2026年信访工作业务试题及答案

2026年信访工作业务试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关、单位提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，该上级机关、单位（）。A.不予受理B.继续受理C.酌情受理D.向上级反映答案：A解析：根据信访工作相关规定，信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，该上级机关、单位不予受理，以避免重复处理和资源浪费。2.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出处理，并书面答复信访人。下列哪种情况不属于处理结果（）。A.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持B.请求合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作C.请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持D.请求与信访工作无关的，直接移交公安机关处理答案：D解析：对于请求与信访工作无关的，应根据具体情况告知信访人正确的反映途径等，而不是直接移交公安机关处理。A、B、C选项均是对信访事项处理结果的正确表述。3.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予（）。A.刑事处罚B.治安管理处罚C.批评教育D.警告处分答案：B解析：当信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为时，依据《治安管理处罚法》等相关规定，依法给予治安管理处罚。刑事处罚适用于构成犯罪的情况；批评教育一般用于情节较轻未达到违法程度；警告处分通常是行政内部的一种处分方式，在此不适用。4.各级机关、单位应当按照（）的要求，及时受理办理信访事项。A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.谁信访、谁负责C.上级管理、下级负责D.统一管理、集中负责答案：A解析：“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”是信访工作中处理信访事项的重要原则，明确了各级机关、单位在信访工作中的职责划分，确保信访事项能够得到及时、有效的受理和办理。5.信访工作联席会议根据工作需要召开全体会议或者工作会议。全体会议由召集人或者其委托的负责同志主持，原则上（）至少召开一次。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：C解析：信访工作联席会议全体会议原则上每半年至少召开一次，以总结工作、分析形势、研究解决重大信访问题等。6.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由（）决定受理机关。A.其共同的上一级机关、单位B.上级信访工作机构C.最先收到信访事项的机关、单位D.信访人指定的机关、单位答案：A解析：当涉及多个机关、单位的信访事项受理有争议时，由其共同的上一级机关、单位决定受理机关，这样可以保证处理的公正性和权威性。7.对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法接收、受理、办理和反馈。党委和政府信访部门应当按照干部管理权限向有关部门（）。A.交办B.转办C.督办D.通报答案：B解析：党委和政府信访部门对于信访人提出的检举控告类事项，按照干部管理权限向有关部门转办，以便相关部门依规依纪依法处理。交办一般是明确任务要求特定部门办理；督办侧重于督促办理进度和质量；通报主要是将情况告知相关方面。8.各级机关、单位应当建立健全年轻干部和新录用干部到（）岗位锻炼制度。A.信访B.基层C.执法D.窗口答案：A解析：建立年轻干部和新录用干部到信访岗位锻炼制度，有助于他们了解社情民意、增强群众工作能力和处理复杂问题的能力。9.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关（）提出。A.司法机关B.行政机关C.监察机关D.仲裁机构答案：A解析：涉及诉讼权利救济的信访事项，应按照法律法规规定向司法机关提出，因为司法机关是处理诉讼相关事务的专门机构。10.县级以上党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在（）日内分别按照不同方式处理。A.3B.5C.10D.15答案：D解析：县级以上党委和政府信访部门收到信访事项后，需在15日内区分情况按照不同方式处理，以保证信访工作的时效性。11.对信访事项有权处理的机关、单位应当自收到信访事项之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30；30B.60；30C.90；60D.120；60答案：B解析：一般情况下，有权处理的机关、单位应在60日内办结信访事项，情况复杂时经批准可延长30日，这样既保证了处理效率，又考虑到了复杂情况的实际需要。12.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关的上一级机关、单位请求复核。A.15B.30C.45D.60答案：B解析：信访人对复查意见不服，有30日的时间向复查机关的上一级机关、单位请求复核，为信访人提供了进一步申诉的合理期限。13.各级机关、单位在处理信访事项过程中，对生活确有困难的信访人，可以告知或者帮助其向有关机关或者机构依法申请（）。A.社会救助B.法律援助C.司法救助D.以上都是答案：D解析：对于生活确有困难的信访人，各级机关、单位可以告知或者帮助其向有关机关或者机构依法申请社会救助、法律援助、司法救助等，以体现对信访人的关怀和保障。14.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受（）监督、改进工作作风的重要途径。A.社会B.群众C.舆论D.上级答案：B解析：信访工作是接受群众监督、改进工作作风的重要途径，通过处理群众的信访事项，能及时发现工作中的问题，更好地服务群众。15.信访人不遵守信访秩序，在信访接待场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通的，由（）依法采取必要的现场处置措施、给予治安管理处罚。A.公安机关B.信访部门C.所在单位D.社区居委会答案：A解析：当信访人出现不遵守信访秩序的违法行为时，公安机关依法具有采取现场处置措施和给予治安管理处罚的职责和权力。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.信访工作应当遵循下列原则（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾答案：ABCDE解析：信访工作遵循的原则包括坚持党的全面领导，确保信访工作的正确方向；坚持以人民为中心，把人民利益放在首位；坚持落实信访工作责任，明确各部门职责；坚持依法按政策解决问题，保证处理的合法性和公正性；坚持源头治理化解矛盾，从根本上减少信访问题的产生。2.各级机关、单位应当向社会公布（），在其信访接待场所或者网站公布与信访工作有关的党内法规和法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。A.信访渠道B.通信地址C.咨询投诉电话D.信访接待的时间和地点E.查询信访事项处理进展以及结果的方式答案：ABCDE解析：各级机关、单位向社会公布这些信息，是为了方便信访人了解信访途径、反映问题和查询处理情况，保障信访人的知情权和参与权。3.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为（）。A.在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物D.在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所E.煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或者以信访为名借机敛财答案：ABCDE解析：这些行为都违反了信访秩序和法律法规，会对社会公共秩序和他人合法权益造成损害，信访人在信访过程中应严格遵守相关规定，不得实施这些行为。4.对信访事项有权处理的机关、单位办理信访事项，应当听取信访人陈述事实和理由；必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况；需要进一步核实有关情况的，可以向其他组织和人员（）。A.调查B.取证C.查阅相关文件资料D.要求提供书面报告E.进行现场勘查答案：ABC解析：有权处理的机关、单位为了准确处理信访事项，在必要时可以向其他组织和人员进行调查、取证、查阅相关文件资料等。要求提供书面报告和进行现场勘查并非普遍适用的方式，所以D、E选项不选。5.各级党委和政府信访部门对收到的涉法涉诉信件，应当转送同级政法部门依法处理；对走访反映涉诉问题的信访人，应当（）。A.引导其向有关政法部门反映B.提供必要的帮助C.告知其信访途径D.直接处理涉诉问题E.要求信访人自行解决答案：AB解析：对于走访反映涉诉问题的信访人，党委和政府信访部门应引导其向有关政法部门反映，并提供必要的帮助，而不是直接处理涉诉问题或要求信访人自行解决。告知信访途径表述不够全面，所以C选项不准确。6.信访工作联席会议可以根据工作需要下设（）等专项工作小组，分别负责处理相关领域的信访突出问题。A.综合指导B.督查督办C.应急处置D.数据分析E.舆情监测答案：ABC解析：信访工作联席会议下设综合指导、督查督办、应急处置等专项工作小组，有助于更专业、更高效地处理相关领域的信访突出问题。数据分析和舆情监测通常可作为辅助工作融入到其他小组的工作中，并非专门独立的专项工作小组类型。7.各级机关、单位应当建立健全信访事项督查督办工作机制，对（）等进行督查督办。A.党中央、国务院关于信访工作决策部署B.上级机关、单位交办的信访事项C.本级机关、单位重要信访事项的处理和落实D.信访人反映的所有问题E.信访工作中的违法违纪行为答案：ABC解析：督查督办工作主要针对党中央、国务院关于信访工作决策部署的落实情况、上级机关交办的信访事项以及本级机关重要信访事项的处理和落实情况。信访人反映的所有问题范围过广，不现实也没必要全部督查督办；信访工作中的违法违纪行为有专门的监督和处理机制，不属于督查督办工作机制的主要内容。8.信访人对（）的处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.申诉求决类信访事项B.检举控告类信访事项C.建议意见类信访事项D.所有信访事项E.重大信访事项答案：A解析：信访人对申诉求决类信访事项的处理意见不服的，可以在规定时间内请求复查。检举控告类信访事项有其专门的处理和反馈机制；建议意见类信访事项主要是供有关方面参考，一般不存在复查的情况；并非所有信访事项都能复查；重大信访事项概念不明确，不是复查适用的标准分类。9.各级机关、单位应当加强信访工作信息化建设，建立健全信访信息系统，实现（）之间信访信息的互联互通、信息共享。A.各级党委和政府B.部门C.行业D.地区E.国际组织答案：ABCD解析：加强信访工作信息化建设，实现各级党委和政府、部门、行业、地区之间信访信息的互联互通、信息共享，有助于提高信访工作效率和协同处理能力。国际组织与我国信访工作信息系统一般不存在互联互通的情况。10.信访工作责任制是指各级机关、单位及其领导干部、工作人员在信访工作中应当履行的（）等责任。A.受理B.办理C.协调D.督查E.反馈答案：ABCDE解析：信访工作责任制涵盖了受理、办理、协调、督查、反馈等各个环节的责任，确保信访工作的全过程都有明确的责任主体，保障信访工作的顺利开展。三、判断题（每题2分，共20分）1.信访人提出信访事项，只能采用书面形式。（）答案：错误解析：信访人提出信访事项，可以采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，并非只能采用书面形式。2.各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。（）答案：正确解析：这是各级机关、单位领导干部在信访工作中应履行的职责，有助于及时了解群众诉求，解决突出问题。3.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。（）答案：正确解析：复核意见是信访事项处理的最终意见，信访人对复核意见不服仍以同一事实和理由提出投诉请求的，为避免重复处理，各级相关部门和单位不再受理。4.信访工作机构是各级党委和政府负责信访工作的专门机构，履行受理、交办、转送信访事项等职责。（）答案：正确解析：信访工作机构承担着受理、交办、转送信访事项等重要职责，是信访工作的重要枢纽。5.信访人可以在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集表达诉求。（）答案：错误解析：信访人应当依法、有序表达诉求，在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集是违反信访秩序和法律法规的行为。6.对信访事项有权处理的机关、单位办理信访事项，只需要依据法律规定，不需要考虑政策因素。（）答案：错误解析：对信访事项有权处理的机关、单位办理信访事项，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，包括政策因素，要做到依法按政策解决问题。7.信访工作联席会议可以不邀请相关人民团体、社会组织、专家学者等参与信访工作。（）答案：错误解析：信访工作联席会议根据工作需要可以邀请相关人民团体、社会组织、专家学者等参与信访工作，以充分发挥各方面的优势，更好地解决信访问题。8.各级机关、单位对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，可以隐瞒不报。（）答案：错误解析：各级机关、单位对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，应当及时报告，并在职责范围内依法及时采取措施，防止不良影响的扩大，而不能隐瞒不报。9.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，不构成犯罪的，不会受到任何处罚。（）答案：错误解析：信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，不构成犯罪但构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚。10.信访工作坚持以人民为中心，把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。（）答案：正确解析：这体现了信访工作的宗旨和核心价值，以人民为中心是信访工作的出发点和落脚点。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述信访工作的重要意义。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，具有多方面的重要意义：了解民情：通过信访渠道，党和政府能够直接了解人民群众的需求、困难和问题，及时掌握社会动态和民生状况，为制定政策和决策提供依据。集中民智：信访人在反映问题的过程中，可能会提出一些有价值的建议和意见，有助于党和政府集中民智，完善政策措施，推动各项事业的发展。维护民利：信访工作为群众提供了一个表达诉求、解决问题的途径，能够及时处理群众的合理诉求，维护