内蒙古新城宾馆旅游业集团校招试题及答案

内蒙古新城宾馆旅游业集团校招试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.旅游活动的主体是（）A.旅游资源B.旅游者C.旅游设施D.旅游服务2.以下哪种不属于饭店客房类型（）A.单人间B.三人间C.五人间D.标准间3.旅游业的三大支柱不包括（）A.旅行社B.旅游交通C.旅游景区D.饭店4.旅游市场细分的基础是（）A.旅游需求的差异性B.旅游供给的多样性C.旅游产品的丰富性D.旅游企业的多样性5.下列哪种旅游交通方式灵活性最强（）A.铁路B.公路C.航空D.水运6.饭店餐饮部的职能不包括（）A.生产食品B.销售食品C.提供住宿D.提供服务7.旅行社的核心业务是（）A.旅游咨询B.旅游产品开发C.旅游接待D.旅游营销8.旅游资源的本质特征是（）A.多样性B.吸引力C.区域性D.季节性9.以下哪个不属于旅游促销手段（）A.广告B.公共关系C.人员推销D.降低成本10.饭店的客房服务中心模式特点是（）A.服务效率高B.服务成本低C.服务个性化D.服务质量高二、多项选择题（每题2分，共10题）1.旅游产品的特点有（）A.综合性B.无形性C.不可转移性D.生产与消费同步性2.饭店的功能有（）A.住宿B.餐饮C.娱乐D.商务3.旅行社的主要业务包括（）A.旅游产品设计B.旅游产品销售C.旅游接待D.旅游保险代理4.旅游交通的作用有（）A.促进旅游发展B.影响旅游体验C.创造旅游收入D.带动相关产业5.旅游资源开发的原则有（）A.突出特色原则B.经济效益原则C.社会效益原则D.环境效益原则6.饭店营销的渠道有（）A.直接销售B.旅行社销售C.网络销售D.旅游代理商销售7.旅游市场的构成要素有（）A.旅游消费者B.旅游购买力C.旅游购买欲望D.旅游购买权利8.旅游景区的类型有（）A.自然景区B.人文景区C.主题公园D.度假景区9.旅游服务质量的特性包括（）A.功能性B.安全性C.经济性D.舒适性10.旅游行业管理的手段有（）A.行政手段B.法律手段C.经济手段D.技术手段三、判断题（每题2分，共10题）1.旅游资源就是旅游景点。（）2.饭店的星级越高，服务质量就一定越好。（）3.旅行社只能经营国内旅游业务。（）4.旅游交通是旅游业发展的先决条件。（）5.旅游产品的价格越低，越能吸引游客。（）6.旅游景区的开发只需考虑经济效益。（）7.饭店的餐饮收入是其主要收入来源。（）8.旅游市场细分后，每个细分市场的需求是相同的。（）9.旅游服务质量的高低主要取决于服务人员的态度。（）10.旅游行业管理只需要政府部门参与。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述旅游资源的分类。2.饭店客房服务的基本要求有哪些？3.旅行社产品设计应遵循哪些原则？4.旅游交通对旅游业发展有何重要意义？五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何提高饭店的服务质量？2.分析旅行社在旅游市场中的竞争策略。3.探讨旅游景区可持续发展的途径。4.谈谈旅游行业管理中政府与企业的关系。答案一、单项选择题1.B2.C3.C4.A5.B6.C7.B8.B9.D10.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC三、判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、简答题1.可分为自然旅游资源（如山水、森林等）和人文旅游资源（如古迹、民俗等），也可按其他标准细分。2.包括安全、卫生、舒适、便捷、礼貌等，要保障客人的人身财产安全，客房干净整洁等。3.遵循市场导向、特色鲜明、合理搭配、成本可控等原则，以满足游客需求。4.是连接客源地与目的地的纽带，影响旅游可达性和体验，带动相关产业，促进旅游经济发展。五、讨论题1.加强员工培训，提高服务技能和意识；建立服务质量监督机制；根据客人需求提供个性化服务。2.可采用差异化策略，突出产品特色；成本领先策略，降低运营成本；集中化策略，专注特定市场。3.合理