泰州市海陵区2025年网格员笔试真题及答案解析

泰州市海陵区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《江苏省社区网格管理服务条例》，泰州市海陵区城市社区网格划分的标准是（）A.按户籍人口300-500户划分B.按常住人口300-500户划分C.按流动人口300-500户划分D.按实际服务人口300-500户划分2.海陵区2024年推进“红色网格”建设的核心目标是（）A.提升网格内党员数量占比B.实现“网格党支部+楼栋党小组+党员中心户”三级组织覆盖C.建立网格内企业党建联盟D.完成网格信息化平台硬件升级3.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理流程是（）A.立即拍照取证并联系消防部门清除B.当场督促居民自行清理，拒不配合的登记上报社区C.通知物业处理，无需跟进D.记录后在网格微信群发布警示信息，等待居民自觉清理4.某独居老人反映家中自来水管道漏水，网格员应首先（）A.联系自来水公司维修B.上门查看漏水情况并记录C.告知老人自行联系维修D.向社区申请使用“民生微实事”资金答案：B（需先核实情况，再协调资源）5.海陵区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的主体是（）A.区网格化服务管理中心B.街道网格化服务管理办公室C.社区网格长D.普通居民6.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住登记，正确做法是（）A.当场批评教育并罚款B.告知其3日内到派出所登记，逾期上报C.直接将信息推送至公安部门D.记录后在网格群提醒所有租户7.下列不属于网格员“采集上报”职责范围的是（）A.居民家庭矛盾调解结果B.商铺占道经营行为C.小区路灯损坏情况D.流浪乞讨人员滞留信息8.海陵区“网格议事会”的主要参与主体是（）A.街道干部、社区工作者、网格员B.网格内党员、居民代表、物业负责人、业委会成员C.区职能部门负责人、人大代表D.志愿者团队、社会组织负责人9.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应重点记录的信息不包括（）A.犬只主人姓名、联系方式B.儿童受伤部位及就医情况C.事件发生时的目击证人D.犬只品种及疫苗接种记录10.根据《泰州市社区服务条例》，网格员开展服务时应遵循的首要原则是（）A.效率优先B.依法合规C.居民自愿D.问题导向11.海陵区2024年“网格+物业”协同机制要求网格员每月与物业对接的频次是（）A.至少1次B.至少2次C.至少3次D.按需随时对接12.网格员在处理居民咨询“灵活就业社保补贴”政策时，正确的做法是（）A.凭记忆解答，若不确定告知“不清楚”B.引导居民到街道社保窗口咨询C.现场登录“江苏人社”APP查询政策细则并解答D.记录问题后3个工作日内反馈13.某网格内企业反映周边交通拥堵影响运营，网格员的处理流程应为（）①现场查看拥堵时段及原因②联系交警部门核实情况③在网格群征集居民意见④上报街道综合执法部门⑤跟踪处理结果A.①→③→②→④→⑤B.①→②→④→⑤C.③→①→②→④→⑤D.①→④→②→⑤14.下列关于网格员信息保密要求的表述，错误的是（）A.不得将居民个人信息提供给任何第三方B.因工作需要共享信息时需经社区负责人审批C.离职后可继续使用原工作账号查询信息D.发现信息泄露应立即上报并采取补救措施15.海陵区“网格民生档案”应包含的核心内容是（）A.网格内企业纳税记录B.居民家庭成员健康状况C.特殊群体（独居老人、残疾人等）需求清单D.社区活动照片及新闻稿二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）16.泰州市海陵区网格员的“六项基本职责”包括（）A.信息采集B.矛盾化解C.政策宣传D.应急处置17.下列属于网格员在疫情防控中的职责的是（）A.组织居民参加核酸检测B.为居家隔离人员配送生活物资C.对违反防疫规定的居民实施处罚D.排查重点地区返海人员信息18.海陵区“红色网格”建设中，网格员需配合完成的工作有（）A.收集党员参与社区服务的需求B.组织网格内党员开展“微党课”C.统计网格内流动党员数量及分布D.为困难党员家庭申请帮扶资金19.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则包括（）A.公平公正B.尊重当事人意愿C.快速结案优先D.依法合理20.下列需要网格员重点关注的“风险隐患”有（）A.出租屋内私拉电线充电B.商铺使用过期食品原料C.老年人独居且无紧急联系人D.小区围墙出现裂缝21.海陵区“网格服务事项清单”中，属于“即办件”的是（）A.帮助居民打印社保缴费证明B.协调物业修复单元门门禁C.指导居民注册“苏服办”APPD.上报小区电梯故障22.网格员在开展“敲门行动”时，应注意的沟通技巧包括（）A.提前告知访问目的B.主动亮明工作证件C.避免在居民用餐时间打扰D.对居民隐私问题不追问23.下列关于网格员与社区工作者关系的表述，正确的是（）A.网格员是社区工作者的下属B.二者共同承担社区治理任务C.网格员需定期向社区工作者汇报网格情况D.社区工作者负责统筹，网格员负责落实24.海陵区“网格+警格”联动机制的具体内容包括（）A.共享人口、房屋等基础信息B.联合开展治安巡逻C.共同处置突发治安事件D.定期召开联席会议25.网格员在使用“海陵网格通”APP时，应遵守的规范有（）A.每日登录并完成巡查打卡B.事件上报需附现场照片C.不得利用APP发送无关信息D.离线状态下可暂存数据，48小时内补传三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：海陵区某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元502室居民王女士反映，402室住户张先生因装修时改动卫生间管道，导致502室卫生间天花板渗水，墙面发霉。王女士多次与张先生沟通未果，情绪激动，称“再不管就去街道闹”。网格员小李在巡查中接到投诉后，立即介入处理。问题：1.小李应如何开展前期调查？（8分）2.若张先生否认责任，小李可采取哪些调解措施？（12分）案例二：2025年3月，海陵区某网格内的“阳光幼儿园”因周边道路施工，导致早晚高峰接送孩子时交通严重拥堵，多次发生车辆剐蹭和家长争吵事件。网格员小陈通过日常巡查和家长微信群收集到这一问题后，需要协调解决。问题：1.小陈应如何梳理问题关键信息？（6分）2.请列出小陈需对接的相关部门及具体协调内容。（8分）3.为避免类似问题反复发生，小陈可提出哪些长效机制建议？（6分）四、公文写作题（共1题，50分）海陵区城南街道锦绣社区拟于2025年6月15日（周四）上午9:00-11:00，在社区广场开展“网格服务进万家”主题宣传活动，内容包括政策咨询（社保、医保、反诈）、便民服务（理发、磨刀、量血压）、网格信息采集（更新居民联系方式、特殊需求）。请以锦绣社区居委会名义，撰写一则面向全体居民的活动通知。要求：格式规范、内容完整、语言通俗易懂，字数500字左右。答案及解析一、单项选择题1.D（《江苏省社区网格管理服务条例》明确网格划分以实际服务人口为依据，城市社区一般300-500户）2.B（海陵区2024年“红色网格”建设重点是构建三级组织体系，强化党建引领）3.B（网格员无直接执法权，应先督促整改，拒不配合再上报社区协调相关部门）4.B（网格员需现场核实情况后，再联系专业部门或协调资源，避免信息误报）5.C（“网格吹哨”主体是网格长，由其根据问题等级发起部门联动）6.B（网格员负责告知和督促，无处罚权，逾期未登记的再推送公安）7.A（矛盾调解结果属于“处理反馈”职责，采集上报对象是问题本身）8.B（网格议事会强调居民自治，核心是党员、居民代表、物业等利益相关方）9.C（目击证人非必须记录信息，重点是涉事双方及事件关键要素）10.B（所有服务必须在法律法规框架内开展，依法合规是首要原则）11.A（“网格+物业”机制要求每月至少1次对接，共享问题清单）12.C（网格员需主动利用官方平台核实政策，当场解答或引导线上查询）13.B（处理企业诉求需先核实情况，再联系职能部门，最后跟踪结果）14.C（离职后应注销工作账号，禁止继续使用）15.C（民生档案核心是特殊群体需求，以便精准服务）二、多项选择题16.ABCD（网格员职责包括信息采集、矛盾化解、政策宣传、应急处置、服务代办、隐患排查）17.ABD（网格员无处罚权，处罚由执法部门实施）18.ABC（帮扶资金申请需由社区或街道审核，非网格员直接职责）19.ABD（调解需尊重意愿，不能片面追求速度）20.ACD（商铺食品问题由市场监管部门负责，网格员需上报但不属重点关注）21.AC（即办件指网格员可当场完成的事项，如打印证明、指导注册）22.ABCD（均为上门沟通的基本礼仪和技巧）23.BCD（网格员与社区工作者是协作关系，非上下级）24.ABCD（“网格+警格”涵盖信息共享、联合行动、会议协商等）25.ABCD（均为“海陵网格通”使用规范要求）三、案例分析题案例一解析：1.前期调查步骤：①分别与王女士、张先生当面沟通，记录漏水发生时间、频次、影响范围（如墙面发霉面积、是否影响正常生活）；②现场查看502室卫生间天花板渗水痕迹，核对张先生装修时间及管道改动图纸（若有）；③询问同单元其他住户（如302室）是否存在类似问题，判断是否为公共管道问题；④联系社区物业（若有）或专业水电工上门检测，确认渗水原因与402室装修的关联性。2.调解措施：①邀请社区人民调解员、楼栋党员代表共同参与调解，增加公信力；②出示水电工检测报告（若显示因402室管道改动导致渗水），明确责任；③提出合理解决方案：张先生修复管道并赔偿王女士墙面修复费用，或双方协商由社区“民生微实事”资金部分补贴（若张先生经济困难）；④若调解失败，引导王女士通过法律途径解决（如向法院提起相邻权纠纷诉讼），并告知社区可协助提供证据材料；⑤持续跟进，避免矛盾升级，如王女士情绪激动时，联合社区民警做好安抚工作。案例二解析：1.关键信息梳理：①时间：早晚高峰（具体时段如7:30-8:30、16:30-17:30）；②地点：阳光幼儿园门口及周边道路（明确具体路段）；③原因：施工围挡占用部分车道，家长车辆随意停放，无临时停车位；④影响：车辆剐蹭（已发生2起）、家长争吵（近1周3次）、幼儿安全隐患（人流车流混杂）。2.对接部门及内容：①区住建局：协调施工方调整围挡范围，预留临时通道；②交警大队：在幼儿园门口设置临时停车位、高峰时段安排交警疏导；③幼儿园：错峰放学（如小、中、大班分时段放学），通过家长群宣传规范停车；④社区志愿者队：组织“护学岗”志愿者引导车辆即停即走。3.长效机制建议：①建立“网格-学校-交警”三方联络群，实时沟通交通状况；②推动将幼儿园周边道路纳入“网格重点巡查区域”，网格员每日高峰时段巡查；③建议区教育局将校园周边交通管理纳入幼儿园年度考核，督促校方落实主体责任；④协调施工方在工程结束后，向社区提交“交通影响评估报告”，预防类似问题。四、公文写作题（示例）关于开展“网格服务进万家”主题宣传活动的通知锦绣社区全体居民：为进一步提升网格服务效能，拉近网格员与居民距离，切实解决大家“急难愁盼”问题，社区定于6月15日（周四）开展“网格服务进万家”主题宣传活动，具体安排如下：一、活动时间6月15日（周四）上午9:00-11:00二、活动地点社区广场（3号楼前小花园）三、活动内容1.政策咨询区：社保（养老、医保缴费）、医保（异地就医备案）、反诈（常见诈骗类型识别）等政策现场解答，工作人员可协助操作“苏服办”APP办理相关业务。2.便民服务区：提供免费理发（由“银发志愿者”团队负责）、磨刀（专业师傅）、