2026年信访处招聘警务辅助人员笔试试题(含答案)

2026年信访处招聘警务辅助人员笔试试题(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《信访工作条例》，信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30；30B.60；30C.60；60D.90；30答案：B2.下列不属于公安机关警务辅助人员职责范围的是（）。A.在民警带领下开展接报案登记B.独立作出行政处罚决定C.维护案（事）件现场秩序D.开展交通安全宣传教育答案：B3.2025年12月，中共中央召开信访工作会议，强调新时代信访工作的主线是（）。A.推动信访问题及时就地解决B.坚持和发展新时代“枫桥经验”C.保持党和政府同人民群众的密切联系D.服务党和国家工作大局答案：C4.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或上一级机关、单位提出；多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）。A.2人B.3人C.5人D.7人答案：C5.某信访人在信访接待场所滞留、滋事，不听劝阻，根据《治安管理处罚法》，公安机关可对其处（）。A.警告或200元以下罚款B.5日以下拘留或500元以下罚款C.5日以上10日以下拘留，可并处500元以下罚款D.10日以上15日以下拘留，可并处1000元以下罚款答案：B（《治安管理处罚法》第二十三条第一款第一项）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、错选不得分，少选每正确一项得1分）1.警务辅助人员在信访工作中应当遵守的职业纪律包括（）。A.严禁泄露信访人个人信息及工作秘密B.严禁诱导、欺骗信访人提供虚假材料C.严禁与信访人发生肢体冲突D.严禁接受信访人馈赠的财物答案：ABCD2.根据《信访工作条例》，信访工作应当遵循的原则有（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题答案：ABCD3.信访事项处理中，对生活确有困难的信访人，符合社会救助条件的，应当（）。A.协调民政部门给予临时救助B.引导其申请最低生活保障C.提供就业技能培训D.直接发放大额困难补助答案：AB4.下列属于信访事项受理范围的有（）。A.对公安机关出台的户籍管理政策提出建议B.反映某派出所民警在执法中存在态度粗暴问题C.要求解决个人房屋拆迁补偿争议（已进入司法程序）D.举报某社区干部贪污集体财产答案：ABD（C项已进入司法程序，不属于信访受理范围）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：某日，信访人张某因土地征收补偿问题到区信访局走访，情绪激动，称“政府不解决就去市政府跳楼”。作为在场警务辅助人员，你会如何处置？参考答案：（1）立即协同接访民警上前安抚张某情绪，引导其到专门接谈室，避免在公共区域滞留；（2）倾听其诉求，记录关键信息（如征收项目、补偿标准争议点等），告知依法逐级走访的规定；（3）提醒其通过合理途径表达诉求，明确“跳楼”等极端行为的法律后果；（4）联系属地街道或征收部门到场，共同做好解释疏导工作；（5）全程保持文明规范，注意收集现场音视频资料，防止矛盾升级。案例2：信访人李某多次反映邻居王某占用公共楼道堆放杂物，社区、物业已协调未果。李某称“再不管我就把王某的东西扔下楼”。你作为信访处辅助人员，需协助民警处理此事项，应重点开展哪些工作？参考答案：（1）核实基础信息：查看李某提供的物业协调记录、现场照片，确认楼道被占用的具体情况；（2）联动处置：联系社区民警、物业共同到现场勘查，固定王某占用公共区域的证据；（3）普法宣传：向王某说明《民法典》关于公共区域使用的规定（第二百八十六条），告知其行为侵害其他业主权益；（4）调解矛盾：组织李某、王某当面沟通，提出杂物限时清理方案，明确双方权利义务；（5）跟踪反馈：约定3日内回访，确认整改情况，向李某反馈处理结果，防止反复信访。四、公文写作题（共1题，20分）假设你是某区公安分局信访科辅助人员，收到信访人陈某通过书面形式反映“2025年11月5日在某派出所办理身份证时，民警刘某态度恶劣，辱骂群众”。经调查，刘某当天因家庭突发急事情绪急躁，确有言语不当，但未达到辱骂程度。现需向陈某出具《信访事项处理意见书》，请拟写正文部分（不少于300字）。参考答案：陈某同志：你于2026年3月10日反映“2025年11月5日在某派出所办理身份证时，民警刘某态度恶劣，辱骂群众”的信访事项，我局已受理（受理编号：×公访受〔2026〕12号）。经调查核实，现处理意见如下：经调取当日派出所监控视频、询问在场工作人员及同办业务群众，确认2025年11月5日14时许，你到某派出所户籍窗口办理身份证，民警刘某因当日上午其母亲突发疾病送医，情绪较为急躁，在告知你需补充身份证照片回执单时，语气生硬，表述不够规范（如说“没回执单办不了，赶紧去补”），但未发现有辱骂性语言（如“滚”“傻”等）。针对民警刘某服务态度问题，我局已依据《公安机关人民警察内务条令》第五十二条“文明服务”规定，对其进行批评教育，并要求作出书面检查；同时，组织户籍窗口全体民警开展“规范执