2026年信访接待中心下属事业单位选聘考试试题(附答案)

2026年信访接待中心下属事业单位选聘考试试题(附答案)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.信访工作应当遵循的原则不包括以下哪一项（）A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合C.公平优先，兼顾效率D.诉访分离、分类处理答案：C。信访工作原则包括属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合；诉访分离、分类处理等，并不包含公平优先，兼顾效率，所以选C。2.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关（）A.不予受理B.重新受理C.接受并督办D.转交给下级机关处理答案：A。根据相关规定，信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理，所以选A。3.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。A.15B.30C.45D.60答案：B。信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查，所以选B。4.以下哪种行为不属于信访人在信访过程中不得实施的行为（）A.在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集B.携带危险物品、管制器具C.如实反映情况，提出合理诉求D.侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员答案：C。如实反映情况，提出合理诉求是信访人的正当权利，而在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，携带危险物品、管制器具，侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员等都是信访人在信访过程中不得实施的行为，所以选C。5.信访工作机构对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，应当（）A.直接受理B.不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出C.先受理，再移交有关部门处理D.自行处理答案：B。信访工作机构对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出，所以选B。6.县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在（）日内分别按不同方式处理。A.5B.10C.15D.30答案：C。县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内分别按不同方式处理，所以选C。7.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证应当公开举行，通过（）等方式，查明事实，分清责任。A.质询B.辩论C.质证D.以上都是答案：D。对重大、复杂、疑难的信访事项举行听证时，通过质询、辩论、质证等方式，查明事实，分清责任，所以选D。8.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30；30B.60；30C.90；30D.60；60答案：B。信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由，所以选B。9.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究（）责任。A.民事B.刑事C.行政D.纪律答案：B。信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任，所以选B。10.信访工作是党和政府联系群众的（），是送上门来的群众工作。A.桥梁和纽带B.关键环节C.重要窗口D.主要渠道答案：A。信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是送上门来的群众工作，所以选A。11.下列关于信访信息系统的说法，错误的是（）A.信访信息系统实现了信访业务的网上流转B.信访信息系统可以提高信访工作效率C.信访信息系统仅对信访部门开放D.信访信息系统有助于加强对信访工作的监督答案：C。信访信息系统不仅对信访部门开放，相关部门都可以通过该系统进行信息共享和协同工作，实现信访业务的网上流转，提高工作效率，加强对信访工作的监督，所以选C。12.信访部门对信访事项进行交办时，应当明确（）A.办理要求和办理期限B.办理人员C.办理费用D.办理地点答案：A。信访部门对信访事项进行交办时，应当明确办理要求和办理期限，所以选A。13.信访人提出信访事项，一般应当采用（）形式。A.口头B.书面C.电话D.电子邮件答案：B。信访人提出信访事项，一般应当采用书面形式，所以选B。14.行政机关工作人员在处理信访事项过程中，作风粗暴，激化矛盾并造成严重后果的，依法给予（）A.警告处分B.记过处分C.降级处分D.行政处分答案：D。行政机关工作人员在处理信访事项过程中，作风粗暴，激化矛盾并造成严重后果的，依法给予行政处分，所以选D。15.负责全国信访工作的行政管理部门是（）A.国务院办公厅B.国家信访局C.公安部D.民政部答案：B。国家信访局负责全国信访工作的行政管理，所以选B。16.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。A.15B.30C.45D.60答案：B。信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核，所以选B。17.信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等（）参与信访工作。A.无偿B.有偿C.按比例收费D.视情况收费答案：A。信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等无偿参与信访工作，所以选A。18.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出处理，并书面答复信访人。其中，请求事由合理但缺乏法律依据的，（）A.不予支持B.应当对信访人做好解释工作C.依法处理D.向上级机关请示答案：B。对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作，所以选B。19.信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照（）的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。A.属地管理B.分级负责C.谁主管、谁负责D.以上都是答案：D。信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构，所以选D。20.县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关有下列哪种情形之一的，应当及时督办，并提出改进建议（）A.无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的B.未按规定反馈信访事项办理结果的C.未按规定程序办理信访事项的D.以上都是答案：D。县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关有无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项、未按规定反馈信访事项办理结果、未按规定程序办理信访事项等情形的，应当及时督办，并提出改进建议，所以选D。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.信访工作的主要任务包括（）A.受理、交办、转送信访人提出的信访事项B.承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项C.协调处理重要信访事项D.督促检查信访事项的处理答案：ABCD。信访工作的主要任务包括受理、交办、转送信访人提出的信访事项；承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项；协调处理重要信访事项；督促检查信访事项的处理等，所以ABCD都正确。2.信访人在信访活动中依法享有以下哪些权利（）A.依法反映情况，提出建议、意见或者投诉请求B.查询信访事项办理情况C.要求有关行政机关提供相关的信息D.对信访事项处理不服，要求复查、复核答案：ABCD。信访人在信访活动中依法享有依法反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，查询信访事项办理情况，要求有关行政机关提供相关的信息，对信访事项处理不服，要求复查、复核等权利，所以ABCD都正确。3.下列属于信访事项提出主体的有（）A.公民B.法人C.其他组织D.国家机关答案：ABC。信访事项提出主体包括公民、法人和其他组织，国家机关不是信访事项提出主体，所以选ABC。4.信访事项处理过程中，应当遵循的要求有（）A.事实清楚B.证据确凿C.适用依据正确D.程序合法、处理恰当答案：ABCD。信访事项处理过程中，应当遵循事实清楚、证据确凿、适用依据正确、程序合法、处理恰当等要求，所以ABCD都正确。5.信访工作机构在处理信访事项时，可以采取的措施有（）A.要求有关机关说明情况B.直接处理信访事项C.组织调查、协调处理信访事项D.提出改进工作、完善政策和给予处分的建议答案：ACD。信访工作机构在处理信访事项时，可以要求有关机关说明情况，组织调查、协调处理信访事项，提出改进工作、完善政策和给予处分的建议等，但一般不直接处理信访事项，所以选ACD。6.对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项，应当听取信访人陈述事实和理由；必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况；需要进一步核实有关情况的，可以（）A.向其他组织和人员调查B.查阅有关文件、资料C.举行听证D.自行决定处理结果答案：ABC。对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项，必要时可以向其他组织和人员调查，查阅有关文件、资料，举行听证等，但不能自行决定处理结果，要依据相关规定处理，所以选ABC。7.以下哪些属于信访人在信访过程中应履行的义务（）A.遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利B.如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人C.依照法定程序和要求提出信访事项D.配合国家机关依法进行的调查、处理答案：ABCD。信访人在信访过程中应履行遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利；如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人；依照法定程序和要求提出信访事项；配合国家机关依法进行的调查、处理等义务，所以ABCD都正确。8.信访事项的处理结果可以包括（）A.支持信访人的请求B.部分支持信访人的请求C.不予支持信访人的请求D.提出改进措施答案：ABCD。信访事项的处理结果可以包括支持信访人的请求、部分支持信访人的请求、不予支持信访人的请求，还可以提出改进措施等，所以ABCD都正确。9.信访工作坚持和加强党的全面领导，践行以人民为中心的发展思想，构建（）的工作格局。A.党委统一领导B.政府组织落实C.信访工作联席会议协调D.信访部门推动、各方齐抓共管答案：ABCD。信访工作坚持和加强党的全面领导，践行以人民为中心的发展思想，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局，所以ABCD都正确。10.国家机关及其工作人员办理信访事项，应当（），不得推诿、敷衍、拖延。A.恪尽职守B.秉公办事C.查明事实D.分清责任答案：ABCD。国家机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事、查明事实、分清责任，不得推诿、敷衍、拖延，所以ABCD都正确。三、判断题（每题1分，共10分）1.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。（）答案：正确。信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出，这是为了规范信访秩序。2.信访工作机构对信访事项进行交办后，就不需要再对办理情况进行跟踪了。（）答案：错误。信访工作机构对信访事项进行交办后，需要对办理情况进行跟踪，督促有关部门及时处理信访事项。3.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。（）答案：正确。信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理，这是为了避免信访事项的无限循环。4.信访事项涉及多个地区的，由所涉及地区的信访工作机构共同协商受理；受理有争议的，由其共同的上一级信访工作机构决定受理机关。（）答案：正确。当信访事项涉及多个地区时，按照这样的程序确定受理机关，以确保信访事项得到妥善处理。5.行政机关工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，不需要回避。（）答案：错误。行政机关工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避，以保证信访事项处理的公正性。6.信访人可以在国家机关办公场所周围、公共场所散发信访材料。（）答案：错误。信访人不得在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集、围堵、冲击国家机关，不得散发信访材料等，这是为了维护正常的社会秩序。7.信访工作机构对信访人提出的信访事项，应当及时登记、受理，并在规定时间内处理，不需要告知信访人处理情况。（）答案：错误。信访工作机构对信访人提出的信访事项，应当及时登记、受理，并在规定时间内处理，同时要告知信访人处理情况。8.信访事项的办理结果应当以书面形式答复信访人。（）答案：正确。信访事项的办理结果应当以书面形式答复信访人，以便信访人清楚了解处理情况。9.信访人可以对任何国家机关及其工作人员的职务行为提出信访事项。（）答案：正确。信访人可以对任何国家机关及其工作人员的职务行为提出信访事项，这是信访人的权利。10.县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局。（）答案：正确。县级以上人民政府应当建立这样的信访工作格局，以有效处理信访问题，维护社会稳定。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述信访工作的重要意义。信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，具有极其重要的意义：有利于维护群众合法权益。通过信访渠道，群众可以反映自身的困难、问题和诉求，党和政府能够及时了解群众的需求，为群众排忧解难，保障群众的合法权益得以实现。促进社会和谐稳定。及时处理信访问题，能够化解社会矛盾，避免矛盾激化，减少不稳定因素，维护社会的和谐与稳定。为决策提供依据。信访反映的问题和意见往往涉及社会的各个方面，能够为党和政府制定政策、规划发展提供参考，使决策更加科学合理。加强对权力的监督。信访可以促使国家机关及其工作人员依法履行职责，防止权力滥用，提高工作效率和服务质量，增强政府的公信力。2.信访人在信访过程中应当遵守哪些规定？遵守法律法规。信访人必须遵守国家的各项法律法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利。如实反映情况。不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人，要保证所反映的情况真实可靠。依照法定程序提出信访事项。采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出；一般应当采用书面形式提出信访事项。不得实施违法行为。不得在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；不得携带危险物品、管制器具；不得侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员等。配合国家机关工作。配合国家机关依法进行的调查、处理，提供必要的协助和信息。3.简述信访事项的办理流程。登记。信访工作机构收到信访事项后，应当予以登记，记录信访人的基本信息、信访事项的内容等。受理。区分情况，判断是否属于本机关受理范围。对于属于本机关受理范围的信访事项，予以受理；对于不属于本机关受理范围的，告知信访人向有关机关提出。交办、转送。对于受理的信访事项，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，将信访事项交办或者转送给有权处理的行政机关。办理。有权处理的行政机关对信访事项进行调查核实，听取信访人陈述事实和理由，必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况，进一步核实有关情况。根据调查结果，依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出处理。反馈与答复。有权处理的行政机关将办理结果书面答复信访人，并向交办、转送机关反馈办理情况。复查、复核。信访人对处理意见不服的，可以在规定期限内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查；对复查意见不服的，可以在规定期限内向复查机关的上一级行政机关请求复核。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某小区居民因小区周边新建一个垃圾处理厂而集体到市政府信访。信访人情绪激动，部分人甚至出现了推搡工作人员的行为。市政府信访工作机构及时介入处理。请分析该案例中信访人存在的问题以及政府信访工作机构应采取的措施。信访人存在的问题：情绪激动且部分人推搡工作人员，这违反了信访过程中不得侮辱、殴打、威胁国家机关