安保工作绩效考核制度

PAGE安保工作绩效考核制度一、总则（一）目的为加强公司安保工作管理，提高安保人员工作效率和服务质量，确保公司安全稳定运营，特制定本绩效考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励安保人员积极履行职责，提升安保工作整体水平，为公司发展提供有力的安全保障。（二）适用范围本制度适用于公司全体安保人员，包括但不限于保安、门卫、巡逻人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有安保人员在相同标准下接受考核。2.全面性原则：考核内容涵盖安保工作的各个方面，包括工作纪律、工作态度、工作能力、工作业绩等，全面评价安保人员的工作表现。3.定量与定性相结合原则：考核指标应尽量量化，便于统计和比较；同时，对于一些难以量化的指标，采用定性评价的方式，确保考核结果的准确性。4.激励与约束并重原则：通过绩效考核，对表现优秀的安保人员给予奖励，激励其不断提高工作质量；对不符合要求的安保人员进行相应的处罚，督促其改进工作。二、考核内容与标准（一）工作纪律（30分）1.出勤情况（15分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分。请假需提前按照公司规定办理手续，未经批准擅自离岗视为旷工。2.值班纪律（10分）坚守岗位，不得擅自脱岗、串岗。发现一次脱岗或串岗扣2分。值班期间不得睡觉、玩手机、做与工作无关的事情。如有违反，每次扣3分。3.服从安排（5分）服从上级领导的工作安排，积极完成各项安保任务。对工作安排有异议时，应先执行，再向上级反映。拒不服从安排一次扣5分。（二）工作态度（20分）1.责任心（10分）对安保工作认真负责，积极主动履行职责，及时发现和处理安全隐患。因责任心不强导致安全事故或问题的，酌情扣510分。对工作任务不推诿、不敷衍，按时完成各项工作任务。未按时完成任务一次扣2分。2.服务意识（5分）对待公司员工和来访人员热情礼貌，使用文明用语。态度冷漠、言语不当一次扣1分。积极主动为公司员工和来访人员提供必要的帮助和服务，树立良好的安保形象。3.团队合作（5分）与同事之间相互配合、协作良好，共同完成安保工作任务。因个人原因影响团队协作的，酌情扣15分。（三）工作能力（25分）1.业务知识（10分）熟悉安保工作相关法律法规、规章制度和业务流程。每季度进行一次业务知识考核，成绩在80分及以上得8分，7079分得6分，6069分得4分，60分以下得2分。了解公司安全防范重点和应急预案，能够熟练运用相关知识处理突发事件。2.专业技能（10分）具备良好的安全防范技能，如巡逻技巧、门禁管理、监控设备操作等。通过定期技能考核和实际工作表现进行评价，优秀得810分，良好得67分，合格得45分，不合格得23分。能够正确使用和维护安保设备和器材，确保其正常运行。因设备使用不当或维护不善导致设备损坏的，酌情扣25分。3.应急处理能力（5分）在遇到突发事件时，能够迅速、冷静地做出反应，采取有效的应急措施。根据实际应急处理情况进行评价，表现优秀得45分，较好得23分，一般得1分。（四）工作业绩（25分）1.安全防范效果（15分）确保公司区域内无重大安全事故发生，如火灾、盗窃、抢劫等。如有重大安全事故发生，本项不得分，并根据事故严重程度追究相关责任人责任。通过日常巡逻、门禁管理等工作，及时发现并处理安全隐患和违规行为。根据发现和处理安全隐患及违规行为的数量和质量进行评分，每月发现并有效处理安全隐患和违规行为10次及以上得1215分，69次得811分，35次得47分，3次以下得13分。2.客户满意度（5分）通过公司员工和来访人员的满意度调查，了解安保人员的服务质量。客户满意度达到90%及以上得45分，80%89%得23分，80%以下得1分。3.工作创新（5分）在安保工作中提出创新性的建议或方法，经实践证明有效，对提高安保工作效率或质量有显著贡献。根据创新成果的影响力和价值进行评分，有重大创新得45分，有一定创新得23分，有小创新得1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由安保部门主管或班组长对安保人员的日常工作表现进行实时记录和评价，包括出勤情况、值班纪律、工作态度等方面。2.定期考核：每月末，安保部门组织对安保人员进行一次全面考核。考核内容包括业务知识、专业技能、应急处理能力等方面，通过笔试、实际操作、案例分析等方式进行。3.客户评价：每季度末，由公司行政部门或相关部门组织对公司员工和来访人员进行满意度调查，了解安保人员的服务质量，作为工作业绩考核的一部分。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核汇总及绩效评价，年度进行综合考核和绩效总结。四、考核结果应用（一）绩效工资发放1.根据每月考核结果，确定安保人员的绩效工资系数。绩效工资系数与考核得分挂钩，具体如下：考核得分90分及以上，绩效工资系数为考核得分8089分，绩效工资系数为考核得分7%79分，绩效工资系数为考核得分6069分，绩效工资系数为考核得分60分以下，绩效工资系数为2.安保人员的绩效工资=基本工资×绩效工资系数。（二）奖励与惩罚1.奖励连续三个月考核得分在90分及以上的安保人员，给予一次性奖金元，并在公司内部进行通报表扬。在安保工作中表现突出，为公司挽回重大经济损失或做出其他显著贡献的安保人员，给予额外奖励，奖励金额根据实际贡献大小确定。对工作创新提出有效建议并被采纳的安保人员，给予相应的奖励，如奖金、荣誉证书等。2.惩罚连续两个月考核得分在60分以下的安保人员，给予警告处分，并进行岗位培训。经培训后考核仍不合格的，予以辞退。因工作失误导致公司遭受经济损失或造成不良影响的安保人员，根据损失大小和影响程度，扣除相应的绩效工资，并给予相应的纪律处分。违反公司规章制度或工作纪律的安保人员，按照公司相关规定进行处罚，如罚款、停职等。（三）岗位晋升与调整1.年度综合考核成绩优秀的安保人员，在岗位晋升、调薪等方面享有优先考虑权。2.对于考核成绩长期不理想，不能胜任本职工作的安保人员，公司有权进行岗位调整或辞退。五、考核申诉1.安保人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后3个工作日内，向安保部门主管提出书面申诉。2.安保部门主管接到申诉后，应在5个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。如申诉人对调查结果仍不满意，可向公司人力资源部门提出二次申诉。3.公司人