量统计记录等。（二）实施阶段1.每月末，临时工按照考核内容和标准，认真填写自评表，总结自己当月的工作表现。2.上级主管领导根据日常工作观察、工作记录等，对临时工进行评价打分，并填写上级评价表。3.组织同事评价，同事按照评价标准对临时工进行评价，填写同事评价表。4.对于直接与患者接触的岗位，收集患者评价信息。（三）汇总与审核阶段1.人力资源部门负责将上级评价、同事评价、自我评价和患者评价（如有）的结果进行汇总。2.对汇总后的考核结果进行审核，检查评价数据的完整性和准确性，确保考核结果客观公正。（四）反馈与沟通阶段1.人力资源部门将审核后的考核结果反馈给各科室、部门负责人及临时工本人。2.科室负责人与临时工进行沟通，向其反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，并提出改进建议。3.临时工如对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉，人力资源部门组织相关人员进行调查和处理。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定临时工的绩效奖金系数。考核得分在90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；考核得分在8089分的，绩效奖金系数为1.1；考核得分在7079分的，绩效奖金系数为1；考核得分在6069分的，绩效奖金系数为0.8；考核得分在60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位调整1.连续三个月考核得分在60分以下的临时工，予以辞退。2.连续三个月考核得分在7079分之间的临时工，如果岗位有晋升机会，可根据综合情况考虑是否给予晋升。3.连续三个月考核得分在90分及以上的临时工，在同等条件下，优先考虑给予表彰奖励或其他激励措施，如岗位晋升、培训机会等。（三）培训与发展1.根据