南宁市良庆区2025年网格职员考试题及答案

南宁市良庆区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.根据《南宁市良庆区网格化服务管理条例（2024修订）》，良庆区城市社区网格划分标准为：以（）为基本单元，结合居住规模、人口密度、服务半径等因素确定。A.居民小区B.楼栋单元C.自然院落D.社区居委会辖区答案：A解析：《南宁市良庆区网格化服务管理条例（2024修订）》第三条明确规定，城市社区网格原则上以居民小区为基本单元划分，覆盖人口500-1500户；农村网格可按自然屯或村民小组划分。2.良庆区2024年“智慧网格”平台升级后，网格职员需重点掌握的核心功能不包括（）。A.人口动态预警B.民生诉求“一键转办”C.网格事件“三色预警”D.商业店铺经营数据统计答案：D解析：良庆区“智慧网格”平台定位为基层治理服务工具，核心功能包括人口动态监测（如独居老人、流动人口异常预警）、民生诉求快速响应（一键转办至对应部门）、事件分级预警（红黄绿三色区分紧急程度）。商业数据统计不属于公共服务范畴。3.某网格内一住户因房屋漏水与楼上业主发生争执，网格职员介入调解时，首先应（）。A.直接认定责任方B.查看房屋漏水现场C.联系物业调取监控D.建议双方通过法律途径解决答案：B解析：《良庆区社区矛盾纠纷调解工作指引》规定，调解邻里纠纷需遵循“现场核实-信息采集-协商调解”流程，第一步应实地查看现场，确认漏水位置、受损情况等关键信息，避免偏听偏信。4.良庆区推行“网格+N”协同机制，其中“N”不包括（）。A.公安民警B.律师志愿者C.外卖骑手D.社区医生答案：C解析：“网格+N”指网格职员与公安、司法、卫生、应急等专业力量及党员、志愿者等社会力量协同，外卖骑手属于流动群体，未纳入常态化协同机制，但可作为信息员临时联动。5.根据《广西壮族自治区社区工作者管理办法（2023）》，网格职员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四档，其中优秀比例不超过本辖区社区工作者总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《广西壮族自治区社区工作者管理办法（2023）》第二十一条明确，年度考核优秀比例一般不超过本辖区社区工作者总数的15%，且同一社区优秀人数不超过2人。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有两个正确选项，错选、漏选均不得分）1.良庆区网格职员的基础职责包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋、设施等基础信息B.协助开展政策宣传、民生服务、隐患排查C.参与制定社区发展规划D.调解网格内一般性矛盾纠纷答案：ABD解析：根据《良庆区网格职员职责清单（2024）》，网格职员主要承担信息采集、服务协助、矛盾调解、隐患排查等基础职责；社区发展规划制定属于社区“两委”职责。2.网格内发现独居老人连续3天未出户，网格职员应采取的措施包括（）。A.立即联系老人亲属确认情况B.通过“智慧网格”平台发起红色预警C.直接破门查看D.联系社区民警、物业共同核实答案：ABD解析：《良庆区特殊群体关爱服务规范》规定，发现独居老人异常应优先联系亲属，同步通过平台预警（红色预警对应紧急情况），并联合民警、物业核实；破门需经亲属或司法机关授权，不可擅自行动。3.良庆区推进“五基三化”攻坚年行动在网格管理中的具体要求包括（）。A.每个网格建立1个党小组B.网格职员需掌握1项以上应急技能C.网格服务事项清单动态更新D.网格日志每月归档至街道备案答案：ABCD解析：“五基三化”（基本组织、基本队伍、基本活动、基本制度、基本保障；标准化、规范化、信息化）在网格管理中体现为：网格建党小组（基本组织）、技能培训（基本队伍）、事项清单（基本制度）、日志归档（信息化）。4.网格职员在开展“我为群众办实事”实践活动时，需重点关注的群体有（）。A.新就业形态劳动者（如快递员、网约车司机）B.失能半失能老人C.困境儿童D.企业高管答案：ABC解析：“我为群众办实事”聚焦困难群体和民生痛点，新就业形态劳动者、失能老人、困境儿童均属重点服务对象；企业高管非特殊困难群体。5.下列属于网格安全隐患排查重点的有（）。A.商铺违规存放易燃物品B.居民私拉电线充电C.楼道堆积杂物D.小区绿化植物病虫害答案：ABC解析：安全隐患排查包括消防（易燃物、私拉电线）、公共安全（楼道堵塞）；绿化病虫害属环境治理范畴，不直接威胁安全。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：良庆区大沙田街道某网格内，某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至楼道，20余户居民聚集在小区门口抗议，要求3日内解决问题。网格职员小张接到报告后，立即赶到现场。问题：1.小张应如何开展现场处置？（8分）2.后续需跟进哪些工作以避免类似问题反复发生？（7分）答案：1.现场处置步骤：（1）稳定情绪：亮明身份，安抚居民，说明会全力协调解决，引导选出2-3名代表沟通诉求（2分）；（2）核实情况：查看堵塞位置、污水影响范围，联系物业确认化粪池上次清淤时间、是否有维修记录（2分）；（3）快速响应：通过“智慧网格”平台上报事件，勾选“民生急办”标签，同步联系市政部门应急清淤队（2分）；（4）反馈进展：向居民说明已启动应急流程，预计24小时内到场清淤，留下联系方式承诺实时通报（2分）。2.后续跟进措施：（1）问题根治：协调街道、物业制定老旧小区管网改造计划，争取纳入2025年为民办实事项目（2分）；（2）机制完善：推动小区成立环境自治小组，定期巡查公共设施，建立化粪池清淤台账（2分）；（3）宣传引导：通过网格微信群普及化粪池使用常识（如禁止倾倒厨余垃圾），减少人为堵塞（2分）；（4）回访闭环：清淤完成后3日内入户回访，收集居民满意度，将处理过程录入“智慧网格”平台归档（1分）。案例二：玉洞街道某网格内，租户李某（35岁，外卖员）反映房东张某（68岁，独居）以“影响房屋结构”为由，要求其拆除自行安装的空调外机（安装位置为公共外墙）。李某称已支付安装费2000元，拒绝拆除；张某表示若不拆除将断水断电。双方矛盾升级，李某在业主群发布“房东欺负外地人”的言论，引发部分租户不满。问题：1.网格职员小王介入调解时，应重点核实哪些信息？（7分）2.请设计调解方案（8分）。答案：1.需核实的信息：（1）租赁合同条款：是否约定装修/安装设备需经房东同意（2分）；（2）空调外机安装合规性：是否占用专有区域、是否符合《南宁市城市容貌标准》（公共外墙安装需物业备案）（2分）；（3）双方背景：李某是否为新市民、张某是否有其他住房（了解矛盾深层原因）（2分）；（4）业主群言论影响：是否存在不实信息扩散（1分）。2.调解方案：（1）单独沟通：先与张某沟通，说明断水断电属违法行为（《民法典》第288条相邻权规定），理解其对房屋维护的顾虑；再与李某沟通，指出公共外墙非私人区域，安装需物业或全体业主同意（2分）；（2）引入第三方：邀请物业经理（确认安装合规性）、社区律师（讲解法律责任）共同参与调解（2分）；（3）提出折中方案：若空调外机不影响房屋结构，建议李某向张某支付一定补偿（如300元/年）；若必须拆除，协调张某补偿李某部分安装费（按使用时间折旧）（2分）；（4）长效管理：推动小区修订《租户管理公约》，明确公共区域使用规则，在网格内开展“新市民融入”活动，减少地域误解（2分）。四、论述题（共1题，20分）结合良庆区“1+4+N”网格化服务体系（“1”是街道党工委统筹，“4”是党建、综治、城管、民生4类事项闭环，“N”是多元主体参与），论述网格职员如何在基层治理中发挥“前哨”作用。答案：良庆区“1+4+N”体系强调党建引领、分类处置、多元协同，网格职员作为基层治理“最小单元”的执行者，需从以下四方面发挥“前哨”作用：1.信息采集的“感知者”：依托“智慧网格”平台，定期巡查采集党建（党员动态）、综治（重点人员）、城管（设施状况）、民生（特殊群体）4类基础信息，建立动态数据库。例如，发现流动党员未亮明身份时，及时更新党建台账；巡查中发现消防通道堵塞，立即标记为综治类隐患（5分）。2.问题处置的“传导者”：对采集到的事项按“1+4”分类，一般性问题（如垃圾清运）当场协调物业解决；复杂问题（如违建）通过平台流转至街道对应科室，跟踪办理进度并反馈。例如，民生类的独居老人就医需求，可联动社区卫生服务中心（N类主体）提供上门服务，形成“发现-上报-处理-反馈”闭环（5分）。3.多元协同的“链接者”：整合“N”类主体资源，推动治理从“单兵作战”到“合力攻坚”。如组织党员志愿者参与反诈宣传（党建联动）、邀请法律工作者开展邻里纠纷调解（综治联动）、联合商户设立“新市民歇脚点”（民生联动），提升网格服务覆盖面（5分）。4.政策落地的“宣传者”：通过“网格夜话”“入户走访”等方式，将党的二十大精神、良庆区“十四五”规划、惠民政