医院保洁员绩效考核制度

PAGE医院保洁员绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强医院保洁员队伍建设，提高保洁服务质量，确保医院环境整洁、卫生，为患者和医护人员提供良好的工作和就医环境，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院内所有保洁员岗位。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，按照明确的考核标准和程序进行考核，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：对保洁员的工作态度、工作质量、工作效率等方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励保洁员积极工作，提高工作绩效，同时对不符合要求的行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守医院的考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象。每月迟到、早退累计不超过3次，每次扣2分；超过3次，每次扣5分。无故旷工一天，扣10分。2.工作纪律（10分）遵守医院的各项规章制度，服从工作安排，不得擅自离岗、串岗。违反一次扣2分。工作期间不得做与工作无关的事情，如玩手机、聊天等。发现一次扣2分。3.服务意识（10分）对待患者和医护人员热情、礼貌，主动提供帮助。受到投诉一次扣5分。积极响应医院和科室的工作需求，配合完成临时性任务。不配合一次扣3分。（二）工作质量（50分）1.环境卫生清洁（30分）医院公共区域（大厅、走廊、楼梯、电梯等）保持干净整洁，地面无污渍、水渍、垃圾，墙壁、门窗无灰尘、蜘蛛网。每发现一处不符合要求扣2分。科室病房内环境清洁达标，床铺整理规范，卫生间清洁无异味，物品摆放整齐。每间病房不符合要求扣1分。医院卫生间清洁及时，便池、洗手池无污垢，卫生纸供应充足。发现一处不符合要求扣1分。医院垃圾及时清理，垃圾桶无满溢现象，垃圾日产日清。发现一次垃圾满溢扣2分。2.消毒工作（10分）按照医院规定的消毒流程和标准，对相关区域进行消毒，消毒记录完整、准确。未按要求消毒一次扣5分，消毒记录不完整扣2分。消毒用品使用规范，无浪费现象。发现浪费消毒用品一次扣3分。3.特殊区域清洁（10分）手术室、重症监护室等特殊区域的清洁工作符合医院感染控制要求，清洁及时、彻底。不符合要求一次扣5分。对医院内的污染区域能够及时进行清洁和消毒处理，防止交叉感染。处理不及时或不符合要求一次扣3分。（三）工作效率（20分）1.工作任务完成情况（10分）按时完成每日、每周、每月的工作任务，无拖延现象。未按时完成一次扣3分。能够根据医院的工作安排，合理调整工作节奏，高效完成临时性任务。完成质量不高或未按时完成一次扣5分。2.工作流程执行情况（10分）严格按照保洁工作流程进行操作，确保工作质量和效率。未按流程操作一次扣2分。能够熟练掌握保洁工具和设备的使用方法，提高工作效率。因操作不熟练影响工作一次扣3分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由医院后勤管理部门的管理人员和科室负责人对保洁员的工作进行日常巡查，发现问题及时记录并反馈。2.定期检查：每月由后勤管理部门组织一次全面的检查，按照考核标准对保洁员的工作进行评分。3.患者及医护人员投诉：患者和医护人员对保洁员的工作不满意进行投诉的，经核实后计入考核成绩。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月底进行考核评分，次月上旬公布考核结果。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定保洁员的绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1.0；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分在90分及以上的保洁员，优先考虑晋升或给予表彰奖励。2.在工作中表现突出，为医院环境改善做出显著贡献的保洁员，给予一次性奖励，并在全院范围内进行通报表扬。（三）培训与辅导1.对考核得分在60分以下的保洁员，进行诫勉谈话，安排针对性的培训和辅导，帮助其提高工作能力和绩效。2.连续两个月考核得分在60分以下的保洁员，给予警告处分，如仍无改进，予以辞退。五、沟通与反馈（一）沟通机制1.建立考核沟通机制，后勤管理部门在考核过程中发现问题及时与保洁员进行沟通，了解情况，提出改进意见。2.保洁员对考核结果有异议的，可以在考核结果公布后3个工作日内，向后勤管理部门提出申诉，后勤管理部门应及时进行调查核实，并给予答复。（二）反馈与改进1.考核结束后，后勤管理部门应及时向保洁员反馈考核结果，针对存在的问题提出改进建议，帮助保洁员制定改进计划。2.