智能化指挥中心的建设方案

指挥中心建设方案初设

2023年3月19日

目录

第1章项目概述................................................................1

1.1拟建指挥中心...........................................................1

1.2指挥中心建设目的及应实现的I功能........................................1

建设目的.........................................................1

指挥中心实现日勺功能..............................................1

第2章设计根据................................................................3

第3章设计原则................................................................4

第4章系统设计概述............................................................5

第5章各系统设计方案..........................................................6

5.1大屏幕显示系统.........................................................6

5.2图像监控系统...........................................................6

集中控制系统.....................................................6

信号管理系统.....................................................7

5.3智能会议系统...........................................................7

视频会议系统.....................................................7

会讨系统.........................................................8

会议扩声系统.....................................................8

5.4信息记录系统...........................................................8

5.5后备电源系统...........................................................9

5.6设备控制机房（数据机房）..............................................10

设备控制机房建设目的...........................................10

设计规定........................................................10

5.7土建建设方案..........................................................11

地面装修阐明....................................................11

吊顶装修阐明....................................................11

隔断墙体装修阐明...............................................11

墙体装修阐明....................................................11

门窗装修阐明....................................................12

5.8空调通风系统设计......................................................12

5.9电气设计阐明..........................................................12

不间断电源系统设计.............................................12

配电设计........................................................13

5.10设备机房安全系统设计.................................................14

防雷接地设计阐明...............................................14

消防报警及灭火系统.............................................16

机房保安监控系统...............................................16

机房门禁系统....................................................16

机房环境监测系统设计概述.......................................17

5.11机综合布线系统设计概述房.............................................20

设计根据........................................................20

机房综合布线....................................................20

KVM网络管理...................................................21

机柜............................................................21

第6章投资概算表............................................................22

第7章培训计划..............................................................23

7.1参予培训人员的范围....................................................23

7.2详细内容..............................................................23

7.3培训时间安排..........................................................24

第8章售后服务..............................................................25

8.1工程的售后服务........................................................25

完整的工程技术资料.............................................25

售后服务内容....................................................26

售后服务承诺：.................................................28

报状况，对下级单位下达命令的工作场所；设备机房是集中放置和控制指挥中心各类技

术装备器材口勺场所。

二、指挥中心可通过网络、有线、无线等多种联络方式，保证对外通信畅通，对下指挥迅速。

三、实现视频监控系统联网传播，值班人员可对各管线单位、辖区重点部位实行24小时监

控和管理，并可让管理部门通过指挥中心实现对全市事故现场和重要区域B勺可视指挥。

四、会商桌预先预留计算机接口，使用时直接连接笔记公电脑进行工作，能将大屏幕显示信

息送至桌面。

五、配置现代化的照明、音响、录音、摄像、UPS稳压电源及大屏幕显示系统，并实现整个

系统H勺科学控制和管埋。

六、预留光纤和网络接口、机架，实现多种业务应用，并以便此后深入扩展；图像无线传播

系统、车辆GPS调度管理指挥系统等。

七、配置高清视频会议系统，在指挥中心大厅安装高速旋转摄像头。高清晰视频会议室通过

既有视频设备矩阵切换，实现上下级指挥中心日勺可视指挥及互动，可收看建委各部高清

会议，并可对下转播和召开各类平常会议、举行各类培训、讲座等功能。

第2章设计根据

第3章设计原则

我企业以顾客至上为原则，在符合国家规范的前提下，最大程度地满足业主的需求。如

下是我企业为业主利益着想，坚持成熟可靠、实用先进、原则互联、安全保密、集成高效、

布局合理、可扩展易管理维护的八条原则。把各个功能有机的结合起来，真正体现系统集成

的概念，协助哈尔滨市建委提高信息化指挥水平。

成熟可靠一一本系统充足考虑选用成熟可靠的产品，充足发挥每一种设备的功能和作用,

保证每台设备可以持续稳定运行，真正做到24小时不间断工作；

实用先进一一本系统选用先进、实用的技术和功能完善的产品，一流的设备，在技术上

适度超前，整个系统体现当今指挥中心技术的发展水平，并旦符合此后R勺发展趋势。在此后

相称长的一段时间内可保持其技术的领先地位；

原则互.联一一严格按照国家和地区FI勺有关原则进行系统设计和设备配置，并根据系统总

体构造的规定，将各子系统进行构造化和原则化，综合体现当今世界I向先进技术；

安全保密一一必须深刻理解指挥中心内运行的设备和系统安全保密的重要性，由于在设

备选择和系统设计中安全性、保密性和可靠性一直是放在第一位H勺；

集成高效一一系统设计不仅要考虑到指挥中心会议系统H勺集成性，也要保证与上级及下

级指挥系统口勺互联、互通问题，充足将多种设备功能和作用，充足发挥；

布局合理一一指挥中心的忠体设计构造应当考虑到先进性、合理性、可扩展性和兼容性，

使用不一样厂商，不一样类型的先进产品，使整个系统可以伴随技术的发展和进步，不停得

到充实和提高；

可扩展性一一系统应具有开放性和扩展性，为未来的指挥应用需求的增长，预留合理的

接口,以保讦可以与未来扩展啊设备具有巨联性与互操作件:

易管理维护性一一本系统可充足满足指挥中心的可观化管理的规定，操作以便，维护简

朴，便于管理。满足和实现傻瓜式、一键式操作的需求，并且做到维护日勺简朴，并且充足考

虑到维护的简朴、明了，迅速。

第4章系统设计概述

现代化的指挥中心应是集指挥调度、演习推演、会议管理、大屏幕显示、音视频系统、

视频指挥、图象监控、集成控制、后备电源等等系统有机结合在•起的重要场所。

目前此指挥中心系统分为如下几种部分：

1、大屏幕显示系统（已建）

2、图像监控系统

4、视频指挥系统

5、会议音响系统

6、集中控制系统

7、后备电源系统

下面就对以上各个子系统论述我方的设计理念和建设想法。

第5章各系统设计方案

5.1大屏幕显不系统

由于大屏幕显示系统已经建设完毕，故本方案不做没计。

5.2图像监控系统

5.2.1集中控制系统

采用目前技术成熟、功能齐全，实现指挥中心室多种电子设备日勺集中控制。

在指挥中心控制室配置一套集中控制系统，采用全自动智能化集中控制系统对指

挥室内各个系统和设备进行全面日勺一体化的控制，实现对指挥室内各系统和设备

的遥控和操作。控制路数不少于12路每路2KW。如：

对指挥中心显示系统，多种设备开/关、暂停、信号源切换等；

对多路电脑、视频、音频信号矩阵微，控制电脑、视频、音频信号的切换等；

能将远程电视会议信号切换到本会议室大屏幕；

对会议室内多种演示播放设备，如录像机、影喋机、摄像机等进行操作控制；

对会议室环境进行控制，如直射筒灯灯光无级亮度调整、日光灯开与关等。

有关设备清单：

名称数量单位备注

可编程中央控制主机1台可编程

无线画中画触摸屏台可编程

红外发射棒8条

无线接受器2台

可控制灯光、幕布等各

电源控制器1台

强电电源

充电器1台

电池1

充电套件1台

5.2.2信号管理系统

系统构成：数字矩阵

拓扑图

5.3智能会议系统

5.3.1视频会议系统

为实现指挥中心与各管线单位口勺可视性互动指挥，为指挥中心设计视频会议

系统。运用视频会议系统将当地图像、安装视频会议系统单位的图像和声音传送

至上级指挥中心，并可将影像录制保留，以便历史查阅。

5.3.2会讨系统

电子交互触摸屏

5.3.3会议扩声系统

序号产品名称型号规格单位数量品牌/注册地

1主扩扬声器只2

2辅助扬声器只2

吸顶音箱对3

3主扩音箱功放台1

4辅助音箱功放台1

5吸顶音箱功放台2

5数字音频处理器台1

6可编程快捷音量、模式控制器台1

7调音台台1

8数字电源管理器台1

10无线手持话筒只1

11时序电源台1

5.4信息记录系统

指挥中心配置专业日勺视频语音记录系统，可通过网络对会议现场音视频录制、

点播和回放。保证视频、语音资料保留时间不少于6个月。

1）进行重要会议或培训时，可以把会议实况录制保留为数字文献，录制的

内容包括会议室日勺视频、音频以及主讲人日勺电脑屏幕。

2）可以把各会议室日勺会议实况通过网络直播到多种会议室，异地顾客也可

以用电脑通过网络进行同步收看.（如单位内部各分支机构需要收看上

级的视频会议或者系统培训I）

3）部份人员由于出差或有其他公务在身，不能准时参与会议或培训，可以

在空余时间登录资源服务滞进行会议点播及培训学习。

4）系统支持视频联动跟踪功能，可以对讲台上的主讲人或圆桌会议中的发

言人进行视频联动跟踪。

5）系统可以配合视频会议系统，把视频会议的全过程进行录制、直播及后

期点播，作为视频会议时有力补充。

6）系统可以增长P2P模块，实现大规模H勺网络直播（并发直播数不小于

1000）。

7）系统可以增长后期导播软件，实现单流单视频或单流多视频的后期导播

编辑。

8）系统可实现集中化管理，所有会议室的视频文献可集中存储到总控平台,

并可通过总控平台实现所有会议室录播系统的集中控制及直播、后期点

播服务。

通过信号管理系统可以将多种音视频信号直接输入到录播系统主机后端的

对应接口，由主机进行数字化处理后就可实现节目的录制、直播及后期点播。

5.5后备电源系统

指挥中心所有电子设备集中由40KW74hUPS可源供电，使用带隔离变压器的

工频机，以保证各系统日勺正常运行。

5.6设备控制机房（数据机房）

指挥中心设备控制室面积大概为50nl,左右,拟建设成国标机房，作为指挥中

心日勺数据中心。中心机房按功能划分派电区、气体灭火区、网络设备区、主控区、

办公区。

5.6.1设备控制机房建设目的

机房建设将以国家A类原则进行建设

机房土建装修设计（将满足机房防尘、防潮、抗静电、电磁屏蔽等机房环境

需求）

机房供配电系统设计（将满足机房高质量、持续、稳定供电需求）

机房精密空调系统设计（将满足机房温度调整、湿度调界、风量调整等需求）

机房安全系统（将满足机房防盗、门禁、防雷接地、消防灭火等物理安全需

求）

机房环境监控系统（将满足机房设备运行状况监控）

机房KVM管理（将满足机房内服务器、网络设备管理需求）

5.6.2设计规定

装修需要满足防火、放静电、防尘、防盗、防噪音、屏蔽需求.

5.7土建建设方案

5.7.1地面装修阐明

设备机房地板铺设高度为0.35米，为空调下送风和强弱电管道预留空诃，

机房地板采用华东环球优质600X600全钢耐磨抗静电地板，在支架下边刷粘和漆,

在地板下边在UPS区域加固，并做散立支撑，分载UPS承重问题，办公区采用

高档木地板。地板下刷防尘漆。

5.7.2吊顶装修阐明

数据中心机房所有天花所有采用铁立达微孔貂合金金属板吊顶，顶内回风配

套主龙骨，次龙骨，龙骨采用40X4角钢支撑。梁、顶做防尘处理。

5.7.3隔断墙体装修阐明

网络机房和主控室之区域间的隔墙采用12mir双层防火玻璃隔断，中间安装

防火隔音棉，并进行防火处理，耐火极限不低于0.5h,满足防火规范规定。

5.7.4墙体装修阐明

机房配电区设置防火区，基层面板安装铝塑板，内填充防火棉，机房其他区

域设置双层白色铝塑板饰面，并根据现场装修尺寸做分缝安装，并按照接地规定

对铝塑板做接地处理。按照机房环境规定，机房内墙面进行隔音、防火、屏蔽处

理，墙面刷高档乳胶漆。

5.7.5门窗装修阐明

机房出口设置向疏散方向启动且能自动关闭的门。机房主入口安装门禁系统,

房间里设置出门按扭，外边刷卡，保证在火灾发生时，门禁系统自动打开，机房

里面的人员可自由出去，在火警状况下可保证人员安全撤离。

机房日勺窗户都换作成铝合金推拉窗户，原有玻璃窗户所有取消。防护区隔

墙和门窗耐火极限规定不低于0.5h。

在机房进门口安装防火防盗门，在玻璃隔墙处安装玻璃自动门，并保证门筐

厚度符合门禁的安装需要，窗帘颜色选用要和机房颜色配套。

5.8空调通风系统设计

5.9电气设计阐明

本项目机房均有双路供电，主电源由市电供电，备用电源由UPS电源提供，

重要的通信用电设备负荷性质属一级，尤其重要的设备采用UPS电源供电，其他

动力、照明负荷为三级，对计算机主机设备供电电源质量规定采用A级原则。

5.9.1不间断电源系统设计

5.9.1.1UPS的配置方案

数据中心机房内设20KUPS,后备时间为2小时，提供机柜、门禁、消防、

监控和弱电系统提供电源，根据机房用电负荷的规定.

一、技术规定：

1.本次机房的UPS电源规定为国际著名品牌，功率为40KVA/16KW满负载

载延时4小时一套。

二、UPS主机规定

1.双变换纯在线式工频机，标配输出隔离变压器、ECO经济运行、EPO紧

急切换、静态旁路、维修旁路和D级防雷。

2.便于维护和管理，规定UPS主机和蓄电泡组同一品牌同毕生产厂家。

3.备选品牌：梅兰日兰、爱克塞、宝星、APCo

5.9.2配电设计

5.9.2.1动力、辅助电源及市电照明配电

机房H勺动力、辅助电源及市电照明部分H勺供电由动力配电柜负责，动力配电

柜负责机房空调设备、新风机、机房辅助插座、机房照明的供电。配电系统采用

三相5线380V/200V,交流50Hz配电箱、柜安装完毕后，进行编号，并标明箱、

柜内各开关口勺用途以便于操作和检修。配电箱、柜内留有备用电路，作机房设备

扩充时用电。

5.922插座

机房内用电插座分为两大类，ITS插座和市电插座。主机房和主控室的插座

为金属地插座，市电和应急电源的插座可以设计为墙插座，机柜、门禁、消防、

监控和机房数据中心容灾系统提供的电源都由UPS插座提供。每个房间要考虑应

急电源和备用插座，以便事故应急和维修。所有市电、应急电、事故照明、消防、

空调、门禁系统、备用电源等电源单独分相走线。

服务器、网络机柜采用稳不落六联多功能插座板，每台机柜采用双回路供电,

不与其他机柜共用。

5.9.2.3电缆

电缆（电线）选择为国家A线缆。主干进线为YJV4X50+35m；每个插座日勺电

源线用6吭灯线采用4m3电源线。

5.9.2.4照明设计阐明

照明设计为三管格栅灯，机房区设计照度不小于400LX,辅助机房设计照度

不小于200LXo

在市电停电后，为保证工作人员作存盘等紧急处理筒灯，当市电停电后，自

动起动应急照明，由UPS供电，以保证计算机房及机柜区进行简朴维护以及上机

人员紧急处理存盘后来撤离，设计照度不小于10LX,同步在机房的各出口出设计

出口标志灯，设计照度不小于1LX,以满足消防体系的规定。

5.10设备机房安全系统设计

5.10.1防雷接地设计阐明

5.10.1.1防雷设计

机房设计3级防雷、综合接地系统。中心机房做等电位连接.

5.10.1.2接地规定

接地系统必须满足如下规定：

1）工作交流接地不不小于1。

2）安全保护接地不不小于

3）直流工作接地、接地电阻应按计算机系统详细规定确定

4）防雷接地按《建筑物防雷设计规范》中的规定，联合接地下接地电阻不

不小于2。。

等电位连接的目的，在于减小需要防雷的空间内各金属部件和各系统之间的

电位差。防止雷电反击。应将机房内H勺主机金属外壳，UPS及电池箱金属外壳、

金属地板框架、金属门框架、设施管路、电缆桥架、铝合金窗等金属和弱电设备

所有进行等电位连接，并以最短的线路连到近来的等电位连接带或在其他已做了

等电位连接日勺金属物上，且各导电物之间的尽量附加多次互相连接。

此外考虑机房的抗静电规定，根据机房的设计规范，机房H勺静电电压应为

<1KV.必须对抗静电活动地板进行可靠H勺接地处理，从而保证计算机设备及人员

的安全运行规定。

沿机房做一圈铜带接地网，详细做法是选用30x3铜带连接而成，选用绝缘

架空安装，整个机房区形成一种环，用两根BVR25的型铜线与接地网连接。地板

支架、机柜外壳、监控设备、LPS、气体灭火设备等接地采用BVR6的塑铜线连接

到综合接地汇流牌。机柜内部所有服务器设备用BVR4日勺塑铜线和机柜做接地连

接。

5.10.2消防报警及灭火系统

数据中心机房内均设置火灾自动报警与消防联动控制系统

整个机房设计采用火灾报警系统一套，设置2个火灾报警区，1个区重要管

空调配电区设备，1个区管网络机房设备，满足机房火灾报警需求。

火灾自动报警及联动控制系统，系统采用总线制报警，在房间内设置感烟感

温两种探测器，防护区内设置声光报警器，防护区外设置放气指示灯及紧急启/

停按钮；当房间内感烟感温探测器同步动作延时后释放气体灭火剂，放气指示灯

亮

灭火装置:采用1台QRR-20SDEL环境保护专用无管网灭火装置。（不能喷水，

只能是气体灭火，原有消防系统撤除，保证机房设备安全。）

5.10.3机房保安监控系统

监控系统选用一体化球型摄像机或者半球摄像机，重要对机房各出入口（1

个）、机房配电区（1个）、网络网络设备区（1个）等重点区域进行实时图像监

控和录像。在监控室设置数字硬盘录象主机，从而保证监控系统24小时不简短

监控录象。摄象机吊顶安装，电源采用UPS统一供电。

5.10.4机房门禁系统

1）根据安全防备系统规范，在机房重要区域设置键盘感应卡式读卡器，采

用刷卡+密码开门的方式以严格控制各个出入口人流、物流进出状况，保证机房

内设备等资源的安全。

2）门禁控制主机位置放在系统管理室，门禁控制器吊顶或地板下安装，感

应读卡器墙装。

3）系统与消防实现联动。

4）火灾发生时，门禁系统自动把门打开。以便室内人员安全撤离。

5.10.5机房环境监测系统设计概述

机房设计规定可以通过TCP/IP网络、RS232/RS485等媒介实现对中心机房、

分散于不一样地区的机房等场地内的动力环境设备进行有效日勺集中监控，监控对

象范围为动力设备、专用精密空调、室内空气质量检测、低压配电柜、新风机、

环境系统（温湿度检测、地面漏水检测报警、照明）、UPS等。

5.10.5.1机房供配电系统：

1）实时监测市电电源日勺状态。包括电参数（电流、电压、功率、功率原因

等）和开关状态（重要开关口勺开、合、故障脱扣）状态

市电一旦故障（过压、过流、非正常开关脱扣等），系统会自动切换到对应

的报警界面，并产生报警声音。拨打、发送短信。并有对应的文字提醒。

2）UPS的状态。

实时监测UPS运行状态，根据UPS厂家提供的通讯协议所定义日勺条件及顾客

提供的报警要素确定报警内容。一旦UPS报警，系统会自动切换到对应日勺报警界

面，并产生报警声音。拨打、发送短信。并有对应H勺文字提醒。

5.10.5.2环境系统

1）空调监控。

实时监控精密空调运行状态，系统一旦报警，将会自动切换到对应日勺报警界

面，并产生报警声音。拨打、发送短信。并有对应日勺文字提醒。

2）漏水监控。

精密空调和一般空调下方防水围堰中设置漏水传感器，机房重要区域设置漏

水传感器。漏水传感器能以数字通讯信号的格式输出至监控终端。系统可检测感

应线上任何点的漏水位置并有声音报警。一旦某个区域发现漏水，系统会自动切

换到对应的报警界面，显示漏水区域，并产生报警声音。

3）温湿度监控

对于大型计算机机房，由于气流及设备分布的影响，温湿度值会有较大日勺区

别，应根据主机房实际状况，安装温湿度传感器，检测机房内的温湿度。一旦温

湿度报警，系统会自动切换到对应日勺报警界面，显示温湿度失控区域，并产生报

警声音。

4）消防报警系统

消防系统报警对于日勺机房设备日勺保障十分重要，一旦消防报警，监控系统自

动切断机房内的门禁管制，协助机房内人员迅速逃生。监控屏显示灯会自动切换

到对应日勺报警界面，显示报警区域，并产生报警声音。

5）ESDS烟雾检测预警系统

ESDS烟雾检测预警系统作为重要H勺预警系统，在火势未引起灾害前可告知

维护人员采用合适措施防止火灾的发生和蔓延。一旦烟雾检测预警系统报警,

监控屏显示灯会向动切换到对应日勺报警界面，显示报警区域，并产生报警声音。

6）机柜检测预警系统

机柜检测预警系统亲密监控柜H勺温度和用电量。一旦高温报警，监控屏显示

灯会自动切换到对应的报警界面，显示报警区域，并产生报警声音。同步，机柜

检测系统可监测机柜用电量，以便有计划的使用机柜和平均分流三相电流。

7）新风机：新风机的运行状态及远程开关控制。

本次机房设计规定可以通过TCP/IP网络、RS232/RS485等媒介实现对中心

机房、分散于不一样地区的机房等场地内的动力环境设备进行有效的集中监控,

监控对象范围为动力设备、专用精密空调、室内空气质量检测、低压配电柜、新

风机、环境系统（温湿度检测、地面漏水检测报警一采用点式漏水感应系统、照

明）、UPSo

系统对所监控设备具有完善的检测功能，监测设备的重要运行数据和参数据

等，对监测数据进行有效分析和存储：检杳设备的运行状态，当检测到设备的故

障时，对记录设备故障状况；结合机房的管理措施，对发生的多种故障状况给出

处理信息，报警提醒，支持多种迅速有效向报警方式：实时用多媒体语音、屏幕

报警、报警、短信报警、邮件报警、声光报警等，协助机房管理和维护人员

及时的理解设备日勺状况。并提供报警记录存储，查询，打印功能，以便事后进行

故障分析和诊断，及负责人员分析。多样化口勺控制功能，提供报警联动控制，可

以让发生故障设备自动停止运行；定期控制功能，可以辅助顾客根据时间段对调

整设备的运行状态。

5.11机综合布线系统设计概述房

5.1L1设计根据

《智能建筑设计原则》(GB/T59314-2023)

《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》(CECS72：97)

《建筑与建筑群综合布.线系统工程及验收规范》(CECS89：97)

《客户建筑通用布线系统信息技术国标原则》IS0/1EC11801

《通用布线系统技术欧洲原则》EN50173

《商务楼通用信息建筑布线原则》EIA/TIA568A

《工业企业通讯接地设计规范》GBJ79-85

《无屏蔽双绞线布线系统现场测试传播性能规范》EIA/TIATSB67

5.1L2机房综合布线

(1)综合布线系统工包括工作区子系统、水平子系统、管理子系统三个子

系统。水平线缆采用6类非屏蔽双绞线；

(2)机房主机室内网络信息点所有使用弹起式金属地插座，管理子系统采

用RJ45配线架及光纤端接盒统一管理，这对于顾客终端的切换尤其以便；

(3)地板走线所有采用金属桥架，强电、弱电单独走线，彼此尽量不要交

叉。

(4)大楼布线主干采用PVC管,到每个房间采用PVC线槽.

5.11.3KVM网络管理

使用X台8口RJ45KVM对机房的I服务器进行管理。每个服务区1台KVM,

KVM采用RJ45方式传播。不用老式时显示屏延长线，以便管理和维护。

5.11.4机柜

数据中心机房机柜应满足承重规定，机柜标明数字比列刻度，便于安装，服

务器尺度为950*800*2023,网络机柜为800*6002023,以便管理和维护。

第6章投资概算表

序号设备名称参照数量单位预算（万）备注

—•设备控制区

1装修工程（机房、信息室、大厅）1套30

2机房环境监测系统1套20

3配电、照明工程1套10

4UPS40KVA2小时延时1套30

空调通风工程（机房精密空调、指

51套40

挥大厅、休息室一般空调）

6消防报警工程1套20

7防雷接地工程1套10

8综合布线工程1套0已建设

9机柜及配套1套5

10机房门禁系统1套2

二首长会商区

视频会议系统（7台终端,7台SONY

11套50

高清摄像机,1台MCU及配套设备）

2音响扩声系统1套10

3液晶电视22

4投影系统1套2

5会议讨论系统1套10

6机1台0.3

7复印机1台1

8会议桌椅（定制〉1套8

9桌面升降式显示屏12套15

三指挥大厅

1大屏幕显示系统1套0已建设

2集中控制系统1套30

3沙发12套6

4办公桌椅1套0已建设

四值班休息区

1床6套2

2电视1台1

五接待区

1沙发6套3

六移动指挥车1台50

总造价357.3

第7章培训计划

培训是保证顾客对的、正常使用本系统必不可少的一种环节,鉴于智能化系

统使用日勺特殊性，我们计划开办系统应用培训、轮训等内容，保证操作人员能纯

熟地操作本系统C

为使用方技术人员掌握智能系统运行、操作、维护技术，保持系统的安全、

可靠、长期稳定运行，我们将免费为其培训操作管理人员。人员不限，详细培训

时间、地点可由甲方确定。

在提供系统完整的技术文档、系统图纸以及操作使用阐明资料的基础上，我

企业还将为业主提供系统的培训服务，让业主的管理人员可以充足理解指挥中心

的构成及原理、可以处理应急事件，保证智能化指挥中心的正常运行。

根据顾客日勺需要，我们一般采用集中培训、分散培训等方式。

7.1参予培训人员的范围

1）顾客工程人员

2）详细系统的管理员和操作员

3）维护人员

7.2详细内容

1）系统技术交底

2）产品的特点，接线，配电，安装规定

3）系统的软件、硬件等详细操作方式及规程

4）系统的平常维护方式

5）系统常见故障的J分析与排除

7.3培训时间安排

1）实行前期

2）综合布线过程中

3）设备安装期

4）系统调试期

5）系统试运行期

第8章售后服务

伴随指挥中心的深入应用，该系统日勺售后服务和技术支持工作也日益突

出重要。我企业作为专业指挥中心系统集成企业，凭借自身不段的努力和国

内外著名厂商的技术支持,通过度析该项目的特性，针对客户H勺不一样系统

需求，制定了不一样H勺服务措施，建立了较为完善日勺售后服务体系日勺培训计

划，在充足考虑顾客利益前提下提供有关培训、技术支持和售后服务。

8.1工程的售后服务

我企'也对工程售后服务郑重承诺：我企业假如承接了货单位指挥中心，

将严格遵照有关规定，向顾客方提供最终验收合格之日起三年的免费质保服

务承诺，承担在免费服务期内的责任和义务。在免费服务期之后，考虑到设

备和系统运行日勺持续性，提议顾客与我企业签订对应系统系统维保协议，以

保证该系统的正常运行所必须的技术支持和管理服务。

8.1.1完整的工程技术资料

PI工程竣工进行竣工验收之前，按本工程质量管理体系和工程验收规定，

同步为便于对系统工程投入使用后进行维护管理，我们将提供完善日勺工程技

术竣工资料：

1）工程技术文献：招标文献、投标文献、工程协议

2）工程竣工图：系统构造图、控制原理图、设备布置平面图、设备接线图

3）隐蔽工程报验记录：管线进场报验申请表、隐蔽工程管线敷设测试表

4）系统设备进场农验记录

5）设备及系统测拭记录：备测试记录、系统功能检查及测试记录、系统联

动功能测试记录

6）系统竣工验收记录

7）系统设备产品阐明书汇编

8）系统技术、操作维护手册

9）系统软件及安装使用阐明

企业建立并保留完整的系统文档，在指挥中心竣工验收后，将上述资料整顿

成册移交业主

8.1.2售后服务内容

我企业具有数年从事会议系统设计和施工丰富经验，为此企业形成了完整的

会议系统售后服务体系，为顾客提供全方位日勺售后技术支持与服务。

8.1.2,1会场保障措施

充足发挥我企业迅速服务体系和数年集成系统工程经验的优势，在质保期内

业主有重要会议召开，可以提前向我司提出书面人员规定，规定我企业工程师到

现场进行会场保障。

8.1.2.2故障响应时间

在本系统运行中，企业售后服务部实行全天候（7*24小时）故障接受制。

给出对故障迅速响应的方略。保修期内外产品质量出现系统故障，我司将在半小

时内对业主反应日勺问题有口头或书面答复，并派出技术员在i种工作日内赶赴现

场服务处理问题，做到小故障现场处理，大故障一种工作日内处理，一种工作日

处理不了的问题，企