民营医院发展经验分享专家讲座

上规模谋发展求生存壮大----年---年发展----年---年打基础起步----1996年---年初创----1987年—1995年发展历程第1页规范股份制机制管理层客户员工投资人政府和环境

合作搭档等投资安全投资回报稳定增加全员持股制度员工期股激励质量服务品牌税收、公益提供就业机会遵纪遵法满足全部利益相关者要求，实现企业利益最大化，提升企业关键能力，提升企业品牌第2页科学决议和执行机制股东大会董事会集团企业子企业——权力层——决议层——执行层监事会科学三权分立完善激励监督机制第3页

规范人力资源管理体系招聘选拔培训发展考评评价人员激励任用保留标准化管理体系师带徒、员工成长计划、创新学习小组。。。绩效突破改进小组竞赛、优胜奖建立分享机制奖励声誉平台管理者关心满三年奖员工阶梯福利计划竞聘/拓展实习（赛马）。。。第4页外延式发展是以事物外部原因作为动力和资源发展模式，普通指事物外部延伸，如投资扩大、规模膨胀、数量增加等。是攻城掠地，搭架子铺摊子、占地盘，是抢抓机遇\抢占制高点；是经过扩大医院规模、扩展市场空间、完善医疗条件、增加学科专业等医院规模扩展和医疗结构层次延伸为主导发展模式，是千方百计做大自己、扩大规模过程；其关键词是不停寻找新增加点，抢抓机遇、扩大规模、拓展空间。第5页跨越式外联-美国合作方式-三甲医院合作-著名教授第6页内涵式发展是以事物内部原因作为动力和资源发展模式，表现为事物内在属性发展，如结构协调、要素优化、质量提升、水平提升、实力增强等；是指经过充分挖掘利用医院现有可用资源，优化运行流程和专业结构，突出专业特色和优势，提升内部效率和质量来推进医院发展模式。是一个全方面、协调和可连续发展方式，是一个做强自己、打造医院心竞争力过程；其关键词是提升质量（水平、能力）、创新机制、营造特色。第7页连续创新品牌塑造与辐射能力与客户建立紧密关系1、强化/改进技术能力,建立连续创新能力，连续进行品牌塑造推广强化技术创新能力，系统品牌塑造医院品牌整体塑造—企业追求与文化实践（技术、质量、安全、服务）—全方位、无断点、心灵深度服务品牌—发掘技术特点与整体性诊治理念，提升医疗质量，打造“专科第一质量品牌”—整合案例传输加紧学科医师梯队建设和能力素质提升—专科带头人/骨干培养以及品牌形象塑造；—争取国家及省级课题研究机会和快速完成科研结果（适当解放专科带头人参加顶级学术会议、专业期刊论文发表、专业实践传输）设备更新换代：加大硬件投入力度，快速到达三甲医院规模专业资源整合：加紧同国内外顶级“医院“专科”战略合作同盟建设内涵式模式关键——四个关键能力第8页精益管理，提升效益品牌塑造与客户建立紧密关系2、精益管理,价值导向，确保降低运行成本市场细分下客户特点、面临品牌积淀不足等影响，建立出色低成本运作能力是必须选择（但不是极端压缩，很好平衡“该不该”、“短期与长久”等要素）——不求最好但求最适用设备投入——严格步骤控制，确保最低采购成本——严格计划与预算控制与执行——推行全方面成本核实制度——最正确资源配置规划与策决——以不牺牲诊疗效果与患者经济承受力基础上利益最大化诊治方案执行——降低无价值流程与活动——成本意识培育与成本管理内涵式模式关键——四个关键能力第9页改进、完善服务品牌塑造与客户建立紧密关系3、建立服务型医院,与客户建立紧密关系需要对客户诉求进行分析与现有服务梳理与固化（不一定面面俱到，但求关键“巅峰事件”质量）对现行服务体系提炼：服务模式改进和创新系统客服/满意度管理内涵式模式关键——四个关键能力第10页强化基础管理，提升医疗质量品牌塑造与客户建立紧密关系4、扎实基础、强化管理、完善机制、形成含有平安特色管理模式需要改进三个“三”强化三个职能——强身组织管理职能：管理线条清楚；工作明确：工作责权利清楚（尤其是授权）、工作流程清楚、工作要求与产出绩效清楚；管理团体建设（人才选取与培养）营销职能（目标、策略、路径、团体）服务职能（服务理念、服务组织体系完善、服务标准、服务质量控制、服务意识培养）完善三个机制——激活团体绩效管理机制（绩效目标、绩效计划、绩效考评、绩效激励）系统激励机制（工资、福利、奖励、长久激励、惩戒等）员工成长机制（任用、培养、职业生涯、推出与淘汰等）建设三个落实点——营造健康气氛思想建设，建立价值、理念、文化共识作风建设，推进执行力发展（意图了解与主动承接责任；深度资讯把握与系统规划工作；整合于创新方法全力以赴推开工作）沟通平台建设（深入一线、设身处地、群策群力）强化内部管理内涵式模式关键——四个关键能力第11页专科优势特色专科血液科肿瘤科风湿病科肾病科省重点专科国家中管局十二五重点专科3个病区，年出院近3000人次省中西医结合学会风湿病专业主委单位省重点专科3个病区，年出院近4000人次省中西医结合学会肿瘤专业主委单位省重点专科国家中管局重点专科卫生部临床重点专科6个病区，年出院6000余人次省中医药学会血液病专业主委单位市重点专科国家中管局重点专科协作组员单位省中西医结合学会肾病专业副主委单位2个病区，年出院人次近3000人次第12页

先后采取托管经营、吞并收购、股份合作等形式重组了三家国有企事业单位和三家民营医院及药厂。探索、固化了一套行之有效吞并整合模式，既能有效处理国有企事业单位在改制过程中存在“人、财、资、债”等四个方面关键问题，又能够稳健整合吞并单位员工思想和资源，并能够快速导入自己经营管理理念。

成功吞并重组经验第13页各级政府支持

----副省长2013年视察医院第14页各级政府支持

----副部长年视察医院第15页各级政府支持

----厅长年视察医院第16页副省长、主管厅长、省中管局局长、医科大学校长、市常务副市长为新大楼落成剪彩第