2025年物业常识测试题及答案

2025年物业常识测试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《民法典》及《物业管理条例》，物业服务合同的法定主体是（）。A.业主个人与物业公司B.业主委员会与物业公司C.社区居委会与物业公司D.建设单位与物业公司2.小区公共区域的路灯损坏，维修责任应由（）承担。A.路灯所属业主B.物业公司C.市政部门D.全体业主均摊费用3.业主因长期空置房屋拒交物业费，物业公司的正确处理方式是（）。A.直接停水停电催缴B.向法院提起诉讼C.要求社区居委会强制收取D.降低该户垃圾清运频率4.电梯日常维护保养的法定周期是（）。A.每15日一次B.每月一次C.每季度一次D.每半年一次5.业主装修时如需拆除非承重墙，需提前向（）报备。A.物业公司B.建筑安全鉴定机构C.消防部门D.社区居委会6.小区消防设施的月度检查记录应至少保存（）年。A.1B.2C.3D.57.召开业主大会表决“电梯更换”事项时，需经（）业主同意。A.专有部分面积占比2/3以上且人数占比2/3以上B.专有部分面积占比1/2以上且人数占比1/2以上C.专有部分面积占比3/4以上且人数占比3/4以上D.全体业主一致8.物业公司对小区内车辆的管理责任主要是（）。A.保证车辆绝对安全B.提供停车秩序维护C.承担车辆丢失全部赔偿D.强制统一车辆停放位置9.小区垃圾分类投放点的清洁维护责任主体是（）。A.业主个人B.物业公司C.环卫部门D.社区居委会10.物业承接查验时，对小区绿化工程的验收重点不包括（）。A.乔灌木成活率B.绿化用水管道通畅性C.绿地坡度排水设计D.业主对绿化品种的偏好11.业主因房屋窗户密封不严导致雨水渗漏，物业公司的处理流程是（）。A.直接使用维修资金维修B.先确认是否在建筑质保期内C.要求业主自行联系施工方D.拒绝处理并告知与物业无关12.小区公共区域广告费的归属是（）。A.物业公司所有B.社区居委会所有C.全体业主共有D.广告投放方所有13.电梯困人时，物业公司的法定响应时间是（）。A.5分钟内到达现场B.10分钟内到达现场C.15分钟内到达现场D.20分钟内到达现场14.业主拒交物业费的正当理由不包括（）。A.物业公司未履行垃圾清运义务B.房屋质量问题（非公共区域）C.公共区域路灯长期损坏未维修D.物业公司擅自提高收费标准15.小区宠物管理中，物业公司的义务不包括（）。A.提醒业主牵绳遛狗B.清理公共区域宠物粪便C.禁止业主饲养大型犬D.设置宠物便纸箱二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.物业服务的主要内容包括（）。A.公共区域清洁卫生B.共用设施设备维修养护C.业主私人房屋装修设计D.小区安全秩序维护2.业主在物业管理活动中的权利包括（）。A.监督物业公司服务B.提议召开业主大会C.擅自占用公共绿地D.查阅物业收支明细3.小区公共收益的使用范围包括（）。A.补充住宅专项维修资金B.物业公司员工奖金C.公共区域设施升级改造D.业主大会会议经费4.发生火灾等紧急情况时，物业公司应（）。A.立即启动应急预案B.组织人员疏散C.关闭小区所有出入口D.配合消防部门救援5.绿化养护的基本标准包括（）。A.乔灌木无明显病虫害B.草坪高度不超过10厘米C.定期修剪绿篱保持造型D.随意移植小区内树木6.处理业主投诉时，物业公司应遵循的原则有（）。A.及时响应，限时反馈B.推诿责任，拖延处理C.记录投诉内容并归档D.与业主激烈争执7.下列属于小区共用设施的有（）。A.单元楼电梯B.业主私人阳台护栏C.小区道路路灯D.地下车库排水系统8.物业服务合同终止的情形包括（）。A.物业公司被吊销资质B.业主大会决定解聘C.合同约定服务期限届满D.物业公司擅自提高物业费9.小区安全防范的措施包括（）。A.安装监控摄像头B.定期巡逻检查C.对外来人员登记D.限制业主出入时间10.业主装修时禁止的行为包括（）。A.拆除承重墙B.在非承重墙上开通风口C.占用公共楼道堆放建材D.未关闭门窗导致噪音扰民三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.物业费包含电梯运行电费，因此业主无需额外分摊。（）2.业主未与物业公司签订服务合同，可以拒交物业费。（）3.公共区域广告收益属于全体业主，物业公司需定期公示收支情况。（）4.物业公司有权以业主欠缴物业费为由，停止提供垃圾清运服务。（）5.业主装修时，物业公司可收取装修押金，但需在装修验收合格后退还。（）6.消防通道被私家车堵塞，物业公司只需电话提醒车主，无需采取其他措施。（）7.业主大会投票时，“面积占比”指专有部分建筑面积占建筑物总面积的比例。（）8.物业公司需每年至少一次向业主公开物业服务费收支明细。（）9.业主车辆在小区内丢失，物业公司未履行停车管理义务的，需承担部分赔偿责任。（）10.电梯困人时，物业公司工作人员应先联系维保单位，无需现场安抚乘客。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：电梯故障引发的纠纷某小区电梯因长期未维保出现频繁困人现象，业主张某被困电梯30分钟后获救，因受惊吓就医花费500元。张某要求物业公司赔偿医疗费，并公开道歉；物业公司称电梯维保由第三方公司负责，应由维保单位赔偿。问题：（1）物业公司的抗辩是否成立？为什么？（2）张某的诉求是否合理？法律依据是什么？案例2：公共区域漏水的责任认定业主李某发现家中客厅天花板漏水，经查是楼上业主王某家卫生间防水失效导致。李某要求物业公司赔偿损失，物业公司称漏水是业主私人房屋问题，与物业无关；王某称自己已装修5年，防水保质期已过，不应担责。问题：（1）李某的损失应由谁承担？为什么？（2）物业公司在此事件中应履行哪些义务？2025年物业常识测试题答案一、单项选择题1.B（《物业管理条例》第十五条规定，业主委员会代表业主与物业公司签订合同）2.B（公共区域设施属于全体业主共有，物业公司负责日常维护）3.B（《民法典》第944条规定，物业公司不得采取停水停电等方式催缴，可通过诉讼解决）4.A（《电梯使用管理与维护保养规则》规定，维保周期不低于每15日一次）5.A（《住宅室内装饰装修管理办法》规定，装修需向物业公司报备非承重墙拆除）6.C（《消防设施通用规范》要求消防检查记录保存至少3年）7.A（《民法典》第278条规定，使用维修资金需“双2/3”业主同意）8.B（物业对车辆承担秩序维护责任，非绝对保管责任）9.B（《生活垃圾分类制度实施方案》规定，物业负责公共区域分类设施维护）10.D（承接查验关注工程质量，不涉及业主主观偏好）11.B（《建设工程质量管理条例》规定，房屋质量问题先确认是否在5年质保期内）12.C（《民法典》第282条规定，公共收益属于业主共有）13.B（《电梯应急救援规则》要求，物业需在10分钟内到达现场）14.B（房屋质量问题属开发商责任，非拒交物业费正当理由）15.C（物业无权禁止合法饲养，只能提醒遵守管理规约）二、多项选择题1.ABD（物业服务不包含私人房屋设计）2.ABD（擅自占用公共绿地属违法行为，非权利）3.ACD（公共收益不得用于物业公司内部奖金）4.ABD（关闭出入口会阻碍救援，属错误行为）5.ABC（移植树木需经业主同意，不可随意操作）6.AC（推诿、争执违反服务原则）7.ACD（私人阳台护栏属业主专有部分）8.ABC（擅自提高物业费属违约，非合同终止法定情形）9.ABC（限制业主出入侵犯人身权利）10.ACD（非承重墙开通风口需报备，不属禁止行为）三、判断题1.×（物业费是否包含电梯电费需看合同约定，无约定时需分摊）2.×（事实服务关系成立，业主仍需缴纳物业费）3.√（《民法典》第282条明确公共收益归属及公示要求）4.×（《民法典》禁止以停止服务方式催缴物业费）5.√（装修押金属管理手段，验收合格后应退还）6.×（《消防法》规定，物业需及时制止并报告消防部门）7.√（《业主大会和业主委员会指导规则》明确面积计算方式）8.√（《物业服务收费管理办法》要求每年至少公示一次）9.√（物业未尽管理义务的，需按过错比例赔偿）10.×（物业应先现场安抚，同时联系维保单位）四、案例分析题案例1答案：（1）不成立。根据《物业管理条例》第三十五条，物业公司对电梯负有管理责任，委托第三方维保不免除其法定责任。（2）合理。《民法典》第1198条规定，公共场