局行政审批绩效考核制度

PAGE局行政审批绩效考核制度一、总则（一）目的为加强局行政审批管理，提高行政审批效率和服务质量，规范行政审批行为，确保行政审批工作依法、公正、透明、高效运行，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于本局负责行政审批工作的所有部门及工作人员。（三）基本原则1.合法合规原则：绩效考核制度严格遵循国家法律法规及相关行业标准，确保行政审批工作在合法框架内进行。2.客观公正原则：以客观事实为依据，对行政审批工作进行全面、准确、公正的评价，避免主观随意性。3.注重实效原则：突出对行政审批实际效果的考核，注重工作效率、服务质量和社会满意度的提升。4.激励约束原则：通过绩效考核，激励工作人员积极履行职责，同时对违规行为进行约束和惩戒。二、考核内容与指标（一）行政审批效率1.审批时限达标率定义：实际按时完成审批的事项数量与应完成审批的事项数量之比。计算方式：审批时限达标率=按时完成审批事项数/应完成审批事项数×100%目标值：不低于[X]%2.平均审批时长定义：统计所有行政审批事项从受理到作出决定的平均用时。计算方式：平均审批时长=总审批用时/审批事项总数目标值：在规定的平均审批时长标准内，如[X]个工作日。（二）行政审批质量1.审批准确率定义：审批决定正确的事项数量与审批事项总数之比。计算方式：审批准确率=审批决定正确事项数/审批事项总数×100%目标值：不低于[X]%2.一次性通过率定义：申请人提交的申请材料一次性通过审核的事项数量与申请事项总数之比。计算方式：一次性通过率=一次性通过审核事项数/申请事项总数×100%目标值：不低于[X]%（三）服务质量1.申请人满意度定义：通过问卷调查、现场反馈等方式收集申请人对行政审批服务的满意程度评价。计算方式：申请人满意度=满意及基本满意的申请人数量/参与评价的申请人总数×100%目标值：不低于[X]%2.投诉率定义：一定时期内申请人针对行政审批服务的投诉数量与审批事项总数之比。计算方式：投诉率=投诉事项数/审批事项总数×10000‰目标值：不高于[X]‰（四）依法行政1.法律法规执行情况定义：考核行政审批工作是否严格按照法律法规规定的程序、条件和标准进行。评价方式：通过内部审查、案例分析等方式检查有无违法违规审批行为。若出现违法违规审批行为，该项得分为0分；未出现违法违规行为，根据实际情况给予相应分值。2.政策落实情况定义：是否及时、准确地贯彻执行国家和地方有关行政审批的政策文件。评价方式：定期检查政策文件的传达、学习和执行情况，对政策落实不到位的情况进行扣分。（五）创新与协作1.创新举措定义：在行政审批流程优化、服务方式创新等方面提出并实施的有效措施。评价方式：根据创新举措的实际效果和影响力进行评分，如被上级部门认可或在行业内具有推广价值，给予较高分值。2.协作配合度定义：与其他部门在行政审批工作中的协作配合情况。评价方式：通过部门互评、联合工作项目评估等方式，对协作配合度进行评价，得分范围为[0100]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核由各部门负责人负责对本部门工作人员的日常工作表现进行记录，包括工作任务完成情况、出勤情况、服务态度等。定期收集行政审批过程中的相关数据，如审批时限、审批结果等，作为日常考核的依据。2.定期考核每季度进行一次定期考核，考核内容涵盖行政审批效率、质量、服务等各项指标。定期考核采用自评、互评和上级评价相结合的方式。工作人员先进行自评，填写绩效考核自评表；然后部门内部进行互评，互相评价工作表现；最后由上级领导根据日常考核记录和了解的情况进行综合评价。3.专项考核根据工作需要，针对特定的行政审批项目或重点工作任务进行专项考核。专项考核重点关注在特定项目或任务中的工作成效、创新表现等，由专门的考核小组进行评估。（二）考核周期1.日常考核随时记录，每周进行一次小结，每月进行一次汇总。2.定期考核每季度首月的前两周内完成，考核结果在本季度第二个月内公布。3.专项考核在特定项目或任务完成后的[X]个工作日内进行，考核结果及时反馈。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。2.考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；得分在[XX]分之间的，绩效奖金系数为[X]；得分在[XX]分之间的，绩效奖金系数为[X]；得分低于[X]分的，绩效奖金系数为[X]，并视情节轻重进行诫勉谈话或岗位调整。（二）职务晋升与岗位调整1.在同等条件下，连续两个季度考核得分排名前[X]%的工作人员，在职务晋升、岗位调整等方面予以优先考虑。2.考核得分连续两个季度低于[X]分的工作人员，给予警告处分，并根据情况进行岗位调整或降职处理。（三）评先评优1.年度考核得分排名前[X]%的工作人员，可评为年度优秀工作者，给予表彰和奖励。2.在行政审批工作中表现突出、有重大创新成果或为单位赢得荣誉的工作人员，优先推荐参加上级部门的评先评优活动。五、申诉与处理（一）申诉渠道工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向局绩效考核管理部门提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理1.绩效考核管理部门收到申诉材料后，应及时进行调查核实。2.组织相关人员进行复议，对考核